穆阳，女，高三学生。一直以来她都十分苦恼，因为她总是在无意中得罪人，致使身边的同学都不愿意与她来往了。究其原因是她没耐性，稍微有些不合心意就急躁起来。例如，她要的东西必须马上就得到，否则就大吵大闹。
在一些细节上也可以看得出她焦躁不安的个性。上小学时，父母早晨都要忙着上班，没时间给她梳头，她只好自己梳。有时落下一绺头发没梳上去，她就着急地一把拽下来。在学校有时给同学讲题，一两遍还不明白，她就烦了：“这么简单，怎么还不明白呢！”结果惹得同学心里很不好受，再也不问她了。她也挺后悔，不应该这样，但一着急就控制不住了。
从以上的例子中我们可以分析出，穆阳的性情十分急躁、易怒。这类人，做起事情来往往是急功近利，不计后果。做事情时如果遇到了问题，完全不能冷静、周详地处理，只是想着“快刀斩乱麻”，一下子把问题解决掉。急躁的性格还会使他们心神不宁，经常在惴惴不安中生活。对于这类人，我们要做的就是引导他们意识到自身的缺点，采取放松的训练来安抚他们潜在的急躁情绪。例如把他们安置在一个安静的环境下，使他们集中注意一个单调的声音，如钟的滴答声；或做一些简单刻板的动作，如用大拇指与其他手指重复接触等，从而使他们达到入静、精神松弛、随意控制自己的心理活动的境界。
马斯洛曾说过：“你的心若改变，态度则会改变，态度改变则习惯改变，习惯改变则性格改变，性格改变则人生改变。”正所谓性格决定命运，只有正确地认识自己，了解自己的性格潜质，激发个性优势，控制性格弱点，才能发现自身独有的天赋和优势，塑造健全的性格，进而掌握命运的钥匙，实现卓越的人生目标。
确立自尊：自尊＝成功/抱负
心理学上的自尊，并非我们平时所说的自尊心。它指的是个人对自我价值和自我能力的情感体验，属于自我系统中的情感成分，是自我评价的一部分。自尊涉及我们对自己本身是否持积极、肯定的态度，是否有值得骄傲的地方，成功是否是有价值的。
当我们体验成功或者受到表扬时，自尊水平就会上升。高自尊的人自我认可程度很高，能够肯定自己的整体价值，并且一般都能具有令人满意的人际关系。高自尊的人总是期望把事情做到最好，并为此付诸行动，所以他们取得成功的机会也比较大。这类人倾向于把自己的成功归功于自己的能力，因此，高自尊的人有很强的自信心，并且对自己的优缺点也有很现实的评价。而低自尊的人则常常感到不安、紧张，并且不停地自我批评，缺乏自信，因此产生焦虑和不快乐。他们也总是担心自己因做不好而丢脸，常常使自己变得孤立。
拥有自尊是一个人人格成熟的重要标志。那么，怎样才能拥有自尊呢？为了保持自尊，人们常常会使用一些策略，其中“自我障碍策略”就是最为常用的一种，它是指人们提前准备好用来解释自己预期失败的原因的一系列行为。运用这种策略，如果失败了，就可以使得他人不把失败归结于自己缺乏能力；而如果成功了，就更能做出能力的归因。
考试前，刘勇预感自己可能考不好，为了避免他人认为自己笨，他就运用了“自我障碍”的策略。在考试前的一周他有点感冒，并且家里打电话说妈妈生病了，再加上他宿舍附近在施工，刘勇把这些因素都摆出来，告诉他的同学这些事情极大地影响了他的学习进度，并预测说自己这次肯定考得一塌糊涂。等到考完之后，如果刘勇真的没考好，由于上述原因，也没有人会认为这是因为他准备不足才没考好；如果他考好了，人们就更有理由把他的成功归于他的能力、他的聪明。
当然，保持、提高自尊还有更高明的办法。这就是心理学家詹姆斯在《心理学原理》中提出的一个经典公式：自尊=成功/抱负。
从这个公式可以看出，分母“抱负”越大，期望越高，那失望就越大，自尊就越小。而过多的失望必然会造成失败的心理，最后使人走向失落，丧失自信心，产生自卑的心理。也就是说自尊不仅取决于成功，还取决于期望值和目标。因此，要提高自尊水平完全可以通过减小期望值来完成。
所以，我们不妨来试着放下心中的那份期盼，从处理好生活、工作中的小事情做起，在每一次任务中享受成功的喜悦，并在这个过程中获得更多的经验和技巧，提高自己的能力，以便日后获得更大的成功。
当身边的朋友们都在事业上有所成就时，约翰发愤要成为最优秀的赛车手，这也是他一直以来的梦想。
可以说约翰比一般的人更加努力，因为他的目标是夺得冠军。为此，他花了数月的时间打造了一辆堪称完美的赛车，这辆赛车拥有最轻便、空气阻力最小的车身；发动机和轮胎也是顶级的工艺与设计。之后，他就跟着最优秀的教练，开始了他的训练课程。但是，尽管他投入了大量的精力、时间、金钱，却从未赢过一场比赛。约翰渐渐心灰意冷，并开始看低自己，萌生退意。
约翰的教练了解了他的情况，于是把他找来，语重心长地说：“你知道是什么阻碍了你吗？不是天分与才智，而是你的目标。你的目标过于高远，无形中就成为一种阻碍你的压力。其实，现在最适合你的目标不是冠军，而是能够站在领奖台上。”
