直销是从遭遇挫折开始的
被拒绝是直销工作的一部分
根据一般的作息时间，白天在家的不外乎是老年人或未入学的儿童，直销员想正式登门拜访恐怕也是求见无门。
由于这种情况使得面谈机会减少，直销员只好对一些能做家庭访问的客户千方百计地进行推销。但这样却使顾客产生反感，因此，客户会在你进行直销之前就一口拒绝，甚至经多次努力也无法得到面谈的机会。
感叹常吃闭门羹的直销员很多，却很少有人能用另一种心态来面对吃闭门羹这种事。想想看，是否有多次生意是在你第一二次都遭到拒绝，而终于在第三四次拜访时谈成的？如果你能以诚意使顾客敞开心扉的话，就能与顾客更为亲近。其实，站在对方的立场来想，如果有人突然闯人家中做家庭访问或推销产品，拒绝对方似乎也是理所当然的事，毕竟每个人都有自我保护的本能。
所以，即使吃再多的闭门羹也不必太在意，毕竟对方只是拒绝直销这件事，而不是针对你个人。曾经有位资深直销员说过这样一句话：要善于把吃闭门羹转变成客户所背负的人情债。
直销是从被拒绝开始的，如果你能以此自勉，就不会把直销工作当做一种苦差事。
没有人做任何事情永远百分百成功。迈克·乔丹的投篮命中率也不到50%。全世界最畅销的书：《飘》、《与成功有约》、《心灵鸡汤》，第一次都被编辑退过稿的。在你迈向直销成功之路上，要有被客户拒绝的心理准备。
所以，当你使尽全身解数，还是无法说服对方的时候，一定要学会接受拒绝。
被拒绝是你工作的一部分。将你的本身跟你所扮演的角色分开。你本身是你作为一个对于价值观的感觉，你所扮演的角色，在这里就是打电话给客户的人。如果以满分为10分来评的话，对自己本身的评分应该都是10分，因为你必须对自己有十足的自信。另一方面，在你打电话给客户这一个角色上，给自己的评分就会有很大的变动，从0分到10分都有可能。这个分数和你自己是谁没有太多的关联。将拒绝过程视为只是你和客户两个人在某一时间的正常交际行为而已。被拒绝并不是代表你怎样，只不过是两个人在实际上的失误而已。客户对你说不，并不是对你这个人。虽然你的直销业绩不够好，但并不表示你的人不够好。
将拒绝视为无价之宝一样的教训。被人无情拒绝，能让你在如何寻找线索、接洽买方、与人建立和谐气氛上学到更多东西。你应该说：“我又知道了不可以这样做直销。”
看看自己的成就。回想你过去的成就，称赞自己达到了今天的地位。再想想最近的挫折，跟你在教育、工作、生活上的成就相比，简直就不算什么。让身心休息一下。如果最近的销售不理想，不妨休息一下，逛动物园、放风筝、看夕阳，等等。了解成功的百分比。这个行业的许多数字都是可以预测的。你知道你必须打多少个电话才能得到一次面谈，要有多少次的面谈才会有一次成功的销售。不要一开始就将心思放在被拒绝这件事上，除非你被拒绝的次数超过预期。
跟家人、朋友分享你的感觉。家人、朋友跟你一起生活与工作，你的幸福与成功跟他们有密切的关系。跟他们谈谈你的感觉，让他们有机会帮助你开拓前途。了解这一行的环境。任何行业都有一定的环境，公司越小，行业环境的高低起伏对其影响就越大。沮丧时，找专家协助你。在正常情况下，被拒绝的感觉几天之内就过去了。
平静接受客户的拒绝
直销员可以说是与“拒绝”打交道最多的人，当面对客户的“拒绝”时，要保持内心的冷静，只有能够战胜这种每天都会随时遇到的“拒绝”，才能成为直销高手。
在战场上，有两种人是必败无疑的：一种是幼稚的乐观主义者，他们满怀豪情，奔赴战场，硬冲蛮打，全然不知敌人的强大，结果不是深陷敌人的圈套，便是惨遭敌人的毒手；另一种是胆小怕死的懦夫，一听到枪炮声便捂起耳朵，一看见敌人就闭上眼睛，东躲西藏，畏缩不前，甚至后退，一旦被敌人发现也是死路一条。这种战场上的原则和规律，也同样适用于商场和商战。
愚勇和怯懦都将导致失败。怎样才能在直销中获胜呢？孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”所谓知己，对直销员来说便是知道商品的优劣特点及自己的体力、智力、口才等，并在直销中加以适当发挥。所谓知彼，就是要了解顾客的需要和困难是什么，掌握了这些直销规律和技巧才不怕被顾客拒绝。
