市场竞争形成了企业创新的强大动力，现代企业制度又为建立企业创新体系打下了基础。然而，创新是一种充满风险、复杂的活动。但是创新可以有效提高企业的技术效益和成功概率，实现创新的高回报和良性循环。
146.以创新带动市场——“日本制造”的代表索尼公司
具有敏锐的目光，善于发现市场需求的新动向，选取电子产品发展的制高点，不断开发新产品，以创新带动市场，并使企业始终充满向上的活力。
——盛田昭夫（日本索尼公司创始人、董事长兼总裁）
私营公司在成长初期，面临的是短缺的市场环境，市场供给严重不足因而公司不愁产品销售不出去。所以私营公司利用灵活机动优势，模仿生产社会紧缺商品，往往会因某一行业供给不足而赢利丰厚。
但是，由于大量的私营公司都是以模仿开始自己最初的经营活动，没有形成自己的经营特色，在成长和发展的过程中，也没有调整和改变公司的发展战略。而盲目模仿形成了产品和产业结构趋同，必然使原先有利可图的行业转变成无利或微利。
优秀的总经理都明白，靠模仿可以兴盛一时，但不可能兴盛永远。私营公司要为更为理智和挑剔的消费者提供商品，要在众多的市场竞争者中脱颖而出，赢得顾客的信任和喜爱，必须有自己的特色，建立独特的产品服务方式，以及强有力和具有吸引力的销售策略，要满足顾客不断增长和变化的需要，就必须大胆创建全新的市场经营模式。
索尼的创立人之一盛田昭夫将其自传命名为《日本制造》。他在书中说，“日本制造”从轻蔑的用语变为一种称赞，索尼居功至伟，索尼公司的发展史已成为日本经济一个时代的标志。多年来，索尼的产品风靡全球，领导着电子产品的新潮流。在索尼走向辉煌的过程中，正是盛田昭夫从零开始，把一个不起眼的小公司最终做成了跨国公司。如果没有大胆而艰难的创新，单靠跟在别人后面亦步亦趋地模仿是做不到的。
【管理大师箴言】
当今的时代特点已与索尼公司创业时有了天壤之别，技术的发展远比那个时候更加迅速，我国私营公司将面临十分严峻的局面。知识与科学技术在生产中的广泛应用，会使我国一部分劳动密集型的私营公司逐渐失去劳动力成本优势。由于我国高技术私营公司同国外的同类企业多有雷同，他们将面临国外同类资本密集型和产品密集型企业的冲击，而且在产品的类型、性能等方面，模仿有余，创新不足。如果这一状况长期得不到改变，就不可能有效地提高我国私营公司及其产品在国际市场的竞争能力。
147.创意是财富的源泉——“创意工厂”迪斯尼乐园
以前我们兴旺发达，那是因为我们敢于冒险尝试新事物。我们的公司不能停滞不前，我要弄出新东西来。
——华特·迪斯尼（美国迪斯尼公司创始人）
1901年12月5日，沃特·迪斯尼出生于美国芝加哥的一个西班牙裔移民家庭。5岁时，父亲买下了一个小农场，迪斯尼便在接近大自然的环境中成长。几年后，他随父母一起迁居到堪萨斯城。在第一次世界大战期间，迪斯尼报名参军，前往法国战场，负责驾驶救护车。那时战争已到了后期，工作并不忙碌，他大部分时间留在军营中。闲来无事，他便为军营中的餐厅画点装饰画，赚点外快。
战后，沃特·迪斯尼回到家乡，他想实现自己童年的梦想：成为一名报纸专栏的漫画家。尽管他很有艺术天赋，但却画不出报社所要求的批判性的讽刺漫画。他哥哥又替他找了一份差事，给当地一家银行的客户绘制广告和商品目录的插图。不过，这只是一份临时性的工作，忙过了圣诞节，他又无事可干了。
沃特·迪斯尼一直希望成为一个画家，一天到一家报社找工作，总编看了他的作品后说他毫无绘画的天才，他只好垂头丧气地回家了。后来好不容易找到一份薪水很低的工作，那是在教会中画图。因为没有办公室，他只好在父亲的汽车厂里找了一个房间工作。有一天，一只小白鼠在地上窜来窜去，他就用面包屑喂它，日复一日，他与小白鼠亲热起来了，小白鼠甚至爬到他的画板上去。于是，迪斯尼着手描绘小白鼠——米老鼠就这样诞生了。沃特·迪斯尼成立迪斯尼卡通片公司，拍摄第一部米老鼠卡通故事片《飞行狂热》，受到人们的欢迎。
但这部卡通片是无声片。当拍摄第二部米老鼠卡通故事片《威利汽船》时进行了配音，这是世界卡通片史上第一部有声卡通，一经推出，大获成功，票房收入滚滚而来。
为了不断创造出新的卡通形象，迪斯尼卡通片公司在1934年增加到180多人。30年代末，在美国加州，建起了一座占地51亩的迪斯尼卡通制片厂。制片厂里有树木、小屋等，整体来看像一个忙忙碌碌的小镇，迪斯尼的许多经典卡通，都是在这里诞生的。1937年12月，他们制作的第一部卡通长片——《白雪公主和七个小矮人》首映，引起了巨大的轰动，成为1938年最伟大的电影，票房收入当年就达到800万美元，并获得了1939年奥斯卡金像奖。
作为米老鼠艺术形象的设计者，迪斯尼知道，抓得住大众幻想中的卡通人物，就像是抓住了一只会下蛋的金企鹅。老鼠是人人讨厌的，但是迪斯尼创意出来的米老鼠却成了全世界儿童心目中的神灵。米老鼠的形象不仅吸引了数百万的观众买票进入影剧院，而且引发了与米老鼠相关的其他各式各样的产品，如米老鼠故事书、米老鼠手表、米老鼠铅笔盒、米老鼠书包等等，为迪斯尼公司带来好几百万美元的收入。20世纪30年代初，美国成立了米老鼠俱乐部，到1932年顶峰时期，竟有100多万少年儿童申请加入。迪斯尼聪明地把他的发明变成了无数人的需要，并成为公司源源不断的收入来源。紧接着，迪斯尼又把公司创造的众多卡通形象加以利用，建立了一座座迪斯尼乐园，大获成功。迪斯尼视自己的公司为“创意工厂”，将自己的艺术创意完全运用于商业用途，创造出一个完全以漫画、卡通等“人物”为中心的大企业，也使他成为世界上最富有的人之一。
