关爱的最大特点就是关注细节。其实，一些小事足可以折射出管理者的品质，大家会通过这些鸡毛蒜皮的小事，去衡量你，评判你。小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系、相互影响、相辅相成的。管理者要善于处理好这两方面的关系，使两者相得益彰。
日本企业培养员工对公司情感的方式，常常是通过一些细节实现的，索尼公司就曾用一个小小的书包笼络了员工的心。
索尼公司创建之初，正值日本经济发展处于困难时期，当时的日本普通家庭想给孩子买一个书包都买不起。
一天，索尼公司时任经理井深太偶然之间听到一位员工说，他的孩子上学用的书包是向亲戚借来的。这件事让井深太很有感触，公司竟然让公司的员工连为自己的孩子买书包的能力都没有。于是，井深太让助理对公司职员的生活状况进行了一番调查，弄清到底有多少员工的孩子在上学。井深太亲自到商场批发来一批书包，赠送给了家中有孩子上学的员工。井深太的这一举动，不仅让那些被赠送了书包的员工激动不已，就是那些没有被赠送书包的员工也很感动。因为这说明公司没有对员工的困难熟视无睹，当他们有困难时，公司也照样会给予帮助的，并且当他们的孩子到了上学年龄，也同样能够收到公司赠送的书包。
井深太看到了赠送书包这个举动所诱发出的员工对公司的感激与忠心。于是，为了增加员工对公司的感情，井深太每年都会邀请员工家属来公司参观，并在参观日亲自把书包送到即将入学的孩子们手中。就这样，邀请员工家属到公司参观与赠送书包的做法作为惯例被索尼公司保留了下来，直至今天。
从一些小事着手，对员工进行关怀，会更富人情味，更能打动人心。如果管理者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵，茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。
“员工无小事”，关心员工是从一件件小事中体现出来的。企业的管理者要多关爱员工，为他们营造一个温暖的环境，从细致关爱员工入手，注重细节才能做好管理工作。
保罗？盖蒂是西方首屈一指的石油大亨，他把大部分的时间花在油田里和他的雇员一起工作。有一次发生的偶然事件，虽然其本身不太重要，却让盖蒂认识到，和员工建立良好的关系多么重要。
这天，盖蒂在油井工地上注意到一个名叫汉克的搬运工动作懒散，他生气地骂起来：“你在干什么？振作起来，笨蛋！”骂完之后，他还咆哮一声。“好的，老板。”汉克平静地回答道。不过，他还是奇怪地看了盖蒂一眼。这让盖蒂莫名其妙。不一会儿，他了解到汉克有手伤。汉克本来可以回去接受治疗，但他因为不愿让工友和老板失望，于是留了下来。得知这个情况后，盖蒂走到汉克身旁，说：“抱歉！我刚才不应该发火。我开车送你进城去找个医生看看你的伤手。”听到老板这句话，汉克和他的伙伴久久地瞪着盖蒂，然后他们笑了。
从表面上看，这足一件微不足道的小事，可是却反映了一个深刻的道理：在员工需要关心的时候，适时的一句问候，胜过平时的千言万语。员工能否全身心地投入到工作之中，是管理者事业成功的关键之一。管理者抓住了员工的心，也就把握住了公司的效益。
对员工的关爱，要注重细节。出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
有一个电子公司，职员和领导大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人凭满腔热情和辛勤的努力把公司经营得红红火火。该公司的领导很高兴也很满意，他们没有限于滔滔不绝、唾沫横飞的口头表扬，而是注意到员工们没有条件在家吃饭，吃饭很不方便的困难，就自办了一个小食堂，解决了员工的后顾之忧。
当员工们吃着公司小食堂美味的饭菜时，能不意识到这是领导为他们着想吗？能不感激领导的爱护和关心吗？
在生活中的细节上，给予员工无微不至的关爱，往往能够以小的投入收到极好的效果，从而激起员工积极性。管理者只有在工作、生活的各个细节上对员工施以无微不至的关爱，使员工们生活工作在一个温馨环境之中，员工才能以健康的体魄、愉快的心情做好工作，亲情管理也就达到了目的。
