了解成人学习的特点
一、具有独立性和自我指导性
从儿童到成人，人的个性逐步由依赖、他律阶段向独立、自律阶段发展。在成年期，人的自我意识和自律水平趋于成熟或基本成熟，即具有独立自主的自我概念，整体一致的自我认同感及自我调节能力。大多数的人认为自己有足够的能力进行自我指导，并对自己的行为负责。
因此，成人总是希望作为一个具有独立人格的人参与一切活动，希望别人尊重他的独立地位和活动能力，把他视为有自我导向能力的人。但反过来看，由于成人在学习中都希望别人能看重自己，因此他们又有一种害怕学习失败，害怕考试的心态，内心常常流露出一种焦虑感。
二、具有丰富的个人经验
成人承担了多种的社会角色和职责，这使他们积累了一定的生活经验和社会阅历。成人的学习是在已有的知识和经验基础上的再学习、再教育。成人的学习需求、学习兴趣、学习动机的形成及学习内容的选择在很大程度上都是以自己的经验为依据的。已有的知识、经验是成人继续学习的基础和依托。
同时，由于成人的个性差异，受社会因素影响程度的不同等原因，成人的经验表现出个性化、多样化的特点。诺尔斯认为，成人的经验是成人学习过程中一项宝贵的资源。成人丰富的经验除了可供其个人在学习中充分利用之外，同时还可供员工群体之间相互利用，以取长补短，共同探索。
总之，辅导教练在辅导的过程中应当充分利用被辅导者丰富的个人经验。
三、学习目的明确，学习以实用为主
有一项对中国在职人员的调查表明，有80%以上的成人员工出于职业发展等之类的动机而参加学习活动。这是由于成人员工在生活中担当了多维的社会角色，都承担了一定的社会职责和义务，他们学习主要是为了适应社会和生活变化，提高自己的适应能力和履行职责的能力。成人明确的学习目的使得成人在学习中表现出以解决当前面临的实际问题为核心，追求学习的实用性和实效性。
四、学习能力不因年龄的增长而降低
现代成人学习理论认为，成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。甚至还有不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%，可见成人学习的潜力仍是相当巨大的。
但是进入40岁以后，由于成人的各个器官乃至整个机体开始日渐衰老，比如，神经系统中信息的传导速度放慢，感知器官的功能下降，疲劳恢复的时间加长。这些原因都造成成人学习速度减慢，学习效率会明显不如青少年。但如果允许成人按照适合自己的速度进行学习，其学习效果会和青少年相同。另外成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比虽有所下降，但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比拟的优越性。
制定辅导目标
员工辅导的目标就是说你辅导他的最终目的是什么，是想让这个人成为什么人。在我的公司，员工刚进来时我就会把他们分为全才和专才两类。对于全才类的员工，在日后的工作中，让他在各个部门之间学习不同的东西。对于专才类员工，就培养他的专业技能。所以公司对员工的定位不同，对员工的辅导方式就不同，要为每个员工制定适合他本人的辅导目标。
一、最终目标
员工辅导的最终目标就是公司希望这个人最终成为什么样的人。很多人会发现，经过辅导最终达到预期效果的员工并不多。因为辅导不是一蹴而就的，中间还有很多问题。我们公司每年都会有新来的员工，他们上班以后，我做的第一件事就是和他们谈话，告诉他们我希望他们在未来成为一个什么样的人，在公司里承担什么样的职责。
事实上，在他们工作的过程中，随着我对他们的了解，他们擅长的和不擅长的、他们的优点和缺点会逐渐显现出来，这个时候，公司对他们的定位和为他设定的目标就必须相应地做出一些调整，而且这种调整不是一次到位的，从而最终制定最适合他们的辅导目标。
企业对待员工有两种方法：一是把员工塑造成某个岗位所需的专才，二是因材施教，根据员工的特点来辅导他，最终把他安排到合适的岗位上，让他把自己最大的才能发挥出来。
