抓生产从思想入手，抓思想从生产出发：得人心者得天下
从思想上解决问题，最能激发出人的长久的潜能，是一种从根本上解决问题的办法。与那种有形的激励因素相比，这种从根本上解决问题的方法，能够形成自发有为的良好贯彻执行机制，惟其如此，才能使良好的流程和制度更好地发挥其应有的作用。
大庆思想政治工作有条基本经验：“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”，其目的就是将所有成员的思想意识统一到组织的共同价值观上来，更快更好地奋斗。大庆的这条基本经验值得许多企业借鉴学习，只有将组织成员的思想统一到组织的共同价值观念上来，统一到与组织荣辱共存的意识上来，才能产生强大的竞争力。
在单纯靠制度管理的企业中，员工“斤斤计较”的现象的确非常普遍，而且制度越多，这种现象越严重；但是，在重视共同价值观和企业文化建设，特别是培养了较强文化、有着统一价值观、企业精神和理念得到广泛认同的企业，制度建设却没有带来员工的“自私化”倾向，员工的行为与企业要求的符合程度要大得多。
可以说，光有完善的制度和流程还不能解决问题，这种完善的制度和流程要发挥出效率，还要依赖于人的遵从，光有制度和流程而没有遵从，制度和流程就会成为一种摆设。在许多的企业中，为使这种制度和流程得到全体一致的遵守，它们都采取了薪金与业绩挂钩的政策，结果这种制度和流程反而异化为一种利益瓜分的工具，在这种利益纷争中，创业初期的那种激情与凝聚力反倒荡然无存了。
那么，到底该如何解决这一问题呢？大庆在这一问题上的处理就显得非常的明智，无论是在石油会战时期，还是在竞争如此激烈的今天，大庆人自始至终都在强调思想政治宣传工作，使党的路线、方针和政策的贯彻获得了广泛的群众基础。这种贯彻和执行实则比薪金激励以及强力推行不知要高明多少倍。
大庆油田有限责任公司副总经理、党委委员齐振林曾说过这样一句话：“我一天也没做过专职党群工作，可我一天也没少做思想政治工作。”
这叫“交叉任职”。在大庆，二级单位厂长、经理全部兼任党委副书记，部分单位党委书记兼任行政副职，政工干部和业务干部实行不定期交流、交换。
除了“交叉任职”，大庆油田还同时实行“一岗双责”。中国石油集团公司副总经理、大庆油田管理局局长、党委书记曾玉康说，在大庆，各级领导干部均承担思想政治工作和经济工作双重责任，党委、行政部门主要领导共签一份业绩合同，年度述职把思想政治工作作为重要内容，并作为干部考核使用的重要依据。
“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”，是大庆人的创造，也是大庆人的实践。曾玉康说，这个实践加上“交叉任职”和“一岗双责”，给思想政治工作与企业发展相融共生奠定了理论和体制基础，确立了思想政治工作在大庆油田中的地位。它至少证明一点，作为一种更高层次管理，思想政治工作能够与企业发展相融共生，并在企业发展的关键时期发挥不可替代的作用。
大庆油田47年前拉开会战序幕，就此开启一段光荣历史。近半个世纪的栉风沐雨、坎坷崎岖，大庆红旗依然高高飘扬。这背后是什么力量使然？其中很重要的一条就是，大庆油田以发扬大庆精神为核心开展思想政治工作，并不断赋予新的内涵，形成了以大庆精神为灵魂的企业文化。
所以一个企业能不能办好，关键还在于有没有一种精神，一种责任，一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治责任感，工作中的一切问题就能解决。而这种精神、责任、内在动力，以及强烈的忧患意识和高度的政治责任感是要通过宣传教育培养的。
以东北制药总厂为核心组建的大型国有企业集团东北制药集团，至今已具有50多年生产历史，曾被人们誉为“中国制药业的发源地”。然而，由于不适应市场经济的挑战，该集团在1996年和1997年连续两年严重亏损，亏损额累计高达3.2亿元，资产负债率为78％，生产经营濒临绝境。