有些直销新手缺少被顾客拒绝的经验教训，盲目地认为：“我的产品物美价廉，直销一定会一帆风顺。”“这家不会让我吃闭门羹！”尽往顺利的方面想，根本没有接受拒绝的心理准备，这样直销时一旦交锋，便会被顾客的“拒绝”打个措手不及，仓皇而逃。
直销员必须具备顽强的奋斗精神，不能因顾客的“拒绝”一蹶不振、垂头丧气，而应该有被拒绝的心理准备，心理上要能做到坦然接受拒绝，并视每一次拒绝为一个新的开始，最后达到直销成功。
直销前好好研究应对策略，如顾客可能怎样拒绝、为什么要拒绝、如何对付拒绝等问题。那么，你就能反败为胜，获得成功。
直销箴言：
在创业的跑道上，时有跌倒，但是，跌倒在前进道路上的人，未必都是懦夫。懦夫是跌倒了爬不起来，英雄是在哪里跌倒就在哪里爬起来，继续赶他的路。只要不停地走，再遥远的目标也会接近；如果停下脚步，就是再近的目的地也无法到达。
直销员遭遇挫折时的心理训练
应对挫折的日常训练
人生在世，不可能没有挫折，对于从事当今最富挑战性的行业的直销员来说，面临着比常人更多的挫折。这些挫折难以回避，必须面对。
适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助直销员驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是如何面对挫折。
直销员在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，做事难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，当你在艰苦的直销工作中遭受挫折的时候，应如何进行调适呢？国外学者总结出如下的抗拒挫折与压力的训练方法，用来指导现代生活中的人们应对挫折和压力，直销员们不妨一试。
●愉快地生活
无论在家、工作单位或娱乐场所时，都要尽量去热爱生活、享受生活。
●有意义地工作
学会确立生活中小而具体的目标，并努力去实现，同时不断地修正和树立新的目标与追求。不过，目标切忌过于远大或与自己的能力相去甚远，否则往往会造成“心比天高，命比纸薄”的境遇。
●自信与乐观
生活如同大海的波浪，有波峰，亦有波谷，并非如镜面一样平坦，因此在遇到挫折和处于波谷之时，自信和对前途的乐观尤为重要，切不可自暴自弃。记住一句话，“天生我材必有用”。
●遇事莫慌，学会放松
情绪的过分紧张和焦虑会影响人们解决问题的能力，而生活中常常会遇到一些始料未及的事，学会放松，调节自己的情绪，保持生活的规律和睡眠的充足，才能积极面对和解决问题。
●改变认识，柳暗花明
学会换个角度看问题，有时会使沮丧、绝望的人看到希望，如同古人所说：“塞翁失马，焉知非福”。
●寻求支持，分担痛苦
与人分忧是助人为乐的一种形式，生活中绝大多数人都有一颗助人之心。因此，遇到挫折和难以自我解决的问题时，学会倾诉和寻求帮助，并非软弱和无能，更不必担忧遭人讥笑，其实这是一种情感的交流和痛苦的分担过程。
●情绪转移，寻求升华
可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。
●面对现实，改进应对策略
挫折不可避免，回避只是暂时的解脱，只有面对，才能使自己走向成熟。学会“吃一堑，长一智”，改变方法去追求既定目标，正所谓迂回取胜。
●再接再厉，锲而不舍
当你遇到挫折时，要勇往直前。因为很多时候，成功就存在于“再坚持一下”的努力之中。
●寻找原因，理清思路
当你受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。
●学会幽默，自我解嘲
“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等来调节一下你失衡的心理。冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。
●优势比较法
首先去想想那些比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人，从而使失控的情绪趋于平和；其次找出自己的优势，并加以强化，从而扩张挫折承受力，增强自信心。
●必要时求助于心理咨询
