请人调查原一平
基于“明日的我必须胜过今日的我”的决心，上述“全公司第一”、“全国之冠”的小小成就，我当然不会满足。
我知道，为求业绩的更大突破，非得从“修身”再下苦功夫才行。
连续举办6年（一年12次，一共72次）的“原一平批评会”，已经无法满足我的需要，我渴求更深入、更客观、范围更广的批评。有一天，灵机一动，我心想：“何不花钱请征信所的人调查我呢？”
这是剖析原一平的好方法，不过委托人不能用“原一平”。我请若干朋友与客户帮忙，借用他们的名义，雇用征信所的人来调查原一平。
至于每一次的调查项目，都由我撰拟妥当后，经过朋友的手转交给征信所的人，再由他们调查。调查项目包括：
1.对原一平的评语：这里面有好的评语，也有坏的评语，把这些好坏评语集合起来，再做综合分析。
2.原一平的信用：配合对原一平的评语，加上信用的高低，即可整理出原一平的“市场评价”。
3.对人寿保险的观感：既然要评估寿险业之中的原一平，那么对围绕在原一平四周的社会环境非彻底了解不可。所以，投保户对人寿保险的看法、他们的希望以及寿险业在社会上的地位，都是调查的重点。
4.明治保险公司的声誉：这也是围绕着原一平的社会环境进行调查。在整个寿险业中，明治保险公司地位如何？别人对它的评价如何呢？借此，我可获得比各种统计结果更客观、正确的资料。
从1938年开始，每年的调查资料，到了年底就会交到我手中。
自从“原一平批评会”停办之后，批评原一平的工作就由征信所接手。此项征求意见调查的工作，每年举行一次，一直持续到现在仍然进行。
征信所的调查资料中，有责骂也有赞美。我要的不是赞美，我要的是责骂与批评。因为，赞美只能给我短暂的欢悦而已，只有责骂与批评才会督促我更上一层楼。
我极为珍惜每一则责骂与批评，都一一细嚼慢咽，直到完全消化为止。
几十年来，责骂与批评已逐年减少；近十几年来，几乎已没有了。不过，征信调查的工作还是持续不断，因为它是我的一面照妖镜，随时可把我的毛病揪出来，并时刻鞭策我不得疏忽、懈怠。
我认为，一旦出世为人，就得对自己负责，每天努力地修行。如何使今天的我比昨天的我更进步、更充实，这是自己对人生所负责任中最要紧的。
练习3种笑
一个人在发怒之后，必须以笑来中和一下，如果只怒而不笑的话，那这个人的情绪势必会失去平衡，呈现一种焦躁不安的情况，而难以与人相处。
说到笑，其实知易行难，我想这就是为什么喜剧演员比悲剧演员难当的缘故吧！
就推销员而言，“笑”是非常重要的助手。以我50年的推销经验，“笑”至少有下列10个好处：
1.笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户。
2.笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。
3.笑使你的外表更迷人。
4.笑可以消除双方的戒心与不安，可以打开僵局。
5.笑能消除自卑感。
6.你的笑能感染对方也笑，创造和谐的交谈基础。
7.笑能建立准客户对你的信赖感。
8.笑能去除自己的哀伤，迅速地重建信心。
9.笑是表达爱意的捷径。
10.笑会增进活力，有益健康。
我曾经统计过我的笑，一共有38种，比如发自内心的开怀大笑、感动之余压低声音的笑、喜极而泣的笑、交谈时取悦对方的谄媚之笑、逗对方转怒为喜的笑、安慰对方的笑？
曾经有一位最难缠的准客户从第一次拜访到推销成功为止，一共用掉了30种笑容。
