EMC公司在财富全美500强中排名（2003年）
排名 公司 收入（单位：百万美元）
263 EMC 7091
2002年11月21日下午2点，在清华大学“EMC教室”揭牌仪式上，乔.图斯和清华大学经济管理学院院长赵成经共同揭开一幕红布，落幕的一刹那几枚彩炮“砰”一声响起，这是一个平常的日子。但对对会议的主角EMC总裁兼CEO乔.图斯而言，这一切却有着不同凡响的意义。图斯说：“来到中国的每个人都惊诧于中国经济增长的速度。中国市场对EMC产品的需求增长将成为EMC全球市场中增长率最快的区域。”
现年55岁的图斯曾被美国媒体封为说话最少的CEO，他始终面带笑容，而且保持着一贯的言简意赅风格。在图斯的沉默背后，却是强有力的业绩声音。EMC2003年整个财年的全部合并收入为62.4亿美元，较2002年同期的54.4亿美元，上升了15%。但是，EMC的全球行动并非默默无闻，而是已经取得了巨大的成功，除美国以外的国际市场的营收已经占EMC全球营收的40%以上。其中，亚太区已经成为EMC公司增长最快的区域，中国则是亚太区发展最快的国家之一，近几年来，EMC中国一直保持了近200%的增长。根据CCID对2001年中国存储市场的调研，EMC在中国成为“存储领域市场份额增长最快的公司”和“网络存储市场份额最大的公司。”
图斯如何逆流而上？
最沉默CEO的诚实理念
图斯天生喜欢挑战。他喜欢说的一句话是：“你不能在原地踏步，你必须不断追求变化，打断你自己一成不变的观念，以获得成功。”
喜欢棒球的图斯，原来的人生目标是成为纽约洋基队(New York Yankees)的一名捕手，他曾作为半专业的棒球选手一直到二十多岁。但当进入职棒大联盟的梦想没有实现时，图斯将目光投向新兴的高科技领域。
在图斯的职业生涯中，一个重大的亮点是在王安公司的经历。1993年，图斯担任王安公司董事会主席兼首席执行官，当时王安公司已经破产。在任职期间，图斯先生引导该公司从接受破产保护的困境中迅速崛起，成功实现公司转型，从一家中端计算机制造商发展成为全球领先的网络技术服务和解决方案供应商。在他的领导下，王安公司在1995年至1998年间，收购或兼并了十家公司，其股票市值也翻了三番。截至1998年底，王安公司拥有2万多名员工，在40多个国家设有办事处和分支机构，其年收入超过35亿美元。
体育运动生涯也形成了图斯强硬的作风，他甚至认为，体育和商业有相通之处，“第一，对方有一个对手要打败你。当然，对于企业的游戏来说，给它打分是看你到底赢得了多少市场份额，有多少利润额。第二，体育运动中要有团队的精神才能赢，对EMC来说，我们有一万八千多名员工同时组成一个团队，你从中获得的是作为一个团队所带来的好处。”
图斯认显然非常看重诚实这样的素质。图斯认为：“我要寻找的任何雇员，包括高级雇员，首先要诚实、诚信。这样才能保证我们所需要的质量，才能勤勤恳恳地工作，理解我们的运行目标、我们的战略。”
这种风格可能也是图斯被认为是说话最少CEO的原因之一，图斯非常不满美国一些CEO花大量的精力去攻击对手。声称要在EMC干到退休的图斯认为EMC有三大成功要素：了不起的人才、了不起的科技和了不起的行业。”
除了实干、专注，图斯正在把公司精神和个人精神做一个巧妙的融合，图斯会让我们看到一个什么样的奇迹吗？
>> 图斯认为的未来领导者应该具备的素质
商业敏感性：业务运营指令、战略商业角度、由结果驱动
管理能力：使用财务和量化数据、交流、诚实、聪明
壮志雄心：自信心、适应能力、积极主动
逆流而上
虽然是存储业的领导者，但EMC这个存储巨人也开始步伐踉跄。2001年，其第三季度亏损近10亿美元，随后华尔街分析师大幅调降2002年对EMC的营收展望，平均预估其营收为61亿美元（2001年为69亿美元）。EMC将原因归咎为科技支出的全球性萎缩。但是分析师和竞争对手认为，EMC之所以落后是因为竞争的加剧，这迫使它为了留住客户而给予大幅度的折扣。