【管理大师箴言】
迪斯尼本不是一个商人，但是他具有丰富的创意，因而成为他谋取财富的源泉。所谓创意，就是思维主体运用知识、信息、技术、能力经过智力想象、筹划、设计和选择，卓有成效地解决实际问题或创造新鲜事物的一种创造性思维活动。创意无限，商机无限，财富无限。沃特·迪斯尼就是通过创意、抓住商机、获得财富的企业家。
148.创新，创新，再创新——比尔·盖茨的致富奥秘
软件工业是一种以创新为动力，以变化为能源的产业，大多数产品几年就时了，因此，必须以设计创新带动产品创新，使微软公司利于不败之地。
——比尔·盖茨（美国微软公司创始人、董事长兼CEO）
1973年，比尔·盖茨与好友保罗·艾伦一起成立了微软公司。1976年底，他们的软件公司正式成为一家规范的公司。两位创始人配合默契，保罗·艾伦是专注于新的理念和技术，而比尔·盖茨则以开拓商业市场为主。
为了占领迅速扩展的小型电脑市场，1980年的一天，电脑工业之王IBM的代表来到微软公司，希望与微软公司共同探讨一个构想，就是设计一套操作系统，用于为个人设计的IBM电脑。当时，微软公司尚未制作出自己的操作系统，比尔·盖茨支付西雅图电脑产品公司程序设计师提姆·派特森5万美元，购得他编写的SCP-DOS的操作系统，并在此基础上搞出自己的操作系统，定名为MguDOS然后把它卖给IBM。微软公司于1981年交出的这套操作系统，不久之后就无所不在。很快地大约100家公司取得MS-DOS的使用授权，进而可以制造类似的机器，即IBM相容个人电脑。
在微电脑普及旋风的带动下，微软公司的业绩不断增长。比尔·盖茨积多年研究的经历，独具匠心地推断：软件技术将是支撑计算机业成长的心脏。他把操作系统作为市场和电脑用户的切入点，不断地开发DOS系统和Windows产品，并始终将其作为公司的永久发展主业。1983年微软公司首次推出微软文字，并开创使用鼠标，使用图形作为用户界面（GUI）的技术开发，即日后大名鼎鼎的“视窗”。1987年，微软公司取代莲花公司成为全球最大的软件公司，比尔·盖茨立刻向公司内各级主管发出一封名为“微软第一”的致意信：“虽然我们向来不想对自己大肆宣扬，但是今天我兴奋不已，因为微软公司无论从金额、销售数量、利润、领导阶层和员工素质等各方面来看，都名列软件业的第一。”当今电脑业方兴未艾，而世界80%的电脑用户却紧紧地围绕在微软公司的操作系统周围。
如今，微软公司在近60个国家设有办事处，雇用的员工总数达25000人，其中有280位科学家在微软公司遍布全球的实验室里从事开发和研究。微软公司1年卖出的个人电脑约8000万台，其中5000万台是在美国境外卖出的。
1986年3月13日，微软公司首次公开发行股票，当时投资该股票的1万美元，现已增值到240万美元。比尔·盖茨本人通过开创和经营微软公司，在31岁时就成为亿万富翁，40岁前又成为美国最富有的人，1997年他的财产是400亿美元，相当于240架波音747型飞机、60万辆宝马7401豪华轿车。如果按此时全世界人口58.7亿计，他可以给每个人6.27美元，并且还能剩下4500万美元留作自用。2001年受到全球经济下滑以及“9.11”事件的影响，他的财富仍然高达528亿美元，已经连续八年雄居世界超级富翁的榜首。还有人计算，比尔·盖茨以每秒四万美元的增长速度创造着财富。他的财富完全是凭借自己的创造而获得的。
【管理大师箴言】
比尔·盖茨致富的奥秘在于创新、创新、再创新。他将知识作为主要资本来从事生产，将研究与开发置于中心地位，保持持续不断的创新。他有一句名言：“微软距离破产永远只有18个月。”此话道出了比尔·盖茨追求不断创新的实质，并制定了10条指导方针：第一，“雇佣聪明的人”，因为“软件发展仍然需要聪明的工程师参与，依循演算法程序思考和解决问题”。第二，“容许独轮车”，因为如果追求创意产品，就必须鼓励一种创意氛围，让每一个成员能把自己的聪明才智充分发挥出来。第三，“与小团队共事”，因为小团队沟通有效力，微软通常把工作队人数限制在35人以内。第四，“给人时间思考”，因为要想有创新的产品，就必须要让人有思考问题的时间。第五，“迅速做决定并且坚持下去”，否则就会延误时机。第六，“发展一套意见反馈环路，特别是与消费者要有互动”，因为“微软是一家行动非常快速的公司，而且我们是按消费者的要求排定优先次序”。第七，“从以往的计划中学得教训”，尽管犯错误是难免的，但是微软坚持从过去的错误中学习。第八，“拥抱并扩充新事物”。第九，“绝不放弃”，就是对既定的做法要坚持到底。第十，“善用每位人才”。微软之所以总是那么成功，因为比尔·盖茨既是技术专家又是商人，集创新者、企业家、推销员和全职的天才于一身。由于微软公司不断创新软件产品，它占据了计算机操作系统的80%以上的市场，生产着所有应用软件产品的25%甚至更多，对整个信息产业具有极大的影响力，比尔·盖茨本人也因此成为全球首富。
149.技术优势是企业生存的必要条件——永远走在别人前面的诺基亚
