（3）协调艺术
协调艺术是一门实用艺术。当协调方法和技巧运用发展到高级阶段，就形成了协调艺术。协调艺术归纳起来有以下六个方面：
①虚怀若谷。作为一名领导者，一是不能擅权，就是说决不能把领导分工当做特权。二是不能恃才傲物，以为自己有能力就理所当然地是领导，应该意识到你的领导才干和领导地位都是组织培养的结果。三是不要跳“单人舞”，应该有群体意识，要把协调共进作为领导者必须具备的一项基础素质。
②以诚相待。一是要开诚布公，使别人感到你可信、可敬、可亲。
二是要多替别人着想，比如上级、同级和下级。三是平等待人，尤其是对下属和一般群众，一定要放下架子，平等相处。
③循循善诱。领导者要搞好协调，不但要善于改变对方的意见，而且还要保全对方的面子，实事求是地做好转化工作。就是说在改变对方意见的同时，还需采用相应的办法表示对对方的肯定与尊重，使其乐于接受意见又不致在思想上留下后遗症。
④刚柔并济。所谓柔就是和气，但不能没有原则。坚持原则就是刚，刚也要讲求说话方法，柔以刚为基础，而刚要寓于柔之中。
⑤朴实无华。协调要注重形式，但不能搞形式主义。要重内容，要实实在在，讲求实效。要搞好协调必须心胸宽阔，态度好，方法恰当。
⑥因势利导。因势利导就是要求领导者巧妙地运用自己的智慧，设法诱发事物内部矛盾及矛盾中的各个方面和积极因素，使其作用得到更大的发挥；同时又巧妙地抑制、削弱或转换事物内部矛盾及事物各个方面的消极因素，将其转化为有利因素，使事物向好的方向发展。
3.团结
团结是指领导主体将被领导者紧紧地吸引并凝聚在一起，相互作用、相互支持、协调一致，为实现领导目标而共同奋斗的组织措施和人际措施。一个组织或领导集体，只有团结得好，才能夺取领导的胜利。否则，不能团结，就谈不上实现领导目标。因此，能否做到班子的团结，直接影响和决定着领导目标的成败与否。影响团结的因素是很多的，诸如性格、习惯、修养、思想水平和行动方式等，但其中最重要的因素是道德素质。事实上，只要道德高尚，就一定能产生巨大的团结成效。而反之，如果道德素质低下，就会矛盾重重，分崩离析，这样一来，是不可能取得领导成功的。
战国时期的著名军事家吴起，做将军时就和最下层的士兵同甘苦。他睡觉不铺席子，行军不骑马，还亲自背干粮与士兵同吃同住。
士兵中有人生疮，吴起用嘴为他吮脓，这士兵的母亲知道后哭起来说：“当年吴公为我夫吸脓，我夫拼死冲杀，最后战死沙场。现在又为我儿吸脓，不知道我儿又将死在什么地方了！”吴起如此爱护士卒，使全军上下团结一心，战无不胜，这就是非常典型的靠道德实现团结，进而实现领导成功的例证。
（1）团结的方法
团结的方法很多，但基本的方法有如下几种：
①公正处事的方法。作为领导者，其职业道德的核心就是在于处理同事的关系时要公正，就是说要不偏不倚，一碗水端平。而是否公正，又是领导者赢得人心的重要砝码；也是领导者树立威信、团结下属的重要手段。领导者处事公正，被领导者工作起来就心情舒畅、积极性较高。反之，就会挫伤他们的积极性，使他们产生不满情绪。
这样一来，不但严重影响团结，而且久而久之而会失去群众，失去人心。
②平等待人的方法。平待待人就是要求上级与下级必须是同志式的关系。上级领导者不但要尊重下级的人格和尊严，平等交往；而且还要真诚地与下级交心，关心他们的自身利益，从而形成和谐的团结之风。另外，领导者必须深知，权力就是责任，权力就是服务。要在平等的原则指导下，尊重、关心和爱护自己的同志，不能因为自己的地位高、权力大就不尊重下属，甚至轻视下属。要知道不能很好地尊重别人，就不会受到别人的尊重。更何况早在两千多年前，古人就曾说过：“是为民而立王，不是为王而生民。”职务的高低只是分工不同，其地位和尊严都是一样的。不知道这一点，就不会受到下属拥戴。
