若干年后，他对这些人进行回访时发现：那些只写下少量目标的人，大部分目标都实现了；但那些写下多个目标的人，基本上已经放弃了大多数的目标，剩下的有限目标他们完成得也大打折扣。
没有人能有三头六臂，目标太多很容易造成混乱，导致到了最后变成没有目标。
王宏是一个非常忙碌的人，他有很多很多大大小小的目标：
他希望能够升职，因此揽下了很多新业务。
他希望能够锻炼自己的口语，所以报了英语口语培训班。
他希望能够锻炼自己的交际能力，所以参加了几个经理人俱乐部。
他希望能够修身养性，所以每天晚上要去学习瑜伽。
他希望能够尽快找到女朋友，所以正忙于相亲。
……
一个月之内同时定了这么多目标，他能不忙吗？他的忙碌有清晰的目标，并不算瞎忙，但问题是他的目标太多了，很难把每一个目标都顾及到。
如果只有一只手表，可以知道是几点，但是如果拥有两只或者两只以上的手表，却无法确定是几点，两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心，这就是著名的手表定律。一个人也不能同时为自己设置两个目标，否则他会觉得无所适从。如果他把目标按照轻重缓急制订计划，每一阶段专注一个计划的话他根本就不需要如此忙碌了，并且成功的可能性必定更大些。在工作中也是一样，每个人的精力、时间是有限的，忙得有章法、忙得有重点，才会忙得有成绩。
因此，如果确定的目标被证明是正确的，那就应该像卫星导航船一样，坚定不移地为目标而奋斗。风平浪静时，卫星导航船将一直朝着它要到达的港口航行。当风起云涌时，卫星导航船即使在狂风暴雨中也会一直坚持着它的航线。卫星导航船在海中航行时永远只会看到一样东西，那就是它所要到达的港口。不管天气怎样，或者它遇到什么样的困难，它到达港口的时间会在几小时之内就被预测出来。一艘想到达波士顿的船绝不会在纽约出现。
做好了，才叫做了
“做好了，才叫做了”这句话一针见血地指出了许多人在工作中最容易犯的错误：只是满足于“做”却不重视是否把事情做好了。所以表面看起来，整天在付出、在努力、在忙，但是这种忙却是穷忙、瞎忙。
老板对小张越来越不满意了。可究竟为什么，连老板自己也说不太清楚。他只知道，小张每次都能把他交代的事情做对，却不能让他完全满意。
有一次，老板让小张帮忙查一下北京主要宾馆的情况，有个重要的客户从新疆过来，老板自然要好好地招待一番。
小张接到任务就忙开了。半天之后，小张给老板发来了一封电子邮件，上面密密麻麻地写着二十多家宾馆的众多信息，包括宾馆等级、地理位置、服务质量，等等。
老板看到这封邮件就皱起了眉头，显然，他不是很满意。他希望看到的是简洁明了的说明，最好有一些小张的建议，比如，哪家宾馆的新疆菜做得好，或哪家的服务会比较适合这位客户。但这些信息老板都没有看到。
但老板又不好指责小张，因为小张确实将老板交代的工作做了，而且已经做对了。那么，恐怕问题就出在，小张并没有把工作做好。
职场中有许多小张这样的人，他们会对老板交代的任务不打折扣地完成，并且不会发生方向的偏差，也就是能把事情做对。然而，他们还欠缺一点主动性和一点变通能力，还不能够用自己的智慧和能力把事情做好。
“做了”与“做好”，虽然只有一字之差，却有本质区别。前面只是走过场甚至是糊弄人，后者却意味着对工作的质量负责。做工作，绝对不能满足于“做了”这一点。满足于“做了”，不仅会浪费资源，更可怕的是自欺欺人，既有可能将自己麻痹，也有可能使单位疏忽乃至麻痹，于是，该有的效率出不来，没有想到的陷阱和危机却可能不期而至。
王梅是一家手机销售公司的电话接待员，她的工作主要是给来电咨询的人们介绍公司的基本情况和主要产品，并建议他们与公司销售部门联系。刚入职时，部门经理曾对王梅的工作给予了很详细的指示。例如，如何使用礼貌用语，如何介绍本公司的产品，等等。王梅暗自庆幸，自己有了一份稳定而又轻松的工作。
时间长了，王梅发现自己的工作果然非常有“规律”，一点也不费脑子。王梅心想，自己的性格决定了自己无法成为一个开拓型的人才，这种按部就班的工作恰好非常适合自己。反正自己也不指望得到提升，只要完成了领导布置的任务，保住这个饭碗应该是没问题的。
可是，两个月之后，部门经理对王梅提出了严重警告，因为王梅在回答客户所提出的问题时态度冷淡，对业务知识不熟悉，工作态度不认真，导致公司丢失了很多客户。部门经理告诉王梅：“如果再这样下去的话，公司准备解雇你了。”
