登陆注册
15389900000053

第53章 有效地讨价还价(2)

开盘价的高低对于卖方尤其重要,这不仅仅因为开盘价的高低对最终的成交水平有实质性的影响,开盘价一经确定就为卖方的要价定了一个最高限度,卖方不可能在讨价还价中要求对方接受更好的价格,相应的要求和目标越高,最终能得到的好处就越多;更重要的是,开盘价的高低往往会影响到卖方提供的商品或劳务的印象或评价。合理的价格估计常常存在于行为分析的领域之中,而不是存在于对费用的精确测算之中。在买卖市场的任何一个部门中,估价总是与那种“一分钱一分货”的思想联系在一起的,人们总是将高质量与高价格、低质量与低价格联系在一起。因此,卖方在叫价时总是尽可能地叫高价,以便在某种程度上可以增加其竞争力,同时也能为以后的磋商留下充分的余地。

有一个简单但极富戏剧性的案例,许多直销大师都喜欢用来说明为什么应当把开盘价定得高一些。实际上这个例子的最终成交价格完全可能在低至10万元、高达85万元或其间的任何价格。当那些直销人员用这个案例进行练习的时候,确实曾得到过这两种极端的结果。有一次,两个小组谈判时的最终成交价格是85万元,而另一次练习时,虽然所有的背景材料都保持不变,只更换了直销人员,结果他们是以10万元的价格成交的。

当然,洽谈人员的直销结果,大体上会落在一个平均值的附近,这个平均值大约为30万元,但其结果,占30%比例的成交却低于20万元或高于40万元。这是为什么呢?原因很多,其中一个最基本的原因,是洽谈人员对价格的期望过高,惊叹他人竟会从低到40万元的报价开始直销;较为悲观的人,比如说从30万元开始报价的直销者,事后会同样惊奇地听说有人竟从高达100万元的报价开始直销。

你是悲观还是乐观?问问你自己吧。

别把报价看成一件无关紧要的事情,认为没有人会乖乖接受自己的报价、最终的成交价与报价有很大差距而毫不在意。这样的直销者,绝对是不成熟的。

直销者经常听到这样的忠告:假如你是买主,出价务必要低;假如你是卖主,喊价要高。不过千万注意,出价或喊价务必要合理,不要失之轻率而毁坏整个交易。你的报价虽然很高,或者你出价很低,但它们必须是合乎情理的,要能够讲得通。如果报价过高或出价过低,讲不出原因,这势必会有损直销的进程。如果在以后阶段的直销中,对方提出质问,你将无言以对,丧失信誉,很快就不得不被迫做出让步。你非但没有得到多些,还可能失掉原本应该得到的一部分,因为你的要求太过分,超出了合理的范围。

有时,买方对于成交的需求十分强烈,卖方则应当寻求一切可能把价格提到尽可能高的水平的机会。但是,利用这种杠杆要谨慎。如果这只是一种“一锤子买卖”,买卖双方今后不再会彼此见面了,那么不妨使用这种杠杆,尽量抬高价格。

当然,也可以使用一条长远的策略。如果与对方存在合作的可能性,你应当尽量把伙伴关系延长,不要急于马上同意眼前的交易,告诉对方,你做成这笔生意,只是因为你仅对长期交易感兴趣,才去按正常价格成交。询问一下对方可以在这方面给你帮什么忙,然后在同意提供对方急需的东西之前,把关于这种长期交易的协定先敲定下来。如果你不能从对方那里取得相应的优惠作为回报的话,就不要给予对方特殊的优惠条件;而当你终于有可能达成一笔大得多的交易时,就不要急于利用眼前的短期获利机会。

“最高可行价”不是一个绝对的数字,而是取决于特定的具体场合的相对数字。特别是,它与对方进行交易的方式和态度直接相关。

报价通常要包括一系列内容。商务直销的开盘价,不单是价格问题,还要包括交货条件、支付手段、质量标准和其他一系列内容。每个单项的开盘价,都应当是最高可行价,在我方设法为自己谋利时,对方肯定要迫使我方在一两个项目上让步;只有到了磋商阶段,我方才知道他们会在哪些项目上迫使我们让步。因此,我们必须在所有项目上报出高价,以便有足够的余地进行周旋。

