让规则坚守和谐与秩序
经济学家******先生在美国做访问学者时，曾经对美国邮局前的排队作过观察。他发现排在队伍前面的顾客，一般距离正在接受服务的顾客至少一米远：一方面是避免彼此靠得太近不舒服，一方面也是尊重别人的隐私空间，免遭嫌疑。如果服务窗口不止一个，大家也是只排一个队，前面的人依次序到空出来的窗口去办事，以保证先来的人先接受服务。没有一个人会打破这种默守的规则。小中窥大，******先生深有感触地说：“在美国生活的一年中，我无时无刻不在思考，为什么美国如此富有？有哪些地方值得我们学习？”
不仅美国人是如此，德国人、英国人、意大利人、瑞士人、加拿大人等许多发达国家的人都是如此地遵守规则，不论这种规则以法律的形式出现，还是以制度的形式出现，甚或是以不成文的约定俗成的方式出现。
生活在这样的文明国度里是幸福的、美好的，因为人们不仅有安全感、秩序感，而且还有高度的尊严感、自豪感。这也是人类追求的一种崇高的目标。
1.没有规矩不成方圆
心中有正义良善的规则，犹如灵魂有了信仰和指向，人的生活才会享受更多的明媚阳光。
让我们先看一个令人吃惊的案例：1764年的一天深夜，一场大火烧毁了哈佛的图书馆，很多珍贵的古书绝籍被毁于一旦，让人痛心疾首。第二天，学校上下得知这场重大事故后，有一名学生尤其面色凝重。
突发的火灾把这名普通学生推到了一个特殊的位置，逼迫他做出选择。在这之前，他违反图书馆规则，悄悄把哈佛牧师捐赠的一本书带出馆外，准备优哉游哉地阅读完后再归还。突然之间，这本书就成为哈佛捐赠的250本书中的惟一珍本。怎么办？是神鬼不知地据为己有，还是光明坦荡地承认错误？一番激烈的思想斗争后，惴惴不安的学生终于敲开了校长办公室的房门，说明理由后郑重地将书还给学校。霍里厄克校长接下来的举动更令人吃惊，收下书表示感谢，对学生的勇气和诚实予以褒奖，然后又把他开除出校。
哈佛的理念是：让校规看守哈佛，比用其他东西看守哈佛更安全有效。
与哈佛人相似，德国人也被看做是世界上最守规则的人之一。一位留学德国多年的中国学生说，他在德国所到之处，从未看到过一辆闯红灯的车，即使在深更半夜，空寂无声的街头，德国人依旧沿着横道线，看着红绿灯过马路，德国老人喜欢向别人炫耀的是，在他几十年的驾车历史中，违章记录栏内始终是一片空白。
经济学家******先生在美国做访问学者时，曾对美国邮局前的排队作过观察。他发现排在队伍前面的顾客，一般距离正在接受服务的顾客至少一米远：一方面避免彼此靠得太近不舒服，另一方面也是尊重别人的隐私空间，免遭嫌疑。如果服务窗口不止一个，也不是每个窗口前面都排一个队，而是只排一个队，前面的人依序到空出来的窗口去办事，以保证先来的人先接受服务。没有一个人会打破这种默守的规则。小中窥大，******先生深有感触地说：“在美国生活的一年中，我无时无刻不在思考，为什么美国如此富有？有哪些地方值得我们学习？”
对比之下，中国的银行服务窗口前都画有鲜明的警示线，而有些漠视“请在线外等候”字样的人，仍然选择无序紧张的拥挤，这同样也让外国人百思不得其解。
当我把上面的事例说给周围人听时，我得到不同的意见版本：哈佛人是做作的，书交上来了，人家改过了，还计较什么；德国人是刻板的，能够趁机过马路为什么不过，浪费时间；美国人是固执的，来得早不如来得巧，能够早点把事办完为什么不挤。规则是死的，人是活的，活人为什么要被死规则缠住……到底是怎样的生活才更惬意？没有规则的自由是不是一种真的自由？
德国人的名言是，循规蹈矩，一丝不苟才是轻松的活法，而凡事无章可循，才使人疲惫不堪。自由必须有所约束，不然，A的某种自由可能就要以B的另种自由为代价。德国人把用规则看守的世界，称为“天堂”。在这个天堂里，规则首先是科学合理的，其次要有对规则的集体信任。或许有些人会将此视为“刻板固执”，嗤之以鼻。但实际上，德国人是聪明的，他们对待任何事物都认真负责，他们把自己的国家建设得洁净美丽，他们在不争吵不拥挤的环境里，不凭体力、投机取巧或者其他伎俩，就可赢得平静安稳的幸福生活。规则不仅保证着人们在工作、学习和生活上的公平公正，带给他们高效率，甚至保证着他们心灵的自由：知道有所为，有所不为，灵魂才在高处放声歌唱。
