某厂的流动资金平均占用量为1500万,年周转次数1次,经分析主要原因是库存量大,以及生产周期长。该厂作出压缩流动资金20%的计划,并把指标下达到物资部门和生产车间。各部门接受到计划指标后,纷纷采取控制措施,如减少库存量,精心制定生产作业计划等等。但很快出现许多问题,因原材料库存品种不足,缺料次数明显增加,影响生产进度计划和生产周期。严重时不得不中断某项制造任务,被迫投入另一项任务,这时又要增加新的投入。结果生产现场在制品数量大大增加,生产周期变得更长,压缩流动资金的计划无法实现。在本例中,原本的资金控制转化为库存控制和进度控制。物资部门为控制库存资金,采取减少库存品种的措施。但是由于库存计划与生产计划协调不力,材料库存不足影响了生产计划的正常执行,生产次序打乱了,在生产现场滞留了过多的资金。也会出现另外一种情况,计划是合理的,控制措施也是得当的,但因为组织实施不力而不能实现计划目标。诸如此类的现象在企业中经常可见,因此,要把生产系统状态有效地控制在预定目标上,计划、组织、控制三者间的整体配合协调是必需的。
2.进度、质量、库存、成本4种控制之间的关系
从字面上看,这4种控制互相之间的关系并不十分清晰,但当你面对任何一项具体的控制任务时,就会发现它们之间存在着密切的联系,互为因果,牵一发而动全身。
在制造业中进度控制几乎每时每刻都在进行着,是一项工作量很大的日常管理活动。生产进度计划执行得如何与其他三项控制活动密切相关。例如,因质量控制不善,产生了超计划不良品,会影响生产进度;因库存控制不善,发生了停工待料,会导致生产中断;也可能为了控制成本而削减库存,进而影响了生产进度。
质量控制是一项得到普遍重视的管理活动,“质量管理是全员全面全过程的管理”这个命题就足以说明它的整体特性。具体地讲,为了赶计划进度可能影响产品质量;不合理的库存量会掩盖质量管理上的种种缺陷;为了降低成本可能会取消某些质量控制活动而影响产品质量。
库存为生产而存在,是必不可少的。但过量的库存会增加成本,并且过多的库存还会掩盖管理上的问题,使系统恶化。
成本是反映企业经营管理状况的综合性指标。通过上面三项控制活动的简单分析,已足以理解成本控制与其他三者的关系了。
从以上分析给予我们的启示是,任何一项控制活动都不是孤立的,在进行中都会影响其他活动,所以要做全面的整体的考虑。
此外,还必须明白,所有的控制活动最终的目的是按时、按质、按量和低成本地制造产品,使生产系统具有竞争力。
3.生产控制与其他管理职能的关系
如果读者了解全面质量管理的话,就很容易理解生产控制与企业中其他管理,如与营销管理、财务管理、人事管理等之间的关系。全面质量管理理论告诉我们,质量形成于企业经营活动的全过程,与全体员工的工作质量有关,因此质量控制再也不是生产部门一家的事情。现代管理理论认为质量管理属于机能管理,而不是职能管理,它不是某个职能管理部门可以承担的,需要企业所有部门、全体员工通力合作才能完成。成本控制与质量控制具有同样的属性,它也是机能管理,成本也是形成于企业经营活动的全过程。我们把成本控制作为生产控制的一项业务活动,是因为大部分的成本支出发生在生产过程。
控制的整体特性告诉我们,既需要企业最高层领导从整体上进行协调,也需要中层以及基层管理者从整体利益出发,主动调整自己的行为。
二、控制活动的分散特性
从控制活动的整体特性很容易使我们意识到管理的系统原理,这是很重要的一条原理。但是,从目前企业生产控制的现状分析,控制不力往往与分散特性有关。所以,客观认识生产控制活动的分散特性,对于提高控制活动的有效程度,满足整体特性的要求是十分重要的。
1.组织结构的分散性
