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第28章 一道命令就可以看出领导者的水平

——命令要简洁明了,重点突出,否则,下属听了就会无所适从。

有一位领导由于得不到下属的协助而深深地困惑,他向前辈诉苦。前辈提醒他:“你在命令下属时,是否明确地指出命令的内容和目的呢?”经同行前辈指点,这位主管突然醒悟,原来在这之前,他从未向下属说明命令的目的,于是他改正了这个错误。“这项资料必须在下个月举办的职员大会中提出,所以,你必须在会议举行前3天完成。”“这则招聘启事除了登在报纸上,还可以刊登在求职杂志上,你要将这点列入考虑范围,并且尽快做好。”命令虽短,却意味深长!命令的执行程度决定了组织的兴衰成败。

心理学研究表明,人们大多更喜欢命令别人而不太喜欢被人命令。所以,“下命令的艺术”往往被领导者作为一项基本功来修炼。

下命令首先要简洁明了,重点突出。

所下的命令必须是具体的、可衡量的、可实现的、有相关性、有时限要求、可执行、有最终结果。比如类似“今年好好干,干好了年底给大家涨工资”这样的命令就不符合上述原则,因而对员工行为的激励作用就非常有限。如果换成“以每个季度的最后一天为基准,销售额每增加一个百分点,个人税后提成增加半个百分点”,就完全符合上述原则,对员工的行为就很有激励作用。

其次,下命令者一定要以身作则。

在解放战争时期,国共两党对前线冲锋陷阵的士兵所下的命令是截然不同的。人民解放军常用的是“同志们,跟我冲啊”,强调的是以身作则,率先垂范;而国民党军队一般是“弟兄们,给老子上,打胜了重重有赏”。据说,战后的日本,从国共两党军队对士兵的命令中悟出了很深刻的启示,并应用到经济工作中。

第三,下命令者一定要换位思考,所下命令一定要动态管理、量身定做。

因为最贴近市场,最了解市场的是下属员工,一切策略的执行者也是下属员工。上级在下达任务时,有认识上的高度,但从任务的周密性、可执行性及结合市场实际等方面来讲,一线的下属员工反而更清楚。所以,下命令时要充分考虑到这一点。

你想让下属干什么就要告诉他们,不要推他、挤他,甚至踩他。直截了当告诉他,因为他们需要得到命令,而且是明确的命令。否则他们认为被推、被挤,甚至被踩是他们每天应该受到的礼遇。

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