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第7章 、工作习惯

1、工作习惯形成的准备阶段

1。1、意愿

(1)、我做事缺乏前瞻性,没有什么计划,开始工作之前也不习惯系统地考虑整个事情的来龙去脉,造成工作上的被动,我很想养成前瞻性和计划性的工作习惯。

(2)、当我手头的任务很多时,不知道分轻重缓急,眉毛鼻子一把抓,做事条理不清,经常手忙脚乱的。这些习惯影响了我的工作效率和工作绩效,我很想改变这种习惯。

1。2、知识

(1)、任何习惯都是可以养成的,任何不良习惯都可以改变。

(2)、工作的分类

职场中的工作从性质来分,大致可以分成两种工作,一种是管理性工作,一种是执行性工作,对待这两种工作,可能在具体的做法和侧重点上会有不同,但是,所有类型的工作都有一些共同的规律需要我们掌握,有一些良好的习惯需要我们养成,如进行前瞻性思考的习惯,运用系统的思维方法,统筹复杂工作的习惯等等。

(3)、前瞻性思考

所谓前瞻性思考是指在事情还没有正式发生前,提前做出预估,对事情可能发生的时间,大概的发展阶段,会造成的后果等提前预想,思考应对措施,以便做好相应的准备。

前瞻性思考是我们掌握工作主动权的必然选择,凡事预则立,不预则废,说的就是这个道理。学生读书都有这样的经验,听课之前的预习对课堂知识的掌握帮助非常大,学习和工作在这方面的道理是一样的。有否前瞻性思考是一种习惯,思考的深度却是个人水平的体现。

(4)、运用系统思维,统筹复杂工作

工作开始之前进行系统的思考,运用5W1H的思考方法分析问题,先将5W1H的六个方面逐个列出,得到回答后,再考虑列出一些小问题,又得到回答后,便可进行取消、合并、重排和简化工作,对问题进行综合分析研究,从而产生更新的创造性设想或决策。

迄今为止,已发射了九次神州飞船的载人航天工程是我国航天领域规模最庞大、质量可靠性和安全性要求最高、极具风险性、系统最复杂的一项跨世纪的国家重点工程。这么庞大复杂的工程能够得以顺利实施,就是因为运用了系统思维来统筹,将人、机器、信息等诸多系统结合起来,发挥综合优势、整体优势和智能优势。既超越局部得失,实现技术系统全局优化和管理系统全局统筹,又主动防范和化解风险。通过系统方法把比较笼统的初始研制要求逐步落实到成千上万任务参与者的具体工作中,使这些工作及其成果最终能够成为一个全面保证工程目标实现的实际系统,我国的载人航天工程是系统思维应用于工程领域的典范。

(5)、要事第一而非急事第一,分清工作的轻重缓急

每个人的精力和资源都是有限的,并不是所有的工作我们都能够按时完成的,所以自己要清楚地知道哪些工作是一定要优先完成的,哪些工作是可以缓一缓的,我们要养成按照事情的轻重缓急、要事第一的原则来处理手头工作的习惯。

自我管理的大师史蒂芬?柯维讲过这样一个故事:一组工人接到一个工作任务,需要砍伐一处矮灌木丛林,卓有成效的管理者首先会做什么呢?他们会爬上最高的那棵树,俯瞰全局,首先确定要砍伐的是不是这片丛林,这是第一紧要的事,要放在第一位优先处理。而糟糕的管理者首先会说:“时间紧任务重啊,别说了,我们抓紧干吧”,最终可能是辛苦了半天但却砍伐错了地方,不但无功,反而有害。所以柯维感慨说:“无论是个人还是企业,很多人常常只是埋头砍伐矮灌木,甚至没有意识到要砍的并不是那片丛林。”

如果说砍伐丛林是“正确地做事”,是急事,那么确定砍伐哪一片丛林就是“做正确的事”,是要事,后者比前者更为重要。卓有成效的人一定会把要事放在第一位,按照事情的重要程度而不是按照压力的轻缓程度来决定做事的优先次序。