二、长期/短期目标
制定了最终目标之后，还要制定长期目标和短期目标。在我原来工作的那个外资企业，刚进公司受训三个月后，老板就和我谈话，告诉我公司对我的期望是成为公司的长期员工，因为公司认为我适合做一个全才，一般在公司成长为一个全才需要6年时间，但公司认为我4年就可以做到。在这4年里，公司为我制订了培训计划，希望我能按照计划一步步地成长。事实上，我在那个企业干了4年，确实从一个基层店铺的导购，一步一步做到了区域总经理的位置。
当然，公司这样做的前提是员工对公司的认同，认为在公司做有前景和希望，愿意沉下心来一条路走下去。事实上，对员工来说，在这个过程中面临的干扰会非常多。在我工作的那4年，不断有同事离职。很多朋友打电话给我说：“到我们公司来吧，我在这儿上班，现在工资都有你的两倍了，我能力还不如你高呢。”或者有人建议我去从事别的行业，认为那会更赚钱。在这4年里，我接到这种干扰可能有100多次，但我最终全部都放弃了，还是决定从基层开始做。我的很多同事在这段时间里不断换工作，不断提升工资，赚到了很多钱。当我的朋友们有了房子，买了车，娶了妻，生了子，过上了幸福的家庭生活时，我还是租房子住，是个一无所有的穷光蛋。
但是，时至今日，回过头来看，我觉得自己当时的选择是正确的。现在他们一年赚的钱我四五天就可以赚回来。所以说，一个人一旦选中了目标，就要坚定地走下去。坚持到最后，最优秀的那个人恐怕就是你。
的确，面对诱惑做出取舍是很难的，所以我就在自己的房间里写了两个大大的字——舍得。舍弃和得到是很难的一种人生选择，这两个字很好写，但是舍的时候太难受了，像割肉似的，有些时候需要自己咬着牙去舍弃。
总之，还是那句话，懂得舍弃才会得到。所以，我认为人生不是在做加法，而是在做减法，也就是把很多你认为没有价值或者不会有未来的东西都舍弃掉，最后就留下一两点，在那一两点上你有突破，你的人生就很成功了。生命有限，时间有限，体力有限，上帝给我们的机会有限，能抓住任何一次机会并且全力以赴都能做出巨大成就。像乔治·索罗斯和比尔·盖茨，也只是在某个领域里做出成就，而不是在所有的领域什么都做得很好。
有一个著名的剃须刀品牌叫“吉列”，是世界五百强企业。这个企业一百多年来，一直做刀片，三个刀片、四个刀片、五个刀片，横着的刀片、竖着的刀片……其中真的有不可模仿的技术吗？其实温州那些做剃须刀的企业也都能做。但是为什么只有吉列能成为世界五百强企业呢？就是因为它一百多年一直专心做这个。
我有一个意大利客户，他们公司一百多年来，只做一样东西，就是鞋拔子。他们一年的业务量也有几亿欧元。其实鞋拔子的技术含量也很低，但是世界上的著名鞋业品牌用的鞋拨子70%都是他们公司做的。
我还有一个日本客户，也只做一样东西，就是香烟盒上封口处的那个条。他跟我讲，他每年面向全球的香烟工厂生产的那个小胶条可以绕地球320圈，一年的营业额也有几十亿美元。我问他为什么不把业务拓展到烟盒生产之类的，他说：“我们就擅长做这个东西。”
所以说，只要发现了生意的目标，只要态度是正确的，只要有持之以恒的毅力，每个人都会在某一方面有收获。
识别辅导的时机
一、选择最好的辅导时机
有些时候别人会主动需求你的辅导，有些时候别人会抵触你的辅导，所以辅导一定要注意时机。
首先要识别帮助他人提高工作表现以及提高价值的机会。比如他今天心情很开心，状态非常好，这时你找他谈话或者给他提供辅导，他就比较愿意接受。如果他今天的状态非常糟糕，你去给他辅导，他可能就很难对你坦诚相待。所以说辅导一定要注意时机。有些人会说，我是他的上级，我爱什么时候辅导他就什么时候辅导他。要注意，辅导和命令是不一样的，辅导一定是在对方愿意的前提下，才会达到应有的效果。
按理说，我在公司里面做管理工作的时候，我想把哪个同事叫来随时都可以。但其实不是这样的。当他状态不是特别好的时候，你只能暂时放弃辅导的计划，最多只能安慰一下他。如果哪一天，你的工作也很清闲，他的状态也很放松，这时候给他辅导，效果就会很好。