散文家张丽钧也曾在一篇文章中谈到“规则”的重要，她肯定地说：“世界上如果真有所谓的天堂和地狱，那么，天堂的规则应该比地狱的规则更详细。”
让规则看守的世界，是生命的圣洁花园，是人们向往的天堂。而生活在规则世界里的人，会将规则时刻置于心中，心甘情愿接受约束，以获得更完满的自由。相反，无视规则、对抗规则的人，必将受到规则的惩罚，甚至会付出全部自由的代价。在好规则面前，懂得捍卫和赞美，才是人类崇高精神的体现。
心中有正义良善的规则，犹如灵魂有了信仰和指向，人的生活才会享受更多的明媚阳光。
2.和谐存在于规则之中
一切秩序都来自于规则，这样说，其实只说对了一半，还有对规则的严谨恪守。恪守规则不止是一种修养、一种品格、一种素质，也更是一种责任。
“人法地，地法天，天法道，道法自然。”从这里的“天地人”之间，我们看到了一种和谐。而和谐离不开其间的一个“法”字！法者，规则规律也。依照规则行动，世界才有了秩序，社会才有了和谐与文明。
作为我们一衣带水的邻国日本，普通的读者也许从电影、电视中知道了他们见面时的繁文缛节，而对于他们怎样遵守制度和秩序的情况，也许却有些模糊。其实，在这方面他们值得我们学习的地方还有很多呢！一位在日本生活了四年的李先生介绍道：记得是我到日本刚好一年的时候，为了纪念这个特别的日子，一位日本朋友特意陪我去东京迪斯尼乐园游玩。我们上午乘坐新干线驶进了东京地铁站，便被告知迪斯尼乐园的门票中午以前的部分已经停售。原因是这两天是全国大假，游客骤增，为了不让里面过于拥挤，公园方面暂时停售，要等到下午5点钟才重新开始售票。下午3点钟，到了那里一看，天哪！黑压压的人群，共有8个窗口售票，每个窗口前都是一条看不到头的长龙，至少有三四百人之多。我一颗激动的心顿时降到了冰点。可那位日本朋友却说：“大家都是难得有机会来一次，没关系。慢慢排队吧！”就这样，我们跟随着队伍一步一步地移动着。
半个小时，一个小时过去了，天色渐渐暗了，突然刮起了大风，天空中也飘起了蒙蒙细雨，我的脚也站得酸痛了，穿着一件毛衣在风中颤抖，可8个窗口的售票依然秩序井然地进行着。的确，也许几十个人、一百多个人遵守秩序不足为奇。可是，当我置身于这个偌大的售票广场，有着8条长龙一般的人流，几千人一起排队等候购买门票，天已经黑了，有的人冷得瑟瑟发抖，可是你听不到大声的喧哗。这次排队的经历，令我终生难忘，在一个以遵守秩序为准则的国度里，每一个普通人在任何情况下，他们都表现得从容不迫，坚守秩序，这对于他们来说就是一种自然！
在日本，我最喜欢喝的牛奶是“雪印”，它是战后重建的一家乳品公司，经过几十年不懈努力，它一度在礼品市场上独领风骚。可是，如此规模的一家公司，却因为一次大阪中毒事件而导致整个公司的倒闭，董事长在镜头前向世人谢罪。电视上，雪印公司一位负责销售的部长面对镜头痛哭流涕，他说，在这家公司奋斗了二十几年，以前一家人都以他为骄傲，可现在因为他的关系，太太不敢出门见客，只好每天躲在家里，这一切都是谁的错啊！在经济领域里，也必须遵守这样的秩序，始终坚持以最优秀的产品来面对消费者。否则，即使像“雪印”这样傲然一世的公司也会在一夜之间轰然倒塌。在一个拥有良好秩序的环境里、每一家企业都有希望得到发展壮大，你按照市场秩序的要求来约束自己，那么市场也会为你提供一个更大的发展空间，但是，一旦你违背这个市场秩序，以劣充好，以假当真，市场也会以同样的方式回报你。
在日本几年的生活中，还有一件小事让我常常想起。每次我打完工回家，总是去赶零点零三分最后一班地铁回家，当我疲惫不堪地走出地铁口的时候，那里的工作人员总是站在那里，非常诚恳地给你送上一声“晚安”，已是深夜了，在没有外界监督的情况下，他说与不说也许是没有人知道的。这种工作态度依靠的又是一种什么力量呢？社会需要一种秩序来固守，我们的伦理道德也需要一种秩序来维持，而这并不是全部依靠法律所能解决的。