记住:在谈判桌上,你要求的愈多,所得到的也愈多。

讨价还价技巧的4项选择

假若你是买主,你想买一幢房子,你告诉卖方:“这是我对房子、家具的底价,你有三天时间考虑,如果你不同意,就把支票退还给我。”要表达买主的这种意思,有很多不同的说法,但是,说法不同,意义就会稍有改变,下面是讨价还价技巧的4项选择:

(1)“内容”的选择。(目前正在谈的问题。)

①这是我对房子、院子、家具的底价。

②这是我对房子的底价(其他东西假设以前已经讨论过了)。

③这是我在做了通盘考虑后,所提的底价(所谓通常考虑可能包括契税费用、税务转嫁额等等)。

④这是我对房子的底价。当然,这里头还包括了所有地上物、院子里的物品。

(2)“结果”的选择。(假若未达成协议,会怎么样?)

①三天之内如果你不同意我所开的条件,请退还我的支票。

②三天之内如果你不同意我所开的条件,请打电话给我。

③三天之内如果你不同意我所开的条件,我会打电话给你。

④三天之内如果你不同意我所开的条件,我想,你应该就是没兴趣喽!

⑤三天之内你没有和我联络,这笔生意就算了。

(3)“坚定”的选择。(看看对方对可能的后果,态度有多坚定。)

①三天之内如果你不同意的话,就把支票撕了,只当没这回事,我到欧洲去了。

②三天之内如果你不同意我所开的条件,那我就只得另做打算了。

③三天之内如果你不同意我所开的条件,那我们还是朋友。

④三天之内如果你不同意我所开的条件,祝你好运,麻烦你退还我的支票,把这档事忘了。

⑤如果你接受我的条件的话,那麻烦你亲自跑一趟银行,把支票转进你的户头。

(4)“时间”的选择。(什么时候会发生?)

①三天之内如果你不同意的话,我一个月内会回来。

②你可以有几天的时间,好好考虑一下。

③考虑一下,如果你还是不感兴趣,那三天之内把支票退给我。

④支票上的日期是三天以后,你可以好好考虑一下。

⑤另外一个房屋中介商说,不出一个礼拜我就可以知道另一幢房子的最后结果了。

⑥不管你接不接受这个条件,都请你通知我一下。

“底价”策略可能增长,也可能减弱交易的力量。如果你所提的“底价”不被相信的话,那你的影响力必然减少。当然,在提最后条件时的用语和时机,都可能是决定策略成败的重要因素。

当有人给你一个“最后底价”时,不要按照面值决定接受与否,先予以测试。以下这些建议或许对你有益。

(1)认真听清每一个字,以防对方趁机占便宜。

(2)不要反应过度,最好是不露声色。

(3)顾全对方的面子。

(4)假若正合你意,就板起面孔佯装生气。

(5)让对方知道一旦直销停顿,对他会有更大的损失。

(6)你装着要一走了之来试探对方。

(7)改换话题。

(8)提出新的选择和其他解决方案。

(9)假若你想对方就快要开出“最后底价”,那你不妨先下手为强。

和“胆小鬼”做生意,运用“底价”策略很容易得逞。拼命三郎式的人有时会高速超车,来试测他人的胆量。为了避免这样的擦撞,总有一方要放慢速度。直销的道理也完全一样。所不同的是,直销对方面对的是谈判桌,不是汽车疾速行驶的大马路,即使对方开出“底价”,通常还是可以继续下去的。当然,这种说法不是每次都很灵验的。

让对方适应价格调整

当你抬价或压价的时候,注意别不让对方一点适应的时间都没有。对方也是人,是人就会产生失望的情绪,这种情绪在直销中如果得不到释放,积累到一定程度就会发作,严重干扰直销的顺利进行。