辅导的一个重要因素就是时机，一般来说，在对方陷入困惑的时候给予辅导，对方会很愿意接受。
记得我以前上班的时候，有一段时间状态非常差，那时候还比较年轻，大概23岁，正在谈恋爱。我的女朋友劝我说：“我们家是做电器生意的，我父母非常欣赏你的才华，你能不能改行去帮我们家做生意？”当时，我去她家看了一下，觉得那个生意还不错，但是我不太喜欢。她母亲态度很强硬，说：“你要想和我女儿在一起，就必须来帮我们做生意，否则我就不同意你们在一起。”当时我觉得压力很大，很犹豫，很彷徨。
我的这种心态在工作中表现出来被我的老板发现了。有一次，他把我叫到办公室，对我说：“杨先生，我不想干预你的私人生活，但是我想用我48年的人生经验告诉你一些话，你可以听，也可以不听。”接着，他对我说：“我知道你最近正在做选择，一个男人有了事业就会有更多选择爱情的机会，不能因为爱情去选择自己的事业。你回去想想吧，你做任何决定我都接受，我尊重你的看法。”
我回去想了很久，觉得他说的是对的，在我身边确实有很多男人在年轻的时候因为豪情万丈，因为爱情而选择了自己的事业，后来多半都后悔了。我上大学时，一个同学喜欢一个女孩，而那个女孩最后分到一个县城上班（当时大学毕业后还是由国家分配工作，我被分到一个行政机关上班）。那个同学就追随那个女孩到县城去了，并且得偿所愿和女孩成为夫妻。时隔13年，我过去看他，他还在那个小县城里混着，事业无所成就，而且妻子已经和他离婚了。其实我们所有同学都认为他们两个感情那么好，恋爱了那么多年，而且他是抛弃一切和她在一起的，他们应该很幸福才对。但事情完全不是我们想象的那样。
所以，一个男人如果把爱情摆在事业的前面，当激情散去的时候，他会看到身边的同事和朋友一个个都变得比他事业成功。然后他慢慢地就会抱怨这样的生活。所以我那位同学和那个女孩走到一起时，这种不幸的种子已经被埋下了。
理解了我老板的话以后，我做出了决定，选择了自己喜欢的事业。到了今天，回想起这段经历我会觉得有点后怕。要是我当时选择了爱情，很难想象我现在会是什么状态。那个时候实在是太幼稚，太不成熟。后来我一直到32岁才结婚。我觉得这样很好，因为那个时候我已经成熟了，考虑所有的问题都已经很客观了。
辅导也是这样。如果你真的想帮助他，你真的想给他一个机会，你真的想让他在困惑的时候得到指点，那就要抓住时机去辅导他。后来，我对我的老板说：“在我人生最困惑的时候，你从来没有给我加薪，但是你却给了我很多做人的道理，我认为这些比钱要重要得多。”钱会花掉，但是那些有益的建议会让你受益一生。
我还记得我上班的第一天，我的这个老板就把我叫到办公室，问了我几个问题。他说：“您知道在这个公司谁给你发工资吗？”这还用问吗？我说：“是您啊。”第二个问题是：“您知道在这个公司谁能给你加工资吗？”我更迷惑了，说：“不还是您吗？”其实如果你认为他问的是很简单的问题，你就错了。这个人是一个外国人，但他在中国待了十几年，非常了解中国文化。他为什么问这些问题呢？因为他知道我们中国人有一个习惯，就是很多人为了保持良好的人际关系，使自己在团队中赢得威信，往往会拿公司的利益和别人去做交换。很多人拿人钱财并不替人消灾，甚至是不带灾就已经不错了。他问我这句话，就是让我做出个选择，是选择大家都说我好而我却拿很低的薪水，还是选择大家都不喜欢我而老板认同我，我拿很高的薪水。最终我选择了高薪水，因为那很现实。
后来我履行了我的诺言。闲着的时候，我想找人打台球，同事都会拒绝和我打。因为他们觉得我出卖了他们的利益，当然我也认为他们不是我的朋友。我很清楚，坐在管理的位置上，很多人犯了错误时都希望因为跟你有关系被你放一码，希望你拿公司的利益和他做交换，否则他就不和你交朋友。这样做既是损害公司的利益，也违背我自己的做人准则。所以那我干脆选择坚决执行公司的命令。在这种情况下，我就在大家的眼里变成了一个不近人情、死心塌地跟着老板的走狗。这种处境让我极不愉快。