③民主的方法。民主作风是领导者必须具备的品格，其实质就是相信群众、依靠群众、走群众路线。这里的群众即是下属。一个领导者如果自以为是、轻视下属、搞一言堂，势必造成孤家寡人，众叛亲离，最终失去人心，失去领导资格。如果是一个民主的氛围，其成员不仅可以畅所欲言、自觉工作和进行创造性的探索，而且可以不断形成合力。而所谓群策群力，就是在民主的气氛中发挥所有成员的聪明才智。可以说没有民主就不可能有领导者与群众关系的协调。因此，实行民主，摒弃专制是领导者团结下属的重要手段。
④自律的方法。古人云：“其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。”意思是说领导者只有身体力行廉洁奉公，才能更好地带领被领导者与自己戮力同心，并肩战斗。而能不能严于律己和能否坚持批评和自我批评，又是衡量领导者道德水准和领导能力的重要试金石。
因此，要想为官一任，造福一方，就必须做到清正廉洁、以身作则、一心一意、为国为民，使廉洁成为领导主体及所辖系统的社会风尚。
（2）团结的艺术
在领导实践中，运用正确的方法，紧密地团结下属和周围的同志，是实现领导目标的先决条件之一。团结艺术包括如下三个方面：
①以大局为重，化解矛盾。看一个领导者是否掌握了团结艺术，首先看他有没有以大局为重的观念，看他有没有及时发现矛盾、解决矛盾的能力和水平。在实际工作中，由于利益关系的不同和思想水平的差异，产生和存在矛盾是不可避免的，所以领导者必须从大局和全局的利益出发，主动积极地排除干扰、化解矛盾，推动工作顺利展开。比如春秋战国时期的“将相和”就是一个很好的例证。为了国家，蔺相如宁可自己受欺辱，也不愿因国家内部文臣武将的无谓争斗，而为虎视耽耽的强大秦国提供可乘之机。而这种以大局为重，化解矛盾的高尚风格，仍不失为现代领导者很好学习的榜样。
②淡泊名利，谦虚大度。领导者在处理工作关系时要淡泊名利，有忍耐之心。就是说要谦虚谨慎，豁达大度，有君子之风。因为这是维护团结、促进感情和真心合作的关键所在，也是一个现代领导者必须具备的高尚风格。古人说：“能下人者，其志必高，其所致必远。”
所以实际工作中领导者只有心平气和，沉静有序，才能更好地将广大群众团结在自己的周围，以便顺利地实现领导目标。
③理解支持，光明磊落。领导者团结周围的同志，应充分发挥理解和支持的艺术。就是说，只有理解了才能信任，信任了才能支持，也只有这样才会产生凝聚力。俗话说“心底无私天地宽”，领导者只有具备光明磊落和推功揽过的精神才能团结大家和衷共济、同心同德。
4.激励
用人之所以要讲究方法和艺术，主要是为了使下属能够按着领导者所要求的方式活动，去完成领导者为其确定的某一特定目标，而调动下属的积极性就成为用人方法和艺术的核心，这就是激励。激励就是要不停地为被领导者灌注新的动力。确切地说，这需要领导者在用人实践中，采取一切可以采取的有效手段，使被领导者心甘情愿地为领导者效力，并且积极、主动、自觉地尽其所能。激励作为一种刺激积极性的手段，可以灵活掌握和运用。它可以运用于整个用人过程中的任何一个阶段。但同其他事物一样，激励也不是毫无限制地随心所欲，它也有它的方法和原则，可大体归纳如下：
（1）激励的原则
激励的原则主要包括如下三个方面：
①实绩原则。所谓实绩原则，就是以下属的实际工作成绩为依据，给予适当的激励。工作实绩是人才价值的具体体现。通过对实绩的衡量，可以看出人才的基本素质和工作态度，也可以检测出人才创造的实际成果。而单纯的劳动态度，除了表明劳动者是否肯于积极工作外，说明不了他所付出的劳动是否转化成有效价值。因此，根据劳动态度去发给“辛苦奖”、“照顾奖”，是很难使多数下属心悦诚服的。而根据实绩发给相应的“成果奖”，才能使人觉得公平合理。