1997年9月，集团组建了新的领导班子，便大刀阔斧地进行改革。为了保证改革措施的顺利进行，他们做的第一件事，就是下大力气转变职工的思想观念。
改革初期，职工大批下岗。由于几十年计划经济的生存环境，早已使得这家国企职工习惯了“进了东药门，就是国家人”的生存观念和“生老病死企业管”的生存方式。因此，许多职工对于下岗非常不满。
领导班子知道，要使改革措施得到有效的实施，就必须解决职工的思想观念问题。为此，集团印发了一万份宣传单，并召开各种形式的座谈会，反复向职工说明这样一个道理：“东药这艘大船正在快速下沉，大家不能挤在一起等死。暂时让一部分职工下岗，是为了增强企业的凝聚力，以突破重围，使大家将来都有饭吃，都能过得更好。希望大家在东药最为困难的时刻，多一份理解，多一份支持。”
充分的思想政治工作，转变了广大职工的思想观念，他们对改革予以了理解和支持，4200多人的下岗工作顺利地完成了。
为了保证“一年扭亏，两年微利，三年发展”目标的实现，东药集团在职工中开展了“东药的出路在哪里”的大讨论。
通过讨论，职工们认识到：东药集团正面临着一场生死搏斗，没有任何退路，也没有丝毫的回旋余地，只有卧薪尝胆，只有以比过自家的日子还要认真的态度来过好东药这个大家的日子，才能使集团最终扭亏脱困，渡过难关。
深刻的认识使职工们感受到了危机，他们知道，只有积极主动地工作，才能保住饭碗。于是，职工们工作的积极性、主动性大为增强。职工们的观念转变后，企业再也看不到一个闲人，生产现场整洁有序。
所谓“治人先治心”，“得民心者得天下”，从思想上解决问题，最能激发出人的长久的潜能，是一种从根本上解决问题的办法。与那种有形的激励因素相比，这种从根本上解决问题的方法，能够形成自发有为的良好贯彻执行机制，惟其如此，才能使良好的流程和制度更好地发挥其应有的作用。
阅读思考题：
1.谈谈你对“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”的理解。
2.思想政治宣传工作在企业的发展中占据怎样的地位？
物质鼓励与精神鼓励相结合：激励机制让人人成为先进
赞美、表扬等精神上的支持、鼓舞是激发成员斗志不可或缺的催化剂，若能和金钱、红利等物质上的奖励连在一起，那就最能紧扣人们的心弦，赢得他们全力奋发地投入工作。
赞美、表扬、精神上的支持、鼓舞是激发成员斗志不可或缺的催化剂，如能和金钱、红利等物质上的奖励，环环相扣，最能紧扣人们的心弦，赢得他们的全力奋发地投入工作。
物质鼓励与精神鼓励相结合是大庆企业思想政治工作的一个原则。他们始终坚持做到：
1.既贯彻物质利益原则，又防止和克服“一切向钱看”。石油会战中，实行计时工资加奖励。改革开放以后，适当拉开奖金档次，鼓励职工超额劳动，多做贡献。同时对于“一切向钱看”的错误思想和雇佣观点，及时予以纠正和克服。
2.既注意物质鼓励，更注意精神鼓励，坚持以精神鼓励为主。对作出贡献的先进单位和个人，发给奖状、锦旗，宣传他们的先进事迹和先进思想。对贡献突出的记功、命名，作出学习决定，开会表彰，领导干部给披红戴花，激发人们的社会主义劳动热情，形成“当先进光荣，多做贡献光荣”的良好风尚。
3.既贯彻按劳分配原则，又提倡奉献精神。发扬不讲工作时间长短，不计报酬多少，不为名不为利的优良传统。根据生产建设需要，坚持业余会战，组织义务劳动，开展义务献工活动。在执行按劳分配政策的同时，培养共产主义劳动态度。
这项原则大大鼓舞了石油战线上的人们的士气，同时也发扬了不为名不为利的优良传统。
每个人都是一座火山，每个人身上都隐藏着一股惊人的智慧和潜能，只要善加利用就可获得意想不到的效果，只是我们多半忽略了这股潜藏的力量而已。如果企业善于开发并利用每个人的潜能，把个人的智慧和潜能转化为组织的智慧与潜能，企业就能不断创新，不断铸造辉煌。
