登陆注册
14498900000020

第20章 善用职场心理策略,在心智的较量中战胜对手(3)

结果发现,与奖励组相比较,无奖励组休息时仍继续解题,而奖励组虽然在给报酬时解题十分努力,而在不能获得报酬的休息时间,明显失去对解题的兴趣。第二阶段时实验组的金钱奖励,作为外加的过度理由,造成明显的过度理由效应,使奖励组被试用获取奖励来解释自己解题的行为,从而使自己原来对解题本身有兴趣的态度出现了变化。到第三阶段,奖励一旦失去,对态度已经改变的被试者,没有奖励则就没有继续解题的理由,而没有报酬的被试者对解题的兴趣,没有受到过度理由效应的损害,因而,第三阶段仍继续着对解题的热情。

这个实验说明,过度理由在每个人的身上都发生着作用,人们为了使自己的行为看起来合理,总是喜欢为发生过的行为寻找原因。在寻找原因的过程中,还往往是先找那些显而易见的。如果找到的外部理由足以对行为做出解释,人们也就不再往更深处追寻内部理由了。

一位老人在一个小乡村里休养,但附近却住着一些十分顽皮的孩子,他们天天互相追逐打闹,喧哗的吵闹声使老人无法好好休息。老人劝说了几次,孩子们根本不听。在屡禁不止的情况下,老人想出了一个办法,他把孩子们都叫到一起,告诉他们谁叫的声音越大,谁得到的报酬就越多,他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候,老人开始逐渐减少所给的奖励,最后无论孩子们怎么吵,老人就是一分钱也不给。结果,孩子们认为受到的待遇越来越不公正,认为“不给钱了谁还给你叫”,再也听不到老人所住的房子附近的吵闹声了。

老人就是巧妙地利用了过度理由效应。对于这些孩子,他们如果只用外在理由(得到报酬)来解释自己的行为(吵闹),那么,一旦外在理由不再存在(没有报酬了),这种行为也将趋于终止。

过度理由效应的存在给我们两个启示:

第一,不要止步于任何外部理由,而要深入发掘外部理由背后的原因,哪怕这种理由看上去是一种无稽之谈。

一天,一个客户写信给美国通用汽车公司的庞帝雅克部门,抱怨道:他家习惯每天在饭后吃冰淇淋。最近买了一部新的庞帝雅克车后,每次只要他买的冰淇淋是香草口味,从店里出来车子就发不动。但如果买的是其它口味,车子发动就很顺利。

庞帝雅克派一位工程师去查看究竟,发现确是这样。这位工程师当然不相信这辆车子对香草过敏。他经过深入了解后得出结论,这位车主买香草冰淇淋所花的时间比买其他口味的要少。原来,香草冰淇淋最畅销,为方便顾客选购,店家就将香草口味的冰淇淋特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端;而将其他口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。

深入查究,发现问题出在“蒸气锁”上。当这位车主买其他口味冰淇淋时,由于时间较长,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短,引擎还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。

第二,如果我们希望某种行为得以保持,就不要给它过于充分的外部理由。

心理学实验证明,表扬、鼓励和信任,往往能激发一个人的自尊心和上进心。但奖励的原则应是精神奖励重于物质奖励,否则易造成“为钱而工作”的心态。同时奖励要抓住时机,掌握分寸,不断升华。管理者如果希望自己的员工努力工作,在给予恰当物质奖励的同时,还必须让职员认为他自己勤奋、上进,喜欢这份工作,喜欢这家公司,而不能简单地把工作与待遇挂钩。

走近互联网巨头Google公司的总部,人们会发现这里丝毫没有大公司那种紧张严肃的气氛,所有的员工看上去都很放松。他们享受着许多公司不具有的特别待遇,比如可以在公司里接受免费的按摩、可以打乒乓球、游泳或者到一间冰淇淋吧里去小憩一会儿,还可以免费吃到由大厨用有机原料作的饭菜。不仅如此,雇员们还被鼓励将其五分之一的工作时间用于任何形式的户外活动。这种休闲、甚至散漫的工作状态,在一些批评者看来是网络泡沫经济的显著表现,但Google却正是靠着这种方式,成功地将一批年轻的技术精英凝聚起来,并使其能量得到最大限度的释放,从而为公司赚得大把钞票。

