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第37章 适当授权——让你的工作变轻松的管理秘诀(2)

一方面,鼓励部下们积极行动,哪怕最开始总是连连犯错也在所不惜,这会是一个很好的办法。没有人生来就是工作的熟手。只要能在错误中逐渐汲取教训,那么,部下们就能在一点点成长的同时,逐渐可以承担起越来越重要的职责。

而另一方面,除了让雇员们行动之外,让雇员们参与到业务方面的讨论中来,也是管理者们非常重要的授权方法。一家企业所雇佣一位员工的,除了他们在工作日中的具体行动,更重要的是,他们的智慧与思考成果。让员工们能够在热烈的讨论中,贡献出可能连管理者本人都未曾想到的点子,或者弥补连管理者本人都未曾注意到的缺漏,这也是管理者善于授权、合理为自身工作减负的一大表现。

在对员工们的集思广益方面,杰克·韦尔奇就有自己独到的心得。在1981年韦尔奇刚刚接过通用电气公司的治理大权之时,韦尔奇在这方面就做得并不够。在很多时候,韦尔奇经常就是自己一个人把大梁给挑起来了。比如,在1981年当年的总结报告上,韦尔奇对于通用电气公司雇员们的要求,就完全是独自草拟的。而这份年度报告中的诸如“实现卓越”、“加强自身的主人翁精神”等信条,虽然非常得体而正式,但是韦尔奇却发现,它们难以和通用电气公司的员工们产生共鸣。这些理念被勾勒得太粗线条化了,大家并不能很好地借此理解这位公司新董事长的思想。

在渐渐开始熟练地执掌这家业界巨头后,杰克·韦尔奇才发现了对部下们合理授权的重要性。很多事情,其实完全不需要自己孤身应对,会聚团队的力量和智慧,也许会是一个更好的选择。诚如韦尔奇本人所言:“对于我来说,我的满足和乐趣在于参与员工们的工作,和他们融合在一起,一起兴奋,一起就解决问题的正确方向展开争论。”之后,韦尔奇花了三年的时间,在通用电气公司的各个管理层级之中,都掀起了当年关于公司发展信条的大讨论。前前后后,参与到此系列讨论中的通用电气各级雇员,竟超过了5000人。

通用电气公司的每一位员工,都是其同年龄层面中无可挑剔的业界精英。可以想见,这会聚了5000名通用电气公司雇员的讨论,能够产生何等的效果。果然,许多有着更为值得深入思考的措施或更加具体可行的信条,被逐一罗列了出来。这其中,甚至包括了一些连杰克·韦尔奇本人之前都未曾想到的好点子。这些绝妙的语句,让韦尔奇对讨论的结果非常满意。韦尔奇也让公司把其中的一些精华,印制在了通用电气公司的企业文化小卡片上,发放给通用电气公司的全体员工,让这些智慧能在公司的最大范围内,得到赞赏与分享。

让全体员工都参与到讨论之中,以讨论所产生的真知灼见,更好地为企业的发展助力,这并不仅仅是通用电气公司的专利。许多伟大公司的经营者,都深谙这一经营法则。这其中,就包括了除韦尔奇之外,另一位美国职业经理人的标杆与典范、通用汽车公司(General Motors,简称为GM)的董事长阿尔弗雷德·斯隆(Alfred Pritchard Sloan)。

事实上,阿尔弗雷德·斯隆正是为数不多的几位可以与杰克·韦尔奇一较长短的伟大经营者之一。某些财经媒体会称呼韦尔奇为“‘二战’后全球最大的职业经理人”,也正是为了把韦尔奇避开与斯隆的关公战秦琼式较量。这位通用汽车公司历史上最杰出的董事长,也获得了各大媒体授予的多份殊荣,比如,斯隆曾经在《商业周刊》创刊七十五周年之时,被《商业周刊》评选为过去七十五年中最伟大的商界领袖之一。甚至斯隆的母校麻省理工学院(MIT),还在斯隆给予了资金捐赠后,把该校的管理学院命名为“斯隆管理学院”。对于这样层级的名校来说,准许冠名一个学院的名字,几乎就是学校对此位校友所能给予的最大敬意,更何况冠名的还是学校内地位举足轻重的管理学院。

那么,阿尔弗雷德·斯隆究竟何德何能,足以收获如此的肯定与褒奖呢?