王梅觉得非常委屈，她说：“我严格按照公司的礼貌用语与客户谈话，我把产品介绍背得很熟。我怎么态度不认真了？”
部门经理告诉她：“你与客户交谈时，确实使用了公司规定的礼貌用语，可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。你背熟了产品介绍，可你并不理解它，遇到客户提问，你总是把他们推给销售部门。你以为你已经把该做的工作都做了，可是你做好了吗？”
王梅顿时无语。
做了不等于做好了，只有做好了才叫做了。
沃尔玛的创始人沃尔顿年轻时收到耶鲁大学的录取通知书后，却因为家里穷交不起学费而面临失学的危机。于是他决定趁假期去打工，像父亲一样做名油漆工。
沃尔顿接到了为一大栋房子做油漆的业务，尽管房子的主人迈克尔很挑剔，但给的报酬很高。沃尔顿很高兴地接下了这桩生意。在工作中，沃尔顿自然是一丝不苟，他认真和负责的态度让几次来查验的迈克尔感到满意。这天，是即将完工的日子。沃尔顿为拆下来的一扇门板刷完最后一遍漆，刚刚把它支起来晾晒。做完这一切，沃尔顿长出一口气，想出去歇息一下，不想却被脚下的砖头绊了一下。这下坏了，沃尔顿碰倒了支起来的门板，门板倒在刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上出现了一道清晰的痕迹，还带着红色的漆印。沃尔顿立即用切刀把漆印切掉，又调了些涂料补上。可是做好这些后，他怎么看怎么觉得补上去的涂料色调和原来的不一样，那新的一块和周围的也显得不协调。怎么办？沃尔顿决定把那面墙重新刷一遍。
大约用了半天时间，沃尔顿把那面墙刷完了。可是，第二天沃尔顿又沮丧地发现新刷的那面墙又显得色调不一致，而且越看越明显。沃尔顿叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷，尽管他知道这样做，他要花比原来多一倍的本钱，他就赚不了多少钱了，可是，沃尔顿还是决定要重新刷一遍。
他刚把所需的材料买回来，迈克尔就来验工了。沃尔顿向他道歉，并如实地将事情和自己内心的想法说了出来。迈克尔听后，不仅没有生气，反而对沃尔顿竖起了大拇指。作为对沃尔顿工作的负责态度的奖励，迈克尔愿意赞助他读完大学。最终，沃尔顿接受了帮助。后来，他不仅顺利读完大学，毕业后还娶了迈克尔的女儿为妻，进入了迈克尔的公司。十年后，他成了这家公司的董事长。
现在提起世界上最大的沃尔玛零售公司无人不知，可是没有多少人知道，其创始人曾是当年刷墙的穷小子。一面墙改变了沃尔顿的命运，更确切地说，是他这种“做好了，才叫做了”的认真精神改变了他的命运。
“做了”并不意味着工作，把问题解决好，才称得上是合格地完成了本职工作。我们只有把“做好”作为执行的关键，才能圆满地完成工作任务。
加强沟通，将“忙”落到实处
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的事情说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子还长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，于是披衣起床，将裤子处理好后才安然入睡。
老奶奶觉轻，每天早起给上学的小孙子做早饭，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。
结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。
在工作中，这类缺乏沟通的瞎忙是无法将“忙”落到实处的重要原因。例如，有这么一件事情：
一个办公室起火了，主管对刚走到门口的员工说：“快拿桶水来！”员工边走边想：水龙头在哪儿？水桶在哪儿？他终于想起不远处的食堂就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看，不得了！办公室起火冒烟了！
原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢？
