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第24章 运用促销手段,做对促销才能多卖商品(1)

产品促销越来越受到卖家的重视。现代市场营销不仅要求卖家开发出优秀的产品,为其制定有吸引力的价格,并使之易于被消费者买到,更为重要的是必须与现有的和潜在的消费者进行沟通。人们经常将促销比喻为“商品销售的临门一脚”,可见促销对市场营销工作的重要程度。

促销活动办得好,商品就会卖得好

通过举办与产品销售有关的活动,吸引顾客的注意和参与,能够有效地促进产品的销售。

20世纪70年代,美国经济不景气,人们的收入水平普遍下降,各家庭已经不再像从前那样频繁地购买和更换汽车了。几乎所有汽车公司的销售量都有所下降。福特汽车公司的领导人意识到,如果不设法开创新的局面,公司的前景将会非常黯淡。

福特汽车公司在经过一番仔细的市场调研之后,发现最有可能购买福特汽车的顾客,是那些已经拥有了福特汽车的家庭。因为他们了解并信任福特汽车的品质和性能,在接受调查时他们都纷纷表示,如果有可能,愿意再买一辆新的福特汽车。于是,福特汽车公司决定将这次促销的目标顾客定位在过去4年中所有已经购买了福特汽车的老顾客。

为了吸引这些老顾客,福特汽车公司在全国各大主要媒体,例如报纸、电视、广播等上面进行了铺天盖地的广告宣传,发出了福特汽车促销的信息;同时,福特公司还专门设置了80万个奖项,希望老顾客光顾福特汽车的各家专卖店,借此来制造福特汽车热销的浪潮,安排的促销内容具体如下:

(1)向老顾客邮寄函件,里面附有当地经销商的汽车维修折价券;(2)在向老顾客邮寄函件的同时,寄出数以万计的抽奖券,并在抽奖券上说明此次奖品共计100万美元,欢迎大家参加。

在广告宣传中说明头等奖赠送两辆福特汽车,此外还有许多其他的奖品,如果所中的奖品没有被领走,可以继续抽奖,直到被领走为止。

福特汽车公司开展这次抽奖促销活动的目的,一方面是为了增加福特汽车的销售量,另一方面也可以促进福特汽车的维修业务,掌握用户对福特汽车的意见,加强公司同汽车专卖店的联系,使这些专卖店积极配合福特汽车公司的促销活动。

抽奖促销活动举行之后,福特汽车公司的各项目标基本实现,有的甚至出乎意料。例如,有超过30万的新老顾客前往福特汽车公司的各家专卖店参观展览,大约有10%的人购买了新的福特汽车,销售量比上一年增加了30%;同时,经销商的参与率也比上一年增加了一倍多,从而大大提高了福特汽车公司的知名度,加深了福特汽车在消费者心目中的印象。

福特公司采用的是活动促销中的“抽奖促销”,通过抽奖的方式吸引顾客的注意和参与。抽奖促销是指在顾客消费时给予其若干次奖励机会的促销方式。可以说,抽奖是消费者通过消费加运气而获得利益的活动。这种促销活动的其他形式还很多,例如刮卡兑奖、摇号兑奖、拉环兑奖、包装内藏奖等。

除了抽奖促销外,活动促销还包括新闻发布会、商品展示会、娱乐与游戏、制造事件等。

1.新闻发布会

活动举办者以召开新闻发布的方式来达到促销目的,这种方式十分普遍,它利用媒体向目标顾客发布消息,告知商品信息以吸引顾客积极消费。

2.商品展示会

卖家通过举办展销会、订货会或自己召开产品演示会等方式来达到促销目的。这种方式可以每年定期举行,不但可以实现促销目的,还可以沟通媒体,宣传产品。这种方式亦可以称之为“会议促销”。

3.娱乐与游戏

卖家通过举办娱乐活动或游戏,以趣味性和娱乐性吸引顾客并达到促销的目的,如举办大型演唱会、赞助体育竞技比赛、举办寻宝探幽活动等。娱乐游戏促销需要组织者精心设计,不能使活动脱离促销主题。特别是当产品不便于直接广告的情况下(如香烟),这种促销方式更能以迂为直,曲径通幽。

