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第16章 求职者如何树立良好的个人形象(5)

微笑亮相

人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式,也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。求职者在进入考场的那一刻起,就应该保持微笑、有自信,走姿大方不拘谨;无明显失误(如果不慎跌倒或脚扭了下,也要自然大方的面带微笑保持原来的走姿,走向考官,以从容大方的心态来转移考官的注意力)。

稳健脚步

面试时,最重要的是自信。这种自信可以通过你的步态表现出来。自信的步态应该是:身体重心稍微前倾,挺胸收腹,上身保持正直,双手自然前后摆动,脚步要轻而稳,两眼平视前方,步伐要稳健,步履自然,有节奏感。需要注意的是,如果同行的有公司的职员或接待小姐,你不要走在他们前面,应该走在他们的斜后方,距离一米左右。

大方行礼

求职者在进行行礼的时候,行礼动作和问候语不能同步,要走到考桌前站定后再向考官行礼;行礼过程中不能身斜体歪,无小动作,把握行礼倾斜度,一般保持30度或者45度;问候礼貌文雅,有自信。

入座礼仪及坐姿

在问候及行礼结束后,求职者不能主动坐下,要等到面试官允许你坐下的时候再入座。很多办公环境将企业经理室、办公室负责人的位置安排在面对门口,背朝窗户的地方。这样的位置安排,容易给拜访者造成一定的心理压力,某种意义上来讲,求职者一走进办公室,就被摆在了一种极为不利的位置上。要想改变这种情况,求职者应当有意识地使自己位于避免直接背对门口的位置。侧身或者把座位稍稍偏离正向位,就可以做到。

在面试中,坐的姿态非常重要。如果你坐时,双手相握,或者不断揉搓手指,那么,你会使对方感到你缺乏信心,或显得十分紧张;如果你稳稳当当地坐在座位上,将双掌伸开,并随便自在地放在大腿上,你就会给人一种镇静自若,胸有成竹的感觉。

求职者在面试时,要坐有坐相,把握坐的时机,找准椅子的侧重点,注意控制眼神和表情。建议如下:男士入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚;女士入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上。交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。

注意你的身体语言

面试开始的时候,很多应聘者容易紧张。那么,怎样做才能给面试官留下好印象呢?

言谈举止反映内在修养。身体语言是指人的动作和举止,包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。应聘者应该在面试官邀请时,礼貌地坐下,坐的时候要保持身体的笔直。留意自己的身体语言,要大方得体。

首先,坐姿要端正,两腿不要任意伸直,切忌跷着二郎腿并不停抖动;两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象;面部表情应始终面带微笑,切忌板起面孔、爱搭不理、以眼瞟人;眼睛是心灵的窗户,应聘过程中最好把目光集中在面试官的额头上,且眼神自然,以传达你对别人的诚意和尊重。魂不守舍、目光不定的人让人感到不诚实;眼睛下垂则给人以缺乏自信的印象;而直盯着提问者,会被误解为向他挑战,给人以桀骜不驯的感觉;东张西望,上下打量则显得无礼。同时,求职者也要切忌一些缺乏自信的小动作:男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发,过分造作;避免把弄手指或钢笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

待坐定后,做到不要耸肩驼背,不拿稿纸和笔等小动作,端坐并认真听面试官读导语,一般平均1题/5分钟,3道/15分钟或者4道/20分钟(具体时间请视情况而定)。谈话时要与考官有适当的眼神接触,给面试官诚恳、认真的印象。点头不可太急,否则会给人留下不耐烦的印象。谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。

亲切招呼

应聘者在和面试官打招呼时,态度要诚恳,不宜过分客套和谦卑;不太明白面试官的问题时,应礼貌地请他重复;陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干;不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给面试官揭穿反而会弄巧成拙。

