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第4章 留下最优秀的人

有个人以捕鸟为生,一天有位朋友来访。于是捕鸟人想款待朋友。请他吃饭,可是那天他没捉到鸟,就想杀了平时驯养用来诱鸟的鹧鸪。鹧鸪为了保命,就向主人哀求,细数自己的功劳,它说:“主人,别忘了平时我唱歌伴你入睡,捕鸟时我替你呼唤鸟群,要是没有了我,你下回如何张网捕鸟呢?”捕鸟人被说服了,就放过了鹧鸪,将目标改为一只刚长出鸡冠的小公鸡。小公鸡躲在巢里向他哀求说:“要是杀了我,以后谁来报告天亮?谁来唤您起床?谁来提醒您在早晨检查捕鸟机呢?”捕鸟人回答道:“你说得有道理,将来你或许很有用,可我现在就要你做贡献,招待我刚来的朋友。”

捕鸟人很讲义气,为了朋友他可以做出牺牲,而且不顾惜,很大方,这种朋友如果不是死要面子,就是极度慷慨。

鹧鸪与公鸡,对于捕鸟人来说,都是很重要的。但在两者的权衡之中,前者显得更为重要,所以他杀掉了小公鸡。

在现在管理中,留下最优秀的人才是企业发展的硬道理,也是管理人选拔人才的一项基本原则,有了这项原则,就能让比较优秀的人才走到前台来,担任重要的角色。

尽量维持积极的人才平衡和心理平衡,是做好择优工作的一个重要前提,也是选才必须优先考虑的一个重要因素。

以下是在先才实践中应该注意的几点:

好中选优:凡是符合“选择”标准的各类人才,都应根据不同人才的能力,并考虑到不同岗位的要求,将其分别选拔到适当的岗位上,这样做,就能较好地维持积极的人才平衡和心理平衡。

果断择优:择优要大胆、果断,不要迟疑、寡断。

广泛择优:不能把择才的范围限制在一个单位和一个小地方。

[事典]韦尔奇的用人之道

对韦尔奇来说,在通用电气发现合适的领导人是最重要的。在1997年1月,有500名高级经理参加的执行经理会议上,他发出了恳切的号召,要求管理者们要保持在A级,要讲求团队精神,要服从公司的价值观。他同时坚持要求去除C级领导人,去除那些没有融入到通用电气的价值观中的、没有什么正事干的经理。至于B级领导人,他想让他们保持价值并继续进步。

你们花太多功夫去使C级转变为B级。这是一种枉费力气的工作。把C级员工扔到B级或C级公司里,他们能干得不错。在今年的C级会议上我们不仅将检阅A级领导人,而且要评价一下C级的不胜任。我们是超一流的公司。我们只想要A级的员工。我们能得到任何我们想要的人。为你没发现那些不是最好的而羞愧吧。好好使用最好的。给他们以回报,提升他们,赋予好的报酬,给他们以更多的机会。不要花太多时间使C级转变为B级。早点把他们剔除,这就是贡献。

后来,1997年9月在克顿维尔,韦尔奇详细谈到A、B、C类型管理者的特点。他请坐在观众席的初级管理者们提出什么是A类的标准。回答一个接一个。

诚信。

影响决策。

那些寻求使下属发挥更大价值的领导人。

韦尔奇把每个特点都写在白板上,在他同意的建议上划上一个标志。

什么是C类的定义?从听众席得到更多的建议。

他们不知道他们是C类。

他们害怕A类。

他们经常说废话。中庸。

韦尔奇给初级管理者们什么忠告以助他们成长为未来的大领导呢?

我给你们最大的建议是你不能单单做这些工作。当有最聪明的人在你的团队里,你必须要感到十分舒服。如果你做到了,你就入门了……

很难,我们在经营中不能像在篮球场上或冰球场上那样容易把人看清楚。如果一个家伙溜冰不好,你不会让他当左边锋。如果一个家伙投篮不准,他不会成为前锋。甚至他根本不会参加到队里。但在你必须组建的经营队伍里却完全不同……总要得到最好的人才。如果你不能得到好的人才,你就是在欺骗自己。

但是告诉一个年轻人最主要的是要变成一个团队成员,这不是很难吗?

很难,韦尔奇承认:

他们许多做不到。这就是我总是强调自信的原因,因为你必须雇用聪明的人才,很多时候甚至比你还要聪明,你必须有自信。在这种情况下,你必须感到很自在才行。

在1999年春天,韦尔奇修正了他谈论通用电气所需人才类型的方式。但实质是一样的。他只想留下最优秀的人;对其余的他想让他们走人。现在,韦尔奇依赖一张组织活力表,来把管理级雇员的能力和潜质分为五类:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。正常的人口分布将呈现为一个手表状的曲线。在1999年这张表的目的是保证最好的通用电气管理者被恰当地回报,保证这些回报不要错给较差的员工。

去年我们以25%最好、50%中间、15%关注、10%较差开局。我们做得很好,但不是像我们能做得那么好。当我们回顾这些表格时,发现在最差的10%中有8%得到股权,在关注的中有23%得到了股权。你有10.15.50.15.10这个结构——最好的25将得不到股权。这不会再在在通用电气发生。你的工作将是尽可能地照顾A类,我以此为骄傲。那些A类员工应该被视若掌上明珠。失去一个将是一个罪过,你们谁也不能这么做,你也不能再给C类任何滋润。

在1998年,我们在25%最好、50%中间、15%关注、10%较差的鉴别上取得了很大的进步。在1999年,我们划分得更细:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。确保每个事业部中最好的10%被回报,被培养,推动其中的任何一个都是罪过。没有任何借口。我们正在成长,我们的工资是有弹性的。你不能失去一个A类员工。这场比赛全看A类员工的了。把你在这儿或其他地方的每次会面、每次会议都变成C会议。每次谈论你最好的员工,发展他们,激励他们,回报他们。他们是你的未来,他们是我们员工福祉的关键。

另一方面,C类员工在任何团队、在任何层次都将成为障碍。假如支持一个C类员工,你们中谁也成不了A类员工。当你裁掉C类员工,市盈率达38倍的障碍被清除了,你的某些B类员工将成为新的C类。你必须无情地重复这一过程。一个38倍市盈率的公司只能留下世界级的运动员。正像我以前说过的,这与华尔街无关。这与通用电气人有关,与他们的家庭有关,与他们的梦想有关——他们都指望着你。所以,让我们承诺避免那两件烦扰我们的事。自满——承认昨天的成功经常让你错过今天的机遇。明天才算数。为了给予我们的雇员他们想要和应得的,我们必须比以往更好地工作。为了这样,你必须有勇气,有勇气去除那些不是最好的,有胆量雇用最好的——比你更好——为全球高素质的人才去冒冒险。我们比世界上任何一家公司在更多的事业有更多的成长、在更多的领域有更多的机会。好好利用它。重视那些A类员工。

一句话点评:择优上岗是硬道理。

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