海尔是个以服务、质量著称的制造性企业。张瑞敏为了抓好企业生存的质量关，用流水线普通工人的名字命名了一些工具和操作方法：“启明焊枪”、“云燕镜子”、“召银扳手”等。这种做法，为生产工人树立了榜样，激发了员工的工作责任心和创造力。正如张瑞敏自己所说：工人的干劲更高了，责任心更强了，产品的优质率提高了。企业能为客户提供真正的优质产品，从而也有了竞争力。建立激励机制是促使每个人都渴求新知识的关键之处。
美国哈佛大学管理学教授詹姆斯认为，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%～90%。因而企业应考虑每一个员工的发展潜能和成就感，使之获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。在进行激励选择和设定时，应针对性地满足他们的需要，从而激发其创造的积极性。
当然，激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。
2005年3月，大庆油田公司就用150万元和60万元分别重奖3个项目和3名科技拔尖人才。据悉，大庆油田公司为了集中解决事关企业发展的瓶颈问题，给创建“百年油田”一个坚强的技术支撑，于去年启动了十大现场试验项目，这十大现场试验项目成功后，预计可增加可采储量4至5亿吨。
去年，这个公司大力实施课题制、重奖制、提成制，进一步优化了科技资源配置，使科技人员的潜能得到了充分发挥，效果十分明显。共完成科技攻关项目近172项。在科技的强劲支撑下，这个公司的油气勘探成果喜人：发现了一个5000万吨级的整装区块，探明了两个5000万吨级油田，全年新增储量10409万吨，基本控制了1000亿立方米的储量规模。
企业在不同时期就应该推出不同的激励机制，从不同时期员工价值诉求的特点出发制定合理的、有效的激励方案，根据高科技发展的特点，设立多条激励的跑道。
例如大庆局通过完善激励机制来推进节能减排，就非常值得我们学习借鉴。
“节约光荣，节约有奖”正成为大庆石油人新的发展理念。2007年6月上旬，大庆石油管理局各单位接到《大庆石油管理局资源节约奖励办法（试行）》的文件。根据文件，大庆局将对资源节约年度先进单位和个人进行奖励，资源节约项目实施后实际节约量价值的1%至5%将直接奖励项目参加人员。大庆局成为中国石油集团第一家下达奖励资源节约专门文件的企业。
大庆局“资源节约奖励办法”规定，在节能、节水、节约土地和综合利用等资源节约工作中，成绩突出，节约效果显著，符合条件的局属单位和个人，均可按照规定实行奖励。其中包括：超额完成管理局下达的年度资源节约考核指标的局属单位；积极开展资源节约科研攻关、新技术和新产品推广应用、技术改造、技术革新、合理化建议、小改小革等项目，使企业获得较大经济效益的单位和个人；在资源节约监督管理、监测测试、宣传教育和培训、统计等工作中做出显著成绩的单位和个人。奖励资金将从局长奖励基金中支付。
文件还特别说明，申请资源节约项目奖励的单位，应有较健全的能源使用、节约管理制度和必要的计量手段，有准确的统计记录和原始凭证，能准确说明耗能用水和节约的真实情况，节约数量计算依据可靠。
这一文件的出台完善了大庆局节约资源激励机制，将进一步调动全局员工节约资源的积极性，推进大庆局清洁发展、节约发展，加快转变经济增长方式、创建资源节约型企业的步伐。
激励具有不可低估的作用。在管理中如果激励工作做得好，可以诱发员工贡献他的时间、经理和聪明才智，做好员工的各项工作。所以说，激励机制和一让人人成为先进。有了良好激励机制的企业也一定是一个先进的企业。
阅读思考题：
1.谈谈激励机制在企业的发展过程中所发挥的作用。
2.怎样才能使物质鼓励与精神鼓励相结合？
群众谈心：天下是谈出来的
组织的出现是人类沟通的结果。在企业中，沟通起到了控制物流、资金流和信息流的作用，是组织凝聚力、竞争力的辅助剂。
