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第11章 中层管理者必备的业务能力(4)

一、创新能力是中层管理者的核心素质

“素质”是人从事一定活动必备的基本能力,包括生理素质、心理素质、知识素质、能力素质和思想政治素质等。在正常人身上,由于社会阅历和个人修养不同,各方面素质又有高低之别。

因为中层管理者活动具有综合性、复杂性、多变性的特点,所以,中层管理者工作是一种创造性的活动。这种创造性的活动就需要中层管理者具有不断进取、开拓创新的能力。尤其是在现代科学技术日新月异、信息瞬息万变的时代,工作的多变性和动态性更加显著,形势复杂多变,机会转瞬即逝,中层管理者如果不善于顺应形势,解决新问题,开拓新领域,就无法跟上形势的变化,只能使自己的工作处于被动。

因此,在新时期中层管理者的整体素质中,创新能力成为最重要的核心素质。单纯的“有知识”、“会管理”、“能力强”等等,已经不能适应现代经济和社会发展的需要,已经无法做到有效管理,还要会创新,才能实现有效的管理。

二、中层管理者创新能力的培养

前面的内容已论述过中层管理者具有创新能力,有助于推动基层工作的改进,有助于激活员工的潜能。

我们认为,作为中层管理者应该从以下几个方面培养自己的创新能力。

1.培养科学的探索精神与批判精神

创新在某种程度上是对传统的一种扬弃。如果把传统的东西视为绝对完善和神圣不可违反的东西,不敢越雷池半步,那就永远不会有创新。在现实中,传统往往是与“权威”、“上级”、“书本”、“经验”等等联系在一起的。要创新,就要解放思想,实事求是,就要有怀疑精神和批判精神,做到不迷信权威,不固守经验,不拘泥框框,“不惟书、不惟上、只惟实”。这里的“怀疑”,不是怀疑一切,而是指遇事问个为什么,不盲目相信和崇拜;这里的“批判”,也不是否定一切,而是指对事物采取分析的态度。有创新精神和创新能力的中层管理者,尊重知识,尊重人才,尊重上级,珍视经验,依靠专家,但又不迷信他们。当这些与实践发生矛盾时,他们又会从实际出发,尝试用新思想和新方法来解决问题。这就是创新。

2.加强知识积累和提高学习能力

知识与创新密切相关,不存在离开知识的创新能力。知识是能力的基础,一个人没有某方面的知识,就不可能有这方面的能力。创新是建立在既有认识成果基础上的。知识越多,经验越丰富,产生创新的可能性就越大。缺乏最基本的知识,不可能有创新。在知识经济社会,人类的知识朝着两个方向发展,一方面在爆炸性地积累和增长;另一方面又在急剧地更新和老化。工业经济时代,一个人在大学里所学到的知识可以受用终生,只有很少一部分会过时和老化。知识经济时代则不然,如果以现在公认的知识半衰期6年计算,一个大学生毕业时,其4年所学知识可能有30%已经老化。一个知识渊博的人如果停止学习,很快就会变成一个知识贫乏、孤陋寡闻的人。知识经济社会是一个学习型社会。中层管理者只有站在时代前列,善于学习和不断学习,掌握所需要的知识,才能跟上时代步伐,不断进行观念创新和实践创新,否则,就会被不断变化的时代所淘汰。

3.培养强烈的创新意识和多维的创新思维

创新意识是一种敢为人先、不断进取、求新求异的心理状态和思想意识,是创新活动的前提。有了创新意识,才能主动研究新情况,解决新问题,开拓创新;才能及时抓住机遇,审时度势推动创新;才能自觉克服思维定式的消极影响,运用新思路去思考问题;不断创新,才会自觉地把国家政策和上级指示与本地区、本部门的实际情况相结合,在“结合”中创新。

有的人学富五车、满腹经纶,却没有丝毫创见,一个很重要的原因就是缺乏创新精神和创新意识。当然,有了创新精神和创新意识并不一定就能创新,要创新,还必须借助创新思维。创新思维是在一定知识、经验和智力的基础上,灵活运用各种思维方法、创造新的思维成果的思维活动。创新思维是求异性思维,它不满足于常规的思维方式和方法,不乐于跟在别人后面亦步亦趋,而是在求异求新中发现改变现状的契机和机遇。创新思维又是整合性思维,它运用新的思路和方法,对已有知识和经验进行新的组合、转移和应用,从而创造出前所未有的新成果;创新思维还是联想性思维,通过横向联想、纵向联想、逆向联想、超时空联想等多种形式,找到解决问题的新方法。中层管理者要不断进行观念创新和推动实践创新,就要自觉地培养多维的创新思维。

