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第21章 有些问题现在不克服,会影响你一辈子

中国古代有这样一个著名的故事:

临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:“那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?”随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。讲的是坚固的堤岸被冲毁的祸首竟然是小小的虫蚁。曾有人提出质疑:“千里长堤”与“小小虫蚁”可以相提并论吗?虫蚁的作用会有如此之大吗?

事实的确如此,在生活、工作中,因小失大的事例数不胜数。不起眼的隐患,甚至是一些微不足道的缺陷,因为没有引起重视并采取行之有效的措施去解决,最终导致事态的恶化、悲剧的产生。虫蚁是很“小”,甚至是微不足道的,但是想一想,这里有一点,那里加一点,聚沙成塔,一来二去可能是一大片。更重要的正因为是“就一点点”的思想左右着我们的行动,“就这一点点,算了”,一次,两次,三次……长期如此就造成忽视细节的观念,在日常生活中潜移默化,相互影响,形成根深蒂固的坏习惯。

故事的深刻内涵告诉我们,有些问题现在不克服,会影响你一辈子。进行任何事情前都必须进行科学、细致的观察和研究,不放过任何细节,这样才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“创新存在于企业的每一个细节之中。”所以说,在激烈的市场竞争中,谁关注细节,谁就把握了创新之源,也就在竞争中抢得了先机。同样,谁忽略了细节,也逃不掉它的惩罚。上海地铁二号线的诸多弊端就是缘于忘记了细节。

上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号线就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。

除此以外,德国设计师根据地形、地势,在每一个地铁出口处都设计了一个转弯,这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后,人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼你每月多付的电费。想想看,一条地铁增加点转弯出口,省下了多少电,每天又省下了多少运营成本。

每个坐过地铁的人都知道,当你距离轨道太近的时候,机车一来,你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想,他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,意识到离站台边的远近,而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖,乘客一不注意就靠近轨道,危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

两条地铁舒适度也存在着的巨大差异。一号线的站台设计宽阔,上下车都很方便,而当你转入二号线后,就感到很窄,让人难受,尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市,二号线站台显得非常拥挤。

德国设计师在设计一号线时,一为了让乘客免于掉下站台,二为了节省站台的热量,因此每处都设计了相应的站台门,车来打开,车走关上。而中方的施工单位可能是为了“节省成本”,居然没安站台门,当然,更不可能理解德国设计师的用心了。

这两条地铁巨大的差距并不说明中国的设计者没有德国人聪明,问题的关键在于国民长期养成的对待工作的认真和精细态度不同。

其实中国人绝不乏聪明才智,缺的就是对“精细”的执著。想想我们的城市规划、城市建设中的工程留下了多少遗憾。请问:我们城市的道路有多少条没有被“开膛破肚”过?这些都是我们不重视细节的结果。

人生百年在历史的长河中是短短的一瞬。但细究起来,经过的人和事又怎能胜数?如果能回首往事的话,一个行为可以改变别人对你一生的印象;一句话可以失去你一生的机会;一个鼓励可能挽救一个沉沦的灵魂;一次打击可能毁掉一个美好的生命。正所谓“成也细节,败也细节”。所以,在靠品质求生存,靠能力求发展的今天,不要忽视“小”问题。大事故往往是由忽视“小”问题而引起的,事业的“长堤”也往往会毁于蚁穴。只有及时把这些“蚁穴”消灭掉,才可能让生活的“长堤”固若金汤。

希望大家在人生的起点处能够多花点工夫在对细节的琢磨上,相信你一定会获得好的回报,否则,就会被一些失误贻误终生。

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