（2）企业通过销售员走访用户，送货上门。采取这种形式，不是等待消费者到店铺购买，而是销售人员一边逐户访问，一边推销本企业的产品。采取这种形式，生产者可以在某一区域设立办事处、营业所等形式。这种形式一般适用价格昂贵，且便于携带的产品，或者现有的批发商和零售商不能设立销售渠道的产品。
（3）通信销售。这是生产者直接通过电视广告、报纸广告、电话推销的形式进行促销活动，而后根据消费者的来信来电，接受直接订货的一种销售形式。因为消费者在没有看到实物的情况下进行订货，除知名度高的企业外，再就是适用于反复需求的非耐久性商品。
2.产业用品销售渠道
产业用品销售渠道也称生产资料商品销售渠道，因为它不包含零售商，所以主要有两大类型：
第一种类型：生产者—批发商—用户
这是指生产者通过批发商把商品卖给产业消费者的一种销售渠道。其具体做法及优点大致与生活用品的这种渠道相同。
第二种类型：生产者—用户
这是以生产者的推销员走访用户为主要形式进行销售的一种销售类型。其优缺点也大致与生活用品的这种渠道相同。
（三）销售方式
不同类型的企业，不同的商品，不同的销售对象，需要采取不同的销售方式。采取灵活多样的销售方式，可以增强企业在市场竞争中的应变能力和竞争能力，不断扩大销售。
1.按商品所有权的转移来划分
（1）经销方式。经销方式是指生产厂家将产品成批量地销售给流通企业，流通企业取得商品的所有权，再将商品进行转卖的商品销售形式。
（2）自销方式。自销方式是指生产厂家自己组建销售队伍，自己构建销售网络体系，直接销售本企业产品的销售形式。
选择自销方式销售产品需要一定的条件，对产品也有一些具体的要求。对产品的要求主要是：自销的产品一般为价高体大的重型产品，专用产品，对售前售后服务要求高的产品，新上市的产品；市场范围小或市场范围相对集中的产品；购买次数少而购买量大的商品。从企业自身来说，应具备以下几个方面的条件：已形成自身体系的销售网络，配备相应的设备及业务人员；企业的规模大、实力强；能运用现代化的信息传媒销售产品。
（3）代销方式。代销方式是指中间商接受厂商的委托，以中间商的名义销售产品，盈亏由厂商自行负责，中间商只根据售出的产品数量获取佣金的销售方式。
（4）代理制。代理制是指厂商委托授予独立的代理商有销售代理权的销售方式。代理商在销售代理权限内代理委托人收集订单、销售商品及办理其他与销售有关的事务，如广告、售后服务、仓储等。代理商在销售完成后领取一定的佣金。
销售代理按代理商是否拥有独家代理，分为独家销售代理和多家销售代理；按销售商的层次不同，分为总代理和分代理。
（5）租赁销售。租赁是指出租人依照租赁契约的规定，在一定时间内把租赁物租给承租人使用，承租人分期付给一定租赁费的融资和融物相结合的经济行为。现代租赁主要有融资性租赁和经营性租赁。融资性租赁是指承租人选定机器设备后，由出租人购置后再出租给承租人使用，承租人按期交付租金的一种融物与融资的经济活动。它是租赁中影响最大、应用最广、成交额最多的一种形式。经营性租赁是指出租方既为承租方提供融资便利又提供设备维修、保养服务，同时还承担设备过时风险的中短期与融资相结合的经济行为。
2.按商品销售方法的不同来划分
（1）门市销售。门市销售是商品流通企业通过固定的营业场销售商品的方式。这种方式易于组织和管理，顾客集中，便于挑选商品，销售效率较高。
（2）会议销售。会议销售是工商企业销售商品的一种主要形式。它由一家或几家公司主办，一般是在商品销售旺季之前召开。具体可采用供货会、订货会、洽谈会的形式。
（3）展览销售。展览销售是通过举办展销会，将商品实物或图片、资料进行陈列展出，或将某类或某种商品的花色、规格、型号集中起来，在一定期限内展览销售的销售形式。展销会能使购买方直接看到商品实物、图片资料等，便于购买方充分了解商品的性能、质量等方面的情况，根据实样进行比较、选购。
（4）上门销售。上门销售是企业派出推销人员到工矿企业、农村乡镇、批购客户乃至消费者家庭，通过直接介绍和劝说，并促成购买的一种销售方式。
3.其他销售方式
其他销售方式有函电销售、信贷销售、网上销售等。
企业可根据自身经营状况、产品特点、市场状况和经营管理体制以及政策规定，选择有利于企业发展的销售方式。可以以一种方式为主、多种方式并用的办法，来扩大企业商品销售，提高企业的经济效益。
二、商品销售的基本流程与销售服务
（一）商品销售的基本流程
（1）市场调研及客户资信调查。信用调查可以通过金融机构进行。可信度较高，所需费用少。但由于客户业务银行的不同，所花时间会较长。
（2）销售人员与客户的初次接触。在接触前应做好充分的准备工作，了解客户、了解他所在的企业，在初次接触时应建立起客户的请求。
（3）组建销售谈判小组。如果客户较大，可以成立临时工作小组，运用众人的智慧获得这个客户。
（4）销售谈判小组与客户磋商或谈判。谈判时，应不断强调产品所能带来的种种利益，注意客户心理的变化。
（5）与客户签订供货合同并妥善保管。与客户谈判后，按一定的程序签订合同。合同应一式若干份，由相应的部门备案保管。
（6）企业供货和结算。根据合同规定的期限和供货方式向客户发货，并进行货款的结算。
（7）售后跟进与服务。这是众多企业作为竞争手段的一把利剑，完善的售后跟进与服务才能使企业在竞争中立于不败之地。企业可以根据自身的状况确定服务项目和服务水平。
（二）商品销售服务
