集体活动永远是热热闹闹,充满欢声笑语的。在人群中,大家彼此愉悦地倾谈,放声地大笑,平日里不怎么说的话题,趁着活动可聊得尽了兴;以前不怎么熟悉的人,打了场球或跳了一场舞,这下也变得活络起来;那原本高高在上不苟言笑的主任、经理,玩起来比自己还疯,距离也一下子被拉得很近……
哈佛大学心理学教授梅约在经过一系列试验时总结道:“利用集体活动、外出郊游、卡拉OK等员工喜欢的多种形式进行交流沟通。此时没有上下级关系,形成“哥们、姐们”的大家庭气氛,在交流中放松心情,在谈笑中敞开心扉。一些不满情绪也会在谈笑中云开雾散。青年人多的部门采取这种办法更加有效。”可见,集体活动是一个非常有效的疏导行为,不仅同事之间可以拉近距离,上下级之间也能在轻松的环境中得到全方位的了解,进行更多的交流,非常有助于凝聚力的形成和负面情绪的排解。
鲁西一直对一件事情耿耿于怀,觉得上司因为那件事情对他存在着看法,因此迟迟没有给他升职的机会。
工作四年有余的鲁西是一家外企公司的老板秘书。一直以来他都力求把每一件事都做到完美,心思缜密的他很少出现失误。尽管老板Roy是个暴脾气,但是对鲁西的工作一直十分欣赏和肯定,从来没有发过火。前不久,公司总部的CEO从美国来中国制定下一年度的工作计划,公司上上下下都处在紧张的状态。
周二接到通知后,鲁西通知各部门主管,周四上午9点半将在电子会议室召开公司大会,以汇报各部门工作,中国区CEO特别强调,若没有特殊原因,不希望看到有人迟到或者缺席。虽然没有告诉大家迟到的“后果”是什么,但每个人都清楚这个会议的重要性。可是周四那天,从没有迟到过的鲁西却近十点才走进会议室,全公司的人都将目光注视到他的身上,Roy更是面露不悦,鲁西觉得自己在上司眼里的形象一定毁了。这之后,行政部有一个副主管的位置空缺,大家本来都认为经验丰富且善于处世又深得老板喜爱的鲁西能够升职,但是最后结果下来却是另一个同事取代了鲁西。
鲁西觉得糟糕透了,觉得一定是那一次的迟到砸了锅。他很想找个机会跟领导好好谈一下,但是领导日理万机他也是看在眼里的,更不好意思去打扰了。
年底,公司由于业绩非常好得到总部的奖励,在人力资源部的组织下,连同领导在内去了某风景名胜区度假。夕阳西下,清风徐来,鲁西正欲开口说起那日迟到的事情,老板笑了笑说自己下一年就将调往总部了,一直以来觉得鲁西是个非常有能力的年轻人,因此希望能把他带在身边。鲁西恍然大悟,原来老板早就有打算,并不是因为那一次事件对自己心存看法呀!能去总部工作,是多少人求之不得的呢!
集体活动有时候就是营造一个契机,一个大家能够心平气和下来交流事情的机会。一本正经的当事说,大家多少都会有些不自在。同样,老板选在这个轻松的时刻跟鲁西说出自己的想法也更容易让鲁西动情,原来老板一直都对自己很欣赏,也绝对的信任。那么以后呢?可想而知,鲁西会对这位老板更加忠诚了。
办公室的气氛一直不是太好,因为两个斗气冤家阿斌和阿朝一直互看对方不顺眼。在工作上两人互相较劲,就连他俩的手下,也都互相看不对眼。明争暗斗的事情没有少发生,两个人都是各自部门主管,要是两个部门不合拍,工作哪会做得好。经理看在眼里,急在心里。
一日,经理在同行的建议下组织了一场野外真人CS活动。真人CS,又名镭战,是一种以体能活动为引导,以心理挑战为重点,以完善人格为目的全新的竞技体育与拓展训练相结合的训练项目。镭战使用高仿真模拟激光枪与感应系统,作战过程仿真程度极高。
此次战争被分为两派,分别由阿斌跟阿朝来带领,由于平常就积怨颇多,大家都卯足劲要打败对方。但是队伍分下来,大家都不乐意了,原来两个部门的人被混合后重新分组,于是一个小队里有朋友也有“敌人”。但是分组一经敲定就更改不了,大家也只能接受。
参战队员身着迷彩服、头顶钢盔、手握冲锋枪在丛林、工事与壕沟间穿梭奋战,为了解救人质、拆除炸弹。在这个过程中,大家都必须齐心协力,讲战术、谈计策、互相团结、协作、斗智慧、比胆略,领导人的指挥才能以及下属的服从更是必不可少。队友的呼喊声、敌人的脚步声、草丛里沾衣的露水、掩体后伸出的枪口、列队搜索时默契的手势、瞄准镜前致命的一次狙击……小队成员都逐渐变得更加默契和一致,恩恩怨怨也在一弹一枪中灰飞烟灭。
这场仿佛真实的战斗结束后,两队队员之间都发生了一些变化,就连阿斌跟阿朝,也在此一役之后,彼此间态度缓和了不少。加之队友之间和和睦睦,不断说好话,两人也决定举酒一杯“泯恩仇”,“以后咱们大家都是兄弟,好好合作,为公司业绩加砖添瓦!”
