用平衡艺术执其两端
《易经》中有一句话“一阴一阳之谓道”,意思就是世间万物皆离不开阴阳两个方面,阴阳平衡,事物才能和谐发展。古老的太极图,就是我国源头文化及古代哲学最形象简明、寓意深刻的图形,黑白阴阳双鱼环抱的太极图就是一个阴阳平衡图,由此可推演出宇宙万物无不存在阴阳平衡的道理。
大家熟悉的围棋,它发端于太极生两仪、两仪生四相、四相生八卦、八卦而生大干的哲学本源的一门艺术,是一门以大干的平衡为根本理念和追求艺术,以其单纯的元素构成其复杂的混沌,以各种细微的变动而影响着整体性的动态平衡。正如哲人提到的蝴蝶效应一样,以一只蝴蝶煽动翅膀的力量,产生太平洋彼岸一场风暴的效应。也如同中国太极功夫的大师,以一个轻微的动作可以达到以轻御重,四两拨千斤,以最小的付出得到最大的收益。
这种平衡包罗自然界的万象,如白天与黑夜这种自然现象就是一种平衡。天不下雨,地之过;风起火生,火生地损,地损人祸。天与地有一种自然联系,如果人为地长期破坏自然环境,天就要惩罚地,地就要嫁祸于人。干旱、洪涝、泥石流就是天对地的惩罚;火灾、海啸、沙尘暴就是天对人的惩罚,原因就是天与地失去了平衡。
这种平衡渗透人世间各个领域,不同的领域,有着不同的定义。对于世界来说,平衡就是和平;对于国家来说,平衡就是稳定;对于家庭来说,平衡就是和睦;对于个人来说,平衡就是健康;对于组织来说,平衡则意味着良性循环;对领导来说,平衡不是一门科学,而是一门艺术,它需要的是一种微妙的领悟和一种苦于心灵的感应方能运用自如。
平衡作为一门艺术,需要把握平衡的规律和特点。
首先,平衡是动态的。真正的平衡不是静止的,而是在运动中实现的。静止的平衡只能维持在一个“瞬间”,这个瞬间在时间纬度上几乎为零。杂技演员在转盘子的演出中,只要盘子在运动,演员就可以维持盘子在运动中的平衡,一旦盘子停止,平衡也就不存在了,盘子也就面临着粉碎的命运。学过自行车的人都有体会,只要保持不停歇的运动,就可以把自行车的平衡维持到你想要的任何时候,但如果你不动,则很难把平衡保持到10秒钟,且这10秒钟是在摇摇晃晃中渡过的。
其次,平衡是惯性的。平衡的惯性体现在参入平衡的各种作用力都具有一种惯性的平衡回归,当作用力被一种外力改变后,撤去外力,该种作用力就会向原来的状态回归,使事物重新回到平衡状态。比如,当我们滚动一个轮子的时候,轮子会以一种直立平衡的状态向前滚动。此时在侧向加一个外力,轮子即向侧向倾斜,如果把侧向外力撤掉,轮子就会恢复直立的平衡状态。即使是侧向外力不撤掉,轮子也不会马上倾倒,而是以一种新的平衡向前滚动,直至作用力逐渐消失,轮子才会倒下。
再次,平衡是模糊的。所谓“模糊”就是多种作用力集合到一起所形成的状态。这种集合起来的作用力是很难细分的,如同一团乱麻。但如果放开具体看整体,抛开各种纷繁杂乱的细枝末节来把握事物的全貌,模糊就可以逐渐清晰起来。唐诗中“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,以及“当局者迷,旁观者清”,都可以用来说明这个道理。
总之,平衡是相对的,不平衡是绝对的。领导者对平衡艺术的把握就是要从平衡的特性出发,从平衡中打破平衡,从不平衡中求得平衡。
日常工作中,常见不少领导为错综复杂的人际关系而感叹或烦恼,有的甚至为此而翻车、落马,这的确是个很难把握的问题。领导都渴望有个良好的人际环境,都希望到矛盾少的部门去工作,然而,这是不可能的。因为矛盾无处不在,无时不有,身为领导者就要善于抓住关乎全局的主要矛盾,从不平衡中求得平衡,保持总体工作上的动态平衡。
以提干和奖惩为例。当一个部门新提拔一个领导时,总会出现暂时的不平衡,总会有人评头论足,说三道四,但经过一段时间,新提任的领导工作搞好了,大家认可了,就出现了新的平衡。一个单位如果不能做到奖罚分明,必然使懒人更懒,能人不再能、干好干坏一个样,干好的人心里就不平衡。实行奖勤罚懒,又使懒惰者一时难堪,出现了新的不平衡,但这恰恰是整体需要的动态平衡,而不是静态的平衡。由此可见,平衡不是抹平,平衡不是平均。
