──创业实验室
一般人不太关心创业前如何酝酿系统性的创意过程；创意概念的计划、发展以及改良，也尚未被当做成功条件的重点。这一点我觉得很奇怪，因为对创业者以及他的投资人来说，那牵连着一项长期而有风险的行为，不是赚钱就是赔钱破产。这也是为什么经由系统性且成功的创业设计来降低风险日趋重要。在发展创业设计时，我们的目标是透过发展创意，提高成功的可能性，而且创意概念必须站得稳。
我在很多课堂中，用下一页这个图象证明良好的创业设计与艺术建构有关联。它必须可以灵活承受外力撞击，并且回到稳固状态。
在市场上，竞争者可能会引进某项优点，导致创业者原来的市场优势消失。当一个概念发展顺利，或者一项新科技即将成熟时，竞争者往往削价竞争、提高商品质量或者提供其他市场优惠，这种情形不是不常发生。因此，一个好的创业计划应该要有多元的可能性，而不是孤注一掷。小公仔在椅子任何一支点上，都能找到稳定平衡的位置。
实验室小公仔象征好的创业设计
实验室
必须非常均衡，而且要站得稳。
拿喝茶运动来说，主要的支撑点就是比一般茶商便宜得多的价格。若有厂商削价竞争，我们还有别的法宝：多次且透明的化学检验分析报告，保证我们的茶叶是纯度百分百的大吉岭红茶，或者高效率的物流系统。多年来，创意思考发展的过程，一直是我创业实验室的核心，这个实验室是为创业企图已经成熟的学生或是创业者准备的。实验室是一个将初步创意发展磨炼成全方位的成熟创业设计的方法。这里指的“实验室”好比在自然科学上的意义，是一个系统化的过程，不只是灵光乍现或联想而已。
打开创意
在传统创业咨询中，创业者带着创意来。“创意”已经存在。在实验室里，创意会被追问、逐一检核细节。创业者可以像雕塑家一样，一再修改原始材料，进行创意塑造，好像“艺术家”的工作方式，但也清楚精确地反映市场。也就是说，必须让原始创意更准确击中目标，更吻合创业者的个性，提升创意的质量。因此我试着找出可以长期带动这些人的原因为何：是他们的兴趣，还是连自己也不知道的潜在愿望？那近似贝格曼的“新工作”概念[ 贝格曼（Frithjof Bergmann），1930年生于德国，为密西根大学哲学系荣誉教授，专长是存在主义等欧陆哲学。他提出的“新工作”（Neuen Arbeit）概念， 就是改变对工作既有的态度与想象，也就是，不要太依赖领固定薪水的工作；把时间留给生命中重要的事；少点负担，多点生活质量。
]：“我们真正想要的是什么？”不是被动接受创意想法，去进行实现创意的可能步骤，而是把初始创意当做可以指引我们看到潜力方向的原料。
我们的愿望，是预知我们的能力；我们的愿望，是预知我们做得到的事。
──歌德
也许这有些夸张：初始创意是一个关键词，第一个迹象，可以从中找到最后应该会发展成创意概念的好主意。我将之视为可塑性很高的原料，可以做出很多形体。因此，与创业者讨论他们的创意时，他们常大吃一惊，因为我认为那些创意尚只是初步构想。
创业者往往相信自己已经完成思考的过程，正计划准备执行，我总会问他是否已经检视并试验过他的创意轴心。讨论过后，创业者常常带着不同的想法离开。咨询顾问的工作不是给答案，而是提出问题。尽可能发问、尽可能提出可能会打开不同新视野的问题，但答案必须创业者自己寻找。创意必须是他自己生产的孩子，不是咨询顾问的，也非来自补助单位诱人的糖罐里。
在经常变迁的世界中，一个好问题能表达出真正的核心。而不好的问题能把生动的过程变成黑白，让事情沦为陈腔滥调，破坏世界的完整性。反之，好的问题开启新的事物。
