如何开始一场演讲
让你讲的第一句话便吸引住听众的兴趣。不是第二句，也不是
第三句，是第一句。
—戴尔·卡内基
电影《拯救大兵瑞恩》描述了这样一个故事。一家四个兄弟中，有三个死在第二次世界大战的战场上，而身为老小的瑞恩也身陷战场。当时的国防部长就下令，无论如何都要救他出来。
拯救的任务很艰难，而为了拯救大兵瑞恩所派出的那一个班，全部阵亡。最后，由汤姆·汉克斯（Tom Hanks）饰演的那个上尉，在临死前跟瑞恩说：“我们都为你牺牲了，你要好好过你的一生。”
电影最后，瑞恩已经变成白发苍苍的老先生了，他回到诺曼底，找到了那位上尉的墓，一跪下去就是止不住的泪水。后来瑞恩的太太来到他身边，瑞恩问她：“我有没有好好过我的一生？”
这个故事传达了一个讯息：一个人如果想要报恩，想要让恩人感到最大的回馈，就是好好过自己的一生。
我很喜欢这个故事，常常以这个故事作为开场白，谈“该如何好好过你的一生”，而这个故事很有力，一说出来就能打动人心，立刻带领听众进入演讲的氛围之中。
该怎么开始一场演讲或谈话呢？就是要选择开场白，“邀请”听众进入你的主题。开场白的种类非常多，只要妥善运用，都能发挥很好的作用。
以赞美开场，构建和谐关系
第一种开场白，是“赞美”。
人都是喜欢听赞美的，如果在演讲一开始，你先对台下的听众进行一番赞美，也不失为一种引起他们共鸣的方式。
记得有一次，我在收音机中听见柴松林教授在台北国父纪念馆演讲，他的开场白就是：“今天来听演讲的人，我觉得都是好人。让我们来想一想，哪些人不会听演讲？我认为，很自满的人不会来听演讲，因为他觉得自己什么都懂，相较之下，现场的听众们都有一颗想要学习的心。
“另外，非常自负的人不会来听演讲，因为他认为自己都是对的，不需要参考别人的意见。还有，悲观的人不听演讲，因为他们不相信自己的人生会变得更好，像你们觉得未来很有希望、很积极，才会来听演讲。”
他这一番话，听起来很舒服，又不至于太肉麻，可以说是很高明的开场白。
我自己也用过赞美的方式来开始一场演讲：“刚才我来的时候，发现路上在塞车，我不免担心，不知道今天会不会有人来听演讲。如果有，他们都是一些什么样的人呢？我相信，他们能够克服交通阻塞、停车的困难，一定是一群进取心比较强的人。”
还有一次，我这么赞美现场的听众：“各位朋友，你们知道台北市有多少人？在好几百万市民中，我们在现场的200人和别人有什么不同呢？坦白说，我们不见得比别人聪明，不见得比别人好，不见得比别人努力，但是，爱听演讲的人有一个与众不同的长处，就是把成长当做一种乐趣。”
我曾经说过，不是把话说得天花乱坠才算好的赞美，而是能够把话说到对方心里去。当你要赞美听众时，如果能说得很诚恳，又让每个人都觉得自己与众不同，效果就会非常好。
赞美的技巧
在进行公众表达或团体沟通的时候，有几个小地方，如果能注意到的话，一定能为你加分。
一、做好事前的准备工作
如果在上台之前能够先做一点功课，或是根据现场环境，立刻作出反应，每次说出来的赞美就不会一成不变。
一位知名的演讲家拉塞尔·康韦尔（Russell Conwell），曾经就相同的主题作了将近6 000场次的演讲。你也许会好奇，一个主题说过那么多次，演讲者难道不会发腻吗？
有人问过康韦尔类似的问题，他的回答是：“当我到某个城市演讲时，我会尽量提前到达，然后拜访当地的邮政局局长、理发师、旅馆经理、校长、牧师，并且到店里和人聊天，了解一下当地的历史和风土民情。到了演讲的时候，我就知道该如何把内容和当地人的生活结合在一起了。”
