【行业前景】
家政服务被越来越多的城市消费者所接受，并且随着经济的发展，人们工作和生活节奏的加快，这一行业正呈现出蓬勃发展的趋势。据有关数据显示，城市家庭中７０％以上都有家政服务需求，６３％使用过家政服务。据悉，城市人均ＧＤＰ达到３０００美元时，即进入家政时代。由此可看出，这一行业正是前途广阔的朝阳行业。
【创业陷阱】
小本创业，不能贪大图快，一旦资金跟不上，小企业就会夭折。此外，切忌墨守成规。对家政这一行来说，信息尤其重要，社会服务需求层出不穷，若仍是老观念，不能提供新服务，马上会被淘汰出局。
【胡泳点评】
信誉：难得易失，前低后高
家政服务是服务业的一种，而服务离不开信誉管理。信誉是一种长期行为，用张善峰最喜欢的话来说，就是“我要做的不是一锤子买卖”。任何企业的发展都需要资本积累，但这种资本积累，既包括货币资本等实物资本的积累，也包括信誉、信义等无形资产的积累。
信誉的积累具有“难得易失”的特点，即企业需要长期付出艰苦的努力才能获得哪怕是一点点信誉，而一次失误，就可能让从前积累的信誉丧失殆尽。但与此同时，信誉积累的回报还具有“前低后高”的特点，即积累的初期信誉投资的回报率低，但是随着这种积累的持续进行，回报率会不断提高。这也就是熬过起步期之后，雅洁家政的发展之路日渐顺畅，客户越接越多的道理所在。
【创业格言】
最大的满足不是在事业的成功之时，而是在不断的追求之中。
三万元
小小烫画烫出金
【创业故事】
许耀推门一进来，便问：“吃不吃？”瞧他，金色的头发，黑色Ｔ恤衫，手里提着一袋热烘烘的咸菜饼——一看就是个率真的人，而鲜明的轮廓中又透着奋发的斗志和胸有成竹的沉稳。这不，说起创业，每个细节他都有充分的理由做或者不做，应该这样而不应该那样……
事业选择 张扬个性
大学毕业后，许耀在外贸公司工作，工资待遇都很不错。没想到，经常出差，给他带来一段情感挫折。终于，他决定要安定下来。
其实早在一两年前，他就有意识地在关注自由烫画这块市场。在外贸公司时，每次外出他都会留意这方面的信息。后来，他终于在美国找到了一家出品烫画的公司，这无疑是个好的开头。
其实，若在印刷厂批量生产烫画，成本极低，图案也可以非常漂亮，然而缺乏独特的个性。在这个标榜个性的年代，年轻一代特别需要标新立异，他们需要张扬个性，自由烫画恰好给了他们自由发挥的空间。按照许耀的说法，顾客上门买的“是一份心情”，选择一个自己喜欢的图案，或者是干脆拿一张自己的靓照，烫印在Ｔ恤衫上，数分钟后，“个性”便出炉了。
许耀说，他并不是一个特时尚的人，但他有“年轻”为资本，而他的工作和生活环境也使他可以轻易地抓住时尚。原来，从外贸公司出来后，他在“东方名剪”做过一段时期的企划，美容美发厅往往是时尚人士最常出入的场所，难免耳濡目染。
这些，对他选择自由烫画这一个性化行业，无疑有着不小的影响。
店面设备 精挑细选
许耀并不是个走一步算一步的人，他打的是一场有充分准备和把握的仗。在他那间小小的贴满烫画的店面里，表面上看不出来，实际上他对它们所花的精力绝对不少。
对于刚刚起步的小店而言，店面的选择至关重要。最初许耀选店面抱的理念就是，超市、电影院、学校等附近，最好是三者的交汇处。自由烫画定位在年轻人，学校自然是首选。文一路地处文教区，学校聚集，地段越来越为商家们所看好，很难找到铺面。寻来寻去，许耀最后在文教区的另一条相对偏僻一点的路上找到了铺面，因为那儿有夜市，尽管一开始买的人会寥寥无几，但只要他们看到过、想起来或是和朋友聊起来，就会想着到“自由烫画”来看看。事实证明他的选择是明智的，顾客中学生的比例超过９０％。
烫画店的设备要求还不少，电脑、扫描仪、打印机、数码相机等，当然还有烫画机。烫画机的档次从１０００多元到１万多元不等，烫画机对温度、压力和时间控制等都有很高的要求，这些都直接关系到烫画的效果，选择就需特别慎重。但是创业之初，最缺的就是资金，于是许耀选择了一台３０００多元的国产烫画机。因为他觉得技术可以弥补设备的不足。
