登陆注册
19798900000018

第18章 网店商品展示与定价的学问(2)

这里举一个宝贝标题的例子来说明,比如:“顶尖三钻店 浪琴名匠五针全自动机械表 手表 男表 世界名表”这个标题。浪琴名匠五针全自动机械表"这一段就叫做主标题。"顶尖三钻店" 叫感官词,这个词会让客户产生对产品的信赖感。"手表"、"男表"、"世界名表"这3个词是优化词,它是能够让你的潜在客户更容易找到你的这个宝贝的手段。

在成百上千的搜索结果中,也许你的商品很便宜,质量也很好,商品描述也是精心设计,但是标题却不吸引人,导致没有顾客的点击。这样的话,商品的一切优势就都完全失去了意义。起标题的时候,最关键的就是要把你的商品中最重要的卖点用精炼诱人的语言表达出来。你可以列出1~5个卖点,然后选择其中最重要的3个卖点,想方设法地融入到你的宝贝标题中。

你需要把你产品的优势、特点、价值或者利益融入标题。买家在乎的不外乎就是这几个部分。只有切中了他们所想,才能产生效果。下面列出几条撰写具有吸引力的宝贝标题的基本原则:

1、商品标题的字数是有限制的,一般在30个汉字〔60个字符)以内,否则就无法发布。

2、只有是顾客切实需要的东西,顾客才会点击。所以,你的商品标题千万不能让人产生误解,明明是此商品却被理解为另一种商品。一定要做到准确而且简单明了,让买家能在眼睛一扫而过的时间内轻松读懂。如果你的产品有几种不同的称呼,最好都填上去。一个完整全面的标题能够让买家更容易注意到你的商品,而且这样的商品也更容易被买家搜索到。

3、买家在浏览搜索出来的商品列表时,大多数时候就是一眼扫过去,不会细看。这时候,吸引买家注意就很必要了。你可以在商品标题上适当加一些粗重的符号,增加“抓”住他们注意力的可能。同时,由于商品标题可能会比较长,使用符号也可以起到分隔文字的目的,使标题看起来不臃肿,容易理解,增加可读性。但是这些符号不能乱用,用太多会让人眼花缭乱,那样就根本无法看清了。

4、吸引消费者眼球的感官词的使用也是有技巧的,要懂得宣传自己网店的优势和特色。如果你是皇冠店铺,或者信誉比较高,那么就可以在商品标题中使用类似“三皇冠信誉”、“百分百好评”等词。就算你的网店还没有积攒起信誉,什么都没有,你也可以使用“特价”、“促销”、“超值”,“新品上市”等诱人的词语。还有一些很具有煽动性的感官词,比如“卖疯了”、“月销千件”、“限量版”、“国际明星最爱”等,善用这些能够调动人情绪的词语,对店铺的生意是非常有帮助的。

5、商品标题也不是随便什么文字都可以往上加的,必须严格遵守淘宝等交易网站的规则,不然很容易遭到处罚。比如,商品标题内容需要和商品本身是一致的,不能为了获取点击率,就瞎起标题,干扰用户搜索。商品标题中出现的所有文字描述都要真实,不得在商品标题中使用“最大”、“最全”、“最低价”等字样。如果在商品标题中出现“非翻新”、“非二手”、“非港行”、“非14天机”、“非组装”、“非拼装”、“绝非”等词,都属于乱用关键词的行为。

6、除非你的店铺名和品牌名一样,不然就不要把店铺名或者是关于店铺的描述放上去。只介绍产品,别介绍店铺,也就是不要把店铺名字搬上商品标题,占用宝贵的标题字数限额。但是如果你的网店赫赫有名,那也可以在商品标题里加上网店名,让大家在搜索列表里注意到是名店的商品。

写商品描述时店主需要注意的

网络店铺与实体店铺不同的地方在于,用户购买商品之前无法真正的了解商品,还有就是,顾客的很多疑问得不到迅速的解决。因此,网上开店尽可能地详细介绍商品是绝对没错的。介绍信息越详尽,越能够解答消费者诸多疑问的网店商品,就会越受欢迎和信任。其实消费者也不愿意花费时间精力去联系卖家,问个不停,如果能自己解决,实现自助式购物就最好了。

商品描述应注重以下几点:

1、是商品描述一定要精美,能够全面概括商品的内容、相关属性,最好能够介绍一些使用方法和注意事项,更加贴心地为买家考虑。

2、是同时为了直观性,商品描述应该使用文字、图像、表格三种形式结合来描述,这样买家看起来会更加直观,增加了购买的可能性。

3、是商品描述结束应注明卖家相关信息,如联系方式、交易方式、优惠策略、相关网站等。

4、是在商品描述中也可以加入相关推荐商品,譬如本店的热销商品、相关商品等,能够让买家更多地接触你的商品,增加商品的宣传力度。

5、可以通过自拍清晰图片来描述商品。除了用文字描述商品,放一张清晰的图片更具有形象性,也成为吸引顾客的关键。前提是商家必须保证图片的清晰性、层次性。最好通过自拍商品实物图来描述商品,这样更真实,可以给买家更直观的印象。

为商品拍照片时,一定要保证其真实、清晰、突出主体、漂亮的优点,一张完美的商品是很能吸引买家眼球的。店主最好尽量使用摄影棚、摄影灯等设施拍照,再用PS简单处理一下。要商品照片要突出商品的主题,不要跟配饰物品分不开,显得主次不分就不好了。

店主可以在描述里面多放上几张商品不同角度拍摄的照片,或者一些商品细节地方的照片,让买家能更多地了解商品。商品的材质、尺寸、颜色等都要明确的标明。把物流信息、售后服务、支付方式、联系方式等也都详细地说明一下。可以采用一个漂亮的、多功能、符合你商品风格的模板,在商品描述模板里可以多推荐几个店铺内的商品,这就相当于给你增加了店铺推荐位一样。

精彩的商品描述该怎么写

商品描述可以随便写,但是效果就不一定了。如果乱写一气的话,网店信誉只会越来越糟。其实,撰写商品描述有一个比较固定的规律和格式,大家不妨参考一下。

1、采用一个有魅力的描述开头,吸引你的潜在顾客去关注

商品描述的开头,作用就是吸引顾客的注意力,要在短时间内唤起人们的兴趣,抓住他们的眼球,给他们一个非得继续看下去不可的感觉。

不管你撰写什么样的产品或服务,你必须首先了解你的潜在顾客的心理活动。了解他们在想什么,找到吸引他们兴趣的地方,或者讲一些有意思的话,接下来再给出建议,看看怎么把你的商品和顾客们的需求和兴趣联系到一起来。

比如,你是一个卖玩具的,你的潜在客户是小朋友的父母,你可以以这样的一个开头吸引对方的目光:“有了宝宝的食品和衣服,接下来你需要给宝宝提供的就是一辆漂亮神气的小车了。有了它,宝宝可以骑、可以玩, 还能得到别人的羡慕目光,不知道有多快乐!所有来到这个世界上的可爱小朋友都值得拥有一辆可爱神奇的玩具车……”

或者你的潜在顾客是一些已经成年的,但是仍然爱好收集玩具的人,你可以这样说:“你还在玩玩偶么?你还在玩卡片么?如果这样的话,你就out了。今年世界上最流行的是玩这样经典复古,制作精美的童年玩具车……”

像上面提供的例子这样,不论面对什么类型的顾客,商品描述都可以写得有针对性一点,感性一点,让阅读描述的顾客产生情绪共鸣,从而对商品产生兴趣。在写描述的时候,最好别一开始就面无表情地告诉潜在顾客关于商品的各种冰冷数据。

在商品描述页面中,尤其是编辑描述开头时,除了文字内容要有一定冲击力以外,你还需要通过把文字本身的颜色、字体、粗细、背景等方面属性设置得有个性一些,来吸引客户眼球。

2、如何说服你的潜在顾客真正在你的网店里消费

如果你现在已经引起了顾客的注意,接下来就应该怎么做呢?是像唐僧念经一样,第一点、第二点地叙述个不停,喋喋不休地让你的潜在顾客完全看不下去?还是用简明扼要的词语描述出你为他们提供的商品,让他们觉得你的商品一定能够满足他们的需要,或者能够解决他们一直以来的困扰,并且你的叙述要让他们感觉好像是亲眼见到愿望变成现实了一样。

说服就是找到使你的客户按照你的希望去做的动机,然后不断地刺激它,即使你知道价格已经超过顾客经济预算的底线。要达到这个目的,就要向他展示,这样的消费行为会得到什么样的好处,而如果不行动会有什么坏处。你需要站在客户的角度去思考如何去说服对方。人类行为有7个主要的动机:爱、获利、恨、责任、骄傲、自我保护和放纵。仔细思考一下,你的商品描述里能够吸引对方的动机多不多?越多的话,显然就会越容易说动对方。如果这些动机超过了对方想要把钱保留在口袋中,或是换别家店铺的动机,那么你的网店就自然而然地多了一笔生意。

