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第45章 巴雷特视角:企业意识的七个层次模型

首钢发展研究院企业所所长王育琨

库提斯告诉我们,生命的质地并非决定于基因,而是决定于我们对决定生命环境的信号所做出的反应,决定于人们的信念!信念操控生命!驾驭你的心智,促进你的生长。现代生物学证明,生命的进化,在于生物与环境之间启发性、合作式互动,信念是一股力量!

库提斯能创造出生命的奇迹 ,我们每一个人都可以是人生奇迹的创造者!我们这些平常人要记住的是,必须在有限的时间内做出不一样的事情来。

理念是一股力量

库提斯告诉我们,生命的质地并非决定于基因,而是决定于我们对决定生命环境的信号所做出的反应,决定于人们的信念!信念操控生命!驾驭你的心智,促进你的生长。

约翰 ·库提斯,一个生下来只有可乐罐大小,腿没有发育,内脏全乱,被医生宣布当天就会死亡的人,却已活了 40年,而且走遍全世界近 200个国家,成了闻名世界的激励大师。没有人不为这样的生命奇迹所震撼。但不是所有人都能领会到这种奇迹的原因!如果你能领会 ,那么你同样可以创造出人生的奇迹!

库提斯从来不回避自身的残疾 ,从不去抱怨上帝的不公平。他把一切降临到他头上的东西,当成了一个自然的开始。他要从中获得改变生命的机会。他抱着战胜当下困难的信心,勇敢地往前走,追求一刻接一刻的精进。他根本也没想到,今天不仅仅会有幸福的生活,而且还会改变千千万万人的命运!

每个人都有残疾。约翰 ·库提斯的残疾有目共睹。可每个人是不是都能正视自己的残疾?你的残疾在哪里?是在身体上,还是在心灵上?

一个人最难的就是正视自身的残疾或恐惧。我们的工作看上去困难如山,看上去危难会将我们吞没。对比库提斯,这些困难算什么!原来,不是我们的困难如山,而是我们的心智有残疾。遇到问题,我们习惯于推给别人了事,就是不愿意努力去改变现状。

北京爷们儿一遇到事情,一遇到难题,往往不是考虑怎么应对困难和危机,而是先开始抱怨:“我凭什么呀?我图什么呀?我招谁惹谁了呀?”

这三句话,代表了通常中国人的心理:出了问题全是别人的。习惯于喊出这三句话的人,就永远在那里晃悠,就永远在那里愤愤有词,可也永远在那里置身事外。整天在那里怨天尤人,而不是把危机当成一种绝无仅有的机会,让你集中精力开发你的天赋!所有降临你面前的困难或机遇,都是有原因的,都是要打造你的,都是你的磨刀石。我们缺乏直面危机的勇气!

约翰 ·库提斯没有双腿却能潜水、驾驶汽车、成为运动场上的冠军;他没有双腿又得了癌症,却能周游世界四处演讲激励人;他时时刻刻面对死亡,却能拥有完美的爱与生活。一直激励库提斯的格言是:“无论你多么不幸,总有人比你还不幸!无论你多么了不起,总有人比你更强大!”

正是这句格言,促使库提斯超乎寻常地努力,并且永远保有一颗虔诚的心。

我们问问自己,是不是真正付出了努力?库提斯付出了 1000%的努力,改变了他的生存状态,而我们仅仅付出了不到 10%的努力,就已在那里哭天抢地了!

遇到挑战性的工作,我们会轻而易举地说,这不是我喜欢的。这是我出于生计不得不干的,我干这事没有激情。可是,我们就是没有想到,是不是可以把不喜欢做的事调整成喜欢做的?

稻盛和夫大学毕业后的第一份工作,是在一个快要倒闭的公司当技术员。在那里,怠工、罢工、打闹等现象司空见惯,就是没有人专心干活。稻盛和夫本来是学医学的,可是却学不对路,研究精密陶瓷。他有 1000个理由,不投入干活。可是,稻盛和夫不这样想。别人都不干活的环境,你还干不成事,你这一生还能干什么事?这一问,使得稻盛和夫实现了从平凡到不平凡的跨越。他付出了不亚于任何人的努力,终于研究出新的陶瓷。稻盛和夫说,如果在这个世界上他有一句话要送给年轻人,那就是:“付出不亚于任何人的努力!”

库提斯每天都在面对着死亡,他看清楚了死亡张牙舞爪的样子,但是他不怕死亡。他的勇敢,使得死亡望而却步!死亡也知道,这个人注定要造就一番奇迹,没有什么力量可以阻挡他的努力!