──霍尔斯（Matthias Horx），未来趋势研究专家
我很喜欢举一个典型的例子解释，那是个与餐厅有关的创意。一个创业者带着创意来找我：“我想开一家埃及餐厅。”如果是好的传统咨询顾问，一样会追问清楚经营餐厅重要的是什么。是竞争情况，还是经营者自己餐饮的相关能力？这些问题的重点都在于经营执行：要开一家餐厅，需要资金。例如餐厅装潢、酒水供应以及厨房。很快地，问题就会转到资金上。
接下来的问题就是，有没有合适的餐厅地点以及工作人员。创业者到这个阶段，要思考三件事：资金需求、寻找地点以及工作人员的挑选。埃及餐厅这个概念不再是主角了。可以预见的是，即使执行了概念，最好的结果也不过是室内摆些比较特别的装饰品而已──模仿法老椅样式的餐椅，或者墙上挂几张卢克索神庙的照片。类似这种方式的创业，表面上计划好像切中目标且衡量了许多可能性，其实却会产生高风险。投入的资金很多、预先要完成的事项也很多，而且同样必须注入金钱或付利息，还要加上越来越多的高额支出如租金、利息、人事等。
一旦如此开展事业，客人若没有马上、而且持续上门，就会有关门大吉的危险，像之前很多餐厅一样。创业能存活的可能性，跟赌博一样。我将所有的钱下注在一个特定的号码，希望一切顺利。但是这种概率太小。如此，自己的钱、借来的钱以及辛苦的工作，都将成泡影。这就是轮盘式创业。
◆ 找出真正撼动创业者的元素
我进行的方式不同于一般：从初始创意开始切入，我会问创业者：“为什么你想开餐厅？因为你喜欢和人相处？你喜欢烹饪？还是喜欢拥有自己的店？埃及让你联想到舒适？因为你对埃及着迷？”答案会告诉我他是如何想到这个创意。根据他的回答，我将继续提出问题。例如他的回答如果是：“我喜欢和人群相处。”我则再提出：“这个想象对你而言的意义是什么？在人群中你想扮演什么角色？哪些是让你在人群中如鱼得水的理想状况？你想吸引哪些人？你单身、已婚？有什么嗜好？”如果他说：“我对埃及很着迷。”我会继续问：“埃及的哪一点吸引你？埃及人吗？埃及文化？历史？食物？气候？有关金字塔和法老王等异国情调的历史传说？”
我的目的在于找出触动创业者的是什么？什么东西隐身在他初始创意的背后？你一定想象得到，沿着每一条线索可以追问出很多东西。最后，第一个比趋势、天分、愿望、热情稳固的架构便会出现，简单地说，就是创业者内心动力来源。
可是，在成为稳固的建筑物之前，这只是一个相当开放的架构，还需要填上很多信息、人际关系以及可能性评估，才可抵挡流行趋势改变的风暴、盗版、老牌子的竞争、官僚化的障碍，以及许多其他可预料与不可预料的阻碍。
优秀创业设计的关键绝对不是灵光一现或者单有想法，背后还需要系统性的工作，越多越好。要等到创业设计尽可能满足之前提过的角度后，我才会建议执行。我常有这样的体验，反省内心、清楚深入的自我观照或者更了解顾客愿望，比追逐流行或跟在市场分析后面跑，更能保证你的成功。
如果你真想做一些有意思、有革命性的事情，必须学习忽略客户。许多顾客像后视镜。他们极端保守无趣，完全缺乏想象力，也不认识自己的需求。
──瑞德斯卓&诺德斯壮（Ridderstr.le & Nordstr？m）
《放客企业：聪明人如何与创意共舞》（Funky Business）
结论是，一有初始创意便马上开始实行，这样操之太急。不能忽略把初始创意磨炼为成熟的创业设计的潜力。
◆ 尝试新的视角
