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第12章 经营有道 (7)

企业家宣言,抒发的是一种内在的个人及企业的感情,即自尊自爱、自强自立的感情。那种挺胸直立,面对社会的现实、个人的危机而亢奋向上的人,是真正的勇敢者。

面对危机时,有个性的人只靠自己,他把自己的印记践行在行动上。

“巧借东风”赢市场

如今商场竞争好比战场角逐,决策者的运筹丝毫不能松懈和停止。当一个众所周知的大机遇出现时,利用能人打拼而自己顺势辅助,往往会给自己也带来致富的机会。

当年诸葛亮为东吴巧借东风,打败了曹操80万大军,使孙权大获全胜。但刘备也因此得到喘息之机,占有立足之地,在三国鼎立中自成一势。第二次世界大战以后,美国的建筑业空前繁荣,砖瓦工身价看涨,许多报纸刊登了招聘砖瓦工的广告,这对失业者来说是多么好的机遇啊!一贫如洗的瓦匠迈克看到广告后,并没有像别人那样慌不择路地应聘当砖瓦工,一个独特而又简单的想法在他心中迅速形成:大家都招聘砖瓦工,砖瓦工从何而来呢?迈克独树一帜,借钱在报上刊登了一则广告:“招收瓦工学员。”他请了一位有名的师傅当指导,买了一些砖头、水泥和沙子作教材,开展培训业务。许多想当砖瓦工挣钱的人闻风而至。结果时间不长,迈克就成了一个小富翁。

“巧借东风”一般使用在机遇到来前,对抓住、实现机遇起着推波助澜的作用。经营者必须通过敏锐的信息嗅觉综合分析市场后朝目标方向前进,把握“万事俱备”之时,找准“只欠东风”之机,适时而有针对性地推出应变措施。运用这一经营谋略,关键是要抓住时机,并当机立断,侧面进击。在众多产业或个人为追逐某一显著目标而形成奔向大目标的洪流时,要顺应大气候,利用各家成功之机,自己也可以从中受益,从而实现自我追求的奋斗目标。

“零次信息”藏商机

所谓“零次信息”指的是那些内容未经专门机构加工整理就直接作用于人的感觉的信息情报,比如“一句话”“一点灵感”“一丝感觉”“一个点子”等都均可以称为“零次信息”。

这些“零次信息”产生于日常生活中,存在于平民百姓间,无需支付任何费用,任何人都可以获得,任何企业都可以利用。正因为如此,它们总是不被人看重,常常得不到利用。但是,也有一些有眼光的经营者却依靠利用开发“零次信息”而获得了滚滚财源。十几年前,冰箱都是单门的,日本三洋电机公司生产的冰箱也不例外。有一天,这家公司的一个技术人员偶尔听到一句真心话:“每天打开冰箱门拿东西,冰箱里的冷气大量外泄,很可惜。要是将冰箱的外门制成上下两半,拿东西只需开一半,那就能节省很多冷气了。”这句话竟产生了三洋公司的畅销产品“双门冰箱”。

三洋公司成功的关键在于利用了别人不注意的“零次信息”。可惜的是,我们生活中的许多非常有价值的“零次信息”却一直在闲置,得不到开发利用。

诚然,投资这类前所未有的“零次信息”是要承担很大风险的,有可能令投资者亏本破产。但是,我们也应该知道“无限风光在险峰”,风险大的投资也是最丰厚的投资。难怪有专家认为:一个“零次信息”有可能使穷汉变成富翁;一个“零次信息”可以让一个企业起死回生乃至兴旺发达。的确,“零次信息”反映的都是人们在生活中碰到的不便或需求,每一个“零次信息”的背后隐藏的就是一块很有开发价值的市场处女地。

分粥的故事

有七个人组成的小团体,他们每个人都是平等的,但同时又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具或没有刻度的容器的状况下分食一锅粥。大家发挥聪明才智,试验了很多的办法,多次博弈后形成了以下诸种规则:

指定一个人负责分粥事宜,成为专业的分粥人士。很快大家发现,这个人为自己分的粥多,于是改换另一个人。结果,总是主持分粥的人碗里的粥最多。权力导致腐败,绝对的权力导致绝对的腐败,在这碗粥里体现得一览无余。

指定一个分粥人士和一名监督人士。起初比较公平,但到后来分粥的人和监督的人从权力制约走向“权力合作”,于是分粥的人和监督的人分的粥最多,这种制度失败。

谁也信不过,干脆大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时也给予每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都得挨饿,大家认为这种制度造成了资源浪费。

大家民主选举一个信得过的人主持分粥。这位品德高尚的人开始还能公平分粥,但不久他就有意识地为自己和溜须拍马的人多分。大家都认为,不能放任其腐化和风气败坏,还得寻找新制度。

对于分粥,每个人均有一票否决权。这样虽然有了公平,但恐怕到了最后谁也喝不上粥。

每个人轮流值日分粥,但分粥的人要最后一个领粥。令人吃惊的是,在这个制度下,每碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一般。每个主持分粥的人都认识到,如果每个碗里的粥不一样,他肯定将享用那份最少的。

这就是规则。规则的确定至关重要,它比技术更重要;规则是人定的,它是不断博弈和交易的结果。

经营决策的概念,指经营者对市场内部条件和外部因素进行科学分析后,确定经营目标选择最佳的行动方案,并付诸实施的过程。决策是行为的选择,行为是决策的执行,正确的行为来源于正确的决策,对经营管理者来说,问题是如何把决策做得恰当、合理和有效。

“秀才买柴”的启示

有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来。”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但听得懂“过来”两个字,于是把柴挑到秀才面前。

秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说:“外实而湿,烟多而焰少,请损之。”(你的木柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰少,请减些价钱吧。)卖柴的人听不懂,于是就挑着柴走了。

管理者平时最好用简单的语言来传达信息,而且对于说话的对象、时机要有所把握,有时过分的修饰反而达不到想要的结果。

袋鼠与笼子

有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到15米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了,因而决定再加高到20米。没想到隔天又看到袋鼠跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠在一起闲聊,“你们看,这些人会不会再加高你们的笼子?”长颈鹿问。

“很难说,”袋鼠说,“如果他们再忘了关门的话!”

事有“本末”“轻重”“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而求末,当然就不得要领。管理是什么?管理就是抓事情的“本末”“轻重”“缓急”。

管理者应该具备的七大品质

管理风格管理者管理风格会令员工佩服、敬仰,使同行折服。这要求管理者创新,而绝不能一成不变地模仿别人的管理模式,必须以单位或个人的发展为主要目标而进行。

个人品格主要是指管理者的道德品质如何。管理在实施管理时,必定会遇到各种涉及国家利益、小团体利益以及管理者个人切身利益的情况和问题。如何处理这些情况和解决这些问题:是将国家、单位的利益放在首位,还是将个人、小团体的利益放在首位。管理者的个人品格就可充分地表现出来。

性格搭配对管理者来说,个人的性格也不太容易改变。这时候管理者应该根据自己的性格,考虑应该寻找怎么样的人员与自己合作。性格因人而异,因此在管理层中最好进行搭配。出现问题时,一个唱红脸,一个唱白脸,工作就会做得有声有色。

延长工作时间延长工作时间对管理者非常重要。作为一名管理者,你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条,还要应付其他突发事件,还要去思考部门、公司的管理及发展规划。有大量的事情不是在上班时间出现的,也不是在上班时间所能解决的。这就需要你根据公司的需要随时为公司工作。

始终表现对公司及产品的兴趣和热爱管理者应该利用任何一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热爱,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友,当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信以及你对公司的信心。

承担艰巨任务公司的每个部门和每个岗位都有自己的部门及岗位职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就应该从维护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

主动建议作为一名管理者,你必须始终以管理者的眼光观察公司所发生的事情,并及时将发现的问题归纳总结,向公司领导提出管理建议。你的上级可能不会安排你去做这些事情,但你的管理能力却是上级考核你的重要内容。

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