因此,当你提出事关重大的一些要求时,你一定要给对方留出充裕的时间来习惯它们。人们普遍存在一个直觉问题,人们倾向于只看他们愿意看到的事物,只听他们愿意听到的声音,这是一个确定无疑的事实。任何一种讨价还价场合所涉及到的每一个人,都必须在三种基本成分中找到某种意义的平衡。这三种基本成分是:信念,即他认为是对的东西;感情,即他感觉到是对的东西;活动,即他看到是对的东西。为了纠正直觉方面的问题,作为一个直销者来说,有必要使某些步骤放慢。你最好安排两次会见来提这一件事情,第一次会议上先把你的意图吹一下风,让对方熟悉一下你的思路,然后再进一步提出你的全部要求。

人们是需要时间来习惯一种重大变更的。他们同样也需要保证。当你要走出决定性的一步时,切莫一上手就全盘端出。第一次的目的是不让对方对目前的安排马上决断,同时向他们指出,你可能要推出一种重要的提案。你可以提一些模棱两可的要求,或者提一些问题试探对方的反应:“你是否考虑要卖掉它?”“设想一下,您如果不买这些货而是自己去造会怎么样?”“但是您大概没办法一下子找到20万元现款吧?”

这些都是策划好了的,旨在把对方拨离既定的轨道。如果你一开始就用这些似是而非的问题把对方搞得心神不宁,那么让他们自己一边呆着去思忖这些念头吧,然后你再回过头来,向他们提出一个比无边的胡猜要简单得多的计划。

同时,提问题要慢慢来,要让对方用他们自己的语言把他们所理解的建议内容反馈给你。仅仅问一声“您清楚了吗?”是毫无意义的,因为即使他们回答“清楚”了,也是毫无意义的;应该这样去问:“这对您会有什么影响吗?”或者干脆直接地问:“您可以告诉我,您对我刚才说过的话有什么意见吗?”

假如要求较高,坚持一下是值得的,但是千万不要逼得对方做走向你对立面的决定。一旦他们的思路开始踏上了你的舞步,那就让他们继续跳,这时一定要注意避免僵局的出现。如果你和对方私人关系很密切,这将非常有用。这一过程虽然花掉了时间,但却有可能让你获得百分之百的成功。

同类推荐
  • 人人都能当老板

    人人都能当老板

    为别人打工,还是自己当老板?一个决定将改变你的一生。王侯将相宁有种乎?要想干出一番自己的事业就必须拥有胆识和魄力。本书展示打开财富之门的创业历程,为你解密从打工仔到当老板的成功诀窍,它是创业者的指南,成功路上的帮手,助你早日实现老板梦。
  • 管理伦理学

    管理伦理学

    本书从管理伦理学的基础理论、基本理论、营销伦理、财务与会计伦理、生产伦理、人力资源管理伦理、环境伦理、国际商务伦理、电子商务伦理、管理伦理建设方面论述,并辅以案例、思考题,介绍了管理伦理方面的问题。
  • 领导成败细节

    领导成败细节

    当今企业的领导人,能否把企业做大做强,内在因素取决于他的自身素质、决策力,以及学识水准。本书从领导规则细节、领导智慧细节、领导威望细节、领导辩才细节、领导关系细节、领导艺术细节、领导诚信细节、领导决策细节、领导方法细节和领导权谋细节十个方面探讨了“领导之道”。
  • 中国是部金融史2:天下之财

    中国是部金融史2:天下之财

    本书讲述了从宋到明近七百年,中国封建时代最为辉煌时期的金融财经往事。实质上是以金融、货币及王朝政策为线索,全新解读中国历史,揭示历史、政治事件背后官民“天下之财”分配本质的一部书。全书涉及了中原王朝的经济恢复、财富累积,与少数民族政权幕后的财经、金融之战,土地、商业政策及对平民的影响,国家财富的官民分配与矛盾,财经失策及国际贸易保守对王朝的致命打击等丰富内容。
  • 决定成败的66条管理警示