我曾经假设各种场合与心情，自己面对着镜子，练习各式各样的笑。我找了一个能映现出全身的特大号镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜，勤加练习。
为什么我要用能照出全身的大镜子呢？
因为笑必须从全身发出，才会产生强大的感化力，所以只照到头部的镜子是无济于事的。
经过长期的苦练，我的笑才达到炉火纯青的地步，而被人赞誉为“价值百万美金的笑容”（由于我年收入达百万美元，此才有上述比喻）。
一团不服输的火
我每天除了推销保险，没有其他的娱乐，在公事之暇也不会带着太太去玩乐。有人说，我的生活呆板得可怕；有人说，我的生活还有什么乐趣可言。
年轻时，我每天的工作是访问15位准客户，若没访问完毕，我绝不回家。因此经常因为受访者不在，而在晚餐后再去访问，所以迟到11时才回家。
有时候我会问自己：
“难道每天非访问15户不行吗？”
“难道不这么努力就没饭吃了吗？”
无论多么忙碌，我是每天一定回家吃晚饭，有一天我因太疲倦打瞌睡，在吃晚饭时竟然碗筷都掉落在榻榻米上。
我的太太久蕙忍不住说：“你今夜不能继续工作了，我要你吃完饭立刻去休息，否则你会累出病来的。”
原本我累得吃饭都打瞌睡，一听到久蕙这句话，马上精神一振，回嘴说：我只不过有点累而已，你别胡说，不碍事的。
“你还嘴硬，每天拼老命，我看你会积劳成疾的。”
“你别啰唆了，你应该知道工作就是我的生命，难道你要剥夺我工作的权利吗？”
“我怎么会呢？但是，难道我们不这么做就没饭吃了吗？”
久蕙压抑已久的情绪被我的气话冲垮，她突然泪如雨下。在我俩短暂的争吵结束后，安静的房中只剩下久蕙的啜泣声。听到她的抽咽声，我的心中升起一股莫名的悲哀。我想这股悲哀不是因为久蕙，也不是因为工作，而是因自己而发的吧！
我坦白地告诉久蕙：“这不是有没有饭吃的问题，这一定是心中的一团火，一团不服输的火在作怪的缘故。如果我心中没有这一团在作怪的火，该多么舒服啊！可是我丝毫奈何不了它。久蕙，求求你别再哭了，我知道你受了很多的委屈，可是这个毛病，我永远也改不掉了啊！”
望着久蕙的泪珠，我顿悟了。我目前的储蓄够我用一辈子了，我拼老命工作的确不是为了三餐。人生就是一连串面临与克服挑战的过程，克服了一个挑战，再去面临一个新的挑战，再去克服它。在这连续不断的挑战中，我获得人生中最大的乐趣。
我心中那一团永不服输的火，引发旺盛的斗志，使我克服无数的艰难而得到莫大的乐趣。可是，它也是我痛苦的病源，因为它不知带给我们夫妻多少的折磨与痛苦。最无奈的是，那一团火愈烧愈烈，永不熄灭。
坚持到底必有成
不论平时或假日，我每天清晨我每天清晨5点起床，接着走1万步，然后拜佛、用餐、访问客户。每天我的生活和工作都照固定的时间表进行，分秒不差。
有人嫌我的生活太死板了，但我认为生活规律化之后，久而久之规律的态度会反映在工作上。凡是行为举止、说话的音调、寒暄的态度等都会形成一定的规矩。
把自己的外部做好，定了型之后，就可进行内部的塑造。此事说来简单，做来不易，非得有坚持到底的恒心与毅力不可，而恒心与毅力又是一般人最欠缺的。
依照我已往的经验，无论面临何等艰难的事，只要有恒心和毅力坚持到底，定能从中培养出无比的热忱和信念。
此种磨炼的过程就好比学习剑术一样。一个初学剑术的人，只会用刀锋中间那部分砍，接着才会用刀尖砍，最后练到精熟时，刀锋尚未触及，对方就倒下了。
“坚持到底、恒心、毅力”这些老掉牙的字眼，其实就是成功者的共同信念。
选自《推销之神原一平》，中国经济出版社。
1922年版，胡栋梁、胡艳红译。
