登陆注册
13771900000029

第29章 注重契约一诺千金——犹太人应对契约的学问(3)

在商海中,犹太人有更为深刻的体会:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人恪守契约,但他们不千篇一律地签订书面合同,往往只在口头上做出承诺,只要双方接受,他们就会不折不扣地按照约定去办事。犹太人重信守约的这种美德为他们赢得了美誉。

在具体的商业交易中,《摩西的书》中规定了许多规则,严格禁止那些充满欺骗性的推销或宣传手段。比如:货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品质量的义务,如果顾客发现商品有事先未得到说明的问题,则有权要求退货;在定价方面,尽管当时没有标准统一的价格,这需要双方自行商定一个合理的价格,但一般来说商品价格的多少会保持在一定的价位上,因此,如果卖主欺骗买主不知行情,使商品价格高出一般水平的10%以上,则规定此交易无效。这些规定在现在看来也许是再平常不过的了。

但是,《摩西的书》形成于世界大多数民族还处在农耕社会的时期,它能预见将来社会以商业和贸易为主,并阐述这些诚信经商的道理,是极富先见之明的。

犹太商人从不做“一锤子买卖”,那种“只要每个人上我一次当,我就可以发财了”的想法在他们看来无疑是自取灭亡。按理说,犹太人没有自己的家园,被人到处驱来赶去,很容易在生意场甚至在与人交往中形成“打一枪,换一个地方”的短期策略和流寇战术,而实际上犹太人绝少有这种劣迹。相反,他们信誉卓著,其经营的商品或服务也都属上乘佳品,从不以次充好。为什么?除了犹太商人的文化背景,如以“上帝的选民”自居,有重信守约的传统外,更因其民族在流动不定的生存状态与商业活动的规律的结合中悟出了什么是真正的经商之道。

在英国,最有名的百货公司是“马克斯·斯宾塞百货公司”,这是由一对姻亲兄弟——西蒙·马克斯和以保罗·西夫创立的。

西蒙的父亲米歇尔于1882年从俄国移居英国,最初是个小贩,后来在利兹市场上开了个铺子,以后发展为连锁廉价商店,米歇尔于1964年去世后,西蒙和西夫将这些连锁商店进一步发展成资金更加雄厚、货物更加齐全、具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。

马克斯·斯宾赛百货公司虽以廉价为特色,但非常注重质量,真正做到了价廉物美。用一些报纸上的话来说,这家百货公司等于引起了一场社会革命。因为原先从人们的穿着上可以区分不同的社会阶层,但由于马克斯·斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装,使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女,因而以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国,该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记,一件“圣米歇尔”牌衬衫是以同样的价格所能买到的最优质的商品。

马克斯·斯宾塞百货公司不但为顾客提供满意的商品,还提供最好的服务。该公司的售货员礼貌服务之周到,在素以彬彬有礼闻名的英国成为一个典范。西蒙和西夫在挑选职员时,就像挑选所经营的商品一样一丝不苟,真正使公司成了“购物者的天堂”。

西蒙和西夫在让顾客满意的同时,还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高,但为职工提供的工作条件在全行业中也属最好者之列,职工的工资也最高,还为职工设立了保健和牙病防治所。由于所有这些优越条件,马克斯·斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。

西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到,公司的经营情况又如何呢?马克斯·斯宾塞百货公司被普遍认为是国内同行业中最有效益的企业,并吸引来大量的投资者。

与马克斯·斯宾塞百货公司同为百货零售企业的美国“希尔斯·罗巴克百货公司”采取的也是同样的经营宗旨,甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之,并将这种恩泽施向整个社会,做到了与整个社会的和谐共存。

朱利叶斯·罗森沃尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的,他是一个德国移民的儿子,曾在叔叔的百货公司工作。后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候,他以37500美元的投资(约占融资总额的1/4)进入公司董事会。1910年,公司总裁也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休,米利叶斯·罗森活尔德当上了公司的总裁,如今罗巴克百货公司已成为美国最大的企业之一,每年收益为5亿美元。罗森沃尔德也以价廉物美为其经营宗旨。公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的,因此成本可以降低,同时质量也得到了保证。但希尔斯·罗巴克百货公司的真正本钱还是罗森沃尔德制定的一条规定:不满意,可以退货。这是商业最高道德的最实在的体现,现在已经是许多商店的承诺,但在当时却是闻所未闻的。罗森沃尔德很可能是第一个将商业信誉提到了这样高度的人。

