网上购物作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用评级作保证，生存和发展将十分困难。缺乏诚信将使个人与个人的网上交易风险增大，诸如买家付款后不能及时得到商品，卖家卖出商品不能保证收到货款，商品质量问题等。
因此，网上交易平台一般都建立了比较完善的信用评价体系，卖家可以通过交易来建立自己的网上信用档案，由买卖双方对交易的诚信指数、品质指数、服务指数等给予评估，好评越多表明该卖家信用度越高，从而大大减少了网上交易的风险。
6.2.1 ebay创建者的信
ebay的创建者Pierre给所有参与网络商品买卖的人写了一封著名的信，其内容如下：
1995年的劳动节我在美国创办了ebay。从那时起，ebay受欢迎的程度超乎我的预料，我也开始认识到这实际上是一项重大的网络商务试验。
通过创办一个鼓励诚信交易的开放市场，我希望人们能在网络上更加方便地与陌生人做生意。
绝大多数的人都是诚实的，他们心存善意，很多人会尽其所能将事情做好。
我听说过许多感人的故事，它们讲述了这里的人们如何诚信经营。偶尔，你也可能会遇到不诚实的人，这是事实。
但在这里，这些人将会无处藏身，我们会将他们赶出去，保护其他人不上当受骗。这其中也有赖于你的积极参与，请注册为易趣用户，使用易趣的评价专区，对你的交易伙伴进行公正合理的评价，让每个人都知道与某人交易会很愉快！
最重要的是，要以专业的方式来指导你的行为。请按照你希望别人对待你的方式来对待别人。请记住：在ebay，与你交易的通常都是些和你一样的人，人有时会犯错误，人性如此。我们接受这个事实，但我们可以解决这些问题。我们仍然可以在这些问题中达成交易。
谢谢你的参与。祝你好运，生意兴隆！
6.2.2 ebay易趣价值观
我们相信“性本善”；
每个人都是独一无二的，我们承认并尊重每个人；
我们相信每个人都会有所贡献；
我们鼓励“己所不欲，勿施于人”；
我们相信一个诚实、开放的环境可使人们发挥所长。
6.2.3 淘宝四项基本原则和价值观
我们为什么创造淘宝？朋友们为什么这么热爱淘宝？淘宝的前途为什么是光明的？因为淘宝是大家的淘宝！淘宝人有四项基本原则：
做人，做生意，以诚信为本；一分收获来自一分付出和一分耕耘；享受交易的轻松和快乐；开放的环境，让我们重温朋友的可贵。
淘宝的价值观：
（1）淘宝是大家的淘宝，每一位淘宝人都是淘宝的主人。
（2）淘宝人坚信人性向善。
（3）坚信人性诚信的一面必须通过规范成熟的社区制度做出良性引导。
（4）互利互惠、温暖、合理地追寻物质财富并注重精神收获与个人素质修养的提高。
（5）诚信与尊严是人生最珍贵的财富。
（6）淘宝社区盈利必须建立在社区成员盈利的基础之上。
（7）在公平、公正、公开的前提下充分尊重社区成员的隐私权。
6.2.4 诚信档案的特点
网上店铺的诚信档案与我们的人事档案相比，相对比较完善并且是动态的，而且还有很多独特的特点：
1投诉低成本
消费者投诉，是基于互联网进行的，成本低廉，基本可以忽略。如果要投诉线下商店，则需要到当地的消费者协会，消费者要花很多的时间和精力。
2完全公开
买家和卖家的信用评价都是完全公开的，任何人上网就可以看到，而且信用评价还包含货品、价格等多项内容，充分体现“人人为我，我为人人”的精神。
3无法撤销
交易平台永恒性记录买家和卖家所做的任何评价，即使买家和卖家同意相互撤销评价，只是不记入信用总分，但是文字记录仍然存在，可以作为“呈堂证供”。由于卖家是通过身份证认证的，与这个身份证的所有信用记录都是永远记录，是无法篡改的历史档案。
4互相评价
由于评价是相互的，只有双方同时做出评价，才可以显示出来。评价对于卖家来说可能作用会比较大点，买家提供给卖家的评价将对卖家所有的潜在用户都有用。一旦出现问题，可以通过作出差评、说明和解释等多个过程来进行协调，而其他消费者可以通过察看双方相互的说明了解事情的原委，并做出适当的判断，从中也能学到很多经验和教训。
5立即惩罚
线下交易由于被骗者投诉成本很高，或者无法找到骗子的真实联系方式，因此线下的骗子很多时候没有受到惩罚还在继续行骗。然而，通过信用记录，网上骗子非常容易被曝光，网络传播速度很快而且很广，一个坏消息能在瞬间传遍交易平台。即使一个卖家做了1000次诚实的交易，从1001次开始诈骗，第1002个潜在的消费者就可以看到前个消费者的投诉，这样第1002个消费者就有了警惕，或者不再向卖家买任何东西，而行骗的卖家将受到警告，乃至店铺关门。
6长效激励
交易信用可以同时被无限的用户同时享用，通过互评，交易双方可以在不受任何因素影响下对此次的交易做出合理的评价，这也同样形成了一个激励机制，卖家会以更好的商品和服务来获得买家的认同，每次好评都会积累一个好的信用记录，每个好的信用记录都可能给卖家带来下一次交易。
买家好的信用导致卖家愿意与他做交易，或者卖家愿意给他一些优惠，甚至可以先货后款。
7违法必究
如果卖家在网上诈骗，虽然他也会做一些假信息，但是他要通过身份认证、邮局寄送、收款等多个环节。无论是通过邮局还是银行收钱，卖家都必须用真实身份，因此一旦做了违法的事情，很容易查到线索，从而被绳之以法。
同时，交易平台要树立良好的购物氛围，就必须对骗子重拳出击，因此，交易平台会建立一套预警和防范机制，通过计算机系统自动监控某些交易行为，而且具有火眼金睛的“网上经济警察”会查看一些有问题的交易行为，提前发现诈骗行为，并暗中记录骗子的一切行为，在必要时将所有记录交给公安局等部门。