4.培养健康的个性和独立性

个性是个人比较稳定的心理和行为特征的总和。由于生理素质和生活经历的个体差异,每个人都有自己不同于他人的个性特征。独立性是指主体具有自主性,在思考和行动时能够自由做出决定,不受他人的干扰和支配。创新与个性和独立性密切相关,因为创新虽然是社会和认识发展到一定阶段的必然产物,但最初的创新总是由个别人做出的,需要个人的独立思考和创新思维。没有独立思考,就没有创新。

5.培养高瞻远瞩的战略思维能力

就范围和社会影响而言,创新分为局部性创新和全局性创新、战术性创新和战略性创新。全局性和战略性创新是根本性创新,离不开对全局的观察、了解和把握。只有站在全局的高度,把握事物的本质、规律和发展趋势,才能进行全局性战略创新。

中层管理者的创新主要是战略性创新。战略思维能力是一种综合能力,包括洞察全局、透过现象抓住本质和规律的能力,运筹帷幄、驾驭全局的宏观指导能力,审时度势、当机立断的决策能力,高瞻远瞩的预见能力,发现、把握、利用机遇的能力等。中层管理者不同于一般科技人员和普通员工,他们是管全局的,其主要职责是对全局的运转和发展进行战略谋划,提出发展的大思路,制定相应的政策、策略和措施,因而尤其需要培养训练驾驭全局、高瞻远瞩的战略思维能力。

三、创新的内涵与三个重要环节

创新具有广泛的内容,下面我们针对企业经营决策,介绍与创造性思维有关的概念。

建议,这就是一种有针对性、目标性的点子,是一种可以“干什么”的主意。

策略,这是一种方法性的点子,是“怎么干”的主意,也称为计谋、谋略。典型的策略如“借鸡下蛋”、“拾遗补缺”、“小材大用”、“木马计”、“美人计”、“苦肉计”等等。策略也不一定非得是典型的、完整的计谋,只要是实用的方法、创新的点子便都可称为策略。例如,食品商场把价格相近的糖果品种以同一个价格集中开架陈列,让顾客自由组配什锦糖果的比例,这一简单的点子就是一个促销的策略,并可以总结出“散装商品均价自选销售法”,能扩大推广到相似的销售场合去促销。

创意,是由建议与策略相结合而产生的有价值的创造性思路。是一种“干什么”、“怎么干”的全新的战术性思路。例如,“借用某学院的科技力量、某公司的资金、某工厂的加工能力,通过股份制的形式,一起来合作开发一种机电一体化的电脑控制功能最先进的电冰箱”,这就是一个由“开发升级换代的新型电冰箱”的建议,与“机电一体化的技术方法”、“借用外力优势互补的方法”、“用股份制实行规范化合作的方法”等策略构成的有价值的创意。

策划,顾名思义就是策略加上谋划。策划是针对明确而具体的目标,通过各种信息的启发,对由一定的建议与策略构成的创意,作出具体的构思和设计,并形成系统而完整的方案的整个运筹工作。策划不是建议,不是策略,也不是决策,而是实现建议的创新谋划,是策略的具体创新运用,是为决策服务的准备方案。简言之,策划即是对未来的行动,谋划“干什么”、“怎么干”以及“何时干”、“何地干”、“何人干”、“如何具体地干”的方案设计。

决策,顾名思义就是决定对策,是个人或群体决策者为实现某个确定的目标,对所准备的一些策划方案的选择或综合。简言之,就是“拍板决定”。

从发生的顺序看,是先有建议、策略,后有创意,再有策划,最后才有决策。建议、策略、创意与策划是为决策服务的,它们都是创造性思维活动的产物。

作为一种具体的实践性的活动,在创新过程中要注意把握好以下三个重要环节:

1.善谋新事、善干实事

在新的发展时期,中层管理者要把创新的着力点放在谋新事上。

实践证明,中层管理者一定要在充分把握全局发展方向的前提下,根据本企业、本部门的实际情况,大力发扬求真务实精神,力戒形式主义,集中时间精力,看准一件事做一件事,做一件事成一件事,在新事、实事上闯出路子干出成效来,真正做到善谋新事,善干实事。只有这样,才能做出成绩来。