如果主管起初就对员工说：“着火了，你赶紧给我拿水来灭火！”这位员工就会想：要救火，赶紧！救火不一定非得用水呀！附近不是有灭火器吗？几分钟内，火警就会解除。
这是职场中典型的存在沟通障碍的例子。如果工作中缺少了沟通，只会让事情越变越糟糕。只有加强沟通，才能将“忙”落到实处。
阿尔伯特是美国金融界的知名人士。初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任要职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀就是“千万要肯跟老板讲话”。
他们之所以如此说，就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都很不自然。就算是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书写形式报告，以免受老板当面责难。长此以往，员工与老板的隔膜就会越来越深。当然，在这种情况下，员工的行为和企业的预期难免会有所偏差。
英特尔的一个分公司要进行人事调动，主管杰克对年轻的约翰说：“你把手头的工作安排一下，到销售部去报到，我觉得那里更适合你，你有什么意见吗？”
约翰嘴巴动了动，心想：“我有意见有什么用，你是主管，还不是你说了算！”不过他并没有将这样的话说出来，而是默默地离开了。
当时英特尔的销售情况很一般，销售部的工作也不太好做，约翰背地里想：“这一次把我调到最糟的销售部，一定是杰克在搞鬼，见我这边工作出色嫉妒我，怕我抢他的位置。哼，我们以后走着瞧！”
到了销售部后，约翰整天板着脸，对所有新同事都是爱答不理，工作也不热心，别人问他工作的事，他也只是随便应付，一点热情也没有。慢慢的，同事们逐渐疏远他了。
有一次，一个重要的客户打电话来，让约翰转告杰克，让杰克第二天到客户那里参加一个洽谈会，因为关系到一大笔业务，所以要求杰克第二天必须按时赶到。约翰听后，认为这是一个绝好的报复机会，于是装作不知道这件事，也没告诉杰克。
第二天，杰克将约翰叫到自己的办公室，非常严肃地告诉他：“杰克，客户那么重要的事情你为什么不告诉我？如果不是客户今天早晨又打电话催我，我们几乎失去了一笔上千万的生意。我本来以为你平时工作表现好，只是为人欠历练，所以把你调到销售部，考察磨炼你一下，看你是否能在以后担当重任。可你不但不和我多沟通，反而还故意报复，我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现，我非常失望。我不得不告诉你，你被解雇了。”
鉴于此次的教训，英特尔分公司专门召开了一次会议，要求员工“张开嘴巴，拒绝不愿沟通的人”，强调并鼓励所有员工之间应该多进行沟通。因为沟通既有利于团队之间的团结与合作，又能够增加彼此之间的信任，最主要的，沟通可以避免再出现类似约翰这样的事件。
沟通能力是一个人必须具备的能力，也是文明社会的精髓。
在许多公司，特别是在一些业务发展迅速或者有很多分支机构的公司里，老板必定要物色一些管理人员前去工作。此时，他选择的当然是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味苦干，却怕事、不主动与自己沟通的员工。
因为两者比较之下，肯主动与老板沟通的员工，总能借沟通渠道，更快、更好地领会老板的意图，把工作做得近乎完美。所以前者总能深得老板欢心。人与人之间的理解是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。
一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，才能深切领会公司发展意图和老板对自己的要求，只有与同事相互沟通协作，才能化解矛盾，澄清误解，将“忙”落到实处。
个人目标不能偏离团队目标
为什么你的很多忙碌都是无效的？除了一些外部客观条件外，更多的是因为很多人在做事的过程中，个人目标偏离了团队目标的方向。公司想要的结果和我们个人想要的结果在本质上不同的，最直接的体现就是承担结果的主体不同。公司运营结果的好坏最终是公司在承担，而不是个人；个人职业发展结果的好坏，最终的承担者是个人。