当然，具体评估一个人的实际成绩并不那么简单，它除了准确、恰当、合理地予以评估外，还要做许多审慎、细致的定量、定性等分析工作。
②鼓励冒尖原则。在领导行为中，领导者对技艺超群、成就显著的优秀人才给予肯定和奖励，这种用人的原则就叫鼓励冒尖原则。
可以说奖励一个冒尖人才，等于培养一批杰出人才。鼓励冒尖原则与用人战略中的实绩原则存有明显的“交叉”部分，即都是根据工作实绩发“成果奖”，但从本质上分析，它们之间又有着明显的区别，那就是实绩原则是以工作中的实际成绩为依据，而鼓励冒尖原则是以卓越的成就即显著的实绩为标准。一般说来，实绩原则是用在群众之中的优秀者，而鼓励冒尖原则却只适用于正在脱颖而出的冒尖人才——这一特定的被使用对象。
因为冒尖人才在人数上所占比例非常小，而且一心扑在事业上，无法顾及生活中的琐碎小事，所以，有些时候他们很容易在掐尖歪风面前处于被动地位，严重的还可能被庸才、小人掀起的舆论恶浪所吞没。一个地区，一个单位工作能否搞上去，那里的各类人才的积极性和创造性是否得到了充分的利用和发挥，很大程度上取决于领导者是否创造了鼓励冒尖的良好风气和人才脱颖而出的好环境。
鼓励冒尖人才不但能激励他们更快地成长，促使他们创造出更多更好的业绩，而且，利用他们为样板，还会促使下属通过良性竞争，涌现出更多、更具潜力的冒尖人才。
③赏罚分明原则。激励下属必须正确评价下属工作中的是非功过，然后，依据事非功过给予适时恰当的赏罚。成绩卓著的，奖赏；渎职失职者，处罚；违纪者，纪律处分；犯法者，依法绳之。这样，才能做到知功过、明事非、伸张正义、打击邪气、激励先进、鞭策后进。
（2）激励手段
激励手段，一般来说，有以下三种：
①物质激励。以物质分配的量和质作为激励的手段叫物质激励。物质激励通常包括颁发奖金和奖品，晋升工资，给予其他的物质待遇等，这些属于“正刺激”。而与此相对应的如扣发奖金和奖品，降低工资待遇和其他物质待遇的就属于“负刺激”。应当说，负刺激也能起到“灌注”动力的效果，但一般情况下，还应以前者为主。值得说明的是，物质刺激不是万能的，它必须和精神激励结合起来才有作用。比如，在革命战争中，我军的小米加步枪能战胜国民党的“洋枪”和“大炮”，不能不说是个显著的例证。
②精神激励。以调整精神传递的量和质作为激励手段，属于精神激励，这是一种“不花钱”的有效激励手段。
精神激励的形式有多种多样，诸如加强政治工作，不断提高各类人才的政治觉悟、思想道德素质，增强事业心和责任感；给做出突出贡献者必要的精神奖励，授于先进模范称号，颁发奖状，宣传报道先进事迹，晋升职务等等。另外，关键时刻向下属“传递”一句打动人心的话、一个含有深刻意义的手势，以及一个表示赞许的微笑等等，确切地说凡口头表扬一类的，都属于精神激励范畴。
同物质激励一样，精神激励也包括正负两种刺激形式。如各级领导者在表扬先进的同时，也给少数落后者以适当的批评，就是正负两种刺激手段的具体应用。但这也和物质激励一样，也都是鼓励先进、鞭策后进、树立正气、打击邪气等领导工作中的一种必不可少的重要手段。
③知识激励。以及时提供必要的知识和信息作为激励手段，属于知识激励。知识激励包括：向各类人才提供必要的知识更新和获取信息的机遇，如定期输送到专业院校和各类培训机构深造，参加各种科技知识讲座，加强与各类专家、学者的接触，建立高效率的信息情报网络及到先进地区、先进单位，进行参观学习，阅读有关文件、资料和书籍等。
以上三种激励手段，可以说各有千秋，但在实际运用中却都与实绩原则有密切联系。各级领导者应在实际工作中根据不同情况，不同对象区别对待、灵活掌握。
