唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君,但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次,唐太宗宴请群臣时酒后吐真言,对长孙无忌说:“魏征以前在李建成手下共事,尽心尽力,当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他,直到今日,可以说无愧于古人。但是,魏征每次劝谏我,当不赞成我的意见时,我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧?”
长孙无忌劝道:“臣子认为事不可行,才进行劝谏;如果不赞成而附和,恐怕给陛下造成其事可行的印象。”
太宗不以为然地说:“他可以当时随声附和一下,然后再找机会陈说劝谏,这样做,君臣双方不就都有面子了吗?”
唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注,反映了领导的共同心理。面子和权威之所以如此重要,根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。
一位牌技不高的科长在同下属打扑克时,常因输得一败涂地而对玩牌的人破口大骂,很明显地暴露出对下属“手下不留情”的不满,渐渐地,下属们不再同他一起打扑克,怕刺伤科长的自尊心。
像这位科长一样小心眼的领导比比皆是,可谓防不胜防。平时娱乐时,一些人不喜欢和领导在一起,这方面的因素无疑是个障碍。
得罪领导与得罪同事不一样,轻者会被领导批评或者大骂一番;遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复,暗地里给你穿小鞋,甚至会一辈子压制一个人的发展。杨雄在《法言·修身》中谈到“四轻”的危害时讲“言轻则招忧,行轻则招辜”,从与领导相处的角度讲,不慎言笃行,一旦冲撞了领导,就会影响你的进步和发展。所以,为维护领导的权威,我们必须做到以下几点:
1.领导理亏时,给他留个台阶下
常言道:得让人处且让人,退一步海阔天空。对领导更应这样。
领导并不总是正确的,但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非,得让人处且让人,给领导个台阶下,维护领导的面子。
2.领导有错时,不要当众纠正
如果错误不明显无关大局,其他人也没发现,不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出的,如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
3.不冲撞领导的喜好和忌讳
喜好和忌讳是多年养成的习惯,有些人就不尊重领导的这些方面。
一位处长经常躲在厕所抽烟,经了解得知,这位处长手下有四个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果处长无处藏身,只好躲到厕所里过把烟瘾。
4.“百保不如一争”
他的心里当然不舒服,不到一年,四个女下属换走了会办事的下属并不是消极地给领导保留面子,而是在一些关键时候露脸”的时刻给领导争面子,给领导锦上添花,多增光彩,取得领导的赏识。
挽回领导面子有方法
如果觉得自己得罪了领导,首先应准确判断领导是否果真是看你不顺眼,但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务,尤其是有挑战性的任务,或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议了,这时候你同上级的关系就有待改善了。
处理这些问题,第一步可以由你的良师益友或别的什么人替你调查一下。你还可以直接走到他或她面前说:“我不知道发生了什么事情,您是否能解释一下呢?”然后洗耳恭听,当上级讲完后,你再说:。现在我对情况更加了解了,为了扫除障碍,我想我们可以这么办。”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上,不要责备任何人,也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色,或去干没有分配给你但你知道领导很希望办好的事情。假如隔阂并不太深;你可以采用另一种策略,如安排你到办公室以外工作一段时间,在你和上级之间分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感,还可以改善正在恶化的关系。
不管谁是谁非,得罪领导无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷人僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地。
1.不要寄希望于别人的理解
无论何种原因得罪领导,我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于领导,同事对此不好表态;假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回到领导那儿,加深你与领导之间的裂痕。所以,最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与领导有一个良好的开始。
2.找个合适的机会沟通
消除你与领导之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出。橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,向领导作解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到领导的关心。假若是领导的原因,可以在较为宽松合适的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,请领导谅解,这样既可达到相互沟通的目的,又可以替其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与领导之间的良好关系。
3.利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的领导也很注意自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与领导发生冲突后,你不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上,向领导问个好,敬下酒,表示你对对方的尊重,领导会记在心里,排除或是淡化对你的敌意。这样做,同时也向人们展示了你的修养和风度。
当然,对某些不称职的领导,无所谓得罪,必要时还必须反击。
施之以情来感动领导
俗话说得好,“恻隐之心人皆有之”。领导也是人,同样也少不了七情六欲,当我们找领导办事时,若利用这一点,从。情”字下手,去感动领导,那么我们的事情就会更容易达成。
某市开发公司新竣工了一幢职工宿舍楼,按照小黄的级别和工龄,他是分不到新房子的,但小黄确实有许多具体困难:自己和爱人、小孩挤在一间十平米的房里,倒也还凑合,可他乡下的父亲来了,就不方便了。小黄只好去找领导,一开口就对领导说:“纪主任,如果您单位有人把年老体弱的父母丢在一边不管,您认为该不该?”
