——成功者与大多数人的区别就在于成功者能够抓住那些常被我们所忽略的细节，并且能够乘势而上。
生活充满了细节，有些看来非常偶然的细节也会对我们的人生有所帮助。可哪些细节会起帮助，这是没法预测的。就如面试时礼貌地给他人让座位，这个细节会有两种截然相反的结果——有的招聘者会对你的美德大加赞赏；有的则会认为你缺乏竞争意识。这并不是说细节的力量是种不可捉摸的宿命，而是说细节的力量也有如机遇一样，总是青睐于有准备的人。这种准备，来源于我们平时养成，而不仅仅是面试前设计了的一套注重细节的执行方案就够了。
而且现实生活中绝大多数的细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样，看不到扬起或落下便无踪了，但总有一些细节，会深深地打动我们，烙进我们的记忆，决定或改变我们对人和事的看法与态度。同样，细节有时又有如一张定格的照片，成为我们留给别人的难以抹消的印象。细节有时又会像一道闪电，将一个人情感和灵魂深处的东西照个通透。无论是做人，做事，说话，还是做领导，我们必须认识到细节虽小，但它的力量是难以估量的。人生有细节，却无小节。不拘小节的，很多时候并不受青睐。细节作为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“独门兵器”，使他们很快地脱颖而出。
细节是有力量的，这个力量甚至决定着我们的未来。因此我们要追求人生的幸福和成功就要在做人，做事，说话，做领导者四个方面培养自己认真对待每一个细节的精神。并且要让这种认真的精神渗透到我们的性格中去，成为我们生活和工作的习惯。
领导与下属沟通要注意细节，小事情决定沟通的好与坏，可以说，小细节，大效果。别忽视这些微小平常的事情，从最小的地方好好做起，会与下属有更流畅的沟通。
1.沟通从打招呼开始打招呼虽然很简单，用一般性语言就可以实施的行为，但是如果不去做，或做不好，那你就只能被归类为没常识的人。不管事物多么复杂，但原理或真理通常都是很单纯的。打招呼这种行为，在猿猴及猩猩的群体中也有，它们借着声音相互应和。在人类的团体中，如果彼此说话一直不融洽，那绝对不会有好的关系。相反，双方说话投机则彼此间友好关系一定会健康发展。人类因为彼此关系融洽，才得以相互沟通。团体因为言语和谐，才能让各个成员萌生团队归属意识。在和下属问的人际交往中，领导应身体力行，强化下属的归属意识。
2.对下属表示好感把人和宠物相提并论确有些不太妥当，但以养宠物为例却能够让大家更容易理解。不管是养猫还是养狗，只要是主人主动喂它，陪它玩，亲近它，大部分的狗看到主人就会主动摇尾巴，猫会撒娇般地咪咪叫，甚至还听得懂主人说的话。因为主人的主动亲近，时间一久猫和狗都会和主人变得更加亲密。人也是一样。领导讨厌下属，下属也会不喜欢领导。领导亲近喜欢下属，下属也会乐于接近领导。这些就是和下属建立人际关系的基础。在个人感情上你讨厌某位下属，这种情绪势必会传递到工作上。所以作为领导必须以真诚态度，抱着善意积极地接近下属。
3.对下属不能冷若冰霜上班时，如果领导能很明朗地先一步向大家说“你早”，那会使办公室内的气氛变好，振奋一整天的工作士气。反过来，如果是下属很开朗地又有精神地向你说声“早安”，你却一言不发，或面无表情地回答，那下属会像被打击一样，很快把脸拉下来给你看。明朗的笑脸是接受对方的表现。先一步、积极地向对方表达出你认可他的问候。除此，对下属不管是工作上或私事上，都能以温馨的语言表示关心，一定可以抓住下属的心，创造彼此良好的人际关系。
对方把想说的“事”、想传达的“事”投过来给你。这时，我们接受这“事”并经过处理再还给对方。回答和打招呼一样，都是再平常不过的事了，但是在人际关系及沟通上，却同样都具备相当重要的功用。当下属有事叫你时，希望你能以很开朗的表情回答。不回应别人的呼叫，通常会让人感到你很冷漠。还有，虽然有回答，却是不情愿地答话，这就表示你不想搭理对方。即使是“嗨”这类的回答，其基本原则也是“用心”。请别忘了“将投过来的球好好地接住，再把它投回去”。
4.找到和下属共同的兴趣“兴趣一样心一致。”兴趣社团、某某俱乐部、某某小组中的成员，即使在工作上是竞争对方，但彼此间还是会有一种旁人所无法了解的友情存在。
“棋逢对手”，可恨是可恨，却是最让人怀念的。所以，领导要尽可能地加入办公室内的兴趣社团，和兴趣相同者成为好伙伴。就算是不能全会也要保持各种运动、技艺、艺术等多方面兴趣，让自己说话的内容更加丰富。喜欢说话的人，通常都会有很多可以和别人共通的话题及带动大家说话的兴趣。
对别人的谈话给予回应，这是对话中很重要的工作，但是回应要有内容，内容从何而来，就在于平时培养的兴趣上。在和别人的交际往来上，拥有广博的知识和信息，是加深人际关系最重要的资源。
身为领导必须切实掌握社会动态、时事和最新信息，保持听众和对象的高度兴趣，因此平常就要用心于话题的收集。所以在听别人说话时要很认真地聆听，平时也要为了自身的教养、知识而拼命地看书，多关注电视上的体育、艺术、综艺节目等，这都是和他人闲聊时的话题。同时还要养成随时随地记笔记的习惯，不管是和别人的谈话、读书的内容摘要、从媒体中所获得的资料与亲身的体验心得等，都可以记在笔记本中作为备忘录。
5.不妨和下属轻松一下很多看似没有用的东西在特殊条件下也会产生巨大作用。很多人认为谈笑、闲聊并没有什么好处，尤其是在工作时。但是，当工作碰到困难、阻碍时，人们难免会想找人吐一下苦水。这时候，领导可以说：“我的头脑现在缺氧，反应迟钝，大家喝一杯咖啡、聊一下天如何？”缓和一下办公室的气氛，让大家恢复精神再工作。
午休时和下属闲聊，下班后邀约下属出去喝一杯，大家发发牢骚抬抬杠，可以缓解上班工作的紧张心情，加强彼此同为伙伴的情结，强化大家协作意识。面对激烈的市场竞争，现在的工作日趋紧张。员工更需兢兢业业不敢有疏忽。而越是这样，就越需要利用时间和空间，让领导和下属暂离工作，稍事休息。