2.善攻难点、善破难题

中层管理者在创新活动中就是要勇于挑重担,着力攻难点,破难题,以多向思维,想别人所未想,谋他人所未谋。中层管理者也要率先垂范,深入基层,抓好难点、热点问题,以此推动全局工作,提高整体效应。

3.善抓落实、力求实效

中层管理者在创新活动中,要善于为下属创造好的工作环境和氛围,营造催人奋进的激励机制,让每一位下属的工作潜能最大限度地释放出来,这样才能把创新思路落到实处。首先,要善于为下属搭建干事的平台,给下属以足够的信任,让他们在自己的领域内尽量施展才干,各显神通。当他们取得成就时,要充分的肯定并予以推广,同时引导他们再上升到更高的高度。当他们遇有困难或挫折时,要为他们充当“靠山”,主动替他们承担责任,以保护其旺盛的工作斗志。

其次,要营造良好的干事氛围。从一定意义上讲,选拔任用是一种重要的激励方式。在选拔任用中要善于引用竞争机制,实现优胜劣汰。

与此同时,还要抓住思想政治建设这个根本,进一步强化每个下属的服务意识、创业意识、发展意识和危机意识,这样才能不断优化环境,确保整个团队成员保持良好的精神状态。

四、中层管理者必备的创新能力

作为中层管理者要具备五种创新能力,才能全面提高工作效率。

1.观念创新

中层管理者的观念决定其开展工作的指导思想。组织要持续发展关键在于观念的创新与思想革命。观念创新是中层管理者工作创新的关键。

人的思维模式有相对稳定性,而观念的创新要求改变原有的思维模式,必须从根本上对其进行大刀阔斧的变革才能达到观念的创新与转变。在此基础上开展工作,才能创造出前所未有的佳绩。

要做到观念创新就必须不断地学习,学习是转变思维模式的基本手段。

2.技术创新

技术创新是决定一国经济竞争力的重要因素,目前在我国对技术创新的需要比以往任何时候都更加迫切。作为中层管理者要充分认识技术创新的重要意义,努力激发员工的技术创新意识,针对各种技术难题,积极组织攻关活动,并为技术创新创造氛围,提供条件,设立奖励制度。这样,组织参与市场竞争的核心竞争力才能提高。

3.组织创新

对中层管理者来说,组织是领导开展工作的依托,组织创新尤为重要。

组织结构反映组织内任务分配、上下级的关系以及授权形式。组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络,不但影响信息流通和利用的效率,而且影响组织的功能。

组织与任何生命体一样,有其生命周期,有产生、成长、成熟和衰亡的过程。为延长组织的生命周期,增强其生命力,就要不断地对其进行调整、变革和创新。

组织变革和创新的根本目的是为了自身的生存和发展。为了这一根本目的,就可以通过改革组织适应环境变化的方法,改革组织成员的态度、作风、行为方式,以提高组织的适应能力。在组织发展的不同阶段,其结构也必然要随之改变,从而使组织适应自身发展的需要。

组织变革、创新的目标就是要建立起有机和弹性的组织机构。这种机构是指企业未来的组织机构应以有机和弹性为基本特征,以适应变化的环境。有机就是说明有生命力,即该组织机构是学习型组织机构;有弹性说明有伸缩力,即该组织可以自我发展与变化。

4.制度创新

中层管理者最重要的使命就是改变先前以强制和约束力为主的管理制度,代之以民主、信任和激励为主的新型管理制度,以促进组织的健康成长。

对于我们国家来说,规范合理的管理制度是指融“情、理、法”为一体的中国式管理制度,既有规范性,又应有合理性,还得带有人情味,因为对组织的管理归根到底是对人的管理。

卓越的领导最大优点就是能充分认识到人的作用,最大限度地调动与发挥员工的积极性与创造力,这一切都必须靠合理的管理制度。

5.管理创新

管理创新本身是由解决经济发展、技术进步导致组织生存与发展问题而产生的。管理创新在领导工作中有着极为重要的位置。

可以看出,任何的创新活动都离不开管理创新,管理创新在组织业发展中的具体作用主要表现在,提高效率,降低成本,形成有效管理。

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