技术上的独创性，无疑是企业生存的关键。但是，技术革新必须与市场相结合，两者融为一体，才会生出真正的效益。
——约玛·奥利拉（诺基亚公司总裁）
十几年前，恐怕没有几个中国人知道诺基亚，而今天，几乎全世界对诺基亚都不再陌生。它仅仅用了6年时间，就由一个差一点被卖掉的地区性公司，而一跃变为跨国公司。
诺基亚能够从一个不出名的小公司发展到今天的跨国电信集团公司，首先得益于掌门人约玛·奥利拉的远见卓识。在公司成立后的100年中，诺基亚从事过木材、造纸、物业、橡胶、机械、电缆等行业。新任总裁约玛·奥利拉明确提出：“未来将属于通信时代，诺基亚要成为世界性电信公司。”这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力，加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。正如奥利拉所预料的，世界移动电话的需求很快就进入了高速增长的时期。当数字电话标准在欧洲开始流行时，诺基亚早已准备就绪，凭借充满灵感的设计和不断地推陈出新，迅速从强大的竞争者手中夺取了自己的市场份额，实现了飞跃，成为世界移动电话最大的生产商。
诺基亚一贯认为，在激烈的市场竞争中要生存下去，唯一的途径就是永远走在别人前面。为此，诺基亚打破了每两年发布一个新产品的业界规律，平均一个多月就有一个新品种问世。为了确保技术的领先，诺基亚公司十分重视技术开发投入，不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚全球5.5万名雇员中，从事技术研发的人员超过1.7万名，达到31%。遍布世界各地的研究发展中心形成了一个全球合作网络。借助这个网络，诺基亚可以对技术发展做出快速响应，确保了在技术上的领先地位。
【管理大师箴言】
市场上的竞争者谁也不比谁差多少，没有谁不想获取超额利润。然而超额利润从哪里来呢？它来自于技术上的优势，来自今天不断的创新。
150.用新技术提高产品应变力——利用高新技术后来居上的欧莱雅
在现代经济中，创新是很重要的一个环节。创新给你带来价值，创新产品比旧产品有更多的价值。
——贝鹤能（法国家乐福集团董事长兼CEO）
开发高新技术，可以保持私营公司产品的技术优势和市场优势，从而独享超额利润，将私营公司引入一种超速发展的境地，后来者也可居上。
欧莱雅是法国的一家生产护发剂和化妆品的公司。过去，它在同行业中一直鲜为人知，属于那种普普通通的“末流”公司。然而，在公司总经理戴尔的带领下，欧莱雅不懈地进行技术创新，如今已成为世界第三大化妆品制造私营公司，它的营业额仅次于美国的雅芳和日本的资生堂公司。
欧莱雅公司在研制新产品方面敢于投入。总经理戴尔是一个思想敏锐、管理严谨、作风泼辣的人。为开发新产品，他常常和部下在会议室里“争执”。他也经常鼓励员工要勇于向其主管上司提异议。欧莱雅公司在研究出一种新配方时，先用兔子、老鼠、假发甚至手术刀切下的皮肤来做实验。为了实验染发剂在世界各地各种气候条件下的使用效果，他们在实验大楼内设立了“赤道阳光”、“英国浓雾”、“北极寒冬”等模拟环境，来进行产品的“临床试验”。像这样耗资惊人、设备先进、人才一流的研究开发，一般化妆品公司不敢问津，同时也舍不得投入这么多资金。此外，欧莱雅还采用与美国研究月球地形设备相同的仪器，来研究人类脸部皱纹产生的情形，并将尚未研制出新产品的新配方同时用在其它部门，以拓展自己的市场。
由于欧莱雅私营公司注重利用高新技术，所以它的一种新型固发剂刚一上市，立即就饮誉市场，连最挑剔的美容师也赞不绝口。
欧莱雅公司就是靠高新技术来提高其产品的应变力后来居上，由“末流”公司成为世界一流的化妆品公司的。
【管理大师箴言】
在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。
151.对产品进行再创造——再创造是耐克公司生命力的源泉
当同行业的竞争者推出新产品时，我们要在瞬间推出更新的产品，否则我们就会成为失败者。
——菲尔·耐克（美国耐克公司创始人、董事长）
菲尔·耐克在上俄勒冈州大学时被选入学校的田径队，成为专业中长跑队员，但他的个人成绩并不突出。不过，他具有一流的商业头脑。一次，他的老师——俄勒冈州大学田径队教练比尔·鲍尔曼提出了一个解决当时运动员面临的两大难题——运动鞋缺乏弹性和运动鞋普遍潮湿的方法。敏感的耐克立即意识到，运动鞋的弹性和防潮这两个根本性问题，蕴藏着巨大的商机。因为在美国，除了专业运动员，还有一个庞大的中产阶级运动群，以及各体育队、大学、中小学等相对集中的运动群体，如果能把这个市场开发出来，其巨大的潜力是可以预见的。经过一系列计划的可行性分析，师生两人一拍即合，决心致力开创运动鞋的新局面。
因为缺乏资金，耐克他们不得不多方寻找可以“出海的平台”。他们先是找了几家美国的制鞋厂，要求进行合作，但遭到了拒绝。在万般无奈的情况下，耐克把目光投向国外，他找到了一位日本制鞋商，这个日本商人认识到这是一个在美国发财的机会，就同意合作，达成了协议：日本制造，美国设计经销。耐克公司的雏形因此诞生——以1000美元为本金，200双运动鞋为敲门砖，蓝绶带公司开始了菲尔·耐克成功之旅的最初运行。