平衡常常会被打破,在不平衡中求得新的平衡,事物才能发展,社会才能进步。这如同人一样,人站立不动时身体是平衡的,一旦跑起来,身体必然要前倾,造成不平衡。同理,让一部分人先富起来的政策,就要先打破平衡,拉开了差别,才会形成你追我赶的新局面,在竞争求发展,最终实现共同富裕。
这就揭示了一个规律:事物都是在不平衡中建立平衡——打破平衡——建立新的平衡中反复交替过程中发展。
用平衡艺术把握权力
记得英国一位公司主管说过:“一个累坏了的主管,是一个最差劲的主管。”这句话的本意是说,领导者的最大本事,是能让下属发挥最大本事。
一个成功的领导者,需要依靠群体的力量,而非某个人的强势;善于把握权力的平衡,而非某个人的专权。
一、受权与授权的平衡
所谓授权,就是领导者根据情况将某些方面的权力和责任分授给下级,使其在一定的监督之下拥有一定的自主权而行动。做过行政领导工作的人都知道,任何一个行政组织内部都有一定的层级体系,实施任何一种计划不能光靠少数几个人的权力来行事,而要取得全体人员的支持和合作。这在远古时代的人类社会就已经实行了这种管理模式。
《圣经》中记述了这样一个故事:那是以色列领导人摩西,当时为了摆脱埃及人的迫害,摩西带领以色列人逃离埃及。但他一个人无法管理众多的百姓。此时他接受了岳父的建议,改变了组织结构,实行有效的领导,这才顺利逃出了埃及。
摩西的岳父是怎么建议的呢?他说:“太重的工作负担会使你和百姓累垮,这种做法不行,你不可能独自一人承担所有的工作,你要从百姓中挑出有能力的人来,然后1000人设一长,100人设一长,50人设一长,10人设一长,分别安排在百姓中间,让他们协助你处理百姓事务。这样,你就可以腾出精力负责所有的大事,听由那些小事被手下的人处理。”
这个故事告诉我们一个道理:大规模的组织活动或任务,需要受权和授权,划分管理的层级,分解组织的任务,让更多的人承担管理职能,这样就分担了领导的工作负担,更好地推进各项工作的开展。
事实证明,一个优秀成功的领导者,不是大事小事都亲力亲为,而只需要做一些判断性、风险性和不确定性的宏观决策与管理。有这样一位十分成功的部级领导,当被记者问道:“为什么你很轻松,看起来你好像什么事都不管,但又让人感到你的权力很大,部里的工作又搞得那么好?”的时候,他从容回答道:“我还没有处长管的人多,当然轻松啦!”记者十分不解,又问道:“部长比处长大,怎么能没有处长管的人多呢?”这位领导笑道:“处长管一个处,有八九人之多,而我只管了3个人。”部长接着笑着解释:“我的权力只管了3个副部长。”
事实上,有效的授权是管理者的一项基本职责,真正的领导人都是懂得授权的。“经营之神”松下幸之助在《松下经营守策》中写道:因为体弱多病,才懂得健康的可贵;也因为多病之躯,才学会了委请别人做事的方法。松下幸之助真可谓因病得福,在无奈之中他弱化了自己的强势,却缔造出强大的松下王国。
在现今,通过大家的努力来共同工作,是新时期管理过程中的基本法则。精于授权,既能够大权独揽,又能够小权分散,抓住大事,把小事分给下属。无疑,这就是授权的概念。
正确授权可以减轻领导工作负担,增强部下的信赖,调动大家的积极性,发现人才和培养人才,以平等地位来研究讨论大政方针,可以增加团队精神,使下属有一种归属感。然而,日常工作中我们见到一些领导,一边声明自己要充分授权,一边却“明授暗不授,小授大不授,易授难不授”,把部门和下属当作“抹桌布”——想用就用,不用就搁一边;还有些领导,表面上将工作交给部属全权处理,可心里总是不放心,因此,工作中频繁干涉,甚至给予过多的建议和想法。如此一来,下属得到的仅仅是形式上的授权,而没有真正发挥自己的创意,反倒使领导陷于繁琐事务中,穷于应付。这种做法,实不可取。
