有句经典的话叫做：“为政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦”。企业管理也是如此。积极为员工排忧解难，关心员工困难是管理者的职责所系、使命所在。
体察下属，送上一片关爱，不但可以赢得员工的拥护，提升士气，还可以激发员工昂扬奋进的锐气。只有为员工诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事，才能充分调动员工的积极性和创造性，进一步增强管理者的凝聚力和战斗力。
在摩托罗拉公司，无论是员工本人还是员工的家人生病了，总裁保罗？高尔文说得最多的一句话是：“你真的找到最好的医生了？如果有什么问题，我可以向你推荐这里看这种病的医生。”在这种情况下，医生的账单是直接交给他的。
在经济不景气的年代，工人们最怕失业，为了保住饭碗，他们最怕生病，尤其怕被领导知道。比尔？阿诺斯是摩托罗拉公司的一位采购员。他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重，不得已，只有放下紧要的工作，因为他实在无力去工作了。他的病还被高尔文知道了。
高尔文看到他痛苦不堪的样子，非常心疼，说道：“你马上去看病，不要想工作的事，你的事我来想好了。”
阿诺斯做了手术，手术很成功，他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的，而他却从未见到账单。他知道是高尔文替他出的手术费用。他多次向高尔文询问，得到的回答是：“我会让你知道的。”
阿诺斯勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。一次，他找到高尔文。
“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”
“你呀，不必这么关心这件事。忘了吧！朋友，好好干。”
阿诺斯说：“我会干得很出色的，但我还是要还您的钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”高尔文说：“谢谢，我先代他们向你表示感谢！”
告诉大家一个感人的数字，阿诺斯的手术费是200美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这200美元代表的价值是对员工的关怀和尊重。
在一个企业内部，管理者与员工之间是什么关系完全取决于管理者如何对待员工。员工是组成以及促成企业发展的基础条件，使员工鞠躬尽瘁、忠心耿耿地为企业效力，仅仅靠雇佣与被雇佣的关系进行维系是远远不够的。“士为知己者死”，只有管理者赢得“民心”，员工才能产生死心塌地跟随管理者的思想，从而竭尽全力为企业发展作贡献。
员工对企业的忠诚和工作的动力，从很大程度上，来源于管理者对员工的态度。如果一个管理者除了关心员工的工作效率外，对任何事情都漠不关心，那么久而久之，企业就会失去人情味，没有了活力。所以，管理者要多多关心员工，多多帮助员工，让员工觉得管理者是真心对待他们，而不是一种利益交换，那么企业员工就会给企业带来更多的回报。在企业危急的时候，员工就会将企业当做自己的家一般维护，心甘情愿地为企业付出。
美国钢铁大王卡内基曾在他的回忆录中记载着这样一件事：
一天，有一个急得满嘴是泡的青年员工找到卡内基说，他的妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所，想请假回家安排一下。但因为卡内基的公司当时人手不够，他并不想马上准假，就试图以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”来开导、鼓励他安心工作。可未想，这位青年员工一下子气哭了，他愤愤地说：“这在你们眼里是小事，可在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住所都没有。我能安心工作吗？”这番话深深震动了卡内基，他仔细思考了一番这位员工的话后，立即找到那住青年员工向他道歉又批准了他的假，事后，他还为此事专程到他家里去慰问了一番。他在回忆录上写的最后一句话是：“这是别人给我在通向老板的道路上的第一课，也是刻骨铭心的一课。”
这个事例充分说明了关心下属疾苦对于提炼领导艺术的重要性。管理者不能简单的把员工关系理解为雇佣关系，而是应该发自内心的关爱员工。企业支付员工工作酬劳，满足的是员工的生活需要，而管理者施与员工关爱，则是满足了员工的心灵需要。如果管理者能在生活上给予员工关怀，嘘寒问暖的话，员工就会将管理者看做是自己身边的挚友。要知道，同为雇主工作比起来，为自己的朋友工作，员工将会更加卖力。
每个员工都需要企业给予他们的关爱。员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏，而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上，那么，他就失去了很多关心员工，进而促进员工绩效提升的机会。相反，如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上，那么，员工的绩效将大幅度提高。企业的主体行为是由员工来完成的，管理者所要做的就是为员工服好务，让其没有后顾之忧。这样员工才会把企业的事情当成自己的事来做，能够自我管理以及主动工作，企业的经营目标才能得以实现。
美国的凯姆朗起初是一家为住宅的草坪施肥、喷药的小企业。而在凯姆朗的管理者杜克“爱的精神”的思想方式和经营模式下，使企业的发展取得了意想不到的效果。现在，凯姆朗企业已拥有了上万名员工，营业额高达几亿美元。下面这件小事或许就是该企业成功的秘诀之一。
一次，杜克提出购买莱尼湖畔的废船坞，要把它改建为企业员工的免费度假村。但是限于当时企业的财务状况，高级财务管理人员费了九牛二虎之力，说服杜克放弃了这项超过企业能力的计划。但是，杜克关心自己员工的热情并没有停止。不久，他又想在佛罗里达的沙滩上修建企业的员工度假村，同样，这项计划的开支也大大超过了企业的能力，高级财务管理人员不得不再次劝阻他。虽然杜克也明白，这些超过承受能力的计划结果将会是什么。但是在杜克的心中，为了让他那些辛勤劳动的员工过上好的生活，他可以抛开这一切。
后来，杜克瞒着企业的财务人员，买下了一条豪华游轮，让员工度假，又包租了一架大型客机，让员工去华盛顿旅游。这一切耗费了企业的大量资金，但杜克对此却毫不在乎，他的心中只有他的员工。
正是他这种强调“爱的精神”的思想方式和经营模式，使企业的发展取得了意想不到的效果。现在，凯姆朗企业已拥有了上万名员工，营业额高达几亿美元。
由此可见，关爱员工，尊重员工，能提升士气，激发他们的工作热情，为企业创造更多的经济效益。
创造关爱的企业氛围，是给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，是使员工安心工作的措施。员工利用企业的舞台，企业利用个体的资源，只有在互相关爱、共同奋斗的工作氛围里，双方的使用价值才会显示出来。