任何创业之路都是艰辛的，耐克也是如此。没有报酬不说，他与鲍尔曼一起，经常以住房当库房，以推销车为办公室，以垃圾站为店面，以殡仪馆废料作包装，经历了风餐露宿的惨淡经营，方才勉强立足。眼见产品销售情况良好，日本制鞋商却提出苛刻要求：购买公司51%的股票，并要在5名董事中占2个名额。耐克断然拒绝。不久，蓝绶带公司找到了新的制造商，公司名称也正式变更为耐克公司。
了解内情的人说：没有耐克就没有乔丹，没有乔丹就没有耐克。这话一点儿也不假。耐克公司是一个运动员公司，它的成功的确是源于一个制造英雄的过程。迈克尔·乔丹在高中时代曾是校队选拔赛中的被淘汰对象，是菲尔·耐克的慧眼最终成就了乔丹的事业。当时的耐克觉得，这个黑人男孩虽然瘦了点儿，但是有出色的弹跳力和身高臂长的潜质，只要给予机会，一定会有很大的发展。凭着自己当过田径选手的经历和对篮球的钟爱，经过再三思考后，耐克决心包装乔丹。于是，出现在电视上的一则著名广告，使乔丹和耐克鞋一起为天下人所知。耐克的广告随着公牛队不凡的业绩和乔丹的成名，以威不可挡之势风行全球。耐克公司终于成为世界有名的运动鞋制造公司。
【管理大师箴言】
耐克公司每一步业绩的取得，都可以说是再创造的结果。在耐克系列运动鞋、运动服、运动帽上都有一句十分醒目的口号“再创造！”耐克公司拉拉队的队服和口号也是“再创造！”再创造是耐克公司生命力的源泉，也是耐克公司财富的源泉。用菲尔·耐克的话说：“我们必须每六个月就呈现给消费者一张新面孔。”耐克公司为开发新样式运动鞋而花费巨资，早在70年代末，就有将近100名研究人员，都具有生物、化学、实验生物学、工程技术、工业设计学及多种相关的学位。雄厚的研究力量开发出140多种不同式样的产品，其中不少产品是市场最新颖和工艺最先进的。新产品都是根据不同脚型、体重、跑速、训练计划、性别和不同技术水平设计的。这些风格各异、价格不同和多种用途的产品，吸引了成千上万的跑步者，他们感到耐克公司是提供品种最齐全的运动鞋商，成为耐克公司最忠实的顾客。
152.好点子来源于生活——靠沙子起家的仁创科技集团
当一个人为生计发愁时，他就会发挥自己的潜能，进行创造性思维，恰恰在这个时候，最容易出成绩，而且这种人的事业会比其他人要顺利。
——比尔·盖茨（美国微软公司创始人、董事长兼CEO）
“我做梦都会梦见沙子。”仁创科技集团的董事长秦升益是靠做沙子起家的，他还把它美其名曰为“沙产业”。秦升益的家在安徽大别山区，后来到了济南铸造锻压机械研究所，用他的话说，“在研究所，中专学历只能干粗活”。但正是这些“粗活”，却让他把沙子奇迹般地变成了新型建材，变成了精密铸造材料，变成了油田增产剂，变成了工艺品。
“现在做什么都要讲创新，谁说创新需要多高的学历？”秦升益说，创新的思维根本是从生活中来的，注意观察生活、体会生活，就会有好点子冒出来。“易经》里有句话叫做‘一阴一阳谓之道’，我有一项发明中的难题就是根据这个原理解决的。”他的“耐高温覆膜砂”就是从《易经》中领悟了“改性”道理后，用3年时间、经过6000次试验、用了9吨沙子研究发明出来的。之后，根据他的研究成果，内蒙古沙漠上10元一吨的石英砂，就完全可以取代澳大利亚进口的7000元一吨的锆英砂而成为精密铸造材料了。
“如果能用沙子做成一种地面砖，下雨的时候像海绵一样把水储存在砖里，然后向地面渗透，这样雨水不就可以保存起来了吗？”这只是当年秦升益的“奇思妙想”之一，但是今天，具有这样功能的“生态砂砖”已经铺在了北京的大街小巷上。
看到今天秦升益的生产基地里的全自动生产线，很难想象他的创业是从小平房和大铁锅开始的。10年前，秦升益带着十几个民工在中关村的一间工棚里，开始了他“沙产业”的第一步。“当时买不起加热设备，我们就用大铁锅炒沙子。”秦升益说，就这样干了一年多，靠大铁锅里炒出来的沙子，秦升益的“耐高温覆膜砂”当年卖了200万。
从秦升益的成功经历来看，“点子”不在其新颖与否，也不必是自己独有，甚至不需要是什么“好点子”。重要的是，这个“点子”得具有市场潜能。
【管理大师箴言】
以下是几点可以帮助你验正“点子”的市场潜力：
①这个“点子”是否会合乎实际的需求？目前或许未来会不会有生意可做？
②顾客的需求是否足以维持生计？目前市场的发展空间怎样，或是已布满了竞争对手？
③这个“点子”是否能转为可做的生意？是否有相关的技术配合？产品或服务的成本是否在消费者能够或愿意负担的范围之内？
④你个人是否有所需的知识及技术？这个“点子”有没有人试用过？其结果如何？为什么？
要回答这些问题势必要经过一番深思熟虑、详细研究才行，但很多时候，这还得靠个人直觉来判断。
153.要敢于走在同行业的前面——从模仿到超越的青岛双星
双星能有今天就是敢于喜新厌旧，全方位地改变。今天是快鱼吃慢鱼的年代。今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就淘汰。只有具备持续自主的创新能力才是成长为快鱼的“杀手锏”。双星能够发展到今天，在汪海看来，是源自于不断地自主创新。
——汪海（双星集团董事长）