(6)、有计划有条理地工作

养成做事有条理的习惯。所谓有条理就是指做事能按事情的脉络有计划,有步骤地开展,做到有条不紊,干净利落,清楚明白。

在实际工作中,我们经常看到智商和能力基本相同的两类人,有一类人工作安排七颠八倒,毫无秩序,做起事来一团糟,你安排他办一件事,往往要替他提心吊胆,经常需要帮他收拾残局。另外一类人,做事干净利落,你交代的事情他会给你安排得妥妥帖帖,让你放心。究其原因,这两类人的差别就在于做事是否有计划有条理。

要做到有条理,必须在开始工作前,用前面提到的系统思维方法进行思考,想清楚事情的各个方面、各个要素之间的联系,对事情的发展做出前瞻性的预测,然后运用5W1H方法做出相关的计划,最后按照计划去执行,运用PDCA方法对工作进行总结提高。

(7)、注重团队精神

所谓团队精神,百度百科是这样解析的:大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,最高境界是全体成员强大的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,团队精神最终保证组织的高效率运转。挥洒个性、发挥特长保证了成员能共同完成目标任务,而明确的协作意愿和协作方式则使每个成员产生真正的内心动力。

作为组织来说,要创造各种环境、条件、氛围,通过一定的机制来构建团队精神。作为个人来说,要有互相协作的意愿,掌握一些沟通的方式方法,才能更好地配合整个组织的团队精神建设,使得组织的总体效能达到最优。团队精神也有利于个人更好地成长,因为只有整个组织的业绩提高了,自己才能更好的发挥潜能,所谓“大河流水小河满”说的也是这个道理。

(8)、积极主动开展工作

积极主动的人在工作和生活中采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,他们做决定所依据的是原则和价值观,而非个人的情绪或外在的影响。积极主动的人抛弃被动的受害者角色,不怨怼别人,是改变的催生者,他们发挥人类四项独特的禀赋:自觉、良知、想象力和自主意志,积极面对一切,以由内而外的方式创造改变。

今天大多数优秀的企业对人才的期望是:积极主动、充满热情、灵活自信。积极主动是人的态度问题,积极主动并不代表着刻意的强求、具有攻击性或排他性。要想在工作和生活中获得成功,就必须努力培养自己积极主动的意识,不要被动地等待别人告诉你要做什么,而要主动去了解自己要做什么,规划好怎么做,然后全力以赴去完成。前微软中国区总裁李开复先生在给中国学生的信中提到我们应从七个方面培养积极主动的习惯:一是拥有积极的态度,乐观面对人生;二是远离被动的习惯,从小事做起;三是对自己负责,把握自己的命运;四是积极尝试,邂逅机遇;五是充分准备、把握机遇;六是积极争取,创造机遇;七是积极地推销自己。

(9)、今日事,今日毕

前瞻性思考问题,按要事第一的原则分清工作的轻重缓急,注重做事的计划性和条理性。有了计划性,就应该让今天的计划在今天完成,真正做到今日事今日毕。如果把今天要做的事情推到明天,把明天的推到后天,就会养成拖沓推诿的坏习惯。《明日歌》里说得好:明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎。

世界首富比尔?盖茨是一个践行今日事今日毕的典型例子,从小的时候开始,他就坚持做到今日事今日毕。他的家乡每一年都要举行一场阅读比赛,他每次都能够进入前三甲,秘诀在哪里呢?原来,外婆要求比尔?盖茨每天都要背诵一定段落的文章和思考一些问题,完不成任务,就不能去做他喜欢的其他事情。小盖茨一直坚持着按外婆的要求去做,今天的事情今天完成,因为他知道明天还有别的事情等着自己去完成。就这样,9岁的时候,他就看完了《百科全书》,11岁的时候,他就已经能够背诵《马太福音》里面最冗长的段落了。直到现在,他也从来不会把今天要做的事情推到第二天去完成,因为他相信:把握今天永远都是最重要的。