当一件事情,我们给它加的外部理由越多,它的内部原因也就越少。在职场上,我们应当注意避免过度理由效应的负面作用。工作本身具有内部理由,比如通过工作取得报酬、实现自我价值、增长见识等,但是如果过度关注外部理由,就会使内部理由退化,外部理由一旦撤消,工作热情就会随之消退。比如,你从事着自己非常喜欢的工作,与同事拿着一样的工资,即使工作很忙也不会抱怨。可是有一天你发现,同事的工资比你的高了,哪怕只是几百元钱,你也会非常不高兴。此时,你关注的焦点已经不是工作本身,而是放在收入差距上:为什么大家干得一样,我的工资会比别人低呢?领导明显小看自己嘛!不涨工资我就不干了。可见,寻找过多的理由,不仅影响了自己的心情,还降低了工作的热情。所以,千万不要给自己的工作找太多的外部理由。问问自己:我为什么要工作?我为谁工作?想明白这些,也许就能在纷繁的疑问中理出头绪,找到自己工作的真正理由。理由明晰后,你才能剔除众多干扰你的理由,更好地工作,通过工作实现自己的目标。

瓦拉赫效应:找准自己的职场定位成功学专家A·罗宾曾经说过:每个人身上都蕴藏着一份特殊的

才能。那份才能犹如一位熟睡的巨人,等待着我们去唤醒他。上天不

会亏待任何一个人,他给我们每个人以无穷的机会去充分发挥所长。瓦拉赫效应是以著名的诺贝尔化学奖获得者奥托·瓦拉赫命名的,瓦拉赫的一生有着传奇性的色彩,他在化学方面的成功,使心理学家们总结出:人的智能发展会呈现出不均衡性,每个人都有自己独特的智能强点和弱点,能够找到智能强点中的最佳点,自身隐藏的潜力便能得到极致的发挥,进而取得惊人的成绩。

瓦拉赫具体成才的经历是这样的:

瓦拉赫在开始读中学时,父母为他选择的是一条文学之路,不料一个学期下来,老师对他做出了如下评语;“瓦拉赫很用功,但过分拘泥,这样的人即使有着完美的品德,也决不可能在文学上发挥出来。”此时,父母只好尊重儿子的意见,让他改学油画。可是,瓦拉赫既不善于构图,又不会润色,对艺术的理解力也不强,成了班上倒数第一。此时,学校的评语对他更是令人难以接受:“你是绘画艺术方面的不可造就之才。”面对瓦拉赫的笨拙表现,当时多数教师除了感叹别无他法。而此时的一位化学教师却与众不同,认为瓦拉赫在文学、绘画艺术方面虽然表现不佳,但他那一丝不苟的品质,是具备做好化学实验的必备条件,建议他试学化学。父亲与瓦拉赫都接受了化学教师的建议,从此学起了化学。

这下,瓦拉赫的智慧火花一下被点着了,而且一燃就不可收拾,他在化学方面的聪明才智被彻底地发掘出来了,一下成为在化学方面公认的“前程远大的高材生”,在同类同学中遥遥领先,直至最后获得诺贝尔化学奖,为人们所称赞。

瓦赫拉效应的形成原因有以下几方面的影响因素:

一是不同的人存在着不同的潜能。心理学家加德纳认为,人的智力是多元的,人除了言语/语言智力和逻辑/数理智力两种基本的智力外,还有其他七种智力:视觉/空间关系智力,音乐/节奏智力,身体运动智力、人际交往智力、自我反省智力、自然观察智力和存在智力。这九种智力在每个人身上都或多或少地存在着,它代表了每个人不同的潜能。这些潜能只有在适当的情境中才能充分地发掘出来。瓦拉赫就有着与众不同的元智力,在用传统的智力理论来判断,他是一个智商低的人,而用加德纳的多元智力理论来分析,他并不是一个低能者,只不过是他的九种智力组合的方式与众不同罢了。化学教师看到了这一差异,为他创造了有利于他在化学方面发展的潜能环境,从而使他的九种智力组合而成的潜能得到了充分地发展。

二是闪光点能及时发现并不断发光。一个人存在着不同的潜能,而且这种潜能还会不时地表现出来。这时就看有没有人及时地捕捉到它,并不断地加以开掘。否则,这种闪光点就会如同天上的流星一闪而过。因此,及时发现闪光点是十分重要的,发现后能否创造条件让其发展最大潜能也是十分关键的。在这两点,瓦拉赫都得到了满足,因此,他如鱼得水,其特殊潜能得到了极速的发展。如果没有化学老师发现他的闪光点,如果没有他父亲的大力支持,那么,瓦拉赫这颗化学巨星就可能成为一颗流星,不复存在。

三是没有恨铁不成钢的家庭坏环境。瓦拉赫之所以成功还与他有一个良好的家庭环境有关。虽然学校对他的文学、绘画等艺术方面的评定极差,但始终没有影响他父母对他的期望,他们总是那样一如既往地爱他,信任他,相信他能取得成功,并帮助他分析学习失败的原因,鼓起勇气,努力学习。这种宽容的家庭环境是他走向成功的重要条件。

瓦拉赫效应给我们的启示是:做任何事情之前,首先要给自己一个准确而合适的定位,思考一下自己到底适不适合做该项事情。只有找到与自己素质相对应的目标,才能在不懈的努力下取得突出成绩。

找准自己的定位,首先要真正地了解自己擅长什么,给自己的能力下一个客观公正的评价。福尔摩斯是英国作家柯南道尔笔下的著名侦探,是一位惊人的智者。他的侦探故事对人启发很大,就连爱因斯坦在写《物理学的进化》一书时,都忍不住用它来做全书的开端。在读者的心目中,福尔摩斯似乎无所不知,其实他的学识也是有局限性,下面我们来看看柯南道尔在《血字的研究》一文中借华生之口列出一张很有意思的简表:

福尔摩斯的学识范围:

(1)文学知识——无。

(2)哲学知识——无。

(3)天文学知识——无。

(4)政治学知识——浅薄。

(5)植物学知识——不全面,但对于茛蓿剂和鸦片却知之甚详。对毒剂有一般的了解,而对于实用园艺却一无所知。

(6)地质学知识——偏于实用,但也有限。但他能一眼就分辨出不同的土质。他在散步回来后,曾把溅在他裤子上的泥点给我看,并且能根据泥点的颜色和坚实程度说明是在伦敦什么地方溅上的。

(7)化学知识——精深。

(8)解剖学知识——准确,但不系统。

(9)惊险文学——很广博,他似乎对一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细。

(10)提琴拉得很好。

(11)善使棍棒,也精于刀剑拳术。

(12)关于英国法律方面,他具有充分实用的知识。

我们每个人都应该给自己开一个类似的知识或是能力简表,看看自己的长处在哪里。松下幸之助说过:“人生成功的诀窍在于经营自己的个性长处,经营长处能使自己的人生增值。否则,必将使自己的人生贬值。”了解了自己的特点后,再根据兴趣和现实情况有针对性选择适合的职业,这样才能找准自己的职业定位。

约翰·霍兰德是美国著名的职业指导专家。他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关,兴趣是人们活动的巨大动力,凡是具有职业兴趣的职业,都可以提高人们的积极性,促使人们积极地、愉快地从事该职业,且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。他认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型:

1.社会型

共同特征:喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德。

典型职业:喜欢要求与人打交道的工作,能够不断结交新的朋友,从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务,并具备相应能力。如:教育工作者(教师、教育行政人员),社会工作者(咨询人员、公关人员)。