2007年5月初，品牌价值过500亿元的青岛双星集团（简称双星）董事长汪海，以其卓越的领导力、杰出的创新力成为十大“2007年最具卓越领导力企业新锐奖”获奖者之一。在此之前，双星的又一项自主知识产权科研成果——专业运动鞋符合性、舒适性测试系统通过了青岛市科技局等单位的专家鉴定，认为其研发项目达到了国际先进水平。该测试系统的成功研发是中国制鞋行业的一大创新，再次使双星成为世人瞩目的焦点。
“要创新你就要敢于走在同行业的前面。只有走在别人的前面，才能赢得先机，抢占市场的巅峰，同时为自己的发展赢得更新换代的时间。”汪海如是说。他认为，创新不一定一切从零开始，也可以从追随和模仿到超越和创新。
双星产品结构的调整就是走过了追随与模仿、超越与创新、高科技发展、品牌运作高端化四个阶段。双星用科技创造了奇迹，根据自己创新的“四鞋渗透”（硫化鞋、冷粘鞋、皮鞋、注射鞋）的新工艺，创造了领导潮流的时装鞋；建起了中国第一条高档鞋流水线，生产出第一双高档旅游运动鞋，诞生了第一双高档PU注射鞋；创造性地提出了自己的运动理论，实现了能够与国际名牌相抗衡的运动休闲产品的专业化、高档化和精品化，摘掉了产品低档次大众化的帽子，进军高端市场取得了显著成效。
双星既重视“大动作”，也鼓励“小改革”。比如，在位于沂蒙山区的双星鲁中公司一车间沿条工刘发祥对老式沿条车设备带轮进行了改进，他不仅能够完成本线上自己的产量指标，而且还能帮别的班组完成1400双神童足沿舌头产量。正是类似这样的尝试，使双星鞋类生产企业改革了旧的制鞋工艺，促进了产品质量和生产效率的提高，降低了生产成本。
同时，双星也面临着危机，汪海似乎已经意识到了。目前在国产运动产品品牌中，双星已远远被同期的李宁超过，并被安踏、匹克等后起之秀抛在身后。汪海说：“眼下最要紧的是不断创新，提高运动鞋产品档次，进军高端市场，争取用二到三年时间和世界名牌全面接轨，用35年时间，做大做强制鞋产业。”
【管理大师箴言】
创新已成为全球领域的焦点话题，只有持续不断地创新，在21世纪的世界经济舞台上才能有自己的一席之地，只有具备持续自主的创新能力才是企业成长为快鱼的“杀手锏”。
154.开发和采用高新技术——带领通用电气进入21世纪的杰克·韦尔奇
在现代经济潮流中，如果你不开发和采用高科技，他们就会摧毁你的一切，我们不愿意有那样的经历。
——杰克·韦尔奇（美国通用电气公司董事长兼总裁）
美国通用电气公司具有一百多年的历史，在全球500家最大的工业公司排名榜上，它名列第八。通用电气公司之所以百年不衰，其秘诀在于它始终保持了公司创始人爱迪生的传统：注重科技运用和发展。
1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇在7个候选人中被选为美国通用电气公司第八任总裁兼首席执行官。上任伊始，韦尔奇就雄心勃勃地制定了以下战略目标：
第一，公司所经营的每一种产业，都必须在其相应的世界市场上数一或数二；
第二，公司应能将其全部资源，集中于它认为至关重要的产业和业务方面；
第三，公司传统的产业结构必须彻底改变，大幅度提高高技术和服务业在全部公司产业中的比重；
第四，要实现高于美国国民生产总值增长率的发展速度。
20年来，杰克·韦尔奇的战略目标早已实现。通用电气公司的几个主要产业集团，都在相应行业的世界市场上占据了数一数二的地位。如今，公司高技术和服务业的利润占总利润的比例已从50%提高到80%。销售额翻了一番多，大大超过美国国民生产总值的增长率。
通用电气公司的成功，就在于它不断地改革和创新，开发和采用高新技术，这是韦尔奇战略思想的灵魂和核心。无怪乎《财富》杂志将韦尔奇誉为“带领通用电气进入21世纪的总裁”。
【管理大师箴言】
高新技术是建立在现代最新科学成就和最新工艺技术基础上的技术。从通用电气公司的例子可看出，公司利用开发高新技术，可以独享超额利润，让公司永立于不败之地。高新技术属于知识、技术、资本和信息密集的新兴技术，一般来说，私营公司可利用以下三类现代先进技术：
①现代尖端技术和前沿技术。
②发展中的新兴高新技术，即在近期内有产业化前景的新兴技术，如激光、遗传工程等。
③已经成熟并已进入产业化阶段的高新技术，如与改造传统产业相关的高新技术。
私营公司运用这些新技术，往往能够获得行业的领先地位，在市场上形成垄断能力，从而能够获得超额利润。
一般来说，公司可以通过以下途径了解新技术方面的发展：
①本公司研究开发。
②经授权使用的专利技术。
③从网络、文献和会议途径了解到的公开技术。
④产学研合作获得技术信息。
155.保持创新优势——勇做技术“领头羊”的西门子
放弃技术的领先地位，就是放弃竞争和美好的前景。
——彼德·冯·西门子（西门子后代、西门子公司董事）
西门子公司成立后，以自己的实力在欧洲大陆铺设了第一条长600公里的电报专线。1855年为俄国铺设长达1万公里的电报网，并在俄国建立了第一家海外分公司。1867年为英国政府铺设一条连接伦敦和加尔各答的印欧电报线路，全长1万公里，经过2年的奋斗，完成了工程。印欧电报线路与横穿美国大陆的铁路线、苏伊士运河一起，被称为当时交通通讯工程的三大杰作。
1866年西门子试制出世界上最早的发电机，1878年改进发电机，发明了电动机，有效地将电能转变为机械能。1879年在柏林博览会上展出了西门子公司研制的世界上第一辆电力机车，开创了电气化铁路的先河。1881年柏林开通了世界首条有轨电车线，此后有轨电车迅速取代马车，成为欧美城市主要交通工具。1890年世界第一条地下铁道在伦敦开始运行，机车使用的是西门子的电动机。1896年，即伦琴发现X光射线的第二年，西门子公司便获得了生产X光射线管的专利，从此X光机为人类健康作出了巨大的贡献。