我在实验室模仿问答的过程，在场的人后来也加入谈话。如你可以从这个关键词听出什么？埃及之旅？可以想出完全不同的埃及之旅吗？例如虚拟式的，从考古学中，我们对图坦卡蒙王朝的日常生活了解多少呢？可以找埃及当地的博物馆合作吗？可以模仿法老的生活方式吗？这一点考古学家因为科学准则的原因无法再进一步涉入，但是身为安排旅程的人或是餐厅老板，甚至是办活动的人，你可以尽情发挥想象力，而不会影响你的职业可信度。就像拍电影，你可以参考科学证据再融合想象，设计出一个法老的角色。
又一个创业的优点清楚浮现：不管是科学、想象、电影道具、文学、幽默还是任何一种创造活动，在所有的领域，你都能发挥创造力。如何鉴定创业设计已经成熟？我的回答是：你的屁股可以感觉到！如果你发展的设计很棒，可以清楚显现市场优势，知道模仿者和竞争者在想什么，也能解决更多其他问题──只要这些你都透彻思考过而且找到答案，你就再也无法安静地坐在椅子上。
踢你的脑袋，你的屁股才会跟上。
（改写自英语俗谚：踢你的屁股，你的头脑才会跟上。）
你一想到没有马上行动而坐失机会，不由得坐立难安。你想马上起跑。就像胎儿一般，出生时机成熟，你就必须把创意胎儿往外挤，让它诞生到世界上。不过，只要还有一丝犹豫，就不要行动！我知道我的方式跟一般传统顾问背道而驰，但是十几年的经验使我与他们有所区别。创业失败的例子太多，不成熟的创意太多，还没有做好经济上的准备就一头栽进无法承担的义务中。小小的创意潜力包含太多职责义务──太不值得。
当然，成功之路不是只有创意十足的创业设计一条：小吃摊也可以日进斗金，如果摆摊的位置正确；一个抄来的“我也一样”创意，或者利用套利效应的进出口生意，也可以财源广进。并非有样学样的创业者不满意自己的状况，但是较为优雅，而且不太需要太多先决条件支持的路径，还是创意。“如果我骑在一道光束上，世界看起来是什么样子？”就这样，爱因斯坦开始思考相对论──那年他十四岁。
一遇到问题马上能衡量解决办法，选择最实用的路径，这种灵活的动脑能力是可以训练的。只有极不寻常、特别有创造力的人才能创业？不是。我们每天多多少少生活在创造活动中。每个孩子都像艺术家一样有创造力。毕加索认为，我们要问自己的基本问题是，孩子长大以后能保留艺术才能吗？每个人的创造力当然并非一样，却有很多人没有好好发展原有的思考能力及创造潜力，要不然就是被埋没或者堵塞。创造力并非什么神秘的或者是天赐的力量，而是可以有系统控制、学习的能力。
莫里哀（Molière）的剧本《平民贵族》（Le bourgeois gentilhomme）讲述一个人想了解散文（Prosa）是什么，最后却惊讶发现，他自己早已讲了一辈子散文。创造力也一样。有一半人相信，那是另外一半人拥有的神秘特性。然而，却有很多研究调查指出，人人具备创造力，皆能将之发挥出来。
发展创业设计的七个技巧
有很多画家把太阳画成一个黄点。但是也有别的画家，运用艺术天分和聪明才智，把一个黄点画成太阳。
──毕加索
本书主要不是要告诉你如何改善创造技巧，毕竟已有成堆相关读物供你参考，但是仍然可以提出一些意见。美国医生、心理治疗师兼作家福纳荷（Frederick Flach）指出，创造不是无中生有，而是将既存事实、创意与系统组织重新分配秩序与结合。很多人创造力之所以荒废，是因为他们生长的环境轻视创造力和独创性，因为教育系统教导他们合群，因为他们生活在不允许想象力或自我创造力的环境。另一个心理障碍在于错误的认知，认为必须具备特殊才智才能拥有想象力。