2.企业型

共同特征:追求权力、权威和物质财富,具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实,习惯以利益得失,权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性。

典型职业:喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能,以实现机构、政治、社会及经济目标的工作,并具备相应的能力。如项目经理、销售人员,营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。

3.常规型

共同特点:尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导,自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神。

典型职业:喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理,具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业,并具备相应能力。如:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。

4.实际型

共同特点:愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,做事手脚灵活,动作协调。偏好于具体任务,不善言辞,做事保守,较为谦虚。缺乏社交能力,通常喜欢独立做事。

同类推荐
  • 会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    本书借鉴和汲取了诸多办事智慧的精华,从魅力征服、礼仪为先、因人而异、善借外力、洞悉人心、巧言胜师、示人以弱、把握分寸、以进为退、方圆有度、处变不惊、转换思路等12个方面对如何办事进行了全方位、深层次的透析,并通过一些生动而有趣的案例介绍了那些会办事的聪明人是通过什么样的方法和智慧最终达成了目的的。通过《会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略》,读者可以针对不同场合、不同对象,把握办事的分寸、火候、分量、次序,有效利用各种资源达到成功办事的目的,轻轻松松把事情办好。
  • 高级商务礼仪指南

    高级商务礼仪指南

    这本《高级商务礼仪》专为高级商务人员量身定做,着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范,具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪入手,介绍了个人仪容仪表与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点,又详细介绍了包括办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的高级商务礼仪。
  • 硅谷禁书3(下)

    硅谷禁书3(下)

    一个被窥视了千百年的成功大秘密,凝聚查尔斯·哈尼尔一生心血的巅峰巨作,20世纪最富传奇色彩的个人潜能开发著作,你生命中的一切,都是你自己吸引来的!让世界首富比尔盖茨弃学从商的神秘之作,全美最有影响力的潜能开发奠基性著作,统御宇宙的最大法则。
  • 水之道:水的无为自然哲学与处世立业之道

    水之道:水的无为自然哲学与处世立业之道

    水是中国哲学的基本概念,儒家和道家都以此为基础发展自己的哲学体系。孔子在《论语》中倡导天地万物各行其道,顺其自然,要求统治者行帝王之道,以己德滋养民心。“无为”和“自然”是《老子》中的两个重要概念,要求圣人像水一样“无为”,人民归附如百川之归海。倡导人们像水一样,无为、永不自满、顺从避让、以柔克刚、无微不至。本书是第一本尝试以水的哲学,向人们传播如何以水之道,与人相处,开创事业,修炼心性,做一个水性十足的人!
  • 方圆做人,活脱做事

    方圆做人,活脱做事

    本书围绕做人做事,从多个角度全方位地阐述了下面的问题:如何行走社会,如何才能让自己学会思考问题,如何为人处世等。
热门推荐
  • 你仰望的星空

    你仰望的星空

    银河系中,未来人类的生存斗争。在那些不知道的星星上出现的故事。或许你会有什么思考呢。
  • 高唐梦

    高唐梦

    李饮家贫,从小习毛体,喜诗词,上高中不久,便开始了大唐开元之旅。本书风格写实,文笔先下重墨,之后会浓淡相宜。——这是芹菜的第一本书,肯定会有许多不尽如人意的地方,真心希望得到大家的宽容、理解与支持。——以下附庸风雅——香草美人,当从那馨香之物始。至于仗剑去国,游历天涯的情志,大唐除了这白之侠气和饮之儒雅,竟是难寻其右。饮穿大唐,唯有缚鸡之力,未得莫测神功。此人生存之道太差,只运气极佳,又因儿时于那诗词歌赋的些许嗜好,竟在大唐成了正果。至于正果究竟为何物,以愚拙见,当是免不了正头娘子以齐家,偏枕美妾以风流。再如治国、平天下者,当是凭栏浊酒咏醉之词,不足为据,只做流年笑谈罢了。
  • 制霸老公,请放手