康韦尔的用心，会让听演讲的人觉得，这场演讲是为他们量身定做的，他们心中会产生一种受到重视的感觉。而当你“让听众觉得自己很重要”，他们就会给你正面的回馈。
有一位国外的卡内基训练讲师到台湾，我们一起去工研院演讲。演讲之前，他先四下观察了下，然后他发现墙上贴了一些标语，内容是强调“创新”的重要性。所以他一开场，就以工研院的创新精神为切入点。
有一次，世界知名的打印机公司爱普生（Epson）邀我在茶会上致辞，我一到现场，就问董事长：“你觉得爱普生最大的优点是什么？”
他说：“在正确的时机推出正确的产品。”
于是我一上台就引用了这句话：“刚刚我上台之前问董事长，爱普生最大的优点是什么？他说，就是在正确的时机推出正确的产品。”
用这样的方式开场，就是在一开始找到跟听众建立和谐关系的切入点。如果你能在一开始就赢得别人的好感，他们就会更愿意倾听你说的话。
二、发掘他人的价值
有一次我到麦当劳演讲，开场白是：“每年不知道有多少人吃过你们的汉堡，不过我是少数几个能亲自向你们道谢的人。谢谢你们每天给大家提供这么方便、快速的餐点跟服务……”
还有一次，我向一群保险业务员演讲时，我曾说：“很高兴今天能有机会向一群很特别的人演讲，这群人能够为很多家庭提供保障，让很多人免去后顾之忧，而你们就是这群特别的人……”
也许在一般人眼中，卖快餐、卖保险的从事的只是很单纯的服务业。但是，只要你换个角度，发掘出他们的工作价值，再从这个价值来赞美他们，不论是针对个人还是团体，都会让他们觉得“心有戚戚焉”。
三、引用别人的赞美
赞美，也可以“借花献佛”。
有一次，我到北一女中（台北市立第一女子高级中学）去演讲，开场时，我就说：“前几天跟辅大（辅仁大学）生物系系主任聊天时，我说，我要去给北一女中的3 000人作演讲。他说，这个机会很难得，你要跟3 000个未来的社会栋梁讲话。”
还有一次，我到上海办训练班，一开始就说：“昨天，我打电话给纽约卡内基训练的总裁，我告诉他，我今天要办的班，学员都是各个集团的总裁和董事长。他就告诉我，这可能是我们卡内基创办以来参加训练的人层次最高的一次。所以，我想谢谢你们，给我这个难得的机会。”
以悬疑开场，抓住注意力
我们前面提到，用各种赞美的方式来开场，目的就是为了建立和谐关系；还有另一种方式，目的是要抓住听众的注意力。
该怎么抓住听众的注意力呢？就是抛出问题，制造悬疑。
想象你在听一场演讲，甚至在开会、作简报时，主讲人第一句话就问大家：“请问各位，2加2等于多少？”底下的人一片沉默，觉得这个问题太简单了，一定暗藏陷阱，自然会集中注意力。
我就曾经在演讲中向听众抛出这个问题，然后我说：“很多人认为答案是4，对不对？其实，2加2等于多少，答案有无限可能。打个比方，如果业务和生产部门合作无间，他们所创造出来的效益，就超过这两个部门加起来的总和，所以，2加2可以等于4，也可以等于5、等于6，而这就是我今天要来演讲的目的—我想跟各位谈谈‘团队合作’。”
还有一次，我跟一群业务员谈如何拓展业务，我的第一句就是：“有人说，业务员一年有26周的假期，你们相不相信？”
大家一听，觉得这个说法很奇怪，注意力就被我抓住了。
然后，我再解释，这句话背后的意思是，很多业务员并没有百分之百地投入业务工作，他们可能把时间花在一些与业务无关的表格、行政工作上了。如果能够把自己的工作内容进行妥善的规划，就能多出26周的时间来拓展业务。
大家听了，就露出恍然大悟的神情。这也是一个运用“悬疑法”的例子。
“悬疑法”还可以搭配着表演一起进行。卡内基先生提过，他曾经听过有演讲者问听众：“踩过刹车后，要经过多长距离才能让车子完全停下来？”然后要求一名现场观众起来帮忙示范，说明距离和车速之间的关系。
