４９岁从头开始
【创业故事】
过 年
２００１年过年和２００２年过年，余根川几乎没有走亲访友。
２００１年是因为绝望，深深的绝望。不曾有过老余这样坎坷经历的人，是不能体会的。很多亲友打来电话让他去玩，老余都让儿子找些理由搪塞了过去。他把自己关在家里，除了看望老母亲以外，几乎足不出户。
２００２年则是因为忙碌，充实的忙碌。他在杭州一个小区新开的花嫁喜铺生意上了轨道，大年三十开到下午两点才关门，大年初一又一大早准时开门了。老余忙得没时间串门：“等有空了，再去看望关心我的亲友吧。”
曾经绝望
１９９９年，余根川因为种种原因失业了，当时已４７岁；妻子这时也成了单位里的富余人员。以前有工作的时候，月工资才４００多元，因此夫妻俩几乎没有什么积蓄。家里有一儿一女两个孩子，还都在念书。
往事是余根川不愿触及的，他几乎不愿意谈，只是告诉我，当时他心里最强烈的念头是：“哪怕是要饭，也得把这个家撑下去。”他逼着自己一次又一次地找工作，近５０岁的年纪足以成为求职的障碍，好不容易找到的工作又因为种种原因而干不长。老余说：“人家要解雇你，有时候可以不给你任何理由。”
在绝望的时候，老母亲也许是他最大的精神支柱，她的不断劝告和安慰让老余没有最后消沉下去。
在和亲朋好友们多次商量之后，老余决定自己创业，并看准了杭州市场上还属空白的“喜铺”。
经营之道
走进花嫁喜铺，喜气扑面而来。店面不大，装修虽不华丽但很整洁，林林总总包装精美的喜糖让人觉得很温馨。
老余和谢岷、周萌都是杭州市劳动局为下岗失业人员举办的创业培训班的同学。在培训班里，他系统地学习了创业理论，以前模糊的概念现在渐渐明朗了。
２００１年１１月，老余和亲友合资，开出了名为“花嫁喜铺”婚庆礼仪商店，主要出售各种精美的喜糖和出租婚纱。老余认为，其他行业竞争都很激烈，而专业经营喜糖等业务的喜铺虽然利薄，在杭州却还很有发展潜力。这几年结婚的人多，老百姓对有品位、上档次的喜糖需求缺口不小。在一些大商店里买喜糖，品种不够丰富，价格较高，而且所有的糖都混在一起，没有分出高、中、低档等层次来，如果有专门提供各种喜糖的喜铺，相信会有不少人光顾。
喜铺的货大多从上海等地的厂家直接进来，以便把零售价格压到最低；还有一些货则是老余踩着自行车，一直从城北骑到城东的麦德龙超市批发来的。
为了扩大店面的影响，老余到热闹的吴山广场临时摆了个摊位，一边卖喜糖一边发传单。每天收摊已经晚上９点多，还要算账、理货，把货运回靠近郊区的家中，晚上１１点多才能睡觉。
那个时候，正当壮年的老余回家要爬五层楼，爬到一半腿就发软了，得像个老人那样歇上好久，才有力气爬余下的台阶。他说：“这是因为精神疲劳和身体疲劳的双重原因。”
苦虽苦，但心里是充实的。有不少顾客揣着在吴山广场上拿的宣传单找上门来了，一次就是１０００多元的生意。老余笑了。
老余很有营销意识，他像嫁女儿一样，把每一种喜糖都打扮得漂漂亮亮的。一次逛街的时候，他发现了一种德化瓷的小罐子，粉红色的，印着草莓花纹，立即有了灵感：“如果在这里面装上几粒糖，姑娘儿小伙子拿来送人正合适，吃完糖，罐子还能二次利用。”他目前正在和瓷罐的厂家联系供货业务。
花嫁喜铺的经营方式还包括送货上门、电话预订、未拆封货物可无理由退货等等，有时甚至还客串为顾客找婚礼司仪。“要用最好的服务来吸引顾客。我相信只要我认真做，一分耕耘总能换来一分收获。”
甜蜜的滋味
现在，喜铺已经有了６名员工，名气也渐渐响起来了。顾客的肯定让老余感觉到了甜蜜的滋味。光顾喜铺的有不少是回头客。曾经有个中年妇女带着儿子来买喜糖，一进门就说：“我可是做生意的，买东西从来不会吃亏。”在再三挑选了之后，她选了一种金字塔形的喜糖。后来她告诉老余，这批喜糖让她争足了面子，亲友们都夸她会挑东西，喜糖既漂亮又好吃。她添补了好几次喜糖，并逢人就夸花嫁喜铺。