    制霸老公,请放手

    她为了保住父亲生前的心血,被迫和他分手。从此他们形同陌路却又日日相见。他和别人相亲高调喊话,让众人关注。“相亲就相亲,我不在乎,我不在乎,我不在乎!”她无动于衷。正式订婚时她却意外出现,包中藏刀。“你敢和别人结婚,我就敢死在当场。”“张兮兮,是不是我把手里的股份给你,你就会和我睡。”他邪魅的问道。“你就不能把股份分几次给我,多睡几次!”捂脸~~
  • 裸者与死者

    裸者与死者

    二战中的南太平洋战场,美军少将卡明斯率特遣分队,登陆了一座日军驻守的热带小岛。根据情报,日军在此岛不下了重兵,准备长期坚守。因此尽管未遭遇大的抵抗,卡明斯仍然不敢贸然深入,抽调了大量兵力用于运送辎重,修筑道路。一个月后,部队距日军阵营不足1000米,道路也修筑完毕,即将展开最后的总攻。就在这时,卡明斯的指挥完全失灵,这群来自社会底层的士兵,彻底陷入自私、贪婪的抱怨厮斗中。他们在一小撮日军面前丑态尽出、抱头鼠窜,战友之间勾心斗角、互相残杀,整个阵营面临崩溃。危机之余,将军制订了一个大胆的作战计划,一个侦察排的士兵由此踏上了险象丛生的噩梦之旅……
  • 仙祇

    仙祇

    简单说,这是个一个穿越人士流浪昆仑的故事;稍微详细点说,这是一个死宅求证自己是萝莉控还是御姐控,是抖s还是抖m的故事;再详细点说,这是一个披着装逼打脸的外套,被装逼被装逼被打脸的背心,强行装逼被打脸的内衣,强行打脸被装逼的内裤的有趣故事。(如果你看的懂我在说什么,欢迎点进来!)
  • 我的学生哪有这么喜欢怪谈

    我的学生哪有这么喜欢怪谈

    这是标准简介:退休的退魔师岩崎久终于解决了他目前面临的最大问题——生活费!而且接手的工作是一份十分神圣的职业——教师!只不过这个学校所在的城市有些特殊——怪谈事件多发!并且他带的这个班的学生有点特别——一群熊孩子!所以岩崎久不得不拿起老本行——保护这群熊孩子!以上,就是这本书要记录的主要内容。这是补充简介:上面的简介你就当真的看,别较真一个有着特殊能力的老师推妖怪推学生推同僚开hougong这种太直白的简介你让我这矫情人怎么都没法太直白的抖落出来。
  • 我们——平行线

    我们——平行线

    阿瑞,你或许已经离开,但是,我言若语,还是爱你,不论结局如何,请你回头看一眼,我还在原地等你。
  • 仙梦千年

    仙梦千年

    玄天一出风云变,天皇傲世霸天下,倒转七星天地惊,化魔惊现乱阴阳,百鬼噬魂冤冲天,修罗乱世血千里,九转玄元炼金身,大道真解修神,混沌真经开天地,九九归一化鸿蒙。天劫初显,九决惊现,九剑划空,天地间的浩劫将要来到,看凌天能否将九决集齐,将九剑合一,解决这场天地间的浩劫,救世间千万生命于水火,我们就以三千年为限,看一代神尊是如何成长,造就一个不朽的神话。
  • 逆族之龙

    逆族之龙

    岩缝中挣扎生长的小草没有春雨滋润,只有狂风骤雨的冰冷;没有和煦的阳光,只有抓紧脚下泥土奋力生长;没有宁静的岁月,只有黑暗沉默中的苦苦磨练与忍耐;这种寂寞无人能懂,这种寂寞等待升华,这种寂寞醉人心脾,这种寂寞你我都有。
  • 今古学考

    今古学考

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。