今日事今日毕,因为我们不知道明天会发生什么样的事情。“今天”给勤勉的人留下智慧和力量,给懒惰的人留下空虚和悔恨。本书讲述的所有习惯的养成过程,也一直强调要求我们要从今天做起,从现在开始,马上行动,做到今日事今日毕。

1。3、行动

(1)、我知道,想一千道一万,不如着手去做,我要坐言起行,马上开始行动。

(2)、养成良好的工作习惯对我们那么重要,我一刻都不想等了,我要现在就行动。

2、工作习惯的形成阶段

2。1、运用5W1H思考方法,系统地思考如何养成良好的工作习惯。

What:做什么?

养成前瞻性思考、积极主动、条理好、效率高的良好工作习惯。

Why:为何做?

为了提高我们的工作效率和工作绩效,使得个人和公司能够更好地一起成长。

Where:在哪儿做?

在日常工作的各种场合中训练养成良好的工作习惯。

When:何时做?

当着手开展一项工作前,在工作准备、工作进行和工作总结阶段培养良好的工作习惯。

Who:谁去做?

和我们的家人、朋友、同事一起养成良好的工作习惯。

How:如何做?

(1)、要保持警醒的意识,保持觉知力,记得时时提醒自己要养成良好的工作习惯

当工作时,觉知到自己在工作,进而提醒自己应该怎么去开展工作。

(2)、前瞻性地思考

养成提前对工作做出预估的习惯,对事情可能发生的时间、发展阶段和造成的后果等做好预想,并思考应对措施。

(3)、积极主动

态度决定几乎一切,任何事情,积极主动总比消极被动让人赞赏,对自己负责,积极主动去迎接工作的挑战。

(4)、运用系统思维,统筹复杂工作

对一些复杂的工作,开始工作之前,运用前面提到的系统思维进行系统的思考,运用5W1H的方法分析问题,以终为始,弄清楚工作的全貌。

(5)、要事第一而非急事第一,分清轻重缓急

用你的聪明才智,按照要事第一而非急事第一的原则,去分辨你手头所有事情的轻重缓急,做正确的事比正确地做事更重要。

(6)、有计划有条理地工作,今日事今日毕

万物皆有道,按事情的脉络做好计划,有步骤地开展各项工作,今日事今日毕,做到有条不紊,干净利落,清楚明白。

(7)、注重团队精神

运用双赢思维,知彼解己,统合综效,充分发挥团队精神。达至个人和组织的最大效能。要切记:大河流水小河满,只有整个组织的业绩提高了,个人才能更好地发挥潜能。

2。2、不断地进行PDCA循环,使得良好的工作习惯能更好更快地养成。

(1)、计划(Plan)

按上面How(如何做)项下的7个部分马上、就地开展训练,养成良好的工作习惯。

(2)、执行(Do)

在任何时候,遇到任何工作,保持觉知力,养成前瞻性思考、系统思维、积极主动等工作习惯,不断提高自己的工作能力。

(3)、检查(Check)

一项工作完成后,对工作的过程和效果进行反思,看看有哪些方面需要加强,哪里还存在改进提高的空间。

(4)、行动或处理(Action)

对反思结果进行处理,调整原来的计划,使得新计划(P)更符合实际,开始新一轮的PDCA循环,使我们良好的工作习惯进入螺旋式上升的轨道。

3、工作习惯形成后的外在表现阶段

具备以上良好工作习惯的人,对全局的把握有大局观,对工作能成足在胸;做事条理清晰、头头是道,虽忙而不乱,得心应手;有团队意识,工作中人际关系和谐,团队氛围好,工作业绩优;自信心不断增强,工作效率高,处事稳重,令领导放心、同事满意;展现积极主动的精神风貌,能得到更多的机会和更大的舞台发挥个人所长;既懂得做正确的事又能正确地做事,有能力承担越来越大的责任和取得越来越大的成就。

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