约翰听从了教练的建议，这一次，他的目标仅仅是能够顺利进入前八名。结果，令他欣喜不已，他完成得相当精彩。约翰很高兴，因为他终于发挥出了他的潜力，这也使他相信，他必定能取得更大的成功。
生活中，有很多人失败，并不是因为他们自身条件差，而是因为他们的期望值过高。这类人总是想着一步登天，不能脚踏实地，一经历失败，就想尽快翻盘快速证明自己。可以说他们过分地自卑又过分地自大，“心比天高，命比纸薄”就是说的他们。归根到底，就是因为他们比一般的人具有更大的抱负。
其实，在现实生活中，我们只要降低对生活和工作的期望值，那么，每一个小小的成功都能使我们欣喜不已，我们的自尊也就可以在一次次成功中不断地增长起来，这样，我们就会在生活和工作中确立无比的自信和勇气。
社会角色：演好自身的角色
江浩在一家外企工作，他能力出众，英语水平也较高，在公司总能表现出色。相比之下，江浩的主管就显得逊色得多。
一次，在与外商洽谈的宴会上，江浩得意地跟外商频频碰杯，用英语跟外商海阔天空地聊天，毫不顾及坐在自己身边的主管。在用完餐分手的时候，江浩竟然在主管面前主动和外商挥手告别，把自己的主管冷落到一边，使得主管非常不高兴。之后，没过几天，江浩就被调到另一个不重要的部门去了。
几个月之后江浩才听说，原来是主管向经理打了小报告。经过朋友的点化，江浩才明白自己犯了一个非常严重的错误，那就是“越位”，没有找对在职场上适合自己的角色。
有人说，人生如戏，戏如人生。其实，我们每个人都是一个演员，在社会的大舞台上扮演着各自的角色，做着每一个角色应该做的事情。
“角色”一词最先是戏剧中的一个专有名词，指戏剧舞台上演员所扮演的剧中人物及其行为模式。文艺复兴时英国戏剧家莎士比亚在其剧本《皆大欢喜》中写道：“全世界是一个舞台，所有的男人和女人都是演员，他们各有自己的进口与出口，一个人在一生中扮演许多角色。”后来，社会学家们在分析社会互动的过程中发现，社会舞台与戏剧舞台具有某些相似之处，于是把戏剧中的“角色”概念借用到社会心理学和社会学中来，便有了“社会角色”的概念。
社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它是构成社会群体或组织的基础。只要是社会成员，就会扮演着某种社会角色。当一个人具备了充当某种角色的条件去担任这一角色，并按这一角色所要求的行为规范去活动时，这就是社会角色的扮演。
在复杂的社会生活体系中，每个人都是多种社会角色的扮演者，也是多种社会角色的集合体。
这种多种社会角色集于一身的情况，叫做“角色集”。事实上，每个人都是一个角色集。举个例子来说，一个公司的主管在单位面对员工他是领导，面对经理他又是下级；回到家里面对妻子就是丈夫，面对儿女就是父亲；到商店买东西，他是顾客；乘坐公交车时，他是乘客；看电影时，他是观众；走路时，他是行人；培训员工时，他又是讲师……在不同时期，我们扮演的角色也是不同的。当我们刚出生的时候，我们是婴儿，是受呵护关怀的对象；等我们上学后，扮演的是学生的角色，需要做的事情是努力学习；当我们工作了，我们扮演的是员工的角色，需要做的事情是踏踏实实地工作，创造社会价值，实现自身的价值；结婚后，我们扮演的是爱人的角色，需要做的事情是关心爱人与经营家庭；当有了孩子，我们扮演着父母的角色，需要做的事情就是教育好子女……可见，每一个角色都赋予了我们特定的内涵和责任。
这就要求我们在社会交往中不能简单地、随意地去演绎自己的社会角色，而要自觉地按照每种社会角色的特定模式，即社会对该角色的特殊要求去做。否则，我们在扮演角色的过程中就会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失败，这就是角色失调。常见的角色失调有四种形式：角色不清、角色冲突、角色中断以及角色失败。
一次，英国的维多利亚女王与丈夫发生了争吵，丈夫赌气回到了卧室，不肯开门。女王在发完火之后也开始后悔了，便来敲卧室的门。
丈夫在房间里边问：“谁？”
维多利亚想也没想就回答：“女王。”
没想到丈夫既不开门，也不理她。女王生气了，再次敲门。
丈夫又问：“谁？”
女王答道：“我是维多利亚。”
丈夫还是不出声也不开门。女王无奈，只好再次敲门。
丈夫又问：“谁？”
女王这次学聪明了，温柔地说：“我是你的妻子。”
这次，丈夫把门打开了。
在外面，女王是一国之君；然而在生活中，在丈夫面前，她只是妻子，和丈夫处于平等的地位。如果她在丈夫面前时时刻刻都保持着一个女王的身份，那任凭谁来做她的丈夫都是忍受不了的。
所以，我们要善于在环境变换的过程中转换自己的社会角色，以免发生冲突与矛盾。