自我介绍的分寸

在谋职面试中,自我介绍是其中的第一步。自我介绍时,应面带温和、友善的微笑。自我介绍时,因为一般情况都已事先附在自传上,所以不要像背书似地发表长篇大论,那样会令面试官觉得冗长无趣。只需将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科目、专长等。如果面试官想更深入地了解家庭背景及成员,你再将你谋职的愿望、打算、所具备的条件向招聘者作系统的阐述。如果应聘者较多,应及时送一份自荐信,请招聘人边看边听,以加深印象。如果招聘者已看过了你的自荐材料,你应重点介绍你的优势和特长。自我介绍时,还要注意既不要过分谦虚,也不要过分炫耀自己的博学多才,否则会显得锋芒毕露和华而不实。“时间就是金钱”,通常面试官都是公司的高级主管,时间安排相当紧凑,因此说明越简洁有力越好,若是说得过于繁杂,则会显不出重点所在,效果反倒不好。

职业规划

职业规划的背后是求职者的求职动机和对自己中长期职业发展的思考。而此时需要传递给主考官的信息是:首先,你是有备而来的,因为对自己是有职业规划的,所以求职投简历都是经过一番思考的,而不是海投盲投的结果。其次,表明自己的优势,体现出自己是这份工作的最佳人选。再次,你有着良好的职业规划,清楚地知道未来三到五年的计划和打算,表明你是符合企业要求的稳定型员工。真诚的表述和对自己明确的定位才会让主考官觉得你是此次招聘的不二人选。

个人的职业规划即为个人的职业定位,是自我定位和社会定位的统一,只有在了解自己和职业的基础上才能够给自己做准确定位。在介绍个人的职业规划的时候,一定要把如下五个问题解释清楚,即:我要去哪里?我在哪里?我有什么?我的差距在哪里?我要怎么做?这五个问题涵盖了目标、定位、条件、距离、计划等诸多方面,只要在以上几个关键点上加以细化和精心设计,把自身条件和社会因素做到最大程度的契合,对实施过程加以控制,并能够在现实生活中知晓趋利避害,使职业生涯规划更具有实际意义。

在此需要注意的是,每个人都需要有一个合理的定位,其目的是保证自己持续地发展。但是每个人定位的重点不同,定位重点在于:澄清自己有什么以及自己能做什么。过高或者过低估价自己,过于看重自己的文凭,或者过于低估自己身上的潜质都是不正确的。所以,个人的职业规划一定要认真地分析自己,以求定位准确。

个人的职业生涯发展计划基本上有三个方向:①纵向发展,即员工职务等级由低级到高级的提升;②横向发展,指在同一层次不同职务之间的调动,如由部门经理调到办公室任主任。此种横向发展可以发现员工的最佳发挥点,同时,又可以使员工自己积累各个方面的经验,为以后的发展创造更加有利的条件;③向核心方向发展,虽然职务没有晋升,但是却担负了更多的责任,有了更多的机会参加单位的各种决策活动。以上这几种发展,都意味着个人发展的机会,也会不同程度地满足员工的发展需求。

学会倾听

面试过程中,求职者想要问题回答的好,良好的“倾听”是必不可少的。倾听是一种很重要的礼节。作为求职者来说,不会听,也就无法回答好面试官的问题。倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中,面试官的每一句话都可以说是非常重要的。求职者都要集中精力,认真的去听,记住说话人讲话的内容重点。倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到以下几点:记住说话者的名字;身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视;用目光注视说话者,保持微笑;适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

音量、语速及语气

求职者与面试官的交谈是求职面试的核心。面试官通过这个环节,进一步了解求职者的语言表达能力、逻辑思维能力以及随机应变的能力,这是考核一个求职者最重要的环节。面试是与面试官交谈和回答问题的过程,在这个过程中要根据自我介绍和交谈内容控制音量的大小、语速的快慢、语调的委婉或坚定,声音的和缓或急促,在抑扬顿挫之中表现出你的坚定和自信。语调要肯定、正面,表现信心;尽量避免中、英文夹杂;尽量少用语气助词,避免给面试官一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉;讲错话要补救;在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其他问题。如果装腔作势,会给人一种华而不实、在演戏的感觉。