只见那名观众拿着皮尺，随着演讲者走来走去，而全场的观众也专心听着演讲者的说明，观看着示范。
你说这小小的皮尺，是不是就像聚光灯一样，把所有人的目光都吸引住了呢？
用小故事开场，打动人心
第三种作开场白的方式，就是说一个故事。
故事，可以来自我们平时看过的报纸杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。
前面提到的那个《拯救大兵瑞恩》，就是我看电影时“存”下来的故事，而这些故事通常都有启发性。有时候，运用自己的“出丑”经验，也会让听众觉得很亲切。
有一次，我到中钢，谈到与企业领导人相关的餐桌礼仪，听众都是高层的领导人，我担心自己谈的都是些雕虫小技，别人可能早就知道了。可是，有些基本原则又不能不提，像是红酒要配红肉（牛、羊），白酒要配白肉（鱼、虾）；喝红酒时不要冰，喝白酒时要冰；等等。
于是我说：“有一次，我去高级餐馆吃饭，红酒送上来，我喝了一口，觉得很纳闷，怎么不冰呢？后来我才知道，原来红酒是不需要冰的。像我以前吃西餐，常常会点错，点牛排反而要白酒，跟我吃饭的朋友当时没告诉我，我后来才发现这不太合乎餐桌礼仪。可见，餐桌礼仪还真是一门大学问……”
通过这样的方式，我除了把一些用餐点酒的入门知识说了出来，也让听众觉得餐桌礼仪很重要，也很值得学习，他们就会专心听接下来我要表达的内容。
开场白需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。
接下来，我想和你分享两则我常常用来作为开场白的小故事：
有一名木匠厌倦了工作，于是跑去辞职，老板好奇地问他：“你为什么不干了？”
木匠说：“因为我觉得自己跟家人相处的时间太少了，很对不起他们，所以我想多留一点时间给他们。”
老板问他：“那你生活怎么办？”
他说：“请您放心，我一直都有储蓄的习惯，所以手边有一笔钱。但是，我最难过的就是跟您工作了那么多年，感到有点不舍。”
老板也觉得有些伤感，就说：“好吧！那么，可不可以请你再帮我盖最后一栋房子？”
这名木匠答应了。
不过，因为是最后一栋，他就盖得马马虎虎，甚至有点偷工减料。房子盖完，他通知老板，正以为没他的事了，老板却说：“你等我一下，我要给你一个惊喜。”
没想到，这时老板拿出一串钥匙，放在木匠的手心：“这栋房子就是我送给你的退休礼物。”
那木匠一听，真是悔不当初，想到自己以后要住在这样的房子里，而且自己又最清楚房子哪一个部分偷工减料了，住起来，日子非常难过。
你一定会说，如果木匠知道这栋房子是自己要住的，他绝对不会草率马虎。因为，人性是自私的，跟自己有关的事，就会非常认真。
但是，我却有个不同的看法。
故事里的这个老板与木匠，其实是很多人生活态度的写照。
好比说，很多人都知道沟通很重要，很多人想要改善亲子、夫妻或是同事之间的关系，但是大多数的人还是忙着上下班，对于沟通这件事得过且过，并没有特别花时间去经营自己的沟通能力。
但是，愿意抽出时间来听演讲或上课的人，表示他们其实是有心人。所以我会跟大家说：我们今天聚在这里，就像是一个盖房子的工程，如果我们希望未来的工作很成功，人际关系更好，就得靠你现在一砖一瓦打造自己的沟通能力。
另一则小故事是：
沙漠中走着两个旅行者，一下子刮起了狂风，到处飞沙走石，方向都弄不清楚，他们觉得自己好像迷路了。
走着走着，两个旅行者都口干舌燥，神志也有点不清了。这时候，他们突然好像听到了一个声音说：“你们往这个方向走，不远处有一个池塘，你们可以在那边喝水。可是，当你们喝完了水，记得每个人要拿两块池塘边的石头。”