3、培养顾客的信任感,让顾客卸下心防

你还需要通过树立专家的地位或者顾客的见证来建立信任,让顾客卸下心防。你可以利用你对产品的理解和合理有效的建议,来树立自己作为这方面商品的专家地位,或者说是具备丰富经验的权威地位。还可以使用顾客见证,通过顾客的好评,来获得潜在顾客对你的商品和网店的信任,让他认为你不是躲在背后骗人的店主,而是受到广大顾客喜爱的,的确有很多客户使用你的商品后,很喜欢,很满意,很有用处。

要注意的是,你在吸引力和可信度之间需要做一个平衡,千万不要把产品的价值塑造得太高, 以至于到了不可信的地步。

4、给顾客最后的推动力,让对方尽快下定购买决心

最后,当你的客户已经产生了兴趣,但还在犹豫不决的时候,你还需要给他一个推动力,不要让你的潜在客户有任何对你说“考虑考虑”的机会。首先,你可以设置免费的赠品。并且告诉他们,送赠品的活动随时都有可能结束,让他们尽快采取行动,迫不及待地想要采取行动。最后,使用合理的退换货服务,解除他们最后的一个后顾之忧,让他们心甘情愿地购买你的商品。

同类推荐
  • 品菜根谭学管理

    品菜根谭学管理

    本书内容包括:内圣外王,管理者的基本素质打造团队,管理者的制胜法宝衡量轻重,做好日常管理运筹帷幄,领导力决胜战场危机处理,逆境提升管理者威信等。
  • 世界500强企业管理法则精选

    世界500强企业管理法则精选

    本套丛书采撷了世界500强企业的管理精华,希望能给国内的企业管理者一个开拓管理视野,全面了解世界500强企业的窗口。本书是该套丛书的一本,提出了136个管理法则、分为战略法则、变革法则、品牌法则、营销法则、人力资源法则团队管理法则、文化建设法则、管理艺术法则和理财法则9个方面,几乎涵盖了企业经营管理的各个方面,是企业经营者、管理者及经营类师生的一部参考书。
  • 直面金融海啸:全球金融危机及中国应对

    直面金融海啸:全球金融危机及中国应对

    本书深入分析了由华尔街金融危机引发的全球金融海啸原因、影响和危害,具体介绍中国、企业几个人如何应对。
  • 小故事 大管理

    小故事 大管理

    管理是一种实践,长期的管理实践产生出许多的管理经验,许多的管理经验演变出许多的管理故事;管理是一种艺术,许多的管理经验凝结成许多的管理艺术,衍生出许多的管理好故事。因此,管理有故事,有许多精彩的好故事。听故事,学管理,是现代人迈入管理科学殿堂的第一步! 管理是一门科学,其使命是揭示人类社会管理活动的规律性,管理规律深深植根于管理实践,实践中的故事生动地诠释了管理规律;管理学是一门应用科学,案例.研究是其独特的研究方法,每一个管理经典案例,就是一个艺术性的好故事。分析案例,探究管理,是现代人跃上管理科学山巅的又一步!
  • 2012年,我们投资什么最赚钱

    2012年,我们投资什么最赚钱

    世界末日依然需要投资致富!2012年,我们该投资什么?房地产投资还可靠嘛?房价还会涨吗?买纸黄金还是白银?中国股市是不是还能赚钱? 资本市场没有永远的胜者,只有永远的得利者。2012年的春天已经来了,相信您已经在为新一年的投资计划摩拳擦掌了,这本书旨在为您提供有益的建议,为您提供一份参考,希望您能在2012年成为资本市场演绎的收益者!
热门推荐
  • 子阳神功

    子阳神功

    一个卑微的人,到了走投无路的境地,那么只要走,前面就是路。他忽然发现否极泰来这句话原来是真的,一个真的有天那么大的馅饼掉落到他面前,麻雀变凤凰?不!蚂蚁变苍生的主宰才对!他依靠剑中那个神秘的灵魂,创不世神功、饮仇人鲜血、拒众神之怒,终成一代传说!
  • 万古狂尊