社会组织行为学认为，在组织内融洽的同事关系，能直接影响组织效率的高低。对于大多数人来说，从事工作不仅仅是为了挣钱和获得看得见的成就，还可以满足社会交往的需要。所以，友好和支持性的同事关系会提高对工作的满意度。而在同事关系中，上司的行为是决定满意度的重要因素。据美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行调查分析后发现，“智慧”、“专业水平”和“经验”只占成功因素的40％，其余60％取决于良好的“沟通”。
在解放军这个大组织中，领导者用什么方法来协调其正常运行呢？其中最主要的方式就是谈心！参过军的人在其成长的过程中，几乎每个人都经历过这样的事情：
刚入伍时，班长、排长会约你谈心，了解你刚入军营时的思想状态，或是入伍前的一些基本情况，这样他们就对你有了一个较全面的了解，如果你在新兵训练中出现了什么问题，他们也能在与你谈心、谈话的过程中，找到问题的症结，从而对症下药。
提干时，上级会单独约你谈心，给你告诫和鼓励，向你传授带兵经验，或是帮你减轻工作压力，通过这种方式，你能更加深刻地理解到，谈心在官与兵之间起到的桥梁作用。
退伍时，上级也会找你谈心，鼓励你回到地方后要发扬部队的光荣传统，要永远以“我是一个兵”的心态去面对今后工作中、人际关系中出现的新问题。
总之，和上级或战友谈心、谈话几乎贯穿每个军人的一生。
由此可见，谈话沟通的重要性是毋庸置疑的。
组织的出现是人类沟通的结果。在企业中，沟通起到了控制物流、资金流和信息流的作用，是组织凝聚力、竞争力的辅助剂。一家年销售额百亿元的企业的总裁深有感触地说：“我每天都在与不同的人谈话。谈话是我的主要工作。”
在小企业，领导的责任很大程度是身体力行地“干”；待企业有了一定规模，领导的主要职责便是沟通：与投资者(股东)，与部属、员工，与市场客户，与供应商，等等。
联想董事局主席柳传志要求其接班人必备的条件之一，就是具备沟通能力。
联想《企业文化手册》中明确写道：
亲情：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。
五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。沟通是合作的基础。
万科董事长王石先生说：我是个职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通——与投资人、股东、经理层和员工。
企业家必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。
在企业管理中，善于与别人沟通的人，一定是善于与别人合作的人；不善于与别人沟通的人，也一定是不善于与别人合作的人。善于与别人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与别人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然是怠慢工作。这样的管理者肯定难有大作为。许多有实力的人最终没能成就大事，往往是因为他们不善沟通，不能最大限度地发挥其下属的积极性。
群众谈心的根本目的，是加强组织内的联系、密切组织内部成员之间的关系，从这个意义上说，群众谈心既是过程也是结果，更是检验内部关系的试金石。
现代企业中不仅仅是领导与员工之间，管理者与管理者之间同样需要相互谈心、沟通。
沟通是企业管理的真谛。一个企业要想充满生机和活力，实现高速运转，有赖于下情上知，上意下达；有赖于部门之间互通信息、协同作战。良好的沟通能让组织的成员感觉到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。
在大庆石油会战时期群众自我教育的一种做法就是群众谈心。
大体有3个环节：
1.基层党支部加强调查研究，全面掌握职工思想状况。