老余说，他打算用３年时间，把喜铺发展成一个有１００多名员工的商店，让杭州人要买喜糖就想到花嫁喜铺。“我要招很多的下岗工人。对下岗工人来说，有了工作就是有了生活的支柱啊。”
（陆 春）
【经营秘笈】
一些现成装好的喜糖，每包（盒）的利润很低，只能赚三四分钱。要增加利润，应该自己动手装配一些漂亮的喜糖。
喜铺投资不大，小本经营，因此要想尽一切办法节省资金，在店面租金、进货渠道等方面多动动脑筋。比如可以选在春节前后去租店面，这个时间的房租比起九十月份旺季时要便宜很多。
每年六七月份夏季来临，糖容易化，要减少进货量。
喜铺生意有季节性，到了淡季一样要做生意。比如夏天的时候，可以卖点冷饮制品。
【３万元创业模本】
一、 经营投入
１． 房租：一年租金１．５万元左右，租一间２５平方米至３５平方米的铺面，租金预算不能超出太多，以免亏本。
２． 装修：费用约五六千元。装修力求干净整洁大方，无需豪华，以免和顾客产生距离感。
３． 办公用品：包括桌椅、电话和装饰用的小饰品等等，需三四千元左右。
４． 流动资金：刚起步时要多准备一些资金，因为还没有摸透当地居民的口味，不知道他们喜欢哪种产品，所以要多备一些东西，以后再慢慢调整、减少品种。
５． 员工：２到３名，工资和当地收入水平挂钩。
二、 经营收益
做得好的喜铺，一年可以有２０万元的销售额，毛利率在４０％。
【行业前景】
喜铺这个行业，投资小，风险也小，每次进货量都不用太多，很少有货物积压的情况出现，加上如今人们婚庆越来越讲究，包装漂亮的喜糖等婚庆用品前景看好，因此喜铺的发展空间不小。
【创业陷阱】
值得注意的是，正是由于喜铺投资小，入行门槛低等特点，在沿海一些城市已经出现了一窝蜂开喜铺的现象，竞争日趋激烈，市场也趋向饱和。创业时应做认真的市场调研。
【******点评】
花嫁喜铺新消费
花嫁喜铺，顾名思义是专营婚礼用品的，这是人们生活水平提高、消费多样化的一个表现。以前的人结婚，仅仅是分分喜糖，但现在人们的生活水平提高了，社会需求日益多样化，人们对于自己的终身大事的办理也越来越重视，喜糖、婚纱、酒宴……一样都不能少，而且这些生意还可以专业化。
这个创业故事，让我想起在现代婚礼上渐渐流行起来的另一种职业——“司仪”。婚礼上人很多，司仪能起到很重要的作用，会调节气氛。做司仪，要求有相当的经验，最好是四五十岁，太年轻不行，没有经验，太老也不行，脑子不灵活，所以，这个司仪也不好做，他们的收入也应该会很高。有需求就会有市场，司仪也好，喜铺也好，都是适应市场需求的产物。
下岗是现实问题。花嫁喜铺的老板余根川已经年近半百，虽然以前创业一直没成功，但他不气馁，最后在市场中找准机会，经营起现在的婚庆礼仪商店，生意红红火火，很值得尊重。他们的创业，也为社会创造了更多的就业机会。
【创业格言】
困难，困难，走出去就好，困在家里就难。
三万元
１万元擎起家政天
【创业故事】
看到张善峰有点意外，这个山东来的小伙子并没有想像中的高大，可是４年的军队生活把他磨炼得神采奕奕，举手投足间都透着一股干练劲。他说：“我不相信一夜暴富的神话。”自从１９９６年从部队退伍后，他就留在杭州开始了他的小本创业，一步一步走到了今天。
打工积累经验
１９９６年对张善峰来说，是人生的一个重要转折点。这一年，只有２０岁的他脱下了军装，成了一名待业青年。其实，真要想找个稳定的工作也不是件很难的事，那时候退伍军人回到当地一般都可以进比较好的单位，张善峰的战友就大多跑回了家乡。可是这个山东小伙子还是决定留在杭州创业。“那时我的口袋里只有２０００元的退伍费。”虽说好汉不提当年勇，可是想起当初的勇气，张善峰还是有那么一点得意。
