古人说：“士为知己者死，女为悦己者容。”这说明人的感情交流与付出是对等的。可是有些企业管理者并没有完全理解这个浅显的道理，常习惯于盛气凌人，动辄以权压人。其实他们忽视了下属的能量，人是最聪明的动物，所谓“上有政策，下有对策”，下属内心不拥护上司，不愿意为企业卖力，管理手段再硬也是徒劳的。
三国时期，蜀国大将张飞脾气暴烈，经常在喝醉酒后打骂士兵，士兵们敢怒而不敢言。张飞镇守阆中时，得知关羽败走麦城遇害，火冒三丈，发誓要为兄长报仇。于是，他限令士兵三日内制办白旗白甲，准备戴孝攻打吴国。负责制造白旗白甲的两位将领范疆、张达请求宽限几天。张飞不但不听，反而把他们绑在树上用鞭子狠打。打完之后张飞又说：“一定要按期完成，否则砍掉你们的脑袋！”
范、张两人回到营中商议。范疆说：“张飞性暴如火，如果明天置办不齐，你我都会被杀头。”张达说：“与其他杀我，不如我杀他！”
当天夜晚，张飞喝得大醉，卧在帐中。范、张二人暗藏利刃潜入帐中，把张飞杀死，然后拿着他的首级，逃到东吴去了。
张飞的悲剧，充分证明了强权制下的严重后果。在管理实践中，只有上司与下属相互关心，关系和谐，荣辱与共，大家才能团结协作，共同为公司的发展贡献力量。这才是管理的至高境界。
鲁定公曾经问孔子：“君主怎样使唤臣子，臣子怎样侍奉君主呢？”孔子回答说：“君主应该按照礼的要求去使唤臣子，臣子应该以忠的标准来侍奉君主。”孔子的意思是说，一个领导人要求部下能尽忠，首先要从自己衷心体谅部下的礼敬做起。
现代心理学研究表明，情感是一种双向交流的心理现象，有所予才会有所得。拥有权力不一定能征服人心；如果拥有一颗富于同情的心，就会征服仅靠权力所无法获得的人心。
1961年的一天，周总理接到中国人民解放军火箭部队司令员的紧急报告：火箭部队即将断粮，战士们在用沙枣叶充饥。
总理急忙拨通粮食部的电话。粮食部部长汇报粮食库存不多，确实不能再动用了。
第二天，周总理来到正在举行的中央军委会议的会场，十分沉重地说：“同志们，今天我不是来做指示，而是来‘化斋’的，为我们火箭部队的将士们‘化斋’来了。火箭部队眼看要断粮了，希望各大军区像关心小兄弟一样，支援他们。我刚刚知道这个消息，让士兵们挨了饿，我这个当总理的对不起大家，对不起火箭部队……”
望着敬爱的周总理，会场上身经百战的老将军、各大军区司令员心中暗想：困难再大，也要省下粮食，支援火箭部队。
一个月后，一列火车满载着各大军区将士的心意，满载着他们支援的第一批粮食和干菜，从北京出发，呼啸长鸣，驶向火箭部队驻地。
身为国家领导人，周总理没有用强硬的、命令的口气指示各军区支援火箭部队，而是以平易近人的语气向大家讲述了面临的困难，从而获得人们的支持，迅速解决了问题。这件事情不仅体现了周总理的伟大人格，也体现出一种高超的沟通艺术。
美国总统尼克松在《领袖们》一书中写道：“我所认识的所有伟大的领导人，在内心深处都有着丰富的感情。”也就是说，这些伟大的领导人很有人情味，很善于关心下属、理解下属。是的，只有做一个善待下属、富有人情味的领导，才有可能上升到“伟大”的高度，才能征服下属的心，永远为我们尽忠效力。
一次，美国田纳西州竞选州长，有兄弟两人同时参加。哥哥以迷人的微笑来吸引人们的支持。弟弟却采取了一种出乎人们意料的做法，当他站在讲台上时，边摸着口袋边对听众说：“你们谁可以给我一支香烟？”结果是弟弟胜出。
这个案例说明一个道理：能够跟大人物近距离交往，在普通人看来是一件很荣耀的事情。有些聪明的领导者有时故意做出某种举动，把自己降到普通人的地位，往往会取得大多数人的支持与同情。相反，有些领导喜欢摆架子，任何事情都用命令的方式去指使下属。殊不知，这是一种缺乏微沟通技巧的行为，因为人们有一种逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。
在实际工作过程中，管理者要想改变“强权制下”的管理方法，可以从关心下属的小事做起。
——关心下属的家庭情况
如夫妻矛盾、父母身体状况、子女的成长、学习情况等。
——关心下属的经济状况
如大额经费的支出所带来的困难，家庭生活困难，收入减少等。
——关心下属的疾病
一位普通员工住院了，领导亲自去探望，对他说：“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献，现在你生病了，就感觉工作茫无头绪，你赶快把病养好，否则我们这领导不好当啊！”下属听了，一定会感动不已。每个下属都会遇到头疼、感冒等情况，这时领导及时探望，会给他们带来心灵上的慰藉和温暖，从而坚定为公司努力工作的决心。
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