希尔斯·罗巴克百货公司以其商品质量、价格、信誉还有对市场的精确预测,得到了消费者的广泛欢迎,公司的商品目录在罗森沃尔德逝世前已发行了4000万册,几乎在每个美国家庭都可以见到。观察家认为,这一连续出版的商品目录几乎构成了美国的一部社会史,从中可以探视到美国人审美趣味和愿望的发展,而这种发展过程有相当一部分是由希尔斯·罗巴克公司预测到甚至造就的。

希尔斯·罗巴克百货公司经营良好,获利丰厚。罗森沃尔德以37500美元投资,30年的苦心经营,使其资产达到了5亿美元。在雄厚资金的支持下,罗森沃尔德广泛投资慈善事业。他曾为28个城市“基督教青年联合会”和美国南方的一些贫困地区建立乡村学校赞助出资;为解决芝加哥黑人的住房,他出资270万美元;为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆捐赠500万美元。1917年,他创立了“朱利叶斯·罗森沃尔德基金会”,基金总额为3000万美元。

犹太商人对“犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根”的信条坚信不移。他们不但经商有信誉,更与非犹太人和谐相处,甚至竭尽全力去帮助和庇护犹太同胞或非犹太人。他们认为只有诚信待人、取信于人,犹太人才会交上真正的朋友,而不是四面树敌。

成功的投资人必需有过硬的心理素质

胜败乃常事,取长补短继续干。

——《摩西的书》

中国人常说,“胜败乃兵家常事”,“世上没有常胜将军”。犹太人对这一点也持相同观点。变幻莫测的投资市场中,更是如此。因为投资市场的变化太快,令人防不胜防,因此人们常说“人算不如天算”;人的精力十分有限,再能干的人有时也会疏忽大意。

同类推荐
  • 给你插上梦的翅膀:情商教育的100个哲理故事

    给你插上梦的翅膀:情商教育的100个哲理故事

    本书汇集了100个涉及情商教育的经典故事,分为“水温够了茶自香”、“接纳不完美的自己”、“别让心智老去”、“播撒美丽,收获幸福”、“简单处理危机”等七辑。
  • 小故事大学问

    小故事大学问

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
  • 神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言

    神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言

    《神话之旅》解释了众多神话传统里的心理学主题,重新讲述了源自希腊-罗马、希伯莱、埃及、凯尔特、挪威和东方文明国家的故事。本书讲到了亚瑟王的骑士帕里杜尔,描述他如何从溺爱自己的母亲手中逃脱;讲到西布莉女神如何因嫉妒而毁灭了自己的爱;让我们看到在情人坟边哀伤欲绝的俄耳甫斯那挥之不去的可悲身影。 这里重新讲述了50多个动听的神话故事,每个故事后面跟有一篇从心理学角度进行分析的评论文章,解释该篇神话对我们现代人的生活有什么寓意。
  • 回味无穷的感动

    回味无穷的感动

    古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生,都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的。
  • 男人魅力

    男人魅力

    美丽和梦想不只属于女人。男人的美丽和梦想,时常比女人的美丽与梦想更丰富、更精彩。男人的美丽多半在他的精神,在他的骨质,在他内心的力量和畅想之中。
热门推荐
  • 魔寒逆

    魔寒逆

    帕米尼洛大陆突然出现了名为“亡灵”的生物。他们拥有人的智慧、非人的实力和野心。他们想要统治这片大陆。但怎奈何他们是在与整个大陆的所有生灵为敌,所以过去的几百年间也一直没有什么大的起色。亡灵以他们的邪冥教教主为王。兽族以神龙一族马首是瞻。人类,则是以得天独厚、应运而生的三名“特殊系”法师为首。最近一场决战,邪冥王陨落,但是人类与兽族也并不好受。人类和兽族需要休养生息,亡灵不要。他们展开疯狂的反扑,占领了西北三国,瓜分了这片大陆的三分之一。他们在进行侵略的同时,要灭掉他们的宿敌——兽族神龙族和人类的三名特殊系法师。神龙族覆灭了,而故事,讲的正是新一代特殊系法师和他们同伴的故事。
  • 冰山女神太高冷

    冰山女神太高冷

    前世,她从不识人间七情六欲;今生,却情深陷于他。此生,他为守护她而活;冰冷高傲的他对她却柔情似水,他的温柔只为她昙花一现。但两人的情却被彼此的身份相隔两方,这一世,他们是否可以不离不弃,厮守一生呢?
  • 血道破天