把技术领先放在首位，注重发明创造，是维也纳·冯·西门子的经商之道。这使西门子公司的产品和技术始终处于同行业的领先水平。
在西门子的统领和影响下，西门子公司长期以来在研究与开发费用及科研人员方面，在德国的大公司中是首屈一指的。目前西门子公司在全球共有4.8万名专业人员从事研究与开发，在柏林、爱尔兰和慕尼黑都设有大规模的研究中心，每年的科研经费开支占公司经营总额的10%以上，从而保证了公司在新科技领域的领先地位。有人做过统计，在西门子公司销售的产品中，80%是10年前没有的新产品。
【管理大师箴言】
一个企业，尤其是大型企业，要想有一个美好前景，一定要把技术领先放在首位，不断创新，不断发明，不断推出技术先进、技艺高超的新产品。这不仅为企业生存和发展所必须，也是人类社会文明发展的必然要求。
156.突破思维定式——靠“改变颜色”取得巨大收益的东芝电气
做生意总会遇到挫折和困难，这就得靠自己去突破。不可为商品的滞销找借口，也不可借机降价出售，你一定要打破思维定式，在创新上寻找机会。
——石坂（日本东芝电气公司董事长）
许多人在日常生活中的行动都遵循一定的思维定式。所谓思维定式，就是“过去的思维影响当前的思维”。也就是说，思维进程会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式进行。
思维定式对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考省去许多摸索、试探的思维步骤，不走或少走弯路，大大缩短思考的时间，提高思维的效率，还能使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松省劲。但思维定式却不利于创新思考，而只有创新思考，才能解决在公司发展过程中遇到的新问题，才能对旧有的问题提出新的解决方式。
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去。为了打开销路，该公司费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色，把黑色改为浅色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这一建议引起了石坂董事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。
第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再是一副统一的黑色面孔了。只是改变了一下颜色，大量积压滞销的电扇，几个月之内就销售了几十万台。
这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其它的几万名职工就没有人想到，没人提出来？为什么日本以及其他国家有成千上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来？这显然是因为自有电扇以来都是黑色的，而彼此仿效，代代相袭，渐渐地形成了一种惯例、一种传统，似乎电扇只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例、常规、传统，反映在人们的头脑中，便形成一种心理定势、思维定式。时间越长，这种定势对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要做出更大的努力。
【管理大师箴言】
东芝公司这位小职员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于它突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定式的束缚。
157.采用一流的设备和技术——羊绒工业的新太阳：鄂尔多斯
我们中国的企业的进步是非常快的。美国的客户就曾经真诚地告诉我说，我们卖给他们的产品绝对是高质量、高档次的。为什么？因为我们的对手是BASF、罗氏等国际性的大公司啊。我们在和大公司竞争，品质低了怎么能行？
——胡柏藩（浙江新和成股份有限公司董事长）
鄂尔多斯高原是盛产号称“纤维宝石”的阿尔巴斯山羊绒的地方。但是，许多年来，这一独有的资源优势始终不能转化为经济优势。20世纪70年代初，当地试着建了羊绒衫加工厂，但由于简单粗放，很少引起消费者的兴趣，生产难以维系。相反，在国际市场上，羊绒制品市场却如火如荼，大受青睐。英、美、日等国家的生产、经销公司年利润都在10亿元左右。
问题究竟出在哪儿？鄂尔多斯人多次走出国门，苦苦寻找出路。后来，他们终于发现：自己正在用最原始的加工方法同世界一流的技术设备在比试，产品远不在一个档次上，根本谈不上参与竞争，结果只能是“未出山门已碰头”。只有引进先进技术设备，才有参与竞争的基础条件。
