从公司的层面来看，老板雇佣员工是来干活，是来帮助他解决麻烦的，如果你不能解决问题，老板就没有聘用你的意义和价值。
工作的本质就是来解决问题的，因此工作中遇到问题和麻烦是不可避免的，只是问题常常被我们内心恐惧、被我们的抱怨夸大了，如果下决心去解决，问题并不可怕。
而事实上，一个不断为老板解决问题的员工，走到哪里都是明星。
别人回避问题，我们碾碎问题
贝弗里奇曾经说过，我不企求自己拥有能消除所有问题的力量，只希望自己能够拥有正确解决问题的力量。这句话说明了这样一个道理：在工作和生活中问题是层出不穷的，既然问题不可能全部消除，我们最好是有力量去解决问题。
现实中，很多人害怕面对问题，当问题来临时，他们更愿意采取回避的方法来应对困难。可事实上，回避和抱怨并不能使问题消失也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题深化，给工作造成严重的危害。我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也越来越难。因此，我们要提高解决问题的效率，就要养成行动的好习惯，将问题及时碾碎，这比逃避和抱怨问题要好得多。
【走进职场】
施耐特是IBM公司的一名员工，以善于解决问题而备受上司赏识。可是最近他似乎遇到了一道看似不可逾越的屏障。他新着手的一项新产品设想几乎通过所有的关卡，但唯独没有得到工厂经理的签字。而且经过与这位工厂经理的多次讨论之后，得到的结论是工厂经理并不赞成他的这项设想。可是新产品一旦实施，会给工厂带来可观的效益。怎能就这样轻易放弃呢？
施耐特没有抱怨问题，也没有回避问题，为了克服这种情绪上的抵抗，施耐特想出了一套办法。首先，他请两位工厂经理非常尊敬的人给工厂经理送去两份（有利于这项新产品的）市场研究报告，然后还请本公司最大客户代表帮忙，请他在电话交谈时，提到这项新产的发展计划，并且表示“我很希望此产品如期完成”。接下来，他利用一次开会的机会，让两位工程师在开会之前接近这位工厂经理，讲一些有利于这项产品的实验结果。最后，他召集了一次会议，讨论这项产品，他请来的人都是工厂经理比较喜欢（或者尊敬）的人，而且这些人都觉得这项新产品设想不错，这次会后第二天，产品部经理就请工厂经理签字，结果成功了。
遇到问题和困难的时候，总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避，找理由为失败辩解。这是所有优秀员工都必须要具备的素质。
事实也是如此，一个具备自觉气质的人，就是最重视找方法的人。因为他们知道：回避问题或者是找理由为自己的失败辩解只会加速失败，只有去找方法才会成功，并且他们相信凡事都会有办法解决。
【自动自发行动法则】
如果你想改变不够理想的现状，回避问题是无济于事的。明白了这一点，我们就不会再将自己的精力放在抱怨和回避上。
迈尔·戴尔在培训员工时常常说：“不要粉饰太平。”每当他的经营出现问题后，他都会以积极的态度正面迎接问题，而不是强调理由逃避问题，也从不找借口搪塞。他以这种斩钉截铁的态度去面对所有问题，坦白承认说：“我遇到问题了，我负有责任，因此我必须进行修正。”他很清楚，如果自己不这么做，别人这样做了，成功就会属于别人。
1.正视问题，主动寻找解决方法
“只要精神不滑坡，方法总比问题多。”人，作为高级动物，最大的特点就是会动脑筋。只要我们下决心并肯动脑筋，去找方法，便越会找到方法。越会找方法，我们就能创造越来越大的价值，这不仅提高了自己找方法的自信，而且会令自己越来越有成就感。
2. 不要让问题“陪”你过夜
拖延无助于问题的解决。无论是公司还是个人，没有在关键时刻及时做出决定或行动，而让事情拖延下去，这会给自身带来严重的伤害。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失或有另外的人解决它，这永远只能是自欺欺人。
另外，拖延还会让你失掉一些工作中的机会。在一家公司里，如果你发现了问题，但如果你比别人慢半拍，如果你落后于他人之后，也就失去了意义。如果你不能在第一时间内将问题解决，那么你的工作只好由别人来代劳了。
不做现成答案的乞讨者
李嘉诚曾经说过：“当你提出问题时，请你提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的。”出现问题并不可怕，可怕的是遇到问题不能够提出解决问题的方案。对任何问题的解决都存在一种依赖性，总是站在旁观者的角度去看问题，而没有真正地去思考问题的解决办法。发现问题是水平，解决问题才是能力。无论遇到什么问题都要正视问题发生的根本原因，那样才能找到解决的办法。只有养成良好的解决问题的习惯，才能获得成功。