4.制造事件

即通过制造有传播价值的事件,使事件社会化、新闻化、热点化,并以新闻炒作来达到促销目的。“事件促销”可以引起公众的注意。并由此调动目标顾客对事件中关系到的产品或服务的兴趣,最终达到刺激顾客去购买或消费的目的。如果制造出的事件能够引起社会的广泛争议,那么“事件促销”就会取得圆满结果。

生意讲究开门红,抓住开业时的促销机会

开业是一个很不错的促销机会,也是很多消费者非常关注的购买优惠商品的机会。很多人认为开业亮相宣传是第一,销售次之,其实不然,开业虽然是以宣传为主,但是销售是宣传的最终目的,所以开业是为了在传播品牌的条件下实现销售最大化。那么什么样的促销手段适合在开业当天采用呢?

1.发挥特色邀请函的力量

特色邀请函是针对一些重要嘉宾做的,当然也可以做成小广告单的形式发给过往的顾客。

设计邀请函最省钱的方法是自己做。你可以设计一个简洁美观的邀请函发送给你的顾客和嘉宾,在撰写邀请函的时候一定要写上下列要素:

(1)你的名字以及商店的名字。

(2)这是什么类型的活动(如开业典礼),包含哪些娱乐活动。

(3)具体的地点和时间。

(4)如果典礼和一些组织有关,也写下来,即哪个组织会来参加或支持这次活动。

如果你希望自己的邀请函看起来更有吸引力,那么选择那种由别人设计好的邀请函是个不错的主意。

假如预算允许,你还可以雇用专业的排版员,请他设计独一无二的邀请函以及与邀请函搭配的信封。

2.举办一些能够带动大众购物热情的娱乐活动有些乐手经常在婚礼上演出,为了宣传自己,他们通常都愿意免费在开业典礼上演出。你可以把他们的海报、名片或传单放在商店里,为他们宣传一个月。在商业领域,互相交换服务是一种常见的行为,在交换中,双方的需求都得到了满足。

娱乐活动应该简洁,不需要让顾客感到眼花缭乱,比较合适的项目如吉他弹唱、现场作画、腹语、小丑表演、踩高跷、儿童音乐表演、哑剧或木偶剧等等。经营体育器材的商店可以请运动员做一次特别演出,经营化妆品的还可以邀请一些模特做一下化妆演示。

3.用“优惠”为开业典礼添彩

选一只外形别致的箱子,里面装满小纸片,在一些小纸片上写上“九折优惠”,一些写上“八折优惠”,另一些写上“七折优惠”。顾客以后来买东西的时候,就可以把优惠券带来使用。

如果你的货物是高价物品,比如说大型家电,那么优惠券就可以换一种形式。你可以在优惠券上直接写上“直降25元”、“直降50元”或者“直降100元”。

当然,要注意在优惠券上注明使用的最后期限。最后期限最短需要一个月,否则,顾客在月内没有再次消费的打算,就会觉得你是骗人的,反而影响了你的宣传效果。期限最长不要超过一年。

总之,开店典礼是最佳的宣传机会,只要有一定的吸引力,就一定会为你的小店带来人气。

4.进店有礼或凭宣传单免费领取精美礼品

开业促销与日常促销不同的是,开业是消费者初次与店铺认识并熟悉的过程,消费者也需要一个认识和定位调整的过程,所以开业促销中礼品赠送是必需的。例如,顾客只要填写个人资料单,即可免费领取由小店提供的精美小礼品一份。但要注意,礼品的选择一定要以实用为主,并且要与你所经营的商品相关。下面列举一些可以作为赠品的东西:

(1)情侣钥匙链(适合用于新娘用品商店活动)。

(2)小型手电筒(适合用于五金店活动)。

(3)围嘴(适合用于婴幼儿用品商店活动)。

(4)锅架(适合用于厨房用品商店活动)。

(5)网球、高尔夫球、头饰带或遮阳帽(适用于体育用品商店活动)。

由于开业期间的促销力度大、人流多,所以赠品往往会有一定的数量限制,如每天1000份。在宣传中要注意说明“赠完为止”等内容,以免引起纠纷。

5.满额送

凡顾客购物满一定金额,就送小礼品或代金券。当然最好是送代金券,因为代金券可以吸引顾客进行下次消费。

6.抽奖

如刮刮奖。店家可设置凡消费即送刮刮乐一张,凭借小票和购物塑料袋去换奖,各种奖项返还一定数目的现金、礼品或代金券,便于消费者循环购物。在宣传中打出中奖率100%的话,会吸引更多人来参与。