1979年，在改革开放的东风里，鄂尔多斯羊绒衫厂的创业者们决定“放胆一搏”。在没有资金的情况下，以补偿贸易的形式，成套引进了具有80年代世界领先水平的山羊绒加工技术设备。总投资3355万元。
1981年新厂建成投产，结果使创业者们大喜过望：技术设备优势使资源优势大显神威，产品迅速走向全国。并大步跨出国门，当年就实现利税3460万元，一次性收回建厂全部投资。有识之士称之为“中国羊绒工业史上一次壮丽的日出”。
【管理大师箴言】
要想在同行业立足、发展壮大，就必须借助先进技术设备，确保产品始终在同一档次上参与竞争。否则，就无法生存发展，甚至难免“出师未捷身先死。”
158.提高技术水平——山东兖矿的“综采放顶煤技术。”
我们深信，利用科技创新提高生产水平，能够让企业一直保持在同行业的前列，当然，你需要不断地创新才行。
——迈克·戴尔（美国戴尔公司创始人、董事长）
山东兖矿集团每年实现利润5个多亿，令同行羡慕。而就在10年前，兖矿产量才刚过千万吨，排全国第十六位。10年间，兖矿不仅跃升为国内最大的煤炭生产企业，而且正向综合性大型企业集团跨越。
1990年，山东兖矿产量突破1000万吨。之后，连续两年产量徘徊，每年仅增100万吨，一个矿井的单产仅73万吨。
从1992年开始，山东兖矿就与科研院所合作开发煤炭开采新技术——综采放顶煤技术。这项技术与传统开采技术的主要不同在于，将分层开采变为一次开采：先开采最下一层，通过液压支柱的挤压，使上两层煤炭自动脱落。但这项技术要解决水、瓦斯、煤尘、冒顶、回采等多项难题，国内没能解决，国外也没有，所冒风险之大可想而知。
但新技术是兖矿的希望，他们只能义无反顾地往前走。终于，经过无数次失败之后，取得了进展。1993年，单井产量突破了100万吨，成为国内煤炭企业的一大新闻。此后，逐步突破200万吨、300万吨……2001年达到600万吨！
2001年，山东兖矿集团煤炭产量达到3600多万吨，销售收入达到112亿元，实现利税23亿元，利润5.65亿元。连续6年实现利税、利润和综采单产等主要经济技术指标行业第一。2002年上半年，各项指标又比去年同期增长一成以上。而且，煤炭产量比10年前提高了3.58倍，原煤生产效率提高了8.5倍，是行业平均水平的6.5倍！这个水平已超过德国、波兰等发达产煤国家水平。
有了综采放顶煤技术，山东兖矿每个矿的工作面从原来的5～7个减少到2个。一个工作面投资约需1.5亿元，减少工作面不仅减少了人员，也大大节省了投资。同时，少建工作面，使建设新矿井的速度大大加快。2000年兖矿新建成的年产500万吨的济三煤矿，从开工到建成，仅用5年零8个月。而照传统办法建设，需15～20年，而且要3～5年才能达产。济三煤矿2002年年产达到800万吨，2003年达到1000万吨，是国内单井产量最大、世界一流的煤矿。
高品质、高效率敲开国际市场大门。几年来，兖矿出口煤炭一年年增加，去年出口1300多万吨，占总产量的1/3以上。特别是对日本市场，前年出口600多万吨，去年出口1100多万吨，今年将再增100多万吨。这些增量是靠成本优势得来的。近些年澳煤价格上涨，在原有价格基础上涨价19%，而日商只同意涨5%。这个价格澳商不赚钱，国内许多煤炭企业也不能接受，但兖矿能接受。于是，从去年开始，日商把很大部分合同转向了兖矿，吨煤价格还上涨了5美元。因为兖矿的煤质量佳、信誉好，万吨煤含杂质仅3.5公斤，低于5公斤的标准。前年，由于铁路运力不够，出口煤运不出去，兖矿宁可吨煤增加成本十几元钱，从周边县市调汽车运。日商由此相信了兖矿的信誉，签订了长期合同。
美国、俄罗斯、澳大利亚、印度的能源部长来兖矿参观之后，没有不吃惊的：兖矿的综采放顶煤技术，居然领先国际水平3～5年！现在，这项技术已经在澳大利亚取得专利，与一家公司达成全面合作意向，山东兖矿将以综采放顶煤技术，与澳方合作开采煤炭。还将与世界最大装备生产公司——美国GE联合制造，与占世界煤机市场70%以上份额的DBT公司合作开拓国内外煤机市场。
【管理大师箴言】
本篇说的是一个国有企业。国有企业也需要提高技术含量，才能在市场竞争中获胜。作为民营企业和私营老板，更要注意本企业的技术水平和产品质量，才能把企业做大做强，在竞争中立于不败之地。
159.行销也需要创新——通过幽默广告发财的DDB公司
创新有三种：科技的创新、产品企划的创新、行销的创新。这三者都是可以令企业盈利的手段。
——多勒·戴纳·伯恩巴克（DDB全球公司创始人）
DDB全球公司是由多勒·戴纳·伯恩巴克创立的。但他并不是广告的发明者，也没有制作出巧妙的广告。不过，他的公司创造了适合于普通人的艺术广告。在半个世纪中，他用美国人喜爱的自我抨击式的幽默将广告提升到最佳效果，提高了产品在消费者中的知名度。
人们应该记得大众甲壳虫车型的精美印刷宣传品，它使得这款新车由默默无闻而一举风靡一时。阿维斯打出的“我们会更努力”的宣言也是DDB公司的创意。此外还有被视为广告业中最伟大最成功中的一个“香辣肉丸”的电视广告。
1949年由耐德·多勒，迈克斯韦尔·戴纳，威廉姆·伯恩巴克创立DDB公司，它所具有的创造性和恒久的幽默感使之成为了全美第二、世界第三大公司。现在，它在大约100个国家拥有200多家办事处，2000年全球营业额达169亿美元。它始终保持着一种适合天才的人们工作的氛围。