很多人认为解决问题是主管的事，自己只要做好执行工作就行了。事实上，即使是最基层的员工也不得不解决日常工作中的各种问题。实际上企业发展的程度取决于主管和员工解决问题能力的高低。解决问题能力比较强的员工都极其善于思考，他们会在解决问题中得到成长，在解决问题中找到工作的方法。
【走进职场】
黄文博是一家食品厂的业务主管，一次，他从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎么样？”经理开门见山地问道。
黄文博坐定后，并不急于回答经理的问话，而是显得心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气。如果将不利的情况报告给他，经理肯定不会高兴。
经理见黄文博的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况。于是改用另一种方式问道：“情况糟糕到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有。”黄文博干脆地说。
“那谈谈你的看法吧！”经理说。
黄文博把他考察到的情况详细汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品公司进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了黄文博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小黄，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
不久，黄文博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的食品销量节节上升，黄文博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题，而解决这些问题、化解这些麻烦就是执行的一个外在表现，同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。
同时，我们还要明白，一个老板的精力是有限的，他不可能时时处处都给你提供解决问题的办法，这就提醒我们在工作中不要提出了问题，自己却没有对策，只等着老板来给你答案，要明白解决问题是一个员工的本分，是一个员工的责任，而不仅仅是老板的任务。
【自动自发行动法则】
1、不做意见和现成答案的乞讨者
只有养成了独立思考的习惯，才能在风风雨雨的事业之路上独创天下。独立思考是一个人成功最重要、最基本的心理素质，能激发一个人的创造性，并且在所进行的创造中获得无穷的乐趣！一位学者指出：“人们只有在好奇的引导下，才会去探索被表面所遮盖的事物的本来面貌。”好奇，可以说是创造的基础、动力。创造性思维构想的事物有如火花般闪现一瞬，稍纵即逝，这种即逝的思维的火花就是灵感。所以我们在工作中一旦发现有利于事业发展的意念、灵感，就要赶快抓住。
2、多位思考答案，多准备几套方案
遇到问题，我们应该从多个角度去考虑问题，只有这样，我们才能多出几套方案，方案多了，可供老板选择的余地就大，那么成功的可能性就越大，这样就给企业带来业绩的可能性就大。
从相关的事情着手解决问题
我们在日常生活中遇到很多棘手的问题，这些问题往往让人不知如何处理。于是，有的人在困难面前驻足不前，而有的人转换思想，从与之相关的事情着手，很快使问题迎刃而解。
【走进职场】
加拿大伯塔省有一名叫斯考吉的高中女生。为了实现自己到25岁会成为百万富翁的誓言，斯考吉从小就喜欢看比尔·盖茨的书，研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人。她发现：那些最富有的100人中，有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在16岁之前就想到开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前至少做过一桩生意。于是，她得出结论，要致富，就必须从小培养赚钱的意识。
在赚钱方面，斯考吉选择了投资股票。很多投资股票的人不是盯着电视就是盯着报纸，因为这些媒体都是对股市的直接报道，小斯考吉并没有选择这种直接的途径，而是根据证券营业部门口的摩托车数量决定该股是抛售还是买进了。