事实上，EMC任用图西部分是因为他在王安公司的成功证明他有对付逆境的能力。“我们希望公司的执行长有繁荣时期和衰退时期的双重背景，” EMC董事长迈克尔.鲁特格斯(Michael Ruettgers)说，“他经历过放缓，所以他是有备而来。”
毫无疑问，王安公司的经历使图西对挑战几乎毫不担忧。他说，EMC仍然是资料储存领域中的“国王”，并继续从竞争对手中抢夺地盘。
自加盟EMC公司后，图斯巩固并扩大了EMC在网络信息存储和信息存储软件领域的市场领导地位。作为新产品转型的设计师，他带领公司推出了EMC开放管理软件(AutoIS)，巩固了EMC公司在存储硬件平台的技术领先优势，领导EMC公司在2001年的网络附加存储(NAS)市场中拔得头筹。他扩大了EMC公司专业服务机构和全球联盟计划的规模，扩展了EMC offerings的覆盖范围，包括与戴尔公司签订协议由后者销售EMC公司的中端存储产品线-CLARiiON。与此同时，EMC公司还收购了七家软件公司。图斯更是将EMC近三分之二年研发预算投入信息存储软件领域，谋求不断扩大我公司的领先优势。
除此之外，图斯也动起了利用服务赚钱的念头。2001年11月29日，发展势头趋缓的EMC重组，并计划将为企业提供解决方案的“专业服务”作为其赢利中心。图斯表示：“公司计划力求在2～5年内使服务占到营收比重的20%，成为硬件、软件之外的第三个利润中心。”
但是，一个问题是，EMC正日益受到来自IBM、Hatachi及由Veritas、Oracle和Sun三家组成的存储联盟VOS2002年等竞争对手的冲击，在此情况下，其专业服务是否能够顺利成为其利润中心，现在还很难得出结论。
但图斯却认为：“网络泡沫的瓦解伤害了很多公司，但我们有强势，就是信息存储。我们知道，每年对信息的需求都在增长，我们依然是一家领先的公司，我们的市场份额比最近的竞争对手多出三倍多。我们继续在研发方面投入重金，我们为这个领域提供了硬件、软件和网络产品。而且我们还提供很好的客户服务。我们减少了开支，使公司更具竞争力。经济是循环的，总有好转的一天。我们在这个快速增长的领域内拥有很多强势资源，我们有信心继续保持这种地位。”
看重中国高地
图斯仍对1年的“9.11”事件记忆犹新：第一架飞机撞上世界贸易中心其中一个大厦时，他正好在办公室里，当时怀疑 “是一架小飞机走偏了航线”。第二架飞机撞到了另外一个大厦时，图斯马上就知道当时发生了什么事情。当时就采取决定：一方面了解一下EMC员工的情况。另一方面，开始从产品上、资源、信息上，为客户做好准备。当时EMC建立一个所谓作战式应付紧急局面的模式，以便客户的需求能够得到马上的满足。
事实上，EMC在“9.11”灾难恢复过程中所积累的经验也开始在中国发挥作用。2002年2月份以来，EMC开始在全国十几个大中城市开始一场“永不停顿”的商业路演，向一些知名的金融、电信、制造业、政府推销EMC的存储理念。
到现在，EMC在中国的银行、电信、航空和铁路等传统行业中都已经获得了令人惊喜的成功，并增加了向政府、制造业方面的扩张。
图斯认为：“未来中国经济发展主要有四大支柱：电信、信息产业、汽车和机电业，EMC直接参与的是信息产业。在这个行业里面，我们处于领先地位，而且我们还参与了其它三个产业。这些产业的发展计划同EMC公司在中国的发展战略是吻合的。加入WTO后的中国更需要信息服务，中国政府和企业都希望能够采用无缝技术，使业务能够不被中断。在存储这一块正是我们的强项，我们会在中国投入更多的资金，实现更快的增长。”
EMC中国在2000年第三季度开始发飙，增长率一直保持在100%以上，2001年的业绩比上一年增长了近200%。
颠峰对话：困难之下，CEO必须沟通到位
金错刀：在IT不景气情况下，去年你却跟你的员工说：这正是我和我们的竞争对手拉远距离的时机。你在面临困境时是怎么管理的？