这主要是来自于其在通用汽车公司的职业生涯中,所创造的惊人业绩。斯隆于1923年成为了通用汽车公司的负责人,但此时的通用汽车公司,绝没有如今这般的辉煌。在当时,福特汽车公司(Ford Motor)才是业界真正的执牛耳者,而通用汽车公司此时甚至还处于严重的经营危机之中。而斯隆在接管通用汽车公司之后,进行了一系列大刀阔斧的改革,并摒弃了多项公司原有的不良传统。比如,斯隆按照自己“集中政策控制下的分散经营”的设想,重新把这家公司的业务划分为21个事业部,并选拔了4位经验丰富的副总来进行分管。

这脱胎换骨般的革新与整顿,让阿尔弗雷德·斯隆治下的通用汽车公司,重新焕发了生机与活力,并极大地提升了公司的产能。在斯隆接管通用汽车公司之前的1921年,福特汽车公司的汽车销量,占到了全美汽车总销量的56%,而此时通用汽车公司的汽车销量只有区区21.5万辆,占总份额的7%。仅仅只过了五年,斯隆就把这7%的全美汽车市场份额,急速提升到了40%。而到了二十年后的1940年,通用汽车公司的汽车销量,已经占到了总销量的半壁江山,达到了惊人的180万辆,而此时的福特汽车公司,已经被这位新崛起的对手彻底甩在了身后,其产品仅仅只占全美总销量的19%。在此后的数十年间,通用汽车公司均以全美第一汽车企业的面貌示人。而对于这一完成史诗性大逆转的丰功伟绩,阿尔弗雷德·斯隆是当仁不让的第一功臣。

取得过如此辉煌业绩的斯隆,其在经营管理上所拥有的独到见解,并不是任何几篇文章所能尽述的。但是,在斯隆全部的管理思想之中,有一个观点非常著名:绝佳的决策,往往来源于激烈的讨论之中。事实上,在会议桌前听取各位员工们观点各异的发言,并使之成为自己最终决策的参考,这几乎成为斯隆在其数十年职业生涯中的一个日常写照。

阿尔弗雷德·斯隆在刚刚担任通用汽车公司董事长时,有一件“小事”非常著名。在一次经营决策大会中,斯隆发现,尽管大家在发表意见时都热情高涨、畅所欲言,但是对于有一项决策,会场中没有任何一位职业经理人提出异议。斯隆当即问道,有没有谁对这项业务决策有反对的意见?结果仍然是大家都同意该决策。接着,斯隆做了一个令所有人都十分吃惊的决定:他推迟了本该在此次会议上进行的对该项决策的表决。斯隆表示,这样做的目的是,让大家能够有更多的时间,对于此项决策进行更为深入的思考,毕竟,真正能获得所有高管们一致叫好的决策,在现实中几乎是不存在的。包括斯隆本人在内的通用汽车公司众高管都暂不反对该项决策,只能证明还有某些问题被大家都遗漏了。而这种遗漏是可能会对公司的经营造成恶果的,所以必须被尽可能地查漏补缺。果然,在下一次的会议中,有人提出了对这项决策的反对意见,并细心陈述了具体的理由。大家也都纷纷认同了这一反对意见。事实证明,斯隆的这次惊人之举,为通用汽车公司避免了一笔重大的损失。从此以后,多多听取讨论会时众人的意见,这就成了阿尔弗雷德·斯隆在其日常工作中的一个重要事项。而许多日后为通用汽车公司的发展助力良多的决策,也正是出自这一次次的讨论之中。这位麻省理工学院毕业的高才生,不仅自己拥有杰出的头脑,还善于“借用”公司中的其他优秀头脑,授权他们为自己的经营决策奉献才华与智慧。

阿尔弗雷德·斯隆与杰克·韦尔奇,都足以跻身有史以来最伟大的企业经营管理者之列。而即使是思维敏锐如斯隆与韦尔奇,也常常会借助讨论中产生的真知灼见,授权公司全体员工的集体智慧来为公司服务,最终达到造福自己公司的目的。由此可见,适当地授权,不仅可以让自己的工作变得更轻松,还可以让自己的工作更加成绩斐然。

能成你所不能成的才是好下属

天无绝人之路,我的副董事长约翰·伯林盖姆想到了一个更好的主意。

——杰克·韦尔奇

一直以来,杰克·韦尔奇都不仅把自己当作“老板”,他一向更认为自己是一位“领导者”。在他看来,老板有可能为公司带来死气沉沉的官僚主义,下属们的创造力与活力将被相当程度地扼杀,这是一幅令人遗憾的“万马齐喑究可哀”的图景。

而领导者则可以更进一步。他能够用合理的授权和充分的信任,让下属们也变成一个个小的领导者,而各自发动自己的才华独立扛起一片天地,为领导者本人排忧解难。可以说,善于集思广益,是杰克·韦尔奇能够成为“世界第一职业经理人”的重要原因之一。

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