使用以上几种促销手段,不仅可以吸引顾客进店消费,而且也能留下一些顾客资料,为日后的销售打下一定的基础。

促销要懂得舍,有“白送”的生意最好做

促销的核心是卖家让利,要懂得“舍”。吸引人的赠品,免费试用,像这样的促销手法,虽然让卖家花费不菲,但它会给卖家带来更大的收益。

赠品促销是现代商业活动中常见的一种产品促销手段,也是广大商家采用的主要促销方式之一。市场营销学家认为,这种促销活动的主要目的是促使消费者牢记商品名称,激发试用意念,并使顾客固定化和高回转化,这种促销手段实质上是针对提升销售动机而设计的。

在美国,哈雷摩托车的消费者多是手头不很充裕,但是热爱兜风的年轻人。摩托车的销售旺季是室外活动活跃的夏季,冬季是摩托车的滞销期。每逢冬季来临,各地的摩托车经销商都为大量的库存而大伤脑筋。

为了刺激消费者在冬季购买,哈雷摩托车制造厂推出一个叫做“早起的鸟儿有食吃”的特价活动,借此告诉想要拥有摩托车的年轻人,不要等春天到来后才购买,冬天才是购买高级车种和各种附件的最佳时机,应抓住有利时机尽早购买。

哈雷摩托车制造厂除生产各式摩托车外,还生产各种摩托车附属品,例如皮带、皮靴、坐垫、安全帽、皮夹克、皮质旅行箱等,哈雷的主管希望这些附属品与哈雷摩托车一样,也尽早出清库存。于是,他们想出了早买摩托车早得摩托车附属品、买得越早得的越多、越贵的车种得的越多等方法,鼓励消费者尽快做出购买决定,其主要目的,不外乎就是希望增加摩托车的销售量及提高市场占有率,减少各地经销商的库存。促销的具体做法是,凡于1月份购买哈雷摩托车者,赠送价值800美元的附属品;于2月份购买者,赠送价值400美元的附属品。同时哈雷通过店面广告、邮寄广告、杂志广告以及所有精美图片的印刷品,大肆宣传此项活动。

由于赠品促销与各种媒体广告配合得当,引起了潜在消费者的高度注意与回响,季节性销售差异极大的哈雷摩托车即使在冬季也不再滞销。结果仅1月份及2月份,哈雷的市场占有率就由原来的30.8%增加到38.9%,在58天内,各地经销商共送出7000件摩托车附属品。

哈雷摩托车制造厂以手头不大充裕但又爱好运动和享受兜风乐趣的年轻人为促销对象,以摩托车附属品如皮带、皮靴、坐垫、安全帽、皮质旅行箱等为赠品,有的放矢,投其所好,从根本上保证了促销活动的成功。

一场赠品促销活动的最佳效果是:强调产品最独特的优点,并凸显其市场地位;鼓励消费者继续使用其产品;刺激潜在消费大众的反应,尤其是可能成为真正使用者的反应。

为了让顾客认识并使用自己的产品,卖家常常开展免费试用活动,让消费者免费享受店里的商品或服务,获得消费者的好感,以期培养他们成为自己长期的忠诚顾客。

在美国,人们购买一台新电脑,一定会发现硬盘里不只装着最新版本的操作系统,还包括最新版本的文字处理、电子表格、幻灯片、电子邮件、音乐和照片软件,当然还有最新版本的病毒防护软件。为什么厂商要免费附赠这么多软件呢?

软件用户很在意产品的兼容性。试想,要是科学家与历史学家合作开展一个项目,倘若他们都使用同一个文字处理程序,任务就会简单得多。同样,要是企业主管跟会计使用同一套财务软件,那么报税也会便利得多。

另一个相关考虑是,很多程序,比方说微软的Word,掌握起来有些麻烦,用熟了这套软件的人往往不愿另外再学别的同类软件,哪怕后者客观上来说更好用。

这就意味着,拥有并使用特定软件的好处,会随着使用者人数的增多而提高。这一不同寻常的关系给最流行的程序厂商带来了难以估量的巨大优势,并使得新程序很难再打入市场。

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