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第27章 赞美和欣赏他人

世界上最优美的语言是赞美。发自内心的赞美可以帮助你提升人际关系,使你的事业畅通无阻。赞美从一定意义上讲,是一种有效的感情投资。有付出就会有回报,对领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发重视;对同事的赞美,能够融洽感情,增强团结,在合作中更加愉快;对下属的赞美,能使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神,从而更好地协助自己在事业上的发展;对顾客的赞美则会赢得更多的成交或合作机会,从而获得更多的利润。美国商界才子鲍罗齐曾说过:“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要,因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”

予人玫瑰,手有余香。赞美不仅带给他人快乐和成就感,同时也帮助了自己。创造赞美俱乐部的克兰博士说:这一简单的办法对各种各样处于烦恼、恐惧、压抑之中的人起了奇迹般的治疗作用。赞美是生活和工作中必不可少的润滑油。

如果你相信他人是优秀的,你就会在他身上找到好的人格品质;如果你不这样认为,你就无法发现他人身上潜在的优点。如果你本身的心态是积极的,就容易发现他人积极的一面。努力认识和发掘他人身上优秀的特质,别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯。

看到他人的缺点很容易,但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质,并由衷地欣赏他们的成就时,你才能真正赢得友谊和赞赏。

人生都有缺陷,大多数人都有嫉妒之心,无法面对那些比他们优秀的人,这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石。成功学家告诉我们,提升自我的最佳方法就是帮助他人出人头地。当你努力地帮助他人时,人们一定会回报你。如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和老板,当他们得到升迁,当公司得到成长时,一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美,你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。

也许你的老板并不比你高明,但只要是你的老板,就必须服从他的命令,并且努力去发现他优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。

在职时要赞美自己的老板,离职后同样也要说过去老板的好话。一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾向我淡起自己招聘人的心得:“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟,心胸是否宽大,他对刚刚离开的那份工作说些什么最能体现这一点。前来应征的人,如果只是对我说他过去雇主的坏话,并恶意中伤他,这种人我是无论如何也不会考虑聘用的。”

“也许一些人确是因为无法忍受老板的压迫而离职的,”他继续说,“但是聪明的做法应该是,不要去谈论那些不愉快的旧事,更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”许多求职者以为指责原来的公司和老板能够提高自己的身价,于是说三道四,这种做法看似聪明,实则愚蠢,其中道理不言自明。

所有公司都希望员工保持忠诚,每个老板都希望能吸引那些对公司忠贞不贰的员工,而将那些过河拆桥的人拒之门外。如果今天你为了谋取一份工作,而将原来的雇主说得一无是处,谁能保证明天你不会将现在的公司批驳得体无完肤呢?

对以前就职的公司和老板做一些无伤大雅的评价未尝不可,但如果这种评价带有明显的个人色彩,就可能变成一种不负责任的人身攻击,就会引起别人的反感。此外,许多公司和机构在招聘一些重要职位时,通常会通过各种手段、渠道来了解应聘者在原公司的表现。世上没有不透风的墙,当你的攻击传回原单位后,别人对你的评价就可想而知了。

这种“说以前老板好话”的原则,也适用于生活的其他方面。有一个人打算与一位离婚妇女结婚,一切都已经安排就绪,忽然问,所有的计划都改变了。为什么呢?他这样解释道:“她总是一再谈论前夫的各种丑事——如何胡说八道,如何对她不公平,如何好吃懒做、不务正业,等等,真把我吓坏了。我想,应该没有一个如此坏的人吧。如果我和她结婚了,也不就成了她批评的对象了吗?想来想去,于是决定取消婚事。”

我国台湾著名作家林清玄做记者时,曾经报道过一个小偷作案手法非常细腻,印第安上千起,第一次被捉到的事情。他在文章的最后,情不自禁地感叹:“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样独特,又是那么斯文有气质的人,如果不做小偷,做任何一行都应当会有大的成就!”没想到作家当时笔写下的感叹,却影响了一个人的一生。20年后的一天,当年的小偷与作家相遇,他告诉作家:“我已经是台湾几家羊肉店的老板了!是您在那篇特稿里的感叹,给了我很大的振动,为什么除了做小偷,我没有想过做正当的事呢?”回头想想,如果没有作家当年的欣赏和赞叹,恐怕也就不会有他今天的事业和成就。不难看出,欣赏对人生是多么重要啊!

欣赏和赞美,是一种理解和沟通,它包含了激励、信任和肯定。其实,每一个人都渴望别人的欣赏和赞美,学会欣赏,是一种爱。人与人之间,在相互欣赏之中,世界才能充满爱1

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