当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，使你从“山重水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。勇敢面对挫折就能够虚怀若谷、大智若愚，保持一种恬淡平和的心境、彻悟人生的大度。
调适挫折感的心理训练
强烈的挫折会打击直销员的信心，降低他们工作的积极性，其破坏性极大。直销员必须首先调适心理，改变内在的观念，并修正外在的行为，使心灵有所准备，才能化解挫折的冲击力和破坏性。
●树立“客户的拒绝是应该的反应”的心理
从客户的角度去思考，我为什么必须听信直销员的一面之词而认同商品呢，这个想法在初见面、彼此尚未建立信心或达成某种共识之前最为明显，尤其是销售无形商品，比起有形商品来说，被排斥的可能性更大。在商品交易中，客户是买方，直销员是卖方，买方想要杀价时当然会持反对意见，以求得降价空间，这本来就是一种很自然的反应。所以，直销员必须了解客户的心态，将这些反应视为当然，这样直销员遭受拒绝时的挫折感就会降低许多。
●树立“嫌贵才是买货人”的观念
专门挑毛病、找直销员言语上的漏洞，或是过度吹毛求疵甚至是为反对而反对的客户，如果不是想借由反驳以求全身而退，就是出现购买行为前的关切询问，而且是十分有潜力并值得开发的客户（因为大多数直销员都不容易获其青睐），所以不必担心客户会针对商品或销售语言上的缺点作批评。根据许多直销员的经验，越是吹毛求疵得厉害的人，购买意愿也越高，否则他只会敷衍两句，根本不必多费口舌与你周旋。
●树立“客户拒绝是训练业务能力的机会”的心态
如果直销员不能接受失败与挫折的打击，成长的空间一定有限，就如同温室中的花朵，不能承受风雨的打击。从前有一位医生担心他的孩子生长在充满细菌的环境中会生病，于是特别建造了一间无菌室供孩子生活。孩子自从出生以后一直在这个无菌室内活动，因此身体十分健康，从来就没有生过病。但是孩子长大以后不得不到学校去读书，结果不到三天就得了感冒，一周之后竟然不治而亡。这件事情说明了人的身体若没有适当的抗体，就根本抵抗不了外来细菌的侵袭。
磨炼抗拒挫折的意志力
人们要克服的每一个障碍都离不开意志力；面对着所要执行的任务甚至一个艰难的决定，直销员所依靠的是内心的力量。事实上，意志力并非是生来就有或者不可能改变的特性，它是一种能够培养和训练的技能。
词典上将“意志力”解释成“控制人的冲动和行动的力量”，其中最关键的是“控制”和“力量”这两个词。“力量”是客观存在的，问题在于如何去“控制”它。
个人的意志力是掌握行动的主要动力，所以，直销员训练如何控制自我意志力，其实也就是训练掌握有效的动力。因为在挫折和失败发生后，最重要的问题是要控制情绪，有效地控制情绪才能发挥处理事物的能力。因此，锻炼坚忍不拔的意志力也就等于拥有抵抗挫折的能力，在强烈意志力的保护之下，任何不良的情绪都将无法影响你的思维。这种坚强的意志力有如一座城堡外围的护城围墙，人在意志力上的修炼越精这座城墙就越坚固，越不怕不良情绪的攻击，而能够越挫愈勇。
然而，培养铁一般坚定的意志力并非一蹴而就，而必须在不断的挫败中自我激励并发挥心理暗示作用，反复不断地训练，这样才能逐步地增强化解挫折的实力，进而提高不忧不惧的应对各种不利因素的能力。
直销员可以坚持下面的训练以增强自己的意志力：
●集中注意力
不要把意志力与自我否定相混淆，当它应用于积极向上的目标时，将会变成一种巨大的力量。
美国东海岸的一位商人知道自己喝酒太多，然而他从事的是一种很烦人的工作，而在进餐前喝几杯葡萄酒似乎能让紧张的心情得到放松。但过量的酒和累人的活又使得他昏昏欲睡，因此他常常一喝完酒便呼呼大睡。当这位商人意识到自己是在借酒浇愁、浪费时光时，便决定不再举杯，而是把时间用在交易上。刚开始时不习惯，常常想起那香气四溢的葡萄酒，但他看到自己现在所做的事所得将远远地大于所失，便一直坚持下来。后来的事实证明，他越是少喝酒，工作起来的干劲也就越大。
主动的意志力能让你克服惰性，把注意力集中于未来。在遇到阻力时，想象自己在克服它之后的快乐，积极投身于实现自己目标的具体实践中，你就能坚持到底。