谁也没有料到,本来两个老死不相往来的冤家,竟然因为一场镭战而越打越了解,从而化干戈为玉帛成为了朋友,整个团队的合作力也得到了大幅度的提升,对公司的认知度也相应提高。这也正是为什么许多公司愿意花财力精力去组织K歌、各类晚会、体育比赛、集体出游了。
五、不可不说的特色福利
高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现,而福利则反映了企业对员工的长期承诺。
虽然丰厚的薪水会对人才产生很大的吸引力,但是却有很强的金钱雇佣关系。能吸引人才,但是却并不一定能留住人心。因此,福利待遇可以说是作为薪水的一种补充必然地出现了。
福利就是指用人单位支付或提供给劳动者的非劳动性收入。在过去五十年里,跨国公司的工资增长了40倍,而福利却整整增长了500倍;另外有数据显示,在世界五百强的企业中,员工的工资与福利比已经几乎持平了。而有资料显示,国内一些外企员工的福利如果折算成金额的话,在员工薪酬中的比例近四成。可见,福利已经成为员工收入的重要组成部分。
绝大多数公司或多或少都会给予员工一定的福利待遇。常规福利有社会保险、住房津贴、交通补助、工作午餐、有偿假期、五险一金、培训、生活困难补助、冬季取暖补贴、防暑降温费,等等。企业为员工福利所支付的金额越来越多,并且不再仅仅停留在员工保障的层次上。因此除了这些常规福利,许多企业花样百出地设置特色福利,就是为了创造一种和谐的企业氛围,吸引人才。而员工在工作之余,生活质量能得到提高,能将更多的精力投入到工作中来,发挥潜力,为公司创造更多的利益。
越是注重人才的企业越是注重福利,一般而言,名企的福利待遇总是要高于一般企业,不仅因为其为员工投入重金,还在于他们心思花得不少。
GOOGLE公司在加利福利亚的园区有一个很有特色的福利,那就是工程师们在工作时间内,只要自己工作完成了,那就还能做自己的私活。这对于国内员工可是不敢想象的,工作时间做私活,绝对是大忌。搞不好还要丢了饭碗。另外公司里还会提供免费的餐饮、自行车,鼓励员工多去海边慢跑。感觉累的时候,员工还能在钢琴声中享受公司的顶级按摩设施……
耐克运动品牌享誉全球,如果在俄勒冈州的耐克工作,员工子女都能享受奖学金。购自家品牌的商品,折扣低得羡煞旁人。在这里,员工还能接受专业网球教练的培训,打个漂亮的比赛。
位于华盛顿的微软园区,员工们每年享受有薪假期已经没什么好说的,可是园区内2800幅艺术珍品绝对能让对艺术感兴趣的人大饱眼福。X-box游戏机,橄榄球、乒乓球,绝对能让员工享受惬意的午休时光。25个咖啡馆常年咖啡飘香。棒球场、足球场、排球场……这些设施可是员工们工作之余的最爱。
加利福尼亚州Pixar的企业园区员工福利除了免费电影,每周五不可少的欢乐时光,他们还有自己的Pixar大学,企业还经常邀请著名专家前来授课。听君一席话,胜读十年书,在自己企业的大学里念书,可是让很多人都眼红的呢!
