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第30章 营销管理篇(2)

从管理的角度看,松下买下MCA后,留用了前任董事长韦瑟曼和希伯格。当初韦瑟曼、希伯格两人之所以把MCA卖给松下,目的之一是想引进松下的财力,兼并其它相关企业,扩大MCA在影视界的占有率。因此,两人先后向松下提出购买维吉尼亚唱片公司、国际电讯电报公司、哥伦比亚广播公司,让MCA影片有个基本地盘。但两次建议都未被松下采纳。更糟的是,松下经营MCA的手法极其保守,他们不愿大方地出资让两位美国人玩“大决斗”,反而认为他们是不务正业。对争地盘、炒股式的美国式经营观念,松下实难苟同。

另外,韦瑟曼和希伯格认为,他们不是松下的职员,而是事业上的伙伴。但讲究层次的日本人却认为,他们不过是高级职员而已,对他们的“倨傲不驯”绝对不能容忍。另外,松下高层主管不怎么能用英语与MCA管理阶层沟通,很少到美国视察MCA业务,对MCA主管提出的扩大业务、需求资金,一味否定。最后,韦瑟曼威胁如果不给更多的自主权,将带100多人集体辞职。于是,松下从3月6日起,避开韦瑟曼谈判,直到4月10日成交,韦瑟曼等人还被蒙在鼓里。

道格拉斯的摊牌

道格拉斯大学毕业啦。这英俊、潇洒的小伙可不像平时那样乐颠颠的。一时找不到工作没混饭吃的地方,他还乐得起来吗?

这个年轻的美国人双眉皱得像个饱经沧桑的老人,转来转去没办法,突然,他想出个怪念头:咦,学校里老师,同学全说我文笔好,何不到报馆去碰碰运气。不过报馆人才济济,没一、两手绝活,他们可不会要我这刚出校门的嫩学生。对,弄块牌,关键时候摊出来,吓他们一跳!

第二天,稍作修饰的道格拉斯一阵风似的卷进了加州一家报馆经理室。稍喘口气,他笑眯眯的对经理彬彬有礼发问:“经理先生,你们这儿需要一个好编辑吗?我虽然刚刚大学毕业,可干过三年大学学报编辑呢!”边说边掏出证明,又从随身带的公文包中捧出一大摞他编的学报。

报馆经理悠悠地吐一口浓浓的雪茄姻,上下打量着道格拉斯,慢吞吞答话:“不需要。”

道格拉斯急了:“那么记者呢?我大学三年级以后,常在大学所在地华盛顿的报纸上发表文章啊。”他又忙递上一大叠剪报。

报馆经理笑着推开:“人满了,不需要!”

道格拉斯慌了神:“那么,那么排字工人呢?我可以一切从头学起啊!”

报馆经理斜睨了他一眼,继续抽他的雪茄,“不,我们现在什么空缺也没有!天天有人来找我,真麻烦。”

道格拉斯反倒嗬嗬笑了,“那么,亲爱的经理先生,你们一定需要这个东西。”这位大学生从鼓鼓囊囊的公文包内拿出一块精致的木牌。

这块木牌摊在了经理的办公桌上,上面赫然写着六个红色大字:“额满暂不雇用”。

经理眼前一亮:“美国这地方失业的人多,找工作的人忙得我焦头烂额。这青年人想问题好周密啊。留下他干宣传工作,准不错!”想到这儿,他兴奋地摁灭了烟蒂:“年轻人,你真聪明。你被录用了,先干新闻公司的宣传工作!”

道格拉斯一耸肩,诙谐地一笑:“经理先生,原谅我这最后的摊牌。明天,我写一幅大大的同样广告,挂到报馆门口。这样,再也没人来打扰你,再也没人来向你摊牌了!”

推销面包的妙方

美国纽约市中心有一家豪华的大饭店。这里陈设考究,住房舒适,菜肴尤其美味可口。每天都是宾客满座,需要消耗大量食品,这天清晨,刚从国外考察回来的经理,风尘仆仆地来到饭店处理事务。刚步入大厅,就被等候在那里的杜维诺先生喊住了。

“经理先生,我想耽搁您几分钟时间,谈谈关于……”

杜维诺先生经营着一家高级面包公司,他一直想把面包推销给这家大饭店。四年来,他经常主动登门谈生意,或给经理打电话,但都遭到了拒绝。

“杜维诺先生,关于面包的购买问题,我们已经讨论过好多次了,本店已经有了充足而良好的供应,所以……”

杜维诺赶紧解释,“经理先生,在您出国期间,我已住进了贵店,现在我是您的顾客!”

