有个公认的道理：成功=20%的知识+80%的人脉。是的，人脉对我们的人生成败有着非常重大的影响。若想他人能够在困难的时候帮助你，在需要协作的时候配合你，若想取得成功，首先要有一个好的人际关系，也就是一个好的人脉网络。
有了好的人脉，我们才能够获得不可多得的机遇去实现梦想，才能让我们的人生之路越走越宽阔，越走越精彩。
——引自卡耐基《人性的优点》
善于控制自己的情绪
不良的情绪是一种负面的能量，如果不加控制，它会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理控制，甚至可能有所收获。它会很快地就被消除学会控制自己的情绪，是一个人品性修养的一个重要方面。
对世界的认知教会了我们两件事情。这两件事情我们不是生来就会，但它们却对我们有很大的影响。这两件事情就是：控制我们的情绪，以及控制我们的脸部表情。一个没有良好修养的人容易生气发脾气，或者在有争议的事情上因羞于启齿而自然败退，不会被别人激得像个疯子，也会被别人当成傻瓜来耍。
但是有着良好修养的人好像永远不懂有什么可以或应该发火的。如果他滑了一跤，他可以冷静得当成没事一样，而不是像跌倒在泥潭里的马一样疯狂地跑跳挣扎而越陷越深。他坚定却不乏温和，总是认真、秩序井然地行事。
当然，上面提到的情感表露都不能存有谎言，因为这些举止既不能让你有失礼貌，又不能是你以此为借口来维持虚伪的友谊。对一个你不爱的人显示你的风度，与其说是违背了真实，还不如说就向你卑下的仆人谄媚。诚实而不愚忠是一个有信仰、有荣誉感或思想谨慎的人始终不变的原则。那些违背诚信的人或许是聪明的，但决不是有真本事的，诺言与不忠只是笨蛋和懦夫的避难所。
美国的林登·约翰逊总统，曾经为了自己的秘书乔治·里狄出了个差错而怒气冲天地在电话里将他骂得狗血淋头，什么恶毒的话都讲了出来，连站在旁边听到这些话的人，都很不以为然。但林登·约翰逊一挂上电话，竟马上对随从说：“现在把这个礼物送给乔治。”大家都觉得十分惊讶。总统叹了口气解释说：“当一个人在情绪低落时，最需要别人的礼物。”
情绪是一种感性反应，大致可以分为喜、怒、哀、痛、悲等不同表达形式，所以情绪的掌控是属于一种反应上的管理。
一个受到太多保护，或是自主性较高、主观个性过强的人，容易忽略周围人的反应，因而情绪的掌控能力往往较差。相反，阅历较多、客观、顾全大局的人，情绪上的掌控能力就相对较高，因为他会采取同情心的看法，顾及别人和自己之间的情绪平衡问题。
自古以来，对于人的评断标准，只看一个人的涵养、行事风格，就知是否可以成为可塑之才、是否有大将之风，因此要成为人上人，除了知识与能力的考虑，还要看他在情绪上是否能操控得当。情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险；情绪若处理得不好，便容易将人激怒，产生一些非理性的言行举止。
那么到底如何控制自己的情绪呢？以下两个情绪管理的方法，希望能够给读者以帮助。
（1）认真体察自己的情绪。
要时刻提醒自己注意“我现在的情绪怎么样？”例如，当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已经对朋友三番五次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。
有很多人认为人不该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学会体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
（2）适当表达自己的情绪。
再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心。
在这种情况下，你可以婉转地告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。而像：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”这样的表达就很不恰当。当你指责对方时，也会引起他的负面情绪，他就会变成一只刺猬，时刻防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想。
因此，如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心体会、揣摩。
成为察言观色的高手
通过人的言辞我们可以了解他的品性，而通过一个人的眼神也能让我们窥视到他的内心，包括一个人的衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。所以学会察言观色对于我们来了解及淡化对方心理有重要帮助，会让彼此的交流更加顺利。
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻了船。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
观色犹如察看天气，看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问。因为不是所有人在所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。
直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。