图斯：在经济遇到困难的时候有三点非常重要。第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。在增长发展很快的阶段很容易管理。但是当经济遇到麻烦的时候就要保证把战略说清楚，要能够实施。要非常重视实施，就要沟通，向雇员说明你的情况，能够使别人有信心望前走，没有信心的，中间可能会落伍，但是，会有成千上万的客户，每天依靠我们的一万八千个雇员，股东也是要靠我们的。因此，如果是很差的人员，我们是不能容忍的。
金错刀：你曾认为要不断追求变革，那么您是如何打破常规的？
图斯：我们在未来的几个月当中，从今年8月到明年3月份这六个月当中，推出的产品数量比过去两至三年当中推出的产品数量还要增加很多。因此，我们有很多产品，很出色的产品正在处于开发、研究阶段，并且马上会推到市场上去。希望抓住了一个时机，而且希望到时候整个经济是处于复苏阶段，这样对我们是有利的。因此，我们要考虑不仅仅是能够把产品推到市场上去，同时还要抓住市场上最好的机会，把产品推到市场上去，并且抓住了产品良好的定位。
金错刀：EMC只专注与存储这块，可能也有不少市场风险。在市场不景气的时候，更来自诸多竞争者的挑战，比如IBM用捆绑销售来进军存储市场，EMC有什么应对措施？
图斯：IBM的战略确实是对的，并且他们是通过这种战略跟我们开展竞争，想打败我们。他们有很好的产品，也有很大的大型机的客户基础。我们也有自己的长处，就是我们要给客户带来总的价值，从长期的角度来说，让客户感觉到我们的产品更好。而且，我们非常强调“成本中心”的概念，这个方面也是我们做的比其它公司出色的地方。
金错刀：您怎么处理裁员问题？
图斯：作为公司CEO，我要考虑员工、客户和股东几方面的关系，当所有这些运行良好的时候，这是一个非常好的循环。当经济情况变得不如以前的时候，要确保公司良好的业务运营和公司的有限开支，就必须现实地考虑公司的业务模式和赢利，所以当这些问题都摆在我面前，就必须紧缩开支。我公开与员工进行沟通，分组进行公开的交流，向他们说明当前经济状况和公司的总体运行情况，并告诉他们公司经营状况好转的时候，某些员工可以重新回到EMC公司。
金错刀：领导力是现在大家很关心的话题。您感觉一个成功的CEO应该具有哪些素质？
图斯：首先，作为任何雇员，包括高级雇员，首先要诚实、诚信。这样才能保证我们需要的质量，同时，要勤勤恳恳地工作，并且理解公司的远景、战略。
其次，要建立团队精神。我们深信，作为个人来说，单枪匹马，尽管你再聪明，在一生当中也不可能实现重大的目标。但是，大家组织在一起，就能够取得很大的成绩。因此，我非常重视团队精神。
第三，对于我个人来说，非常希望能够以客户为中心，客户应该是在我们所做的工作的最前面。客户总是不断寻求最高的质量，我们的一个态度是，质量是永远可以改善的，我们要不断改善自己。
第四，要有创造精神，要动态十足，具有活力。并且还强调乐趣，因为我们的工作需要非常的努力，如果这一切你不喜欢的话，工作努力又有什么用呢？
乔.图斯（Joseph M. Tucci）个人小档案
2001年1月被任命为该公司总裁兼首席执行官，原首席执行官鲁特格斯则改任董事会执行主席。图斯先生常驻马萨诸塞州霍普金顿EMC公司总部。
1999年，就任EMC新设总裁兼首席运营官职位。
1993年，图斯担任王安公司董事会主席兼首席执行官，领导该公司在财务和经营上起死回生。在他的领导下，Wang公司在1995年至1998年间，收购或兼并了十家公司，其股票市值也翻了三番。
1991年，在加盟王安公司之前，图斯自1986年Sperry 和 Burroughs两家公司合并创立Unisys公司之后一直担任美国Unisys信息系统公司主席。初入业界时，图斯先生供职RCA公司从事系统编程工作。图斯先生毕业于曼哈顿学院，并获哥伦比亚大学商业管理硕士学位。
