登陆注册
19768800000009

第9章 换位思考,互惠互利(2)

以访问大人物而闻名的新闻记者马可森说:“当你将大人物们曾经说过的话复述出来的时候,他们的心情就会显得格外好,对你也会表现得格外友善。”

这个方法实施起来很容易,然而或许正是因为它容易,人们才常常忽略它,总是记得与自己有关的事,而忘记他人的事。因此,从现在开始,努力记住那些和对方有关的事情吧,一旦那些在对方看来微不足道的小事从你口中说出时,你就在无形中靠近了对方。

制造共同体验,使其对你产生好感

年轻人交友时往往会从共同的兴趣爱好入手,拓展人脉建立良好人际关系亦是如此。可以制造一些共同体验增加他人对你的好感。这对20几岁的新人至关重要。

有同样经历的人,容易找到共同的语言,有了共同的语言,就容易产生亲密的感情。在交朋友时如果我们能掌握这种心理技巧,巧妙加以利用,就可缩短两人之间的距离。即使从未打过交道的人,也可以迅速成为你的朋友。

但是,人与人之间,尤其是想引起某人注意却与之没有共同体验,那该怎么办呢?要想制造共同体验,可以适当触犯某种禁忌,或违反某项规则,从而赢得对方的好感。例如,在办公室里,如果女同事出现了某个小过失,可以帮她掩盖,不让上司知道,这样双方就有了共同的小秘密;再如,在考试时,把写有答案的小纸条悄悄传给自己喜欢的女生。

制造共同体验,以增进感情的方法,还可以用于其他关系,如公司组织集体出游,就有利于使公司的工作气氛更融洽;多花些时间和心思陪客户,也有助于双方的合作。

激起“心理共鸣”,让他感觉帮你像在帮自己

在人际交往过程中,“心理共鸣”是一种以心交心的有效方式,也是一门非常微妙的相处艺术。它不仅可以拉近交往双方心灵的距离,而且可以在你求人办事的过程中发挥出强大的促进作用。

不过,虽然人与人之间本来就有许多地方是相同的,但是要产生共鸣,还需要相当的说话技巧。当你对另一个人有所求的时候,最好先避开对方的忌讳,从对方感兴趣的话题谈起,不要太早暴露自己的意图,让对方一步步地赞同你的想法。当对方跟着你走完一段路程时,便会不自觉地认同你的观点。

伽利略年轻时就立下雄心壮志,要在科学研究方面有所成就,为此,他希望得到父亲的支持和帮助。

一天,他对父亲说:“父亲,我想问您一件事,是什么促成了您同母亲的婚事?”

“我看上她了。”父亲不假思索地答道。

伽利略又问:“那您有没有娶过别的女人?”

“没有,孩子。家里的人要我娶一位富有的女士,可我只钟情于你的母亲,她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”

伽利略说:“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存。您不曾娶过别的女人,因为您爱的是她。您知道,我现在也面临着同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的职业,我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”

父亲说:“像倾慕女子那样?你怎么会这样说呢?”

伽利略说:“一点也没错,亲爱的父亲。我已经18岁了,别的学生,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事,可是我从没想过那方面的事,以后也不会,因为我只愿与科学为伴。”

伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”

父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。”

伽利略说:“父亲,您听我说,很多穷学生都可以领取奖学金,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮忙的。他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力……”

父亲被说动了:“嗯,你说得有理,这是个好主意。”

伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”

伽利略最终说动了父亲,他实现了自己的理想,成为一位闻名遐迩的科学家。

这里,伽利略请求父亲帮忙,采用的是“心理共鸣”的说服方法。这种方法一般可分为以下四个阶段:

1.导入阶段。先顾左右而言他,以对方当时的心情来描述现在的心情。例如,伽利略先请父亲回忆和母亲恋爱时的情形,引起了父亲的兴趣。

2.转接阶段。伽利略巧妙地通过这句话把话题转到自己身上:“我现在也面临着同样的处境。”

3.正题阶段。提出自己的建议和想法。伽利略提出“我只愿与科学为伴”,这也正是他要说服父亲的主题。

4.结束阶段。明确提出要求。为了使对方容易接受,还可以指出对方这样做的好处。伽利略正是这样做的,他说:“……为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”

正是巧妙运用了“心理共鸣”的方法,伽利略终于达到了自己的目的,为最终实现自己的理想奠定了基础。

那么,在日常生活中,我们也不妨试着用这种方法向别人求助,这样往往会带来让你满意的结果。

恰当的反馈能使对方更积极地为你办事

心理学家赫洛克曾做过一个有关反馈的著名实验:

