6.3.1 了解信用评级
信用评级是指交易平台以第三方的客观、公正立场，根据规范的信用积分规则，对店铺和买家的信用记录进行全面和直观的评价，并公开地以一定的符号来表示其成绩。
消费者和店铺如果交易成功，买家就可以对店铺进行评价，店主也可以对买家进行一个评价。对于每笔交易，只有买家和卖家才能通过作出信用评价来互相评分。信用评价一经作出，就会永久成为该用户记录的一部分。
信用评价一般分为三级：
好评：对交易和交易对象很满意；中评：对交易和交易对象感觉一般；差评：对交易和交易对象很不满意。
加分体系：
买家和店主起始分为零分。从认证开始累加，好评加1分，中评不加分，差评扣1分。
6.3.2 ebay易趣信用级别。
6.3.3 淘宝信用级别。
6.3.4 拍拍网的信用评级
拍拍网的信用等级根据信用度进行划分，采用晋级制，且买家和卖家的信用等级划分是有区别的。
6.3.5 信用档案
1好评率
好评率代表对方得到的评价中有多少比例是好评示。
2信用详情
信用详情包括了所有评价的全部内容：这些评价都是谁给的？写了什么评语？在这之前的交易金额是多少？
6.4 社区以及社区价值
6.4.1 社区功能信用评价在维护良好的购物环境方面发挥了重要作用，而社区的作用也不可忽视。信用评价虽然是公开的，但社区的功能相当于“大广播”。
社区的功能如下：
（1）对重大事项进行公布；
（2）发挥集体的力量共同讨论重大事项；
（3）交流经验；
（4）满足人们的交流欲望。
6.4.2 社区角色
对于社区角色，ebay易趣是采用一般社区的版主；淘宝在这上面花的心思比较多，设有掌门、护法，相当于版主和副版主，并制定了一套机制来优选和淘汰掌门、护法。如为了确保掌门起到版主的作用，规定“必须发表过200篇以上的帖子方有权申请当掌门或护法”，还规定“连续15天不发表任何言论，且未向管理员事先申请假期，可被认为自动离职”；为了鼓励掌门长期为民服务，淘宝规定“原则上每一年换届，但根据实际情况需要，掌门、护法可以延长任期至两年”；为了充分体现民主精神，淘宝还规定可以弹劾掌门，还可举行“全民公决”。
除了掌门、护法外，淘宝还设有“黄马褂”和“私塾先生”。黄马褂：一个年度中对淘宝做出绝对卓越贡献的淘宝会员。私塾先生：在某领域有丰富的经验技能（如摄影、经营、制图、网上销售相关的技能等），参与淘宝卖家和买家课程的编撰，并在生意经畅谈居回复淘宝会员提出的专业问题。
6.4.3 删帖原则
1ebay易趣的删帖原则
以下类型的张贴内容会导致帖子被立即删除、受到警告、受到论坛制裁/或账户被冻结。
张贴其他人的联系方式或用户信息。
包含不雅言辞、粗俗、仇恨言论或暴力威胁的张贴材料。
实质上是淫秽的、色情的或成人内容的张贴材料（图片或文字）。
使用JavaScript，active或其他编码，重复张贴，或干扰网站运行的其他操作。
通过使用相似的用户名或其他方法/设备，冒充易趣员工或其他用户张贴材料。
鼓动其他人违反易趣规则或易趣用户协议。
为商品、竞标、服务或商业网站作广告。
拒绝服从易趣员工指示或指导。
张贴“寻求”内容，或张贴招徕销售物品或服务的内容。
张贴私人电子邮件。
张贴以任何方式违反易趣用户协议或社区价值观的内容。
在穿插讨论的标题中，以贬损的方式张贴用户名，张贴路径、竞标号、网站，或违反任何论坛张贴规则。
在社区帮助论坛发起不当的话题，如在注册问题论坛发起关于易趣规则评论的话题。
张贴竞标报告或用户违规。要检举可能的违规行为，使用易趣在线表格。
讨论或重新张贴已被删除的张贴内容，或非注册用户发表的讨论。
即使张贴者注册的账户属于成年人或是张贴者已获得父母/监护人的许可，不满18岁者也不得在论坛张贴内容。
记者和第三方代表需要事先获得法律部门的许可，才能以公务名义张贴或通过电子邮件联系用户。
未经版权所有人许可张贴有版权的物品。
2
淘宝的删帖原则以下情况的论坛发帖和站内短信留言，一经发现淘宝将会立即删除，第二次发现将封锁其论坛发帖和站内短信功能三个月；造成严重后果的，淘宝将保留配合司法机关追究其法律责任的权力。
张贴任何违反淘宝服务协议的内容。
张贴粗鲁、诽谤、谩骂、暴力威胁等攻击性言语以及色情文字。
张贴任何有关广告、推广商品、服务和商业网站的链接或者文字。
未经本人同意，张贴涉嫌侵犯他人版权或其他有关知识产权的内容。
未经本人同意，公开他人联系方式、个人信息，包括他人来往书信、MSN和QQ记录等。
未正确或适当留在相应分类论坛内的留言。
含有个人主观政治观点，煽动性言论的。
恶意刷屏或者一帖多发。
其他拒绝淘宝的指导和劝说的留言。
如果有一个讨论主题违反以上淘宝联盟规则，则该讨论主题下的所有留言将被一并删除。
禁止在淘宝的论坛讨论淘宝上正在出售的假货。
禁止在淘宝的论坛宣传自己或他人店铺/在线销售的商品的文字或链接。
