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第11章 经营有道 (6)

第三步,决定你要告诉他们什么,要说多少。

在你决定要说什么,对什么人说及说多少后,便可以轻松地进行第四步,决定如何告诉他们。

经营一切可以赚钱的东西

在选择经营项目时,我们往往会面临这样的选择,是经营自己喜爱的商品呢,还是选择那些对于自己并没有什么特殊的感觉的商品。我们会有这样的认识:对于学者来说,一般是学自己感兴趣的专业,才可以有所成;对于一个科学家,也只有自己感兴趣的事物才能引起他们研究的欲望,政治家们是因为自己热衷于政治而去从事政治,也只有这样才可能使他们有所成。然而,对于商人来说,切不可只经营自己喜欢的东西!

一个商人,如果按照自己的喜好去做生意,那么他一般无法顺利做成买卖。人对自己喜欢的东西,有强烈的占有欲望,这是人的本性,一般很难控制,即使控制得住,也是要付出感情的代价,那就是忍痛割爱了!比如说:喜欢刀剑就卖刀剑,喜欢古董就卖古董,喜欢珠宝就卖珠宝……这样的话,生意绝对做不好。因为我们自己喜欢这类东西,那么购入这些东西时,一定是按照自己的喜好精心挑选的,在要售出时,当然是万分不舍,要下很大的决心才能把它卖出去的,而且这类东西是他们按照自己喜好挑选的,于是大多比较片面,种类也不齐全,这也将影响经营的效果。在自己所喜欢的东西中,便会慢慢地沉溺下来,忘记了自己的事业。真正的生意人是卖自己所不喜欢的东西,譬如说:不喜欢古董的人要卖古董,不喜欢珠宝的人要卖珠宝。为什么呢?原因很简单,因为他们所要卖的是自己不喜欢的东西,才会想办法尽快把它卖出去。否则,只是积压在那儿对自己毫无益处,反而是一种浪费。如果是他们喜欢的东西,他们就总想把它们多留一段时间。

所以,在生意场上,那些卖珠宝的珠宝商人,大多数是对珠宝没有偏好的人士。珠宝一般对女人最有吸引力,通常是女人们钟爱的东西,所以那些珠宝商,很少是女的,大多数是对珠宝无偏好的男士们。同样地,那些做服饰商品的商人也大多数是男士。

同时,正是因为所卖的不是自己喜欢的东西,所以在购进商品的时候,总是能做出比较客观、全面的分析,而不会因为自己的偏见而忽略了其他人的需求。因此,一个比较明智的商人在选择他要销售的商品时,一定不会选择自己所偏好的东西,而是出卖自己不喜欢的东西。只有这样,才可能获得更大的盈利。

其实这其中说明了一个道理,那就是在市场中要保持清醒的头脑,准确地掌握市场信息并对它进行正确合理的分析,而不能盲动或是追随市场的风潮。

精于算与巧于变

综观各种经营活动,总是要表现为各种数量关系的。就以服装加工生产为例,工厂必须把一系列的数量关系搞清楚:做成各种规格的服装各需用多少尺寸的布料及有关辅料,每位工人或每台缝纫机的一个工作日生产多少套服装,相关的包装费和管理费分摊后每套服装占多少,总成本为多少,资金回收期多长,等等。工厂的决策者只有把这些“数”算得清清楚楚了,才能合理地确定每种服装的价格,才能如期地实现自己的经营目标。

作为买家,当然首先要从自己的购买意图出发,选择什么样的款式品种和什么样的价格水平才能适应自己经营的市场需求。但同样需要弄清楚被采购的产品相关的数量关系,才能有理有据地与卖家进行讨价还价的谈判,从而确保自己期望的利益。

一切贸易活动离不开精确的数量计算,满足于“估计”“大概”“差不多”,那就容易产生偏误,甚至会成为一笔糊涂账,导致经营的彻底失败。

牛仔裤创始人施特劳斯,因家境不佳,1870年跟随别人从德国到美国西部参加淘金热潮,希望能淘金发财。到了旧金山后,经过几星期的淘金生活,他发现淘金者中确有人因此赚到了一些钱。但他想,每日从早到晚疲于淘挖不止,一个月也只不过获得几十美元。如果在矿场上做生意,供应给千千万万的矿工生活必需品,假设每100美元营业额赚得20美元,那么每天做100美元的生意,一个月足可以赚600美元。何况那么多的矿工在这里,每天何止做100美元的生意呢?