加盟连锁 野心不小
也许是做过企划，许耀的脑子里满是点子，看起来似乎招招“有来头”。
６月份正是高校军训期间，店面也恰恰是６月份开张的，许耀庆幸赶上了好日期。他通过熟识的同学，提议为学生和教官们拍张集体照留念，他们自是欣然同意，谁知道许耀的“企图”远不止于此。拍完照当天，许耀就快马加鞭，将照片转印到Ｔ恤衫上，当着同学们的面赠送给教官……同学们都感叹于这突来的惊喜，对精致的画面倍加称赞。许多人也想要一件，许耀说可以啊，给你们打六五折。通过这一次活动，许耀的心里满怀着成功的喜悦，在他的观念里，这些初入高等学府的学子们本身就是自由烫画的潜在消费群，而他们有意无意的彼此介绍，将远远超过其他的广告宣传。他就是相中了校园内的口口相传，下一步，他计划赶在各校的迎新期间，办几场时装秀。 虽然开张仅仅３个多月，许耀已经在积极筹划加盟的事。把店开在学校附近的好处在于学生多，然而放假期间就变得十分冷清。许耀的脑子又动起来，在市中心一家小商品市场内，他设法说服了一个精品店店主，在那里设立了一个点。“暑假里学生喜欢到市中心逛街，那里的生意往往会好一些。”许耀说。果真，这个点的设立填补了暑期很大的一块空缺。
当然，他的“野心”不仅仅局限于杭州。如今他在绍兴、台州乃至贵州已有了几家加盟店。
（夏芬娟 王 ）
【经营秘笈】
紧跟时尚的脚步
１． 须有营销方面的相关知识。很多营销方式看似简单，但也需经过事先精心策划。
２． 追随时尚，但也不能一味标榜个性而过火。
３． 以技术品质取胜，打出品牌。国产烫画设备价格虽低，然而从现今的技术而言，进口的烫画设备质量的确高得多。
【２万元创业模本】
一、 经营投入
学院路一家１０平方米左右的店铺年租金在２．５万元；装修可以从简，壁架、货架、烫机架、试衣间等约１０００元；设备主要是电脑、烫画机等，为７０００元左右；各类画纸需准备５００张左右，影像转印纸深浅各５０张，当然还有成衣、半成衣等也需７０００元上下，墙壁、天花板等各个地方都要贴上烫画作品，以制造气氛。最后留５０００元资金作周转。
二、 经营收益
月营业额３万元左右，收益率在５０％以上，包括营业员、自己的工资在内。
【行业前景】
自由烫画最早是在美国、西欧一带流传开来的，近两年才在国内渐渐热了起来，目前发展最成熟的要属上海。早期的烫画与其说是烫画不如说是烫字，主要是一些流行口号、字符，后来才渐渐发展为生动的各式图案。随着经济的发展，社会的进步，新新人类越来越张扬个性，再加上电脑技术的发展，相关软件的开发，这些对自由烫画产业而言，无疑是如虎添翼。
【创业陷阱】
开一家烫画店投资不大，技术难度也算不上太高，但如果选择的地段不好，生意也会很差。虽然很多人都知道，高校附近是开烫画店的好地方，但并不是所有的高校附近都拥有这个优势。因为烫画是基于服装业的，所以，如果附近没有上规模的适合学生的服装市场，那么，单独的一家烫画店就会遭冷落。消费者更愿意在逛服装一条街、服装市场的时候，顺带着买一件烫画服装，这一点定要引起重视。
另一个陷阱就是跟不上时尚的脚步，抓不准年轻人那颗善变的心。
【胡泳点评】
营销中最可惜的失误：忽视口头传播
自由烫画定位在年轻人，尤其是学生，这需要一种有效的针对这个群体的营销方法。许耀认识到校园内的口口相传的威力，他凭着质朴的经商本能所采取的行动，实际上暗合了“口碑式营销”的精髓。很多有经验的营销者都意识到，口牌营销是在市场上最为强大的力量，特别在公司规模尚小而无力负担大笔广告费用时尤其如此。对买卖双方来说，口头传播可以避免其他推广方式所固有的信息混乱和可信度问题，用户也更容易做出决定。大量的研究发现，口头传播成了购买行为的触发器。然而在营销过程中，口碑营销往往又是最受忽视的部分。
