情商（EQ）又称情绪智力，它和 IQ 一样重要。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。在职场中，高情商可以让你在找工作的过程中迅速获得招聘人员的好感，给他们留下美好的印象，更能让你在职场中与同事和上司处得融洽。
其实从先天方面来讲，每个人的情商并无明显的差别。情商的高低其实与后天的培养息息相关。情商的价值远远超出我们的想象，它是伴随我们一生的一种品质。注重后天情商的培养可以提高一个人的工作能力，让自己变得更加优秀。
在我看来，情商注重的是一个人对自己情绪和意志的控制能力。纵观同一所大学毕业的大学生，虽然接受的是同等教育，而且智商也相差无几，但是十几年之后，再看他们的成绩，却有着天壤之别。这里面除了个人的生活环境和机遇的因素之外，情商所发挥的作用是最大的。
现在看来，马云的创业经历就像一部神话，让每一位在职场上奔波的人羡慕无比。可是认真想一想，他在创业初期其实和大家一样，也是一名普通的大学毕业生。相比那些有着“显赫”背景的互联网神话制造者，他可能太过于平常了。
首先，他不是名牌大学毕业的人，而且在校的成绩据说也很一般。其次，他没有出国“镀金”。没有在国外留过学，也没有在华尔街从业，更没有硅谷那叱咤风云的荣耀背景。如果说智商和电脑方面的技术能力，可能还比不上大家，因为他不懂电脑也不懂网络，对于软件和硬件更是知之甚少。这样一个人，在创业的时候，遇到的更糟糕的事情就是资金困乏，甚至付不起租办公室的钱，只能把家里当公司地点……
但就是这样一个对网络技术不懂行的人，却成为互联网的风云人物，从一名普通的教师，变成了 50 年来首位荣登世界著名杂志《福布斯》封面的中国企业家。追究他成功的原因，情商无疑起到了至关重要的作用。
在创业初期，面对各种挫折，马云具有超强的耐受能力，他一度没有钱给员工发工资，于是就去做一些小生意来维持公司的开支；他会做事更会做人，由于和下属的关系特别好，当初跟着他创业的那些人始终陪伴在他的周围；他善于控制自己的情绪，当在北京创业遇到瓶颈，环境不理想的时候，他冷静地进行分析，找出前进的道路；他的意志力非常强，在公司运营初期赚不到钱的时候，硬是鼓励全公司的员工和自己一起坚持下来……可以说，他的成功一多半来自于非凡的情商！
在大学毕业找工作的初期，由于资历尚浅，经验欠缺，很难一下子找到让自己满意的职位。而且在入职之后，还需要一个磨合期和适应期，情商在这个阶段发挥着重要作用。如果你情商较高，会做事更善于做人，那么就会经营好和谐的人际关系圈，营造属于自己的人际避风港，更有资本来承受职场上那些风雨与打击。如果你不善于控制自己的情绪，情商就会成为你升职的障碍，不仅工作难以顺利开展，而且还会处处碰壁，甚至影响到自己的职业前景。
情商不仅体现了一个人的能力，而且也体现了一个人的创造力，它也是一种技巧，完全可以通过自己的努力去学习。下面给大家讲一位朋友的事情。我和他认识的时候，他只是一名普通的送水工。
那天，家里的饮水机没有水了，我随手拿起电话要了一桶水。十几分钟之后，这位朋友出现在我家的门口。他不像别的送水工那样直接进门，而是在脚上套了两个塑料袋，手脚利索地帮我换了水。接着，他微笑着建议我，是否把饮水机换一个位置，并在征得我同意之后，帮我搬了过去。新的位置让家人接水的时候更方便了，只是我以前从来没有注意到这一点。
我让他稍等一下，然后去取钱给他。没想到那天恰好没有零钱，我翻抽屉找了半天，也没有凑够那几块钱。要是往常，可能人家都等烦了，但是他却没有丝毫不满，并提出可以下次来拿钱，与此同时，他巧妙的建议我可以买水票，这样更加方便也更实惠。我愉快地接受了他的建议，没想到他心思细密，居然身上装着水票，而且迅速为我办好。当我看到他优美的字迹时，随口问了一句，才得知他居然是位大学毕业生。
后来这位朋友盘下了一家小店做供水站，由于待人热情，服务周到，与小区里的居民关系处得非常好，因此生意特别好。然而没过几天，小区拆迁周边临时性建筑，水站的生意只好停了下来。朋友遇到挫折并没有失去信心，他另做打算。后来在大家的提议下，他又开了一家快餐店。几年之后，他已经成为几家快餐连锁店的老板。
我的这位朋友，他做的是一份普通的工作，基本上每一个人都可以做到。没有多少技术含量的工作，最后却被他做得风生水起。这其中，最重要的是他的情商发挥了关键性的作用。他可以控制自己的情绪，面对挫折也不灰心，善于用坚强的意志力去承受。他善于处理各种人际关系，为事业的发展铺就了人脉。
关于情商，我对大家的忠告就是，它是一种能力的运用，是一种技巧的外在表现，最重要的是它有规律可以遵循，如果能掌握，就会熟能生巧。情商不是一朝一夕就可以提高的，它需要我们用勇气去面对，开动脑筋发挥自己的机智。
面对困难和挫折的时候，要多点磨炼。对自己周围的人，要善良对待，营造属于自己的交际圈。也许你的智商不高，运气不好，但是只要你提高自己的情商，就能赢得别人的欢迎，一样能把工作做得更出色。