真正的领导,不管自己能力有多么强,只要重信任,懂平衡,善于授权,就能团结起比自己更强大的力量,赢取成功。
二、集权与分权的平衡
所谓集权,是指在组织管理中,上层领导者把握着大部分的决策权、决定权;所谓分权,是指领导者根据需要将部分权力分散到各个管理层。
集权与分权的关系是相对的,没有绝对的集权,也没有绝对的分权,只有程度的不同。一般情况下,领导者都要根据组织的实际情况、当地经济社会发展水平、队伍素质的高低以及所从事的工作性质而采取相应的管理模式。但不论那种管理模式,领导者都必须营造一个和谐共事的氛围,形成一个具有执行力的管理团队。脱离实际抽象地去集权、分权是不现实的。只有遵循集权与分权相平衡的原则,实行适度的集权与分权,才能保证权力的平衡。如果领导“一把抓”,权力都集中在一人手中,就会产生独裁、专制和长官意志。
任何一个组织或团队要想取得成功,无不取决于高层人员是否能够分享权力。身为领导者首先要把重点放在整体的发展上,而非个人的权力扩张。对下属和群众而言,大权独揽不代表成功,只有实现计划目标才能带来成果。
对于权力的平衡,赫赫有名的中国大富豪刘永行先生颇有心得,他在接受记者采访时曾这样说过:“企业做大了,必须转变凡事亲历亲为的观念。一定要让职业经理来做,强调分工合作。我原来一人管十几个企业,整天忙得不得了,后来明白了,是权力太集中,所以痛下决心,大胆放权。”一个企业越是发展,业务越是复杂,就越需要平衡权力的分配,只有这样才能使自己真正从日常繁琐事务中抽出身来,集中精力于原本就该自己该做的事。同理,党政领导干部也是如此,成功的领导者往往都是权力平衡的高手。
曾有人问一个万人大型企业的老总:“股份有限公司成立后你是担任董事长还是总经理?”这位老总不假思索地回答:“当然我要担任董事长啦,总经理让别人去做。”可是没过几天,这位老总改口了,“不行,我要当董事长、总经理,同时兼任公司下属18个二级公司的总经理。”这位老总就是集权思想的典型。他过于在乎自己的感受,而忽略了集权常常会带来很多弊端。
在集权的同时,适度分权,这是领导者平衡权力的基本要素。领导者过于集权,就是对下属的不信任,就看不到下级的能力,挫伤他们的积极性和工作热忱。在这方面,福特公司在集权的同时,充分运用分权的艺术,使得组织的适应力迅速得到提高,不失为一种好办法。他们采取的方法是,首先对中层管理人员进行培训,时间持续一周。6个月后,再对同样的人员进行后续培训……以此循环轮训,有效改变了中层管理人员的思想观念。他们被分配到公司的主要领域,重新考虑自己在企业中的作用,开始试用新的领导方式和非常规的工作方法,依靠自己的直觉感知,决定着自己的行为模式,从而增强了他们对多变环境的适应能力,推动了福特公司这艘巨轮乘风破浪,成为世界同行业的霸主。
当然,权力过于分散,也会导致目标不一、组织涣散和管理上的混乱等弊端。新潮集团1993年之前计算机产业得到飞速发展,而1993年后至1996年,因划分过多的小核算单位,没有掌握好集权与分权的平衡,使计算机经营方面落到了同行业的后面。
总之,集权和分权永远是一个很难把握的尺度。统得过死,积极性不高;统得过松,容易各自为政。这其中一个最佳的平衡点,就是“中庸适度”,这是每个领导者尤其是高层领导人应该力图追求的目标。
三、权利与责任的平衡
电影《蜘蛛侠》中有一句话说得好:“权力越大,责任越大。”权力是适应职务、责任而来的。有多高的职务,就有多大的权力,承担着多大的责任。权利与责任二者成正比,通常你分配出去的权力,与你分配出去的责任是对等的,没有责任,就没有权利。
因此,职、权、责一致是领导工作的一个重要原则。只有职、权、责三者相统一,才能真正克服“有责有职无权,有职有权无责,有职无权无责,无职无责有权”等现象,缔造一个平衡的权力世界。