1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的所有成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少’它，我们就没有生长的养分。你的称赞永远都不会多余。
2.尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。
3．尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接的方式。耍始终对事而不对人。要向对方表明，你真心喜欢他，也愿意帮助他。请永远也不要以书面形式批评别人。4．恰如其分地赞美使人更愉悦。学会借“第三者”的口传达自己的仰慕之情、赞美之意。
5．培养幽默风趣的言行，幽默而不笑分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。适时来点幽默走可以化解敌意，缓解紧张的气氛。
6．要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人：恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
7．不要打断别人的话，即使当时他说的话是错的，当他心里有事的时候，是没有耐心听别人说话的。
“海纳百川，有容乃大”，学会宽容，学会饶恕自己所有能接受或不能接受的是是非非。如黑你用宽容来对待别人有意无意的伤害，对方也必定会投桃报李。所以，一个人的成功与否，我们要看他是否能容别人不能容之事，也就是说是否拥有宽容心态。宽容是消融人际关系矛盾的润滑剂。
