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第26章 及时把握老板的意图,解决老板的困扰

工作为了谁?说到底,当然是为了自己。但是你不能狭义地理解这里的“为自己”只是为了工资工作。

要知道,你只有变换考虑问题的角度,多为公司、为老板着想,你的职业前途才更光明,才能真正达到“为自己”的最佳效果。

在你接到一项任务后,你用心去做了,也能为老板着想,但有时仍不能满足老板的要求,其原因大多是你对自己的老板缺乏必要的了解。

作为一个打工者,要经常面对老板。做工作要得到老板的赏识,配合他的思想和原则,必须了解老板的所思所想,懂得察言观色。

有些深得老板宠爱的下属往往在老板提出问题之前已经把答案得出。一般说来,向下属交代事情,总是需要耗时费力,生怕下属不理解或理解得不透彻。如果你能准确地把握老板的意图,就可以大大减轻老板的精神负担,让他可以腾出时间去思考别的事情。

要熟悉老板的性格,应该主动与他多接触、多谈话,要克服因老板威严而造成的心理屏障和自己无可避免的自卑感。

只有与老板熟悉了,从老板的举手投足、回眸顾盼中都可知晓其心理,达到内在的沟通,你才能成为老板的宠儿。

但有时候,你必须首先解决好与老板的沟通障碍问题。

27岁的朝晖是一家公司的秘书,她的经理是军人出身,他对人讲话总是不自觉地有一种咄咄逼人的味道。每次开例会的时候,他都会大声对朝晖说她有什么事情应该做而没有做。这导致朝晖工作的时候很紧张,特别是当经理一站在她的身边问话,朝晖就感到脑子里一片空白。“这样在他的面前我就像一个白痴!”朝晖感到很委屈,“我不能和他讨论任何问题,我不知道他为什么这样对我!真想换一个工作。”

后来朝晖明白,她的经理作为一名出色的行政人员,只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。朝晖解释说,尽管我依然不喜欢,但感觉自己好多了。甚至有一次我很坦率地告诉他:“我想你可能没有意识到这一点,但是每当你提高声音对我说话时,反而让我没办法很好地答复你的问题。”结果,虽然朝晖的经理依然用那种方式讲话,但是他们之间的关系融洽了很多。

在写字楼生涯里我们遇见过许多类似朝晖这样的情况,但换一个工作是否能够真正地解决问题?不用专家建议我们都知道这是不现实的。在这类事情中,我们首先应该让自己远离一种“受害人”的角色。所谓“受害人”,指我们总认为别人是在针对自己,特别是顶头老板——“他总是大声指责我”,“我几乎不敢和他交流”等等。

我们首先应该弄清楚老板真正的用意。因为一旦你认为老板是在针对你个人,那么以后你就很难和他进行有效地交流,这样只会使问题更严重。在你最终决定采取行动的时候(比如辞职),你应该回头看看作为一个老板,他这种表达方式的用意是什么。

话不说不清,理不弄不明。沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是上下级之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。

面对老板的冷淡态度,你千万不可意气用事,横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找老板进行沟通。注意,一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。自己的工作业绩得到老板肯定和表扬时,得衷心感谢老板的帮助和栽培,这不是奉承。要让老板明白:你是真心真意感谢他,你不是一个忘恩负义的人,你的每一点进步都与他的培养密不可分。

然后,你要诚恳地指出自己的缺点和不足(每个人身上肯定能找到一两点),希望老板能继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,使老板处于一个帮助人的位置上。他就会尽其所能,为你创造机会,为此他很容易看到你的进步与他是分不开的,从而得到一种成就感和满足感。

凯丽为一家销售公司做文案工作,在快到春节的时候,按照公司习惯,经理交给她一大堆名片,并亲自挑选了很多精美的明信片,要她按照名片逐一地打印寄出。在接过名片时,凯丽曾提醒经理将已经变化的地址或没有往来的客户挑出来。但是,她的经理非常不耐烦地说:“名片上所有的人都要寄到!”两天后,当凯丽把已经打印好的明信片交给他过目时,他却大声指责她将一些已经没有业务的客户错误地打印在了“最精美”的明信片上。当时凯丽觉得非常委屈,但是不知道应该说些什么。

在别人的建议下,凯丽利用休息时间和经理谈了自己的想法。凯丽尝试着让她的经理明白,只有进行融洽的沟通,她才能将经理的意图与自己的创意很好地结合起来,也才会使他们双方的工作更加有成效。这样,她的经理就明白了她的意思,也了解到凯丽是个责任很分明的人。在此之后,他们之间的合作愉快多了。

这虽然只是一个小例子,但是区分什么是自己的问题、什么是他人的问题对于职业人是一件非常重要的事情。面对这样的情况,抱怨是没有效果的,而且通常你也不会有更多的解释机会。但是,如果可能,你不妨和自己的经理进行沟通。

在现实生活中,并不是每一个老板都爱推卸责任,只是他有一种自我保护的潜意识,不愿意在自己的下属面前承认某些失误是由于他造成的。所以,没有必要对此耿耿于怀,但是应尽可能将问题婉转提出,以利于今后工作。

总之,与老板经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,使你对老板的工作习惯、个人脾气有一个清楚的认识,工作上的事自己哪些该做、哪些不该做,以什么方式去做也就心中有数了。这也是事业取得成功的必要条件。

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