所以，日本给我留下的是这样的信念：当我们每个人都发自内心地愿意遵守生活秩序的时候，我们的环境会变得更干净；我们人与人之间相处会更体贴、更和谐。
一切秩序都来自于规则，这样说，其实只说对了一半，还有对规则的严谨恪守。恪守规则不止是一种修养、一种品格、一种素质，也更是一种责任。
3.天堂的规则比地狱的还细
规则越细致、越善良、越完美，世界就越清明，社会就越纯朴，人心就越圣洁。
有一种在东西方都很流行的说法，说在天堂里，人们住英国的城堡，开德国的汽车，有中国厨师，娶日本太太，享受着美国的民主，而这一切是在瑞士人的管理之下。虽是笑话，可瑞士人因精擅管理而举世闻名的口碑确是可见一斑了。的确如此，无论是在飞机上俯视那整齐有序的田野森林，还是偶尔路过的村庄里鲜花环抱的农舍；无论是苏黎世繁华大街上来来往往分秒不差的电车，还是海拔三千米的盘山小路上写得清清楚楚的路标，无一不在向人昭示着这个国家所特有的理性意蕴。
许多中国人刚来瑞士时，对房东罗罗嗦嗦叮嘱的一大堆条条框框很不以为然，只觉得运气不好，遇到了特别“事儿”的房东，但慢慢就会明白，不是我的房东“事儿”，而是这个国家“事儿”。那些诸如晚上10点以后不能大声喧哗，星期天不能开割草机，垃圾要分门别类并在规定的时间里扔在规定的地方等等，都是放之全瑞士而皆准的居住公约，瑞士人自觉默契地遵守和承袭着。如果你生活在瑞士，你或许会在居住的公寓里看到邻居在走廊里贴的小告示：某单元某人，某月某日要举办生日晚会，大约晚11时结束，可能会影响邻居休息，请大家谅解。如有意见请于某月某日前告知，以便另做安排。我们不禁会想，瑞士人虽然处事严谨、恪守规矩，却大都是性情中人，该出手时绝不姑息，该通融时也不乏宽容。果然，没见有人提出异议，那天的晚会如期举行。既没有喧哗吵闹，也没有好事者的干预。我住的房间离电梯很近，也只是在11点多听到一点儿电梯的响动。
因为瑞士的环境非常优美，在瑞士，即使是私家的树，也要经过政府专门机构的批准才可以砍。不禁让人联想到，瑞士的环境之美，是举世闻名的，境内的都市、村镇、高山、湖泊……到处是生机勃勃、郁郁葱葱的绿色，而繁衍和延续这意味生命质量的生态资源，无不得益于政府致力环保的有效机制和高素质的瑞士人民。
联邦制的瑞士，各州独立立法，而州政府又把许多权力下放给以下诸级政府。就说建房吧，大到划分哪儿是工业区，哪儿是居民区，小到每一座民宅用什么颜色的瓦，窗户开多大，事事都要政府研究决定。他们要研究经济成本、生态环保、结构安全、整体形象、邻里和谐等等。即使是私家的土地，也不能想干什么就干什么，即使是自家的房子，也不能说加个阳台就加一个，用眼下国内时髦的一句广告语说——一切尽在掌握——当然是在政府的掌握之中。
瑞士的“繁文缛节”那么多，岂不需要一个庞大的监督机构？其实除了自我约束，瑞士人还个个是警察。有一位华人青年夜里两点多在停车场将邻车蹭了一下，下来看看几乎没什么“伤”便溜之乎也。不想几天后竟收到警察的罚单及让他与车主联系赔偿的通知，他深有感触地说，在瑞士真的是“若要人不知，除非己莫为”。
你如果问瑞士人，他们到底有没有自由，这份自由的空间有多大？大概每个人都会回答你，他们是自由的，并且尽享着自由带来的快乐。至于空间大小，那要取决于你对自由的理解和期望，智慧的瑞士人说：他人自由的开始便是你的自由的终止。正是这样，瑞士才会历久弥新地享有“欧洲公园”的美誉，才有让全世界羡慕的社会秩序。“己所不欲，勿施于人”，没有几个瑞士人知道这个两千多年前中国先哲的教诲，但他们那么心甘情愿地恪守着自己的规矩，因为他们知道，那也是在守着他们的自由。
规则越细致、越善良、越完美，世界就越清明、社会就越纯朴、人心就越圣洁。地狱之所以为地狱，是因为那里有地狱的规则，天堂之所以成为天堂，是因为那里有天堂的规则，人间之所以不是天堂，是因为人间还没有创建天堂的规则。