    决定成败的66条管理警示

    本书从管理者经常遇到的66个问题入手,深入浅出的分析了目前管理者可能遇到的一些实际经营问题,并配有大量的案例。
热门推荐
  • 星际之小兵帝国

    星际之小兵帝国

    龙尚天没有封王裂土,称霸诸侯,横扫六合,一统宇宙的野心。他只想做一个不被任何势力屈服的存在,在心底里要做影响力无敌的大人物,就算宇宙第一帝国总统站在他面前也得瑟瑟发抖,恭恭敬敬地弓下他们高贵的腰杆。借用光脑中无与伦比的科技知识,龙尚天量身打造一支属于自己的超高科技尖兵,超级战争堡垒,无敌移动要塞,完美拟生战舰...完成他心中不曾想象的宏伟局面。
  • 假婚真爱,总裁的心尖宠妻

    假婚真爱,总裁的心尖宠妻

    未婚夫和堂姐酒店偷情,她忍着愤怒躲进床底。岂料,自称是堂姐男友的男人也在。床上狗男女激烈缠绵,床下他搂着她在她耳边低声戏谑,“你未婚夫睡了我女友,你说我要不要把你睡回来?”一纸婚书把两人绑在一起,她需要钱,他需要为期两年的婚姻。他却把她爱入心,疼入骨,宠上云端,谁都知道秦初夏这个女人不能惹,那怕是一丝一毫。
  • 御女高手

    御女高手

    一个身患绝症的少年机缘巧合下获得一卷《御女天书》,从此踏上一条逆天修行,与天争命的征途。美女、金钱、势力蜂拥而至,小丑、恶魔粉墨登场,且看我们的主角如何游走各色美女之间,灭敌千里之外,无敌于都市。嚣张不是你的错,错在不该在我面前嚣张,我代表美女消灭你——杜小飞语。
  • 火影忍者之子时代的降临

    火影忍者之子时代的降临

    此书是非官方同人!划重点!非官方同人!写此书只是为了满足一下作者白日梦,如果想要看博人传请绕路去爱奇艺看火影新时代,谢谢。
  • 命缘天定

    命缘天定

    一块神秘青石!一个被选中的少年!这是一个荒诞离奇,光影错乱的世界。当苏醒的那一刻,亘古的命运天盘就已经悄然转动,一切都已既定!究竟是谁操控了我的命运?还是我将芸芸众生玩弄于鼓掌之间……
  • 穿越之杀手忧怜

    穿越之杀手忧怜

    刚进宫的秀女慕容离歌与现代第一杀手忧怜阴差阳错进入了同一具身体……
  • 杏花村里杏花鲜

    杏花村里杏花鲜

    杏花村里杏花鲜!被父亲卖掉的二妮,在杏花村里找到了属于自己的家,把小山沟沟里的小家庭经营的红红火火,虽然身边总有一两个极品亲戚,虽然手里的余钱总是不够大富大贵,但二妮却觉得自己是天底下运气最好的人!人生总是有波折,但在二妮看来,只要亲人在身边,那就展开手脚奔小康吧!
  • 妖王修道录

    妖王修道录

    不知道多久以前,世界上出现了一群自称修道者的人,他们抵御外敌,教化世人,为人类在这个世界上争夺到了一片栖息之地,但是人类却更加的痛苦混乱了。天才杀手重生成妖,灭仇敌,收万族,立大教,得真道。以妖魔之身争霸天下,走上了一段热血征途。
  • 搁浅,青春纪

    搁浅,青春纪

    漫漫十年,一瞬而过。每个人都是时间的过客,然而,那些稚嫩,那些荒唐,却被永恒停格在记忆里。
  • 爆笑王妃:王妃你往哪里跑

    爆笑王妃:王妃你往哪里跑

    她,冰氏集团老板的女儿,在一次和另一方推荐自方的产品时,遭遇另一方的毒害,一醒来,竟然在古代,是个千金大小姐,竟然马上要出嫁,她爹爹让她脱离了这件事,但却阴差阳错的遇上了宁王,快跑啊,宁王殿下来了