第16章 小结：CRM的核心是关系营销

为何一定要实施规范化管理，规范化管理的工具是什么，规范化管理的标准是什么，规范化管理如何实施操作，这是规范化管理最基本的理论问题。本书不仅对上述四个问题作了系统的解答，还从人的主体性角度来探讨管理中的问题，认为最有效的管理是通过游戏规则的建立、健全和完善实现的规范化管理。而要保证管理效果，就必须不断地打造和组合包括权力、组织、文化在内的管理工具。

本书是一本介绍营销的书，引用大量名言和实例，并用散文化的语言叙述了营销者素质、形象、策略以及营销的技巧、谈判方法、管理和服务，有很强的可读性。

本书围绕“生产”这一主题，紧扣生产总监日常工作内容，通过生产总监基础、生产管理模块、生产控制节点、生产运行手段、生产提升路径等五个单元为生产总监答疑解惑，指点迷津。对于生产总监的具体工作来讲，将具有很大的参考价值。作者在本书穿插了大量典型案例，并进行了非常到位的案例评析，有助于生产总监更深入理解和把握工作内容。本书灵活体现“管理理念+案例解析+操作要点”的思路，行文风格简洁精炼，要点明确，易于读者阅读与使用，可作为高层管理者的案头查阅工具书。

本书从多方面入手，深入浅出地介绍了在当今社会女性理财需要注意的方方面面，并对适合女性的理财常识、理财方式、正确的消费观念以及一些理财、消费、开源节流的技巧进行了详细的阐释。为女性朋友理财指出了一条方便、科学、快捷之道。

当下五花八门的会计手段充斥着企业的财务报告，其做法亦正亦邪，信息亦真亦幻，将报表数据玩弄于股掌之间：如果能看清楚公司的真实财务状况，投资者尤其是中小投资者就可以避免不必要的损失，更好地做到价值投资；本书通过挖掘黑账背后的深层次动机，揭开黑账的假面具，向投资者指明识别黑账的途径和方法，并选取经典案例进行审视、梳理和解读，让你对黑账有整体的、全面的把握和认识，最后提出了治理和防范黑账的一些建议，希望对企业有所启发和借鉴。

新书《都市玄兵》书号：90458已经上传，恳请各位朋友多多支持！我们不应该废弃中医，我们应该对天价的医药费喊不，中国没有一个真正的可以称的上是医药研发的机构，中国也没有一个国际化的药厂，一个贝尔实验室可以抵的上十个中科院，为什么会这样？是我们中国人笨吗？不，在我们民族拥有华佗，张仲景的时候，那些外国蛮子还不知道在那个疙瘩窝里呢，古人可以办到，为什么我们不可以办到？起点写医学类的小说很多，但是我保证没有一个人象我这样写医药类小说！让中药，中医再次控制在中国人的手中，萧羽可以做到！

马太效应(Matthew Effect)，指强者愈强、弱者愈弱的社会现象。马太效应直接关系个人事业的成功和企业的发展，它为成功者走向更大的成功提供了方法，也为失败者超越失败指明了方向。本书着重介绍了马太效应的来源、作用机制以及工作生活中面对马太效应该以怎样的态度和方式做事才能走向成功，成为强者愈强的强者。

灵天大陆，武道昌盛，强者为尊！一名普通家族的少年，凭着一座神秘的小塔，携风云之势，修无上剑道，战天下英豪！任前方万般劫难，长剑所指之处，尽皆灰飞烟灭！谁也无法阻我，踏天而上，剑主永恒！

著名诗人、小说家成都凸凹中短篇小说集《花儿与手枪》，系作者近三四年发表在全国专业文学期刊上的中短篇小说作品的精选合集，由三个中篇小说和五个短篇小说构成。

斗后宫，挟持太后，刺杀皇上······这种种罪行都足以她死好几次了，但是，事情并没有她想象的那么美好，这位皇上很是傲娇，竟然对外宣称：”朕的皇后是在提醒朕遇到这些事，该怎么做！所以，众爱卿不必放在心上！”

当浩劫来临，谁能带领人们走向光明。当黑暗来临，谁能带领众生找到回家的路。是谁以一腔热血遍洒三界，获得众生的认同。是谁血屠千里，只为守护心中的那份执念。是谁带领众生，共战三界豪雄。是谁只为兄弟，一日白首。三年大陆战，十年三界征。匆匆百年过，到底何为胜。谁言英雄无悔，我说英雄有悔

她生于阴阳间，体内四分阴气，六分阳气。因为一把古琴，她被抽筋扒皮，暴尸荒野。转世，她重拾那把祸害，背琴，成了一个琴师。琴声响起，红尘流水究竟是福是祸？

一个机缘巧合之下穿越到异世界的年轻人，从呀呀学语到走路奔跑。从新为人的他将如何凭借自己的能力，创出一片属于自己的世界？本书将带您进入一个全新的世界和主人公一起征战天下！

信任，选择，欺骗最后都逃不过命这个字眼。谁都无法预料下一秒，会与谁的锁链断开或是连接。守护，当超出能力范围内的时候；找寻，当那个人不复存在的时候；苦苦找寻一个也许不存在的东西，这或许就是命劫。

女主：欧阳月儿帝国高中生身家过亿老爸大名鼎鼎帝国董事长却被人陷害入狱临走前对欧阳月儿说不要替我报仇哪知对手连欧阳月儿都不放过......哇塞好痛什么妖国穿越啊买噶的女尊王朝（妖国公主）男1魔界屠裂自从第一次见到他心里就放不下她男2妖国封炎见过她就决定要嫁给她话说穿越真心不错收获九个美男当王夫王夫们我来啦