而我们这些健全人呢?总以为死亡还很遥远,还有大把时间消遣在无所谓的事物之中。可是,现在不专心做事,成了习惯,哪里还有什么以后!习惯已成就了你,拘押了你。

那些能够直面死亡的人,通常能够创造奇迹。苹果掌门人史蒂夫 ·乔布斯,他 17岁那一年,第一次听到了死亡,知道了人是注定要死亡的,而且日子会很快。于是,他每天早晨照着镜子,他对自己说:“今天是我的最后一天,眼下要做的这事做还是不做?”如果答案是持续否定的,那就意味着必须做出改变。没有别人为你的生命负责,只有你为你自己负责!

面临死亡,只有一件事能够证明你的价值,就是你当下正在做的事。这时,你就会义无反顾,坚持做好你自己!

库提斯告诉我们,生命的质地并非决定于基因,而是决定于我们对决定生命环境的信号所做出的反应,决定于人们的信念!信念操控生命!驾驭你的心智,促进你的生长。现代生物学证明,生命的进化,在于生物与环境之间启发性、合作式互动,信念是一股力量!

库提斯能创造出生命的奇迹 ,我们每一个人都可以是人生奇迹的创造者!

我们这些平常人要记住的是,必须在有限的时间内做出不一样的事情来。

“天眼”塑造企业竞争力

对新事物具有好奇心与虚荣心,才能使心灵变得敏锐,才可以看到“已知”

的老旧眼睛看不到的风景,从而才能塑造企业全新的竞争力。

未来学家约翰 ·奈斯比特,一个上了岁数的外国人,阅读中国复杂的变化会很吃力,但他却自信能够看到国人看不到的新景象,原因在于他有一双“童真的眼睛”。

奈斯比特“童真的眼睛”,之所以引发我的强烈共鸣,还与我觉察和认知企业的方法有关。我在观察企业时,不是从概念和理论出发,也不是从具体利益出发,我习惯于不带任何成见,像一个天真无邪的孩子,来专注于一个企业所发生的事情。

如今,互联网把世界“抹平”了,一个热点企业发生的热点事件,往往会被无数记者、编辑抽丝剥茧,“狂轰滥炸”过。但我以一个企业人的眼光,从“本体、本然、本真”三个纬度,设身处地地观察事情的来龙去脉,通常会有全新的发现。

关于“本体、本然、本真”三个纬度的解释,还需要借用一下企业文化大师理查德 ·巴雷特的企业价值七个层次意识模型。

理查德 ·巴雷特 1997年开发了个人意识和企业意识的七个层次模型,即生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、和谐意识、整体人意识以及服务意识。

与此相应,企业领导也被分为七个层级:专制主义者、家长式统治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服务者、智者、设计师。其排序逐步递升,智者与设计师的行为由服务人类的动机所驱动。他们从社会的角度审视他们自身的和企业的愿景。

在企业七个层次意识模型中,每一个层次都可以抽出相关的 20个 个行为价值,由员工和企业领导人从中选出前十位的价值,包括“个人行为价值前十”、“企业现行价值前十”以及“期望中的企业价值前十”。

在此基础上,进行一系列的统计分析,就可以绘制出企业整体的价值图谱发展成一套企业文化评价和价值观转换工具 ( CTT)。过去十年已经被成功运用到 35个国家的 600多家企业文化量化评估中。今年早些时候,我们还协同巴雷特把 CTT应用到对中国移动的文化测评中。

在测评中,我们发现,中国移动员工特别推崇的企业价值是和谐、以人为本、归属感及专业能力,而对企业成本利润和更高级的整体人意识与服务意识比较薄弱。上述测评反映出,中国移动的员工对该公司的核心价值观“正德厚生,臻于至善”存在认识上的偏差。

我的“本体”视角,就是巴雷特七个意识层次中的前三个,即生存意识、关系意识和自尊意识。它是从企业生存、相关利益者的依存关系和企业发展的角度来透视事件的走向。

“本然”视角,则是巴雷特七个意识层次中的第四个、第五个、第六个和第七个,即变革意识、和谐意识、整体人意识与服务意识。人人都处于一个大的系统中,把事件和人物放到一个系统中,从整体上去把握事件和人物的走向。

“本真”视角,则是巴雷特七个意识层次的全意识的透视视角。巴雷特七个意识层次模型的独特之处在于,企业的七个意识层,并不是越往上走越好,理想状态是七个意识层次的均衡分布。在全意识层次上,把握企业一刻接一刻的真实,对企业竞争力的塑造有着莫大的意义。

印度哲学家克里希纳穆提认为,人们的心灵通常是受有形和无形的制约,宗教、制度、传统、意识形态、文化、腐败、暴行、知识、技能等等我们所知道的一切,都是形成扭曲的因素。认识自己,最重要的是静心。静心就是清空所有过往,保持孩童对于新事物的喜悦、好奇心与虚荣心,才能使心灵变得非常敏锐,才可以看到“已知”的老旧眼睛看不到的风景。

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