他把106名四五年级的小学生分成四个组,让他们每天练习相同的数学题目。不过,不同的组练习后所受到的“待遇”是完全不同的。

第一组为受批评组,每次练习后,都挑出学生们的错误,并严加批评。

第二组为受表扬组,当学生们练习完以后,针对他们不同的良好表现予以表扬和鼓励。

第三组为被忽视组,对这组的成员,既不批评也不表扬,只让其静听其他两组挨批评和受表扬。

第四组为控制组,这组和前三组是隔离的,并且也不会得到来自于外界的任何评价。

一段时间后,赫洛克对四个组的练习效果进行了考察,结果表明:控制组的练习效果是最差的。而在前三组中,被忽视组的练习效果明显低于其余两组。而在练习效果相对较好的受表扬组和受批评组中,受表扬组的练习效果最好,并且呈现不断上升的趋势。

由此可见,不同的评价对学生们的活动效果有着不同的影响,而没有评价是最坏的情况。评价就是对他人活动的一种反馈,而反馈能够使行为者了解自己行为的结果,这种了解能够强化先前行为的作用,从而使行为者更加积极地做出类似的行为,提高行为的效率,这一现象,被心理学家称为“反馈效应”。也就是说,给予对方合适的反馈信息,能够使他更加积极地付出努力。

生活中,反馈效应是普遍存在的。我们应该记住:有反馈比没有反馈好,正面反馈比负面反馈好;即时反馈比远时反馈的效果更佳。

分享荣誉能吸引他人靠近

独享荣誉是破坏人际关系的原因之一。试想当大家都为一个目标在努力奋斗,你抢先得到了这个惹人眼红的功劳,相比之下其他人就明显比你矮了很多,你的存在也不时地给他人造成了威胁,尽管你并未做任何伤害他人的事,但有谁愿意跟一个独来独往的人在一块儿呢?自然而然,独自享受荣誉,还心安理得地把高帽子往自己头上戴的人终究是会成为孤家寡人的,更何谈招人喜欢,受人欢迎呢?

一位销售主管这个月的业绩突出,他部门的业务员销售总额超出了同级部门的两倍还多。按照公司相关规定,主管可按业绩提成,得到一笔可观的奖金。老板很是为有这样一位得力助手而高兴,也暗自庆幸自己以前没有看错人,于是决定在公司开个例会,并把他推为大家的榜样,以此激励其他员工努力工作,还在最后特意安排了这位主管作当众演讲。

这位主管在他的演讲中把自己的业绩归功于自己调配人员的技巧、处理大订单的果断和如何、辛苦加班等。虽然说的这些也确实属实,他的确也是这么做的,但犯的错误就是自始至终都没提及一句感谢同事、属下之类的话。会后,下属和同事们开玩笑要他请客庆祝,他不客气地说:“我得奖金,你们用得着这么开心吗?下次我会拿更多,到时再说吧……”等到下个月,这位主管不仅没能拿到奖金,还因为没能完成销售任务而被扣掉了工资。更让人奇怪的是,他的下属越来越懒散,就连老板似乎也对他冷淡了许多。

这个主管成为一个不受欢迎的人,就是因为他独享荣耀,结果吃大亏。

前478年,斯巴达派遣年轻的贵族卡阿尼斯率领远征军讨伐波斯。希腊城邦刚刚击退来自波斯的侵略,卡阿尼斯和其他三名斯巴达信任的贵族,乘胜追击去惩罚那些侵略者。卡阿尼斯与同伴浴血奋战,很快就夺回了被波斯占领的地方,胜利而归的卡阿尼斯等人受到了人们的热烈欢迎,尤其是勇气可嘉的卡阿尼斯更是赢得了雅典人民和斯巴达的敬重。然而,在庆功宴会上,卡阿尼斯却独揽了风光,接受着最高的荣誉和奖赏,把其他贵族冷落到了一旁。于是极其妒忌并对其极为不满的贵族们经过密谋,商量出了一个险恶对策。不久就有传言在城中弥漫开来,卡阿尼斯与波斯相互勾结企图摧毁斯巴达。当局立即下令拘捕卡阿尼斯,他不得不仓皇而逃,这位昔日的英雄最终被愤怒的人们烧死在荒野外的一个茅屋中。

由此可见,当你在工作中做出一些成就时,千万别独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。想把功劳一个人占尽,企图让光环仅围绕自己一个人转,不仅自私而且愚蠢了。“见不惯别人比自己好,更见不得别人抢自己的好”,可以说是人性的一大弱点。独自贪功就是抢别人的好、比别人好,这不仅不会给自己带来更多的好处,甚至还会引火烧身。谨记这个忠告,你就会受益无穷。不论在什么样的场合都适用,而且屡试不爽。