2.召开骨干分子座谈会，发动党员、团员、老工人带头做思想工作，并通过他们的示范作用，带动群众人人做思想工作。
3.开展“五帮”活动，即党员帮群众，先进帮后进，师傅帮徒弟，领导帮群众，群众相互帮助。
比较典型的方法有：
1.相互交心。强调对人的帮助要虚心、诚恳、热情，以心换心，在相互信任的基础上，解决存在的思想问题。
2.账账对比。以人的成长经历或相关事例，进行启发引导，在可信的事实比较中明白道理。
3.现身说法。动员、鼓励思想已转变的人，讲自己思想变化前后的经历，教育自己，启发别人。
4.思想会诊。对一些典型的人或事，组织骨干分析研究，制定解决方案。
5.发动回家探亲的职工给单位写信，介绍农村形势。
开展群众谈心活动，丰富了领导方法，弥补了一般思想教育的不足，有助于消除隔阂，增强上下之间、同志之间的团结。
大庆的群众谈心是制度、是文化、是光荣传统，也是这个组织加强内部建设、促进内部团结统一的方法和途径。
能够也善于群众“谈心”是大庆领导者基本功，是政治工作干部必备素质之一。
广泛、经常的谈心活动，不仅使大庆油田组织内部具有很强的融合性，而且化解和消除了许多不和谐矛盾，实现了内部高度的团结统一，这对企业很有启迪作用。
未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及与外部组织的谈心、有效交流上。
那么，在“群众谈心”的过程中应注意哪些问题呢？
1.推心置腹
在一个企业里，管理层如果擅长和员工谈心，就能在融洽上下级关系的同时，更好地打开工作局面。以下成功的经验很值得借鉴：
(1)沟通渠道多样化。这些渠道包括公司内部网上的论坛、反馈表格、内部刊物，当然最为重要的是面对面地公开交流。
(2)和员工一起办公，能更直接、更方便地交流，也能更快捷地发现问题，解决问题。
(3)定期召开员工例会，与员工一起讨论企业可能遇到的问题，并和员工们一起分享信息。
2.态度真诚
真诚地对员工所关心的话题表示理解，是融洽上下级关系的关键，也是赢得下级尊敬的主要因素。具体应注意以下几点：
(1)态度要诚恳。要能理解员工，尊重员工，说话时语气要亲切，要平易近人，以朋友的语气与对方交流。
(2)措辞要得体。不管你面对的是公司的高层管理人员还是办公室普通的清洁工，管理者的言辞都应得体，要符合自己的身份。
(3)要有针对性、实效性。与员工谈心之前，要设定好谈话的范围，这样在与员工交流时，能够以彼此关心的话题，有时间做深入的交谈。
(4)在交流的过程中不要表现出强硬的作风，以防员工惧怕领导而不敢说出自己的真实意见或看法。
(5)谈心要以“解惑”为目的，帮助员工解决内心的困惑，对公司政策的解释、对公司前景的展望等等，都是谈心的内容。
3.积极倾听
善于倾听和谈心一样重要。那么怎样才能进行有效的倾听呢？
(1)主动倾听。积极主动地倾听，才能使沟通完好开展。
(2)用心倾听。倾听时态度要诚恳，不要东张西望或是做一些小动作如看表、看报纸，这些都会引起对方的反感，从而打住话头或是不愿意讲真心话。
(3)在倾听中沟通。倾听时一定要注视对方，不时地点头或简单地回应一句，表示你关心对方所讲的话。
阅读思考题：
1.谈谈你对“天下是谈出来的”的理解。
2.“沟通是企业管理的真谛。”这句话对吗，为什么？
“主人翁”意识：思想政治工作要做通
经营企业，首先要做好人的思想工作，讲通道理，道理通了思想才通，打通了思想才能做到令行禁止，才会有自觉的行动。只有让职工明白工作的目的与意义，职工才会真正地服从与执行。
一切管理都是人的活动，一切管理效能都要通过人的活动才能达到。因此，经营企业，首先要做好人的思想工作，讲通道理，理解了思想才通，打通了思想才能做到令行禁止，才会有自觉的行动，只有让职工明白工作的目的与意义，职工才会真正地服从与执行。
大庆石油会战时期，大庆企业领导就十分注重石油职工的思想政治工作，他们先后组织过多次思想上的讨论活动，尤为突出的是“为谁干活”和“吃亏不吃亏”的讨论：