    万古狂尊

    一代杀神江枫,叱咤十方风云,却在探索仙古遗迹之时,被红颜知己暗算,携旷世古经,重生八千年后!一世情断,三生缘尽,心怀无上杀意,江枫强势崛起,凝聚九龙星象,淬炼不灭之躯,以无敌身姿,暴揍各路天骄!我意,神不可挡,我念,天不可灭,这一世,吾必杀他个血染青霄,不上九天终不还!!
  • 一撩钟情

    一撩钟情

    她,表面是个高冷女神,内里……不可描述啊不可描述;他,表面是个纯情boy,内里……还是个纯情boy;到底谁撩了谁,这是个问题。
  • 诱拐刁蛮小老婆

    诱拐刁蛮小老婆

    七年的分别,能够改变多少东西,幸好你对我的感情一如既往。雷炎修何其庆幸七年后北辰瞳还能够回到他的身边,北辰瞳看着身边的男人,思绪百转千回,幸好你还在这里,爱我如初。本以为可以过上只羡鸳鸯不羡仙的幸福生活,生活总是会多出那么一些调味剂,不惊心动魄又怎么能叫生活呢?看这一桩桩一件件的事情是精心策划的阴谋还是隐藏在人性背后的弥天大谎,一个个谜团等待着他们去解开。前途是光明的,道路是曲折的,一路披荆斩棘,为了幸福的新生活努力奋斗。萌娃来助阵,我妈咪不是你想欺负就能欺负的。雷炎修:我的女人当然是我来保护,她许我一生,我定要护她一世周全。
  • 演讲与口才知识全集

    演讲与口才知识全集

    本书分为上、中、下三篇,分别讲述了专业演讲谋略、专业口才训练、口才艺术的运用等方面的内容,收集了大量毛泽东、周恩来、邓小平以及丘吉尔、林肯、马克·吐温、普希金、萧伯纳等人精彩的讲话案例,具有很强的知识性、趣味性、可读性和实用性。
  • 清雅曲

    清雅曲

    萧雅绫25世纪的一个普通女孩,因为坠楼而穿越到承天朝,成了后族萧氏的子孙,本以为这一生也就是平平淡淡的过了,谁知,命运弄人,现世中的亲人、仇人都结伴而来,在这个时空中再次展开了一场爱恨情仇的人生大戏!他说:“小雅,生生世世你都是我的妻!”他说:“小雅,你永世都逃不出我的手心!”他说:“小雅,既然无法和你共结连理,那就让我永远的守护着你!”且看小小女子在亲人的陪伴下,怎样化解恩怨,陪心爱之人君临天下,成就一段帝后的千古传奇!本文不虐,可说是一份清粥小菜。口味重的抱歉了!!!
  • 逆尘路

    逆尘路

    一个为了梦想而踏上修炼之路的山村少年,一路上奇迹、诡计、阴谋、背叛不断的在他身上上演,看他如何拨开层层迷雾,踩着众神的尸骨,踏上世界之巅,成就万世至尊!
  • 第二星

    第二星

    二零一五年,人类探查到了第二课地球,但在两颗地球之间,连接着一个巨大的黑洞,人们无法通过黑洞到达第二颗地球。二十年之后,科学家们研制出了可以穿越黑洞的战舰,二零五零年,人类开始运用更多的战舰来向第二地球进发。因为害怕第二地球出现当地生物,人类最高领导们在一起商讨了如何移居的事情。于是就有了主战派系和主和派系。经过商讨之后,主和派系将派出二十五人,前往第二地球,如果真的有当地人,希望能够进行沟通,让两个地球的人民共同生活。当二十五人组成的团队,开着战舰出发的那一刻,故事便开始了……
  • 都市少宗主

    都市少宗主

    华夏大陆,第一宗门少宗主;令人闻风丧胆,号称无所不能的“上帝之手”的老板,当两种身份出现在同一个人的身上......相信因果,却不信命运,这个繁华的都市当中,这个莘莘学子向往的大学当中,本身应该是平静的湖面,他的出现,就如一场蜕变,注定要掀起惊涛骇浪!
  • 恶灵之源

    恶灵之源

    小月是个平民与贵族的私生女。当母亲突然离奇失踪后祖母却接纳了小月。更是莫名的被牵扯进少女离奇失踪案件,当生命垂危时发现自己拥有能够净化恶灵的力量!隐藏在黑暗之中的恶灵之源又有怎样的阴谋呢?小月的命运又将如何呢?