    血道破天

    紫月大陆,血脉衰败,仙者稀少,武者横行。远离仙道武道的村子之中,原本靠着打猎打铁生存的小铁匠,因婚姻受阻,意外的踏上了修行之路……
  • 浮生记之若梦流年

    浮生记之若梦流年

    三生石畔,看到的是前世凄凉。预世镜前,看到的是今世之殇。难道注定不得善终?难道一定要舍弃所爱?不,她从不屈服,从不认命。什么天道,什么预言“我命由我不由天”她就是要逆天改命。在她搅得翻天覆地之时却落入一个怀抱听那人说“我陪你”,看着此人心中充满了感动与幸福,却见那人俯身在她耳边轻吹一口气,声音低哑的说到:“回家之后我要奖励。”
  • 英雄联盟之海洋之宅

    英雄联盟之海洋之宅

    “魅影”文森特是“冥渊号”海盗船的船长,也是整个蓝焰岛上最富有最恐怖的海盗之一,却被他的儿子普朗克从背后刺死。当来自异时空的宅男罗宾来到这个世界占据了文森特的身体,让海洋为之咆哮,大陆为之颤抖吧!厄运:感谢大帝,大帝万岁!阿狸:爱上了罗宾大帝是我的奢侈之举,但也是我的宿命所在。不详:永远不要质疑我对罗宾大帝的忠诚,你不会了解我可以为大帝付出一切。光辉:我的引导之光也无法让罗宾大帝精疲力竭。寒冰:你还要来一发吗?大帝...
  • 异世莲生

    异世莲生

    双生莲,单株可享万年之寿,合则飞升成仙,然双生莲世所罕见,非灵源深潭不得存,初生即存灵性,御风生长百年即生灵智。话说一处灵潭就有这么一株双生莲,享尽万年灵植寿命后,正坐等飞升,谁知等来九九八十一到天雷滚滚。。。双生莲仰天长问,说好的飞升呢,一道惊雷劈下,哼,谁叫你私藏神兽,劈的就是你。。。最后的最后,双生莲只能携家带口的逃往异世。
  • 凰图之悍妃天下

    凰图之悍妃天下

    他,容若,是在战场上是所向披靡的彪悍。他,容若,是在皇帝面前冷言冷语的彪悍。他,容若,是在言语间令人无力还击的彪悍。他,容若,是十几年来为被人发现是女儿身的彪悍。他们之间纠纠缠缠,缠缠绵绵,绵绵甜甜。误会,小三,苦衷,分开,重逢,各种狗血各种雷人各种囧。看她如何让将军之魂退散,成为一代悍妃。本文纯属虚构,请勿模仿。
  • 重生娱乐圈帝后

    重生娱乐圈帝后

    文案简介版一个变态女青年在异世娱乐圈抄遍天下无敌手的剽悍故事一代表面冷艳高贵实则腹黑无耻的娱乐圈女皇的强势崛起欢乐版“小哲助理,请简短形容一下许天后。”“......冷艳高贵......"究极版遭遇凤凰男变心狗血剧的许浅珂重生在异世伪LOLI身上没关系这年头谁没爱过个把渣男?姐还可以重新开始姐怕谁?姐抄啊!无奈好不容易混的风生水起,互黑,情变,豪门,封杀,身世,黑道......天雷桥段接踵而至。姐神经强大。挡路的全部去死,姐永远杀气全开。
  • 阖家欢

    阖家欢

    白手起家,从家徒四壁到钱财满贯。从贫家少女变成皇商夫人。云袖不在乎其中的艰辛,她只在乎,能不能守护好自己的家。以前是,现在也是。曾经以生命为自己的错信付出代价,可是重回这个深宅大院之后,她要所有人都知道,什么才是当家主母的手段!
  • 新婚告急

    新婚告急

    电视台记者于晓彤终于追到了她一见钟情的男人——年轻的法官陆永,可是看似甜蜜幸福的婚姻却处处暗藏危机,与婆婆的不合、丈夫前女友的出现、一场惨烈的意外以及彼此工作中遇到的危机,都考验着这对小夫妻原本就不坚实的婚姻基础。于晓彤的好友杨诗歌因为成长经历的缘故,对丈夫和公婆很疏远,在她生下一个脑瘫的孩子后,公婆竭力的照顾让她从内心接纳了丈夫一家人,可是生活的现实之处在于,它总会在你意想不到的时候发生转折……