工作上有了业绩,升职了,加薪了,不妨和同事们庆祝一番,对老板说声“谢谢”,对下属的配合与支持表示真诚的感谢,回到家中拥抱一下辛苦持家的妻子和养育自己的父母,让大家都感到你内心真诚的感激而一并与你分享快乐。你主动把“高帽子”馈赠给了别人,别人也会维护你和支持你。

同类推荐
  • 世界上最神奇的38个经典定律

    世界上最神奇的38个经典定律

    定律的运用可以指导我们更加理性地处理生活中的各种事情,了解了相关的理论知识,在具体运用时就可以得心应手。让它们更好地指导我们获得成功。常晓玲编著的《世界上最神奇的38个经典定律》从管理、经商、推销、致富、容人、生存和领导用人的七个方面,介绍了德尼摩定律、奥格尔维定律、杜拉克定律、惯性定律、波特定律等38个经典定律。了解定律、运用定律,或许会让我们的人生发生更神奇的变化。
  • 让学生认真细心的66个故事

    让学生认真细心的66个故事

    励志就是勉励自己勤奋向学,集中心思致力于某种事业。志,就是心愿所往,心之所向,是未表露出来的长远的打算。汉代班固《白虎通·谏诤》里“励志忘生,为君不避丧生”的话,讲的就是这个意思。励志是一门学问,这门学问应该从小学起,终生不辍。
  • 长天一色共秋水

    长天一色共秋水

    站在生命的起跑线上,开始一场人生的马拉松赛跑,为什么起点相同,结局却迥然不同?秘诀就在于学习。学习能够点石成金、削璞为玉。提高学习能力,让你从平庸中脱颖而出,踏上人生闪光大道,奔赴心中远大前程。
  • 笑着活下去

    笑着活下去

    笑是脸上的阳光,是心里的春风,是开心的钥匙,是情感的桥梁。笑是一种理解,是一种尊重,是一种关爱,是一种温情。要想永远笑对人生,就需要塑造自己阳光的心态。笑着活下去是一种心智模式,是一种平衡的心理支点,是一种明朗的人生走向,是一种无须声张的厚实,是一种默默奉献的境界。让自己拥有一个阳光的心态,生活中就会拥有阳光般的笑容;嗅到阳光的昧道,我们的生活就宛如面朝大海,心向阳光。打开《笑着活下去》一书,开卷有益!
  • 白宫智囊的读心术

    白宫智囊的读心术

    为什么你在职场上的专业表现突出。却不招领导待见?为什么模仿对方的语速,可以让你更容易被接受?其实很多时候,身体语言透露出的弦外之音和蕴藏的巨大魔力,才是实现目标的关键所在。只是我们经常忽略了,或是还没有参透其中的玄机。美国前总统克林顿的首席谈判顾问杰勒德·尼尔伦伯格根据多年的工作经验,联手国际著名读心术大师亨利·卡莱罗、美国著名身体语言专家加布里埃尔·格雷森,倾力撰写此书。
热门推荐
  • 帝狱:命运齿轮

    帝狱:命运齿轮

    驾着五彩祥云而来的那是英雄,当一切烟消云散,小丑始终是小丑,而英雄,还未出现...
  • 发家在天际

    发家在天际

    主角在上古卷轴世界里带着帝国时代系统打拼的故事。
  • 斯伦特尔风云录

    斯伦特尔风云录

    欢迎来到斯伦特尔星球,在这个中世纪风格的世界里,风云多变,事端迭起。本书将分多卷各自讲述在斯伦特尔不同地方不同身份的人的不同故事,他们互相独立又互有联系,在政治和军事组成的历史洪流中演绎属于自己的传奇。
  • 性善恶论

    性善恶论

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 太上老君说补谢八阳经

    太上老君说补谢八阳经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 幻流云川

    幻流云川

    意出苍宇不留痕,星河之下无骸骨。醉醒红尘漫漫路,愿君终握东朝阳。
  • 算地

    算地

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • Letters of Two Brides

    Letters of Two Brides

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 拿起武器没时间犹豫了

    拿起武器没时间犹豫了

    一闭眼一睁眼,面前多了一个衣着唏嘘的大叔,他递过一把刀就走了,回过头无语的看着面前的长牙人......“这……是怎么回事!”
  • 洪荒太华天尊

    洪荒太华天尊

    简单来说,就是穿回洪荒后按部就班寻求超脱的故事。这本书是作者看了一些洪荒流之后自己睡觉前的幻想集合。主角还算厉害吧,但绝对不会吊炸天、龙傲天、叶良辰等。后宫种马什么的,是不会出现在我的书里的。另,主角是不会有道侣的。