“谢谢光临,尽管如此,我还是无意购买贵公司的面包的。”经理说罢就要走。

“经理先生,您误会了,我并不想谈面包的销售问题,而是想求教‘旅馆招待者协会’的一些事项。”

一提到“旅馆招待者协会”,经理立即容光焕发了。他是这个组织的主席,他十分热衷于它,并引以为荣。他笑着问:“想不到杜维诺先生对‘旅馆招待者协会’也有兴趣。”

“岂止有兴趣,简直是崇拜之至。”杜维诺回答道。于是,他俩进入小客厅,亲切地交谈起来。

原来杜维诺向这家大饭店屡次推销面包,总是一无所获,他就向一个朋友去请教。那个朋友告诉他一个“妙方”,要他关心饭店经理近期来热衷的是什么。以设法投其所好。于是,他就住进了这家饭店,经过详细调查,终于了解到这位经理的兴趣和爱好所在。

此时在小客厅里,两人谈得非常投机,杜维诺对“旅馆招待者协会”的宗旨、组织、计划、活动等有关细节了如指掌,谈得头头是道。不仅恰到好处地渲染了经理对这个组织所起到的作用和贡献,而且还夸大其辞地展望着这个组织的发展前景,描绘着一幅美好的蓝图。最后,还不无遗憾地表示:“可惜我不经营旅馆业,否则,我将是这个组织的一名积极的成员。”

经理深受感动地说:“本组织积极的成员从来不会嫌多。其实先生所从事的事业与我们的协会也是有联系的。”

当然,经理所谓的这种联系极其勉强,即使他作为主席也无法改变协会的宗旨。不过他还是想出了一个办法,“卖”给杜维诺一张会员证,让他冒名顶替来当一名“积极的成员”。

这次谈话连一点面包屑都没沾上边,但没隔多久,杜维诺先生就接到了那家大饭店大批面包的订货单。

搬来通缉犯帮忙

纽约闹市区有一家经营保险柜的商店;无论从市场条件、规模设施和商品的价格、质量各方面来衡量,情况都是不错的,但来购买保险柜的顾客却很少。

年轻的经营者摩斯百思而不得其解,“为什么我具备了天时、地利、人和的优越条件,却做不好生意呢?”他从前来询问和观看保险柜的顾客中了解到,关键是人们缺乏一种购买保险柜的紧迫感。因为保险柜价格比较昂贵,人们对防盗往往存在某种侥幸心理,他们想,遭到盗窃之祸的人家毕竟是很少的,不买保险柜也未必就会遭到盗窃!觉得花费一大笔钱来“以防万一”似乎很不值得。

摩斯想,社会上盗窃事件是常有发生的。何不利用已经发生过的偷盗案件来激起人们的警惕性和紧迫感,从而来推动自己的保险柜销售业务呢?

于是,他来到纽约市警察局说:“听说,前一阵在本市发生了几起重大盗窃案,案件至今未曾破获,案犯未曾拿获,我极愿帮助警方,助一臂之力。”

警察局长立即对摩斯有了兴趣,问道:“你将如何帮助警方呢?”

摩斯提出了要求:“我想把那些未曾拿获的盗窃案犯的照片张贴在我商店的橱窗里,让更多人了解案犯的特征,帮助破案。”

警察局长立即将通缉中的盗窃犯的照片和资料提供给摩斯。

摩斯将这些照片和资料张贴在商店的橱窗里,橱窗里就陈列着他出售的各种保险柜的样品。

这一着果然产生了奇效。每天都有成百上千的行人来橱窗前驻足观看,当人们从照片和资料中了解到骇人听闻的盗窃案件后,不少人为了避免自己的财物被盗,就在商店里购买了保险柜。

这正是摩斯要达到的目的。谁知这种做法还带来了他事先没考虑到的积极效果:由于盗窃犯的照片和资料在橱窗张贴被广为周知后,市民纷纷将有关情况向警察局举报,使警方陆续破获了这些盗窃大案。于是,警方出面表彰了摩斯的功绩。摩斯又把警察局的奖状,报纸的报道贴到了橱窗里,这不啻又为他推销保险柜做了更好的广告,使摩斯的商店生意兴隆,顾客盈门。

照片贴出后的第一个月,摩斯售出了48台保险柜,第二个月又使销量上升到72台。以后的销量都不低于这个水平。

奥运会转亏为赢

举办每四年一届的国际奥林匹克运动会是举世瞩目的大事,它将给主办国带来极大的声誉,可耗费之巨,常使主办国望而生畏。

1972年在慕尼黑举办的20届奥运会所欠下的债务至今尚未偿还,1976年蒙特利尔举办的21届奥运会的债务预计要到2030年才能还清,1980年在莫斯科举办的22届奥运会更是耗资巨大,亏损累累。

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