商品销售服务主要指与有形产品相伴随的服务，是企业在销售有形产品过程中为了更好地发挥有形产品的功效和提高对顾客的吸引力而提供的各项服务的总和。这是企业销售活动不可缺少的极其重要的部分，它对于企业扩大销售，提高企业竞争力，满足消费需要都有重要的意义。
1.销售服务的类型
销售服务的类型按不同角度划分有很多类。
（1）按服务时间和销售时间的关系，可分为售前服务、售中服务和售后服务。售前服务是指在销售产品之前为顾客提供的服务。如市场需求调查、产品设计、提供使用说明书等。售前服务是帮助顾客认识自身的需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望的重要步骤。售中服务是指在销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍产品、展示产品、详细说明产品的使用方法并做示范，解答顾客提出的问题和包装商品等。售后服务是指在商品销售之后为顾客提供的服务。如产品运输、安装、调试、维修和退换等。售后服务可以使顾客放心的购买和使用，免除后顾之忧，获得全面满足，成为企业稳定的客源。
（2）按服务的地点，可分为定点服务和巡回服务。定点服务是指在固定地点设立或委托其他部门设立维修服务网点，开展维修和咨询服务。维修服务网点一般设在人口密集、交通方便的地区，便于为尽可能多的顾客提供维修服务，适用于消费品市场和相对集中的组织购买者市场。巡回服务是指销售人员或专门的维修人员按照顾客的分布区域巡回开展维修和咨询服务，可以最大限度的为更多的顾客提供服务或上门服务，扩大产品销售市场。
（3）按照销售服务的收费要求，可分为免费服务和收费服务。免费服务是指在一定时期内免费为顾客提供的某些服务，如咨询、送货、安装、维修等。随着市场竞争的加剧，免费服务的项目越来越多。收费服务是指企业为顾客提供收取一定费用的服务。
（4）按照销售服务的时间，可分为终身服务、长期服务和中期服务。终身服务是指在顾客购买本企业产品到产品使用寿命终结的整个时间内为顾客提供的服务。长期服务是指在顾客购买产品后的10年或更长时间内为顾客提供的服务。终身服务和长期服务适用于使用寿命较长，零配件易于损坏的耐用消费品和各种机械设备。中期服务是指在产品售出的5年或稍长时间为顾客提供的服务。中期服务适用于使用寿命短、更新速度快或价格低廉的产品。
2.提高销售服务的途径
销售服务随着市场竞争的激烈而不断被企业所重视，现已成为企业正常的商务活动内容，其质量的高低直接影响企业的效益状况、企业所处的市场地位及其发展空间。企业应从以下几个方面来抓好销售服务工作：
（1）销售服务全过程管理。销售服务全过程管理是指对企业经营全过程的自始至终的管理，也就是对全程服务的管理。以商品流通企业为例，它的服务过程包括采购合适的产品、合理的储存和运输、分析用户需求、销售过程服务等全过程的管理。
（2）销售服务标准化管理。销售服务标准化管理是指针对不同行业、不同企业的特点，制定明确、具体的服务质量等级标准，以及业务员、保险员、送货员、营业员等的服务质量标准，并在此基础上对销售服务工作进行定性、定量的管理。
（3）销售服务的诸因素管理。主要是针对影响销售服务中的服务观念、服务质量、服务人员素质、服务基础设施和服务组织等主要因素，采取有效措施进行严格控制和管理。
三、商品促销方法
所谓商品促销，是指卖方主动用各种方法诱导、刺激、吸引买方（包括消费者、用户、企业）购买其商品的一系列信息传递活动的总称。通过促销活动帮助买方认识商品的存在、性能及特征，刺激、诱导买方的购买欲望，促进商品销售的转移。这里讲的买方，既有现有的买方，也有期望中的买方，包括购买代理人、批发商、零售商和为家庭及个人消费而购买的最终消费者。实际上，卖方是把自己所经营的商品变为一种信息传递给买方，使买方对商品加深认识，产生购买欲望，继而变成购买行动，可以说促销也是一种信息传递的过程，是经营者与购买者之间的沟通。
促销的作用主要体现在以下几个方面：
（1）提供信息。一种产品进入某一市场之后，或准备进入某一市场之前，为使更多潜在的消费者或用户了解这种产品，企业必须及时提供该产品的有关信息。中间商要采购适销对路的产品，也需要企业提供信息，以便向零售商和消费者介绍产品，以达到促销的目的。
（2）增加需求。通过促销向中间商和消费者介绍产品，在诱发需求之时，还可以创造需求。当某种产品的销售下降时，通过适当的促销，可使需求恢复或提高。
（3）突出产品特色。在现代市场经济条件下，同类产品的竞争日趋激烈。企业既要通过提高产品质量和开发新产品来争取消费者和客户，也要通过各种促销活动来宣传产品之间的差别，使消费者了解企业产品的特点和优势，以形成他们的偏好，达到增加本企业产品销售量的目的。
稳定销售形势，在一个动态的市场上，由于各种因素的影响，某些产品的销售量波动幅度较大，尤其是在销售量下降幅度较大时，就说明企业市场地位不稳定。企业可通过适当的促销活动，提高原有老用户与消费者的信任度，开拓新的市场，从而达到稳定销售形势的目的。
商品促销的主要方式包括以下几种：
（一）人员推销
人员推销既是最古老的销售方法，也是现代销售中一种特别有效的手段，因此它具有其他促销方式所缺乏的固有特点及优势，即个人之间直接接触。由于推销员能直接接触买方，听取买方的反映，及时采取必要的促销措施或答复买方提出的各类问题，所以当产品制造工艺先进、产品应用复杂或者市场竞争剧烈时，就往往采取人员推销的形式。