经过计算后,他决定不干淘金活了,自己开始摆卖凉水及一些小百货。果然不出所料,第一个月的营业额达5000美元,而他从中赚到的利润就达1000美元,这比当一名淘金者多赚了几十倍的钱。以后,随着他经营的品种增多,赚钱也更多了。在此基础上,他创造了适合矿工需求的牛仔裤,很快走上发财致富之路。

善于谋算是商人们成功的经验。在现代的经营中就是要善于作财务上的分析。有这样一种说法,对于现代经营,不懂财务的经营管理者是不会成功的。

在任何投资和买卖活动中,事前必定做周密的可行性研究。他们一旦决定做某项买卖或投资,必定制订短期、中期和长期的计划,并为这些计划做好不同的应变策略,以观事态的发展而相应采用。短期计划进行后,即使发现实际情况与事前预测有一些出入,他们也会吃惊或改变计划,仍然积极按原计划投入资金实施下去。经过短期计划的实施后,尽管效果不及预料的好,他们仍会推出第二套计划,继续追加投入,设法完成各项策略的实施。如果第二套计划深入进行后仍然未达到预测的效果,与计划不相符,而又没有确切的事实和依据证明未来会发生好转,那么,他们则会毅然决定放弃这宗买卖或投资。一般人会认为,放弃已实施了两套计划的事业,岂不是前功尽弃,损失惨重?但在商人看来,生意虽然未尽如人意,但没有为后来留下隐患,不会为一堆烂摊子而困扰未来的工作。这,就是随机应变的生意经。

在经营生意中,能依据外部环境的变化,特别是市场和竞争对手的变化而相机制定自己的战略战术,这确是高明的。当今的市场变化多端,竞争激烈,企业能否顺应这种变化,成为企业能否生存和发展的关键所在。企业应该善于根据变化了的市场情况、竞争对手情况,制订出各种应变的计划。

詹姆士原来沾染了恶习,像个花花公子,到处寻花问柳,沉溺赌博,把父亲留给他的一笔财产花光以后,生活也难以为继时,才觉醒要努力奋斗。浪子回头金不换,詹姆士决心从头做起。他从哥哥那里借来一点钱,自己开办一间小药厂。他亲自在厂里组织生产和销售工作,从早到晚每天工作18个小时。有多大的付出就会有多大的收获,他把工厂赚到的一点钱积蓄下来扩大再生产。几年后,他的药厂办得有点规模了,每年有几十万美元盈利。但机敏的詹姆士经过市场调查和分析研究后,觉得当时市场药物发展前景不大,又了解到食品市场前途光明。因为世界有几十亿人口,每天要消耗大量的各式各样的食物。

经过深思熟虑后,他于1965年毅然出让了自己的药厂,再向银行贷得一些钱,买下“加云坎食品公司”控股权。这家公司是专门制造糖果、饼干及各种零食的,同时经营烟草,它的规模不大,但经营类别很多。詹姆士掌控这家公司后,在经营管理和行销策略上进行了一番改革。他首先将生产产品规格和式样进行扩展延伸,如把糖果延伸到巧克力、口香糖等多品种;饼干除了增加品种,细分儿童、成人、老人饼干外,还向蛋糕、蛋卷等发展。这样,公司的销售额迅速增长。接着詹姆士在市场领域上下工夫,他除了在本市经营外,还在其他城市设分店,以后还在欧洲众多国家开设分店,形成了广阔的连锁销售网。随着业务的增多,资金变得雄厚,詹姆士又相机而动,把英国、荷兰的一些食品公司收购进来,使其形成大集团,声名鹊起。到1972年,他的食品连锁店已达2500家,成为英国最大的食品公司了。

詹姆士时刻注视着市场风云的变化,随机应变,逐步由食品行业经营,开拓到地产业、石油业、金融业、出版业。经过20多年的经营,他已成为世界超级富豪之一了。

美国企业家宣言

我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话,我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我感到痛苦不堪。

我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我也要成功!

我拒绝用刺激来换取施舍,我宁愿向生活挑战,而不愿过有保证的生活,宁愿要达到目的时的激动,而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。

我不会拿我的自由去与慈善做交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物做交易。我绝不会在任何一位大师的面前发抖,也不会为恐吓所屈服。

我的天性是挺胸直立,骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界,自豪地说:在上帝的帮助下,我已经做到了。所有的这一切,都是一位企业家所必备的。

这是美国企业家协会的宣言,美国《企业家》杂志每期都把它刊登在首页,用以激发企业家和国人的斗志。

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