例如，她专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到4美元以下时，某证券营业部门口的摩托车便多起来，过一段时间，股价又涨了回去；当这只股票涨到8美元左右时，该证券营业部门口的摩托车又会开始多起来，接下去，该股必跌。期间，她经过调查发现，该企业的工人们不愿意看到工厂的股票下跌，每次股价太低时，他们就自发去买进一些股票，从而带动股价上升；当上升到一定高位后，工人们又抛售股票，致使该股下跌。
就是这样，小斯考吉借助工人们往返证券营业部的摩托车数量的变化，采取抛售或买进的举措，取得了不小的收获。
通过这个事例我们可以看出，利用相关定律，能够找到更好的出路，就像斯考吉一样，他从与股市相关的抛买人群的行动变化入手，反而比那些只知道盯着股市直接报道的媒体的人们更有收效。可见，相关定律或许能够使你在“山穷水尽疑无路”的时候，进入“柳暗花明又一村”的境况。
【自动自发行动法则】
工作中，在执行一项任务时，我们不提倡一条道跑到黑。的确，我们提倡做事坚持，但是，坚持的同时，我们也提倡用巧劲来工作。而从相关的事情着手解决问题就是用巧劲的一个表现。
因此，我们平时要努力培养自己洞察事物间相关性的能力，抓住事物和问题的关键点，合理利用相关定律寻求解决方法，不做“一条道跑到黑”的傻瓜。其中，培养洞察能力，一方面要有开放的心态，绝不能视任何主意为无用，要善于倾听跟你不同的观点，因为任何人都有东西值得你学习；另一方面，训练你的思维来为你工作，让你的脑子做需要做的事。
想象力为解决问题开辟新思路
拿破仑有一次说道：“想象力可以统治整个世界。”格林·克拉克也说过：“人类所有的天赋之中，最像神的就是想象力。”想象力这种天赋，是人类活动的最大源泉，也是人类进步的主要动力。
一个人一生事业的辉煌成就，归功于他能建设性地、积极地善加利用想象力。
在工作中，想象力也可以为提升自己的业绩开辟新的思路。在竞争激烈现代社会，似乎能想到的竞争招数都已出齐，然而，如果有足够的想象力，有与众不同的想法，就会有与众不同的收获。
【走进职场】
很多人都知道法国著名化妆品公司——香奈尔公司，它的发展壮大就是得益于一名员工在关键时期的一次关键性的创意。
刚开始时的香奈尔公司没什么名气，产品滞销，公司陷入困境。这时，销售部的一位员工突发奇想，并把想法向香奈尔汇报，立即得到了老板的大加赞赏。
没过几日，在巴黎《日日新闻》上，人们看到了这样一则广告：香奈尔化妆品公司精选10名丑女于星期六晚上在巴黎大舞台与诸君见面。
广告刊出后，一时间被传为奇闻。届时到场参观的人非常多。
帷幕拉开，丑女们鱼贯而出，果然一个个都长得奇丑无比。观众们顿时嘘声一片，大家无不惊叹：“竟然会有这么丑的女人！”
这时只见香奈尔女士笑容可掬、神态自如地走上台，她对大家说：“为了展示本公司化妆品的功效，请诸位朋友稍等片刻，让丑女们化妆，以谢诸君。”
过了一会儿，随着音乐幕布再起，丑女们一个个涂脂抹粉，霓虹灯下果然是另一番模样。
观众无不叹服，自此，香奈尔公司生产的化妆品在市场上成了畅销货。而那位大胆提出自己想法的员工也因此得到了提升。
那名提出这项创意的员工无疑拯救了整个香奈尔公司，他不仅为公司创造了收益，也为自己赢得了赞美和升职的机会。
我们不妨设想一下，如果是你，如果你现在就是那家化妆品公司的员工，老板正为公司的窘境而愁眉不展，正广泛征求良策，你会拿出什么样的创意呢？
或许你会说：“做个具有无限创意的人是不是很困难啊？”但事实并不像你想的那样。
有一位思想家说过一句很著名的话：“生活中不是缺少美，而是缺少发现。”
我们也可以把这句话换一种说法：在我们个人成功的道路上，并不缺乏机遇，而是缺乏能够创造机遇的想象。
在工作当中，我们经常会遇到各种各样的偶然事件。假如我们能够利用这些偶然的机会，充分发挥自己的想象，挖掘对自己有用的信息，我们就会发现工作中处处充满着创意和机遇。
【自动自发行动法则】
爱因斯坦说过：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着人的进步，并且是知识进化的源泉。严格地说，想象力是科学研究中的实在因素。”爱因斯坦如此推崇想象，是因为他知道想象力是一个人干好工作的起码要求，想象力是人类进步的主要动力，没有了想象，人类将永远停滞在野蛮落后的状态之中。
那么，在工作中，我们该如何更好地发挥自己的想象力呢？
1.平时多观察生活中的细节画面，并对这些画面试着加工，把他们想象成一些别的东西。
2.不断地从偶然的机会中挖掘对自己有用的信息，将会对自己的事业有着莫大的帮助。另外，善于从偶然的机会中挖掘对自己有用的信息，也可以不断地挖掘出自身的潜力，让自己创造出更辉煌的工作业绩。
3.学会联想，拿到两个东西，首先想一想他们之间的关联性，从关联性中得出启示。