企业的经营管理系统按管理职能分可得到纵向结构,主要有市场、财务、运营三个子系统,在水平方向可划分为高层、中层和基层三个层面。如果广义地理解运营管理,在组织结构上还包括产品设计部门、物资供应部门、设备管理部门、动力部门等等。在车间层面上,又分成若干个车间,车间内又建立了许多的班组。这些小的生产单元按照各自的隶属关系,由下至上组成一个企业系统。
反过来,自上而下分解成每个相对独立的单元。企业既是系统的又是分散的,它的分散特性给控制带来困难。
2.控制职能的分散性
组织结构的固定划分,规定了相应的管理职能,由于结构上的分散性,在管理职能上也势必是分散的。以质量控制为例,厂级有技术设计部门、物资部门、设备等部门负有质量控制职能;车间一级全面负责产品加工质量,它也需要从技术、材料、外购件、设备、员工等方面实施控制;再往下,班组和每位员工都承担着一定量的质量控制职能。由于控制职能的分散性,使得质量问题的原因不易查清,容易滋生部门之间的扯皮恶习。
3.人员的分散性
结构和职能的分散性引出了人员的分散性。由于每个人归属于某个组织单元,他所熟悉的关心的执行的都是本部门的职能。
在组织上他对自己所属部门负责,在习惯上他更多地考虑本部门利益。如果一个人长期在一个岗位上工作而没有流动(在我国企业很普遍),会加剧员工整体观念淡薄的倾向,这对于加强控制,实现整体目标是很不利的。
控制活动的分散性是客观存在的,它对于集中控制是不利的,如何设计合适的组织结构,合理分配管理职能,加强员工的整体观念的教育都是必要的。
三、控制活动中人的重要性
生产控制系统的又一重要特性是控制作业基本上是手工操作,使得在控制系统中扮演着重要角色的信息难以得到及时准确地处理,因此人的素质在控制活动中起着重要的作用。与人的因素有关的问题主要在以下几方面。
1.控制目标可变性
至此,我们的讨论集中在控制目标恒定的系统内,而一个动态的生产系统在实施过程中控制目标常常需要调整,其原因是多方面的。如市场需求发生较大变动,不得不调整目标;因内部管理原因原目标已无法达到,必须对目标作调整。生产目标的调整涉及整个系统,调整的好坏会影响企业的经营效果,而此项工作无固定的决策程序与方法,主要取决于人的经验和能力。
2.信息处理
由于控制活动的分散性以及大量的手工作业,信息的传递速度很慢,当天的生产现场信息从现场传送到厂级主管手中,一般要等到第二天,这迟到的信息,对于控制是很不利的。此外,在人工系统中,当信息通过人们的接受、解释和传递时,信息很容易被有意无意地错误理解,甚至丢失,使反馈的信息失去真实性,失真的信息是无法保证控制质量的。及时控制要求对系统实施连续地测量,但往往由于人力资源的限制,测量成为间断性的,其结果,信息的反馈也是断续的、迟到的。
3.判断的主观随意性
在工程技术控制系统中,控制功能是由一定的元器件构成的控制回路执行的,一旦系统的特性参数确定完毕,控制将不偏不倚地执行。在生产控制中却很难做到这一点。虽然对控制系统的稳定范围、灵敏度和反应性都可以在系统设计中加以规定。但企业系统是个开放系统,环境对系统的影响是随机的、多变的,因此控制系统的特性参数需要灵活地调整,而调整活动几乎是完全凭借管理人员的人为判断,这种判断与人的经验、知识等有关,不同的人会有不同的判断,主观随意性很大。
生产控制系统受人为因素的影响程度依运营系统的差异而变。当运营系统是装置型的、连续性的,如发电厂、炼油厂、化工厂等,它们更多地依靠技术而不是人力。只有当那些生产过程依赖于人力控制的系统,控制活动中人的因素就显得特别重要,服务企业一般多具有这个特点。
由于生产控制活动存在着上述的种种特点,使得生产控制变得比较困难,大多数企业缺少一个十分完善的生产控制系统,也就不足为奇了。