【管理大师箴言】
DDB全球公司用美国人喜爱的自我抨击式的幽默将广告提升到最佳效果，提高了产品在消费者中的知名度，逐渐发展成为世界第三大广告公司。看来，广告公司的广告需要幽默，才能在顾客中产生更大的宣传效应。
160.紧随高科技发展的步伐——通讯领域的“大哥大”：摩托罗拉
随时尝试新事物，从事新投资，寻找新市场，对未来进行大胆设想，而且永远比别人快一步开发出产品的人，才能被称为是企业家。
——保罗·高尔文（摩托罗拉公司创始人）
摩托罗拉公司早已闻名于世界，它已经成为当今世界无线电通讯领域里的“大哥大”。改革开放以来，摩托罗拉闯进了千千万万中国人的生活之中，目前已经成为中国最大的外商投资企业。相比之下，人们对摩托罗拉公司的创始人——保罗·高尔文倒显得十分陌生，其实没有保罗·高尔文就没有摩托罗拉公司。
保罗·高尔文于1895年6月29日出生在美国中西部伊利诺伊州一个叫哈佛的小镇上。1915年秋天，他结束了两年的大学生活，在铁路车站当一名文书。1917年5月18日，美国宣布参加对德战争后仅几周，他正式参军。入伍不久，他就被委任为一个野战炮旅的无线电军官。两年的军旅生活使他掌握了无线电通讯的知识，也使他迷上了日后为之奋斗终生的无线电通讯事业。
1921年7月，保罗·高尔文与好友爱德华·斯图尔特合伙，在威斯康星州的马什菲尔德开设了一家斯图尔特-高尔文电池公司，这是他一生事业的起点。然而，创业之路并不平坦。他很快发现，对于生产和营销蓄电池来说，马什菲尔德并不是理想的地点。马什菲尔德距离芝加哥有一整天的路程，芝加哥则是通往全国的货运中心。由于蓄电池特别笨重，运输困难，加上它含有酸的成分，又提高了运价的级别，因而他们无法与那些大制造商进行竞争，苦心经营了两年，他们的公司终于倒闭了。保罗·高尔文没有就此罢休。1926年他与爱德华·斯图尔特第二次联手，在芝加哥开办了电池公司，但也好景不长，两年后便因债务问题再次被查封拍卖。
两次创业失败使保罗·高尔文认识到，各行各业都有一种艺术，单靠艰苦和勤奋是远远不够的，还必须具有远大的眼光和熟练的业务管理能力。1928年9月，保罗·高尔文在芝加哥创办了自己单独经营的制造公司，新的公司以制造收音机为主。1930年，公司打出了“摩托罗拉”的商标，向市场投放了它的第一批汽车收音机。“摩托罗拉”这一名称，是保罗·高尔文一天早晨刮脸时，突然灵感闪现而想出来的，它包括了“汽车”和“收音机”双重含意，叫起来既悦耳又贴切。
1931年，保罗·高尔文建立了第一个公认的摩托罗拉安装站，在短短几年内发展成为一支能够在全国范围内熟练地安装汽车收音机的大军。同样是在1931年，保罗·高尔文建立了第一个摩托罗拉的推销机构，它很快成了批发商组织的核心，并且以其对公司和公司产品的极大忠诚，将推销和安装服务相结合，显示出了非同寻常的活力。经过无数次的失败和挫折、无数次的试验和改进，保罗·高尔文终于获得了成功。摩托罗拉汽车收音机的销售量从1930年的34000台增加到1934年的78万台。1935年，摩托罗拉的商标获得了“美国最好汽车收音机”的殊荣。
1936年，保罗·高尔文一家去欧洲旅游了6个星期，从德国归来，他深信战争不可避免，并敏锐地意识到无线电通讯将在未来的战争中发挥更为重要的作用。他很快将重心转向为战争服务的收音机和无线电技术，并开发出了一种新产品——手持电话机，它仅由一个话筒、头部天线以及内装电池构成，体积比一个糖果盒还要小，重量只有5磅多，可靠范围为1英里，潜在范围可达3英里。当时罗斯福总统看到摩托罗拉新研制的这种手持电话机，立即认识到它在军事上的重要作用，马上命令政府有关部门向摩托罗拉公司订购。公司很快接到了政府的大批订单，并进行满负荷生产。除此以外，他们还提供其他大量的军用电子产品。在第二次世界大战中，摩托罗拉虽然不是为军队服务的最大的承包商，但在技术、服务、发送和产品质量方面，没有哪一个公司能比它留下更多的令人羡慕的记录。
1947年公司雇员人数已达5000人，也在这一年，公司正式更名为摩托罗拉公司。同年，公司还开发出了电视机，每台售价只有180美元，比当时市场最便宜的电视机还要低120美元。在战后的年代里，摩托罗拉公司正是依靠电视机的产销获得了突飞猛进的发展。1952年雇员增加到10000名，销售额为1.68亿美元。1954年摩托罗拉公司仅电视机的销售额已超过2.05亿美元。
【管理大师箴言】
保罗·高尔文之所以获得成功，一个重要的原因是他紧跟高科技发展的步伐，提升了企业的竞争力。他组织人员进行技术攻关，对汽车收音机重新进行改造，使其成为“美国最好的汽车收音机”。第二次世界大战期间，他将重心转向为战争服务的收音机和无线电技术，开发出手持电话机、同步测试仪、无线电信标台、雷达跟踪设备、自动跟踪空降系统设备、可携带的车型发送与接收设备以及雷达信标等军用产品。战后保罗·高尔文专门成立了两个电视技术研究小组，1947年这两个小组先后成功地设计出TV101型和TV-71型电视机。凭借领先的电视技术，摩托罗拉公司在电视机行业中占有了可观的市场份额。此外，保罗·高尔文还十分重视产品质量，并非常重视劳资关系，注意培养职工对公司的感情。这些都是他成功的因素。