要创业就一定要有资本，掂量着口袋里这点可怜的钱，张善峰实实在在地感受到了捉襟见肘的困窘。他告诫自己：“创业有很多种途径，只要不好高务远，没有钱一样可以闯出名堂来。”一开始，他到处打工，在庆春电影大世界放晚场电影，去一些家政公司做钟点工……别人打工是为了养家口，而他更注意的是观察市场、学习经验。就在他给家政公司打工的时间里，他发现当时杭州的家政市场还有很大的发展空间，而且做家政的前期投资成本并不高，风险也不大，符合他的实际情况。经过一番摸索、思量之后，雅洁家政开始浮出水面。
如果要用一个字来形容雅洁家政的起步，那就是“省”。张善峰的“创业资本”就是当初那２０００元退伍费，加上打工两年的微薄所得，满打满算也不过１万多元。
不做一锤子买卖
为了不让雅洁家政一出生就夭折，他只有在“省”字上做文章。
张善峰的省钱招，省的是成本，绝对不是服务质量。雅洁家政起步晚，规模又小，要想在日益激烈的市场竞争中立足，只有在服务质量上下工夫。用张善峰最喜欢的一句话来说，就是“我要做的不是一锤子买卖”。
保证服务质量首先就从员工下手。公司原先为节省成本采用钟点工制，当业务渐渐多起来后，就暴露出了一些弊端：钟点工不便于管理，有些还偷懒磨时间。张善峰一发现这个现象，马上就进行了改革，用固定式取代了钟点制，规定员工底薪，再根据效益来加奖金。这样一来，员工的工作积极性被调动起来，服务质量也有了很大的提高。
衡量服务好坏的惟一标准应该是“客户满不满意”，所以客户对雅洁家政的反馈意见，是张善峰最为看重的。客户如果对服务满意，就会出现“客户介绍客户”的良性循环，这种口口相传对公司来说，无疑是最好的广告。
为此，张善峰专门制作了客户意见书，在每次服务结束后，让客户把意见写下来，由员工带回来，用以衡量客户的满意度。但是意见书毕竟是有距离的交流，直接的沟通也很重要，所以张善峰在客户意见管理上使出了回访这一招。这个回访是一视同仁的，大客户要回访，小客户、散户同样要回访，无论大小，只要是客户的意见，都是公司的宝贵资料。
不发展就是落后
“守得云开见月明。”熬过了起步期，雅洁家政的发展之路日渐顺畅，客户越接越多，业务越做越大，当初小小的一棵芽，如今长大成材，有了属于自己的一片绿阴。张善峰看着他的近期业务安排表，笑眯了眼：“以前是愁没有活干，现在则是愁活太多了干不完怎么办。”
因为业务发展得快，张善峰把他的办公地点从西湖大道搬到了延安路，还新添了不少机器，尽管不断地“招兵买马”，还是经常会碰到忙不过来的情况。
从２０００元的创业本钱到今天３万元的月营业额，张善峰对自己的眼光和决心甚是自得，可是他仍然不敢松懈。为了不断充实自己，他让在深圳、广州的战友经常寄当地的报纸过来，了解各方面的市场信息。他说，在竞争异常激烈的今天，不继续发展就是一种落后，就有被淘汰的危险，１万多元钱闯出一片天下不容易，要守住这个天下同样充满了挑战。
（曾唯潇 俞萍丽）
【经营秘笈】
小本创业省钱为上
小本创业，在刚起步时要想尽一切方法节省资金，防止资金周转不灵。
利用政策享受优惠。国家对小本创业比较扶持。在办营业执照的时候，张善峰利用有关优惠政策，办了一个个人独资企业执照，只花了３００多元钱。
在房租上精打细算。雅洁家政一开始把铺面选在西湖大道的山和旅馆里，１．２万元的年租金和闹市区相比已经便宜了不少，为减少前期一次性投入，张善峰又和东家“磨”了很久，最后东家同意他按月付租金。
用钟点工制降低成本。尽管摇身一变做老板了，张善峰的钱袋子还是底气不足，员工工资对他来说，是一项非常沉重的负担。所以刚起步时，他采用了钟点工制，这比招固定员工要省不少钱。
【２万元创业模本】
一、 经营投入
１． 租一间３０平方米左右的店面，年租金在１万元左右。
２． 购置地毯清洗、烘干、打蜡、抛光等设备，国产的只需六七千元即可。
３． 人员工资：看所招员工数而定，每人每月底薪加效益奖８００元左右。
４． 办执照等２０００多元。
二、 经营收益
如果一切正常，每月营业额在２万元左右，扣除各项支出，月纯利润不低于５０００元。当然，生意越大，利润就会越丰厚。