许耀利用“口碑式营销”初战告捷，但他须注意，“口碑”对于产品和服务总是挑剔性和否定性压倒同情性和肯定性的。而且，否定性信息的传播总是压倒肯定性信息的传播（俗话所谓“好事不出门，坏事传千里”）。所以，他应该不断提高技术品质，并努力引导年轻时尚，保持用户对其产品、服务或理念的一贯良好的印象。口头传播不能被有效利用大概是营销活动中最可惜的失误，愿更多的营销者像许耀一样有效地尝试此种手段。
【创业格言】
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。
三万元
梦圆个性饰品店
【创业故事】
“ＤＩＹ”（自己动手制作）可谓是眼下时尚之最，很受年轻人的喜爱。聪明人总善于在时尚的元素里寻找商机，金华女孩日尧和娟子正是抓住了“ＤＩＹ”蕴藏的商机，“Ｏ（ｏｎｌｙ）Ｏ（ｏｎｅ）个性饰品屋”开张仅短短４个月，这家小店已经在姐妹俩独具个性的经营下，日渐红火起来。
因爱好而开店
日尧和娟子是亲姐妹。两人分工明确，姐姐日尧主外，妹妹娟子主内。身为店主的妹妹娟子较文静，曾在一家电视台工作了一年。之所以办起这样一家店，她说兴趣最关键，平时她总爱自己动手做些小玩意送人，朋友们常开玩笑说：“你应该去开一家ＤＩＹ。”说者无心，听者有意，娟子心底的愿望被触发。一次偶然的机会，娟子在上海发现了一家刺绣厂，不仅可以提供货源，而且可以提供培训，于是，这个金华姑娘凭借着过人的毅力，在一个星期内掌握了刺绣的基本手艺。
姐姐日尧，开朗健谈，大大的眼睛里透着机敏。大学主修文秘，工作后专升本考进浙江大学新闻系。她边工作边读书，还要兼顾妹妹的小店，忙得不亦乐乎。她和妹妹有着一样的业余爱好，在大学生活中积累了许多手工艺方面的知识。而大学中修的美学等课程也成为现在经营的审美资本，小店的进货由她一手包揽。
精心打扮小店面
刚开始经营，为减少风险，姐妹俩决定找一家房租便宜、地理位置又优越的店面。几经寻觅，终于选定了文教区一家超市对面一间８平方米的小屋，这里附近大专院校比较多，而学生正是小店的主要顾客群。此外，这家店面又紧邻菜市场和超市，人气很旺，还可以吸引附近的居民。
饰品店要一炮打响，门面一定要抓人眼球。姐妹俩在小屋的装饰上费尽了心思：门口一个大大的中国结，触及地面，自然而然地充当起了门帘。仰头是一个广告牌：天蓝的背景上一双圆圆的大眼睛，定睛一看，原来第一个“Ｏ”是“Ｏｎｌｙ”，第二个“Ｏ”是“Ｏｎｅ”。“ＯＮＬＹＯＮＥ（惟一）”，小屋的名字就以这样别致的方式亮在路人面前。让人远远看一眼就不能轻易忘掉。
小屋面积小了点，不过没关系，姐妹俩在四周墙上都安装了镜子，连门沿也镶上了一块块菱形的小镜子，视觉空间一下子大了不少，而且还有一种通透的美。店里“麻雀虽小，五脏俱全”，首饰、壁画，猫眼、檀木坠……各类自制手工艺品让人爱不释手。
个人魅力吸引客人
小店的灵魂是那些独特的个性饰品。日尧介绍说，开店之初，物品并不全，经过４个月来的搜罗，基本齐全。
说起货物的来源，日尧自有她的一大套生意经，她的原则是“无孔不入”。由于同事在国外走动较多，每次她总是千叮咛万嘱托，让朋友们给她带些小饰品和自制饰品方面的书。每逢外出旅游，尤其是云南等地，别人忙着玩，她却醉心于搜集有当地特色的小玩意儿。其实，她连日常的逛街、坐车的时间也不肯轻易放过，只要一看见新鲜的玩意，就记在心里；灵感偶来，稍加改装，又一新样式在她的手下诞生。
当然，吸引回头客的，除了个性饰品外，重要的还有小屋主人的个人魅力。日尧的热情、娟子的周到，在顾客中是有口皆碑的。精湛的技艺，诚信周到的服务，就是在这些点点滴滴间令人感到了亲和力，小店的顾客越来越多。
小店的经营一帆风顺，姐妹俩有了更大的“野心”——日尧告诉记者，姐妹俩已经有了下一步更大的计划：待到资金积累到位后，将连锁店开到市中心热闹地段去，并在两年内争取到温州去开拓新市场。