有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？”
这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。
（1）由话题知心理。
人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。
例如，在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的内容，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。
其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。
因此，你要聚精会神地听他们侃，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。
（2）脸上的表情，天上的云彩。
观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。
比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。
（3）透过“眼神”辨人心。
从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称“五官之王”。
深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况。
你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。
这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你见他眼神呆滞，嘴唇泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
尊重别人，获取人心
每个人都希望获得别人的尊重，但前提是你也需要先尊重别人，如果你只知道自重，却看轻别人，使别人的自尊心受伤害，那必然会受到别人的报复，只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。
人在社会上生存，会遇到各种各样的人和事，每个人都有自己的思维和想法，但不要把自己的思想强加于人，人与人之间应该以彼此间的真诚尊重、顺畅沟通和关怀体谅为基础。人与人能和谐相处，首要的一条就是要懂得尊重，学会尊重，既尊重自己，又尊重别人。
在现实生活中，经常有很多人不注意尊重他人：同学之间、师生之间、同事之间、亲朋好友甚至家人之间，有时候完全以自我为中心，不注意别人的感受，不给对方留下足够的心理活动时间，与别人谈话时，只顾自己侃侃而谈，不给对方插话的机会；在听别人倾吐心事时，东张西望，左顾右盼，心不在焉；对给自己提意见的人耿耿于怀，对批评自己的人做出不礼貌不文明，甚至是粗野的言谈举止等，这都是不尊重他人的不文明行为。
每个人都应该学会尊重别人，一个不尊重他人的人，也绝不会得到别人的尊重。其实你的每一言、每一语，甚至于每个眼神都会对他人产生极深的影响。你一个鼓励的眼神可能就会让一个自卑的人从此信心百倍，反之，一句刻薄的话语，可能会使一个自信的人从此一蹶不振。
美国著名学者罗杰斯曾说：“我从没遇到一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张，但对罗杰斯来说，这并不为过。这是他对人们的感觉，正因为如此，人们也都对他敞开心扉，就像花儿对太阳敞开胸怀一样。
受人尊重，是人的一种需求。一个人只有充分尊重他人，并热情友善地与他人交流和沟通，才能真正赢得他人的充分尊重。下面这个童话故事印证了这一观点。
有一天，动物世界里的鸵鸟与麻雀不期而遇。客气一番后，它们聊起天来了。
“我们鸵鸟算是鸟类中的巨人吧！我们是世界上最强大的鸟！”鸵鸟自豪地说。
麻雀上下打量了鸵鸟一下，不紧不慢地说：“你们尽管为自己高大强壮的身体自豪好了！可是，与你们的高大相比，小小的我们更算得上是一只鸟！”
“难道我们长得高大有什么不好么？难道我们不是一只鸟吗？”鸵鸟斥问麻雀。
“你们鸵鸟会飞吗？你们虽然高大无比，虽然强壮如牛，虽然也叫作鸟，但是，你们却不能飞，这难道不是一个人间悲剧吗？”麻雀反问鸵鸟，然后拍翅而去了。
鸵鸟低下了高傲的头，开始思考麻雀的话。
在此，没有必要去品评鸵鸟和麻雀谁说得更有道理些。但要知道，自负的人总是唯我独尊，瞧不起他人；相反，只有那些自尊的人，才会赢得他人的尊重。
与人打交道时，你尊重别人，别人也会尊重你；你喜欢别人，别人也会喜欢你。让别人喜欢你，实际上，这就是你喜欢别人的另一个方面。
尊重是一种大智慧，因为懂得所以慈悲。尊重别人与自己的相同之处不难，难的是尊重别人与自己的相异之处。你认为吸烟有害健康并且污染环境，他却认为是一种调剂；他说人生要积极进取、鲜活浓烈，而你却只求平淡安详、恬然舒适一辈子，每个人都不尽相同，差异何止千千万万，尊重便是守着自己的人生信条而从客观的角度，用欣赏的眼光去看对方，并不苛求相同，而是正视相异。
因此，懂得尊重别人的人都参悟了人生的大智慧，有足够的自信支撑自己，也有足够的宽容去审视别人。
尊重会让人心情愉悦，呼吸平顺，尊重可以改变陌生或尖锐的关系，若是又对彼此足够的尊重，战争就完全可以避免。人的内心都渴望得到他人的尊重，但也只有你先尊重了他人才能赢得尊重。常言道：送花的人周围都是鲜花，种刺的人身边都是荆棘。就让我们每一个人都先去尊重别人吧。