而许多外企在中国也受到人才的青睐和追捧,因为高薪之余,总有那么几条特色福利待遇是非常暖心的。
在中国,上海的房价一直居高不下,而贝尔公司则深切感受到员工的需要,推出了无息购房贷款的福利项目,更有甚者,员工即使工作合同到期,这项贷款仍能减半偿还。这在一定程度上,搬开了压在员工心头的一座大山。这项政策现在还惠及那些想要购车的员工,无息专项贷款购车又一次解决了员工的燃眉之急。
试想,在最需要帮助的时候,公司无私地向员工伸出了援手,那么当公司需要的时候,员工自当倾力相助。
在零售行业,星巴克的待遇一直非常傲人。只要每周工作超过20小时,星巴克就将为员工提供卫生福利、员工扶助方案和伤残保险。对于员工的家庭,星巴克也是面面俱到,家里的老人、小孩都能在不同状况下受到不同的补贴。钱不是很多,但是员工们都能在一系列的福利措施中感受到企业对自己的关心。
在惠普公司里,人性化是福利待遇的最突出表现。最有名的就是他们的弹性工作制。员工家里有事的时候,一般是允许优先处理的。只要是合理的请假,没有特殊情况一般都能得到批准,不像一些公司里,一听员工请假,领导就变脸。另外,员工如果因为加班晚归,可以公费报销出租车车费,并且享用免费可口的午餐。
Valassis公司的员工中男女比例各占一半,而且其中有许多人都在抚养小孩。因此公司便针对小孩提供了一系列的服务,如为有需要的员工提供托儿服务,还有全科医生照顾孩子的健康。另外还设有专门的哺乳室,方便母亲哺乳。在孩子出生后,女员工还能获得长达68周的产假,而父亲也能得到一段时间的带薪假期,用于照顾母子。
一个企业想要真正的拥有对人才的竞争力,那么必然需要有一套完整的人才引进、激励机制,而福利待遇则是其中重要的一环。如何创造出别的企业所没有或不能模仿的薪酬福利体系则是制胜的一个关键。企业温情的福利有助于其留住人心,加上稳定共同利益和确定的共同目标,企业的凝聚力和向心力也将得到空前提升。而企业也能从员工的付出中获得回报。
那么特色福利怎么来,首先公司得从自己的实际情况出发,不能一味模仿其他企业的体系。每个公司都有自己独特的企业文化和管理方式,也有自己的运营模式,小企业没有办法做到像世界五百强企业那样面面俱到,给员工周到的福利,因为从经济状况上来说就不被允许了,毕竟符合企业实际情况的,才是更有发展性的福利政策。
要了解员工的需要。打个比方,微软公司的员工午餐里面有三明治或者烤肠,但是在中国,大家可没那么热爱三明治和烤肠了,那么,在工作餐中吃三明治烤肠,员工们可不会觉得是一种福利。再者,如果公司为员工提供了住宿,那么将租房补贴作为企业的特色福利,显然也是不恰当的,因为更多的职工没有租房,就没有享受到这个利益,不能泽被大众的福利制度是没有用的。
六、聚餐沟通最大化
中国人最爱在餐桌上谈事,老外们总是不明就里,难道中国人真是一个这么爱热闹的民族?
德国的哲学家和社会学家齐美尔曾在他的《聚餐社会学》提到,人的聚餐是公共的,而吃饭本身却是人的最自私的行为。正因此而衍生了“聚餐”这种社会行为,把人的自私行为社会化,人与人共聚一桌,相互谦让,杯酒下去,坦诚相见,既满足了生理的需要,与此同时,人与人也更加紧密地联系成一个整体。
“酒肉穿肠过,感情心中留”。聚餐作为中国人联络感情、交流思想的舞台,不光是在亲戚朋友之间盛行,在企业里,也同样受到欢迎。说到同事间的聚餐,那可比平常板着一张脸工作要有意思多了。在餐桌上,大家把一切烦心的事统统扔在脑后,高高兴兴谈天说地,嘻嘻哈哈扯扯家常,既增进了感情,又放松了紧张的工作情绪,因此,这类聚餐总是“屡聚不爽”,既是益事也是乐事。
小A进入M公司的第一次部门聚餐,老总端着酒杯说,“现在我们总是忙于加班、整改,把企业文化全丢到一边,完全顾不上了,我们都快没什么企业文化了。但我们今后要加强企业文化建设,多组织一些员工活动,像这类的聚餐要多搞,增强情感交流。”一席话把大家都逗乐了,聚餐原来还是企业文化的一部分,小A在公司待得越久也就越能理解老总这番话的深意。
在M公司,各部门主管会经常组织他们部门的人自己AA制去聚餐吃饭。小A属于客服部,由于人数不多,每次都是跟人数同样很少的行政部一起聚餐。平常办公室纪律比较严,不允许员工私底下聊天八卦,加之工作确实很忙,下班后又各自奔赴约会或者赶着回家根本就没有时间有交流。但是餐桌上,大家几杯酒下肚,就连平常最不爱说话的同事都会口若悬河起来。趁着酒劲,闷在心里的不满当笑话一样讲了出来,同样给了对方解释和道歉的机会,干戈化为玉帛,大家酒桌上笑骂一顿,之后关系反而变得更加融洽。相比较其他而言,行政部跟客服部的关系就更加和睦一些,平常大家在公司里虽然不处在一个办公室,但是谁有需要其他部门帮助的地方,大家都会尽力而为并且更加有默契。