1963年2月19日，工程一大队三中队开展总结评功活动，内容是对照先进人物，找思想差距。在学习了雷锋的事迹后，有不少群众提出，许多不是分内的工作，他都抢着干，图的是什么？会战工委抓住这一思想苗头，组织引导职工开展了“为谁干活”的讨论。联系群众的思想实际，着重讨论了“为小家庭干活，还是为大家庭干活”；“挣多少钱干多少活的想法对不对”；“为荣誉干活的想法好不好”等专题。这个讨论，使广大职工进一步树立了为祖国石油工业献身的思想。
1964年5月2日，油建供应站车工二班召开讨论会。会上，一名下放干部说，当了十几年干部，技术忘没了，现在徒弟已是七级工，要不当干部，级别肯定比他高，想起来真吃亏。一名工人说，当干部不吃亏，当工人吃亏，与自己一起学徒的人，有两人已当总支书记，可自己还是老样子。一名转业兵说，当干部、工人都不吃亏，自己当兵三年，做工四年，才二级工，最吃亏。会战工委抓住这个问题，引导职工开展‘吃亏不吃亏’的讨论，群众以白求恩国际主义精神为例子，联系会战以来各方面的变化深入讨论，逐步认识到：产生吃亏思想的原因，主要是以个人利益为出发点，应该比思想、比干劲、比贡献，树立正确的人生观，从根本上解决“吃亏不吃亏”的问题。这个讨论，解决了群众中比较普遍的思想问题，对群众在会战中正确处理国家、集体、个人三者利益关系起了重要作用。
思想是行为的先导。大庆的这两次讨论活动使石油职工的思想上升到了更深的层次，指明了他们行动的方向。可见，只有思想通了，行动才能跟上，积极性才能提高。细致入微的思想工作，不是简单的奖励与惩罚的手段能够替代的。
在1961年那样困难的形势下，大多数工人吃野菜，喝糊糊，勒紧裤带干，有的卖了自己的东西买高价肉、高价粮、高价糖吃，坚持大会战。但也有少数人经不住考验，躺倒不干的，逃跑的，久假不归的都有。王进喜、徐锦荣等人一方面抓好生活，开荒种地，给特困职工补助，解决实际问题；另一方面，就是做大量的耐心细致的思想工作，教育工人顾大局，看长远，认清开发大油田的重大意义，坚持大会战。
一次，有个队的一位司钻要求退职回家，王进喜要求队里做好他的工作，自己也到队里找他谈话，鼓励他站稳脚跟，坚持会战。他问这个司钻为什么要回家，这位司钻说：“现在国家有困难，个人找个出路，也给国家减轻负担。再说回家种地不也是做贡献吗？”王进喜说：“你这说的是狗屁话。国家把你培养成一个司钻，现在需要你开发大油田，摘掉贫油落后帽子，你走掉了还说什么减轻负担做贡献，这是在为逃避困难找借口。想想旧社会我们当牛做马，今天当了国家主人，过上幸福生活。国家遇到了暂时困难，需要我们出力了，你要求回家，对得起谁？”
经过党组织帮助教育，这名司钻决心留下来好好干。王进喜高兴地说：“这就对了，现在苦，比红军爬雪山、过草地的时候强多了，你看，许多为革命出生入死的前辈都和我们到草原上吃苦来了，他们为什么？还不是为了快快开发大油田再干一番事业吗？多光荣呀！”
经过一段考验，这个司钻当了队长。
另一个队的一名钻工请假不归，王进喜就叫队党支部发动全队职工给这个工人写信，劝他早日归队。自己也写信向他介绍大庆情况，劝他回来。信里说油田是大有希望的，困难是暂时的，你不回来将来是要后悔的。王进喜还让队里捐钱捐物带给这名钻工，帮他家解决困难。有的工人说会战也不少他一个，不回来算了，大队长你别操这个心了。王进喜说：“咋能这样说，都是阶级兄弟，一个也不能掉队！”在党组织和大队长、全队工人关怀帮助下，8个月后这名钻工回到队里，工作一直很好，当了干部，后来也当了大队长。
可见，只有把思想工作做通。才能真正调动起大家的积极性。
历史已经证明，思想工作是大庆油田成长壮大，从胜利走向新的胜利的根本保证。大庆人的成功经验给我们的启示就是：简单粗暴是企业经营的大敌，而耐心地做通思想工作，才是最佳的经营良方。
阅读思考题：
1.“思想是行为的先导”谈谈你对这句话的理解。
2.为什么说只有思想通了，行动才能跟上？