交谈时要口齿清晰、发音正确,尽量使用普通话。讲话要言简意赅,通俗易懂。不要为了显示自己而只顾使用华丽、奇特的辞藻,这样会很难顾及语言的逻辑和通顺,反而使人感到你用词不当、逻辑思维能力差。此外,急于显示自己的妙语惊人,往往会忽略了自己的语言过于锋利,锋芒太露而显得有些张狂。交谈过程中要注意掌握和控制语速和语调。一般情况下,语速掌握在每分钟120个字左右为宜,要注意语句间的停顿,不要滔滔不绝而让人应接不暇。语调是表达人的真情实感的重要元素,要通过语调表现出你的坚定、自信和放松。交谈中还要注意谈话礼貌,不要打断对方的讲话,要集中注意力认真“倾听”。对于对方的讲话,要听清和正确理解对方讲的一字一句,不但要听出其“话中话”,而且要听出其“弦外之音”,这样才能做出敏捷的反应。

自信陈词

应聘者在回答问题时应该自信。回答问题是面试交谈的重要方面,得体地回答面试官提出的问题是面试取得成功的关键,面试者要对面试官可能提到的问题有充分的准备。在与面试官交谈的过程中,不要打断面试官的话,因为这是非常无礼的行为。面试官可能会问一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。切忌因面试官不赞同你的意见而惊惶失措。部分面试官会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。在回答问题的时候,要声音洪亮,只有自信,才能给对方留下一个好印象。

第一,自我情况介绍。面试官最喜欢问面试者这样的问题:最能概括你自己特点的三个词,为什么。回答这个问题,最好这样:适应能力强,有责任心和做事有始有终。至于为什么是这三个词,则要根据自己的情况向面试官解释,使他们觉得你具有发展潜力。

如果当被问及都参加过什么业余活动时,这是主考官有意在考你的交际能力及团体协调能力,回答的时候最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动,一些富于团体合作精神的活动总是受面试官的欣赏。

第二,就读的学校及专业情况。如果面试者被问及最喜欢的大学课程是什么以及为什么的时候,这时,最好列举与你要应聘的职位相关的课程,这样才能表现出你在这方面的基本素养和你的专业水平。

第三,应聘的理由。很多面试官会对求职者问这样的问题,那么,求职者怎样回答才会使自己加分呢?这时,求职者最好能阐述一下自己能为公司带来什么,都有哪些工作经验,以及对公司的深入了解,最后,陈述自己来应聘是因为相信自己能为公司做出贡献。

第四,工作能力。如果被问及工作能力的问题,可以适当阐述一下自己在大学做过的比较成功的事情,比如,大学期间都做过什么干部,组织过什么活动以及是否做过兼职等等。

第五,人际交往能力。部分工作要求求职者性格外向,有很强的人际交往能力,如果面试时被问及这样的问题,求职者一定要根据应聘的岗位来谈自己的喜好。如果被问及你过去的上级是个怎样的人时,记住,千万别贬低过去的上司,这样会显得你很没有修养,回答时可以提一下过去上司的长处和不足。

第六,工资待遇。一般薪资是一个不太好把握的问题,也是面试双方看重的问题。现在,越来越多的单位开始实行同岗不同薪制,很多求职者在面试的时候都会被问及自己对薪水的要求,这就需要有一个好的尺度,尺度太大或太小都对自己不利,前者可能造成用人单位不接收,后者可能导致自己薪水过低。求职者在面对这样的问题的时候,一定要冷静分析自己的能力,在面试之前要对本行业的工资待遇有大体的了解,有准备才会打胜仗。

告辞致谢

面试结束时,应起身向面试官辞谢。假如对方递送名片过来,应以双手接过来,并认真看一看,熟悉对方职衔,有不懂的字可以请教,然后将名片拿在手中。告辞前,一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千万不要往裤袋里塞。

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