“当然不该!是谁这样做?这还是人养的吗?”领导一脸的义愤。
“纪主任,这个人就是我。”小黄垂着头,无可奈何地说。
“你为什么这样做?平时我是怎么教育你们的,要你们要尊老爱幼,你竞……”
耐心听领导数落完,小黄才缓缓开口说道:“常言说养儿防老,我父母就我姐弟俩。姐姐出嫁了,条件也不好,况且在我们乡下,有儿子的父母,没有理由要女儿女婿养老送终,这是会被人耻笑的。除非他的儿子是个白痴,可我不是白痴,我是大学生,又分在这样一个响当当的单位,在你这位能干、有威信的领导手下工作。一辈子含辛茹苦的农村父母,培养一个大学生多不容易呀,乡亲们都说我父母有福分,今后有享不尽的福。
可是我现在一家三口只有一间平房,父母亲来了,连个睡觉的地方都没有。想把父母接到城里来,自己又没有条件,不接来,把两个年老体弱的老人丢弃在乡下,我心里时常像刀割般难受。不说给他们好吃好穿的,他们病了,连个端口水的人都没有。我这心里,一想起我可怜的父母……”
说到这里,小黄不禁落下了伤心的泪水。
“小黄,可你的条件不够……”主任犹豫着说。
“我知道我条件不够,我也不好强求纪主任分给我房子。如果纪主任体恤我那年老多病的父母,分给我一间半间的,我们一家老小都将感激不尽。我也没有多高的要求,我父母来了,有个遮风的地方就行了。如果纪主任实在为难,我也不勉强,我明天就回乡下去,把我父母送到敬老院去。”
看到纪主任此时沉默不语了,小黄知道他有所动摇,于是又趁热打铁地说道:“如果我把父母送到敬老院,在乡人眼里我必将落下不孝的罪名,我虽然自己心中有数;只是,我却担心有人会说您的闲话。说您不体恤下情,说您领导的单位,职工连父母都养不活。你是市人民代表,那些闲话有损您的威信的。……”
“小黄,你不要说了,我尽量给你想办法。”
“真的?纪主任您不会是哄我玩吧?纪主任您向来是一言九鼎的。”
“你小子,少给我戴高帽子,忙你的正事去吧!”
“遵命!”
当小黄拿到两居室的钥匙时,高兴得一蹦八丈高。
由此可见,要引起上级同情,必须了解上级的人生经历,从上级曾经切身感受过的事情人手,在人之常情上下工夫,把自己所面临的困难说得在情在理,令人痛惜惋惜。所以,越是给自己带来遗憾和痛苦的地方,则越是应该大加渲染,这样,上级才愿意以拯救苦难的姿态申出手来帮助你办事,让你终生对他感恩戴德。而他也因为自己的公正之心、慈悲之心和仁爱之心产生—种伟大的济世之感。
所以,利用上级善良的同情心办事,有时能收到。以情感人”的奇效,它甚至比“以理服人”更能打动上级的心,更能促使上刎申出仁爱之手。
托领导办事应把握时机
请领导托办私事时,应看准时机和把握火候。比如可先向他的秘书打听—下,他的心情好不好,如果他的心情不佳,就不要找他;工作繁忙时,不要找他;如果吃饭时间已到,也不要找他;休假前和度假刚返回时,也不要找他。因为在这些时间,你同他谈与工作不相干的问题,他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起,只会增加不愉快,还会给领导留下一个难缠的印象。
总而言之,托领导办私事,选好时机是很重要的。
县针织厂的张世江,两口子都是普通工人,也没有什么体面的亲戚,平时倒也不觉得有什么低人一等的感受。可这段时间,两口子都为儿子的升学问题愁眉苦脸。有人给他出点子,要他找厂长。不爱求人的张世江只好硬着头皮去找厂长。厂长刚处理完公事,同几个下属在聊天,张世江算是逮了个好时机。
“厂长,我实在是没有办法,只好来求您了。厂里许多人都给我出点子,说只有您能帮我解脱困境。”张世江首先把厂里工人抬出来,给他戴高帽。
厂长果然很受用,和颜悦色地问道:“说吧,什么事?”
“我儿子初中毕业想进三中,可是没有关系,分数够了也难进,进不了三中,今后考大学就成问题了。厂长您面子大,认识的体面人物多,厂长一句话,比我去四处磕头还管用。”
“就这事?这件小事好办。”厂长大包大揽地说。
“厂长,真是谢谢您了。您真是个痛快人,我们一家人永远都记着你的恩德。”
“这点小事有什么值得可谢的?要真谢,就让你儿子好好读书,将来考上北大、清华,哈哈哈……”
“嗯!考上北大、清华,一定找你这个大恩人喝酒。
不用说,老张的儿子顺利地进了三中。