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第10章 经营有道 (5)

股东诉讼和人身伤害诉讼的一个突出共同点,就是它们都是由弱小而受到损害的个体公民针对造成损害的法人和机构提出的起诉。这是一场力量悬殊的法庭决斗,法人和机构不但财大气粗,而且还可以雇用上百人的大律师团来“围歼”一个“倒霉蛋”。在普通人看来,提起诉讼的小人物纯粹是面对一场无望的决斗,纯粹是以卵击石。但是犹太律师却不这样认为:他们清楚认识到,随着人类文明的不断进步,民主、公正、人权这些概念将不断增加新的涵义和内容,并在经济生活中得到越来越多的体现。并且,保护消费者和中小股东不仅是保障个体权利的法律要求,也是维护经济秩序和经济生活正常运行的需要。

因此,无论法人和机构在法律人才、金钱和时间方面占有多大的优势,也不可怕。就经济效益而论,必输无疑的法人和机构不仅不可怕,而且还十分的可爱,还十分的受欢迎。

因为犹太律师的商业头脑早就清楚,只有穷光蛋同穷光蛋的诉讼,才是真正的“瓦砾堆”,因为不管哪一方输赢,谁都拿不出钱来。而受损害的穷光蛋与财大气粗的法人或机构打官司,只要损害的事实得到法庭确认,原告索赔的要求得到法庭的支持,穷光蛋便会立刻由法人的赔款而“富裕”起来,损害越是严重,胜诉之后,得到的赔款也就越多。鉴于这种情况,犹太律师创造了一种极为“合理”的收费方式,通常称为“成功酬金”或“胜诉酬金”。

这种方式同其他法律服务的计时收费方式不同,接受人身伤害诉讼或股东诉讼委托的律师只在原告胜诉的情况下才收费,败诉则一文不取。然而,一旦胜诉,律师酬金将高达损害赔偿费的20%~30%。

举一个例子,股东诉讼的老前辈、犹太律师波梅兰次曾接受一些股东的委托,同美国整个投资行业做过一番较量。他向法庭证明所有证券投资公司所收管理费用太高了,并迫使他们将其降到应有的合理水平,从而使公众少支出近4500万美元,反过来,他的事务所获得酬金为230万美元。事实表明,犹太律师的利益同委托人的利益是牢牢捆在一块的。败诉,律师等于白忙了一回,做了一次义务劳动,免费服务;胜诉,则共享法人财主败诉的赔款,且回报率高。说得简单一些,犹太律师最终是赚“有钱人”的钱。

从这里,我们又一次领略到了犹太人赚钱时的精明和高明。

犹太人看问题有一种内在的辩证眼光,非常善于从事物变化发展的动态中把握事物。犹太律师也是这样,他们在接受穷人的委托时,眼睛并没有只停留在委托人的那只干瘪的口袋上,而是从开始就由诉讼材料中看到被告的那只胀鼓的口袋,在审理结束时,结局会造成口袋的绝对变化。说得浅显一点,他们一开始时就估计出了没钱人所受损害的法律意义具有多大的经济价值。

从根本上讲,犹太律师起到的无非就是这一“法律意义”向“经济价值”转化过程中的“中介”作用,就好像一般商人将物的作用价值转换为商品的交换价值一样。对于犹太律师的这本法律生意经,英国的一位经济学观察家估计得非常准确,虽然表达得有点夸张:贪婪就像饮食,同为人的本性,而为真实的或想象的伤害索取赔偿如苹果馅饼,同为美国的特色,这不是偶然,美国的律师行业获取巨额营业收入,发明了一种巧妙的推销手段,也就是成功酬金,这就是用来答谢律师的一块大肥肉——一般占委托人争取到的赔偿费的30%,如果败诉,就什么也得不到了。

经营的三大定律

1.帕金森定律

英国著名历史学家诺斯德?帕金森通过长期调查研究,写了一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路:第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既然无能,也就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手,如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

2.苛希纳定律

西方管理学中有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多2倍,工作时间就要多2倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人数多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。

3.达维多定律

达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。

因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机,只有先进入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。

有“借”才能赢

一家公司招聘营销经理,最后A君、B君、C君进入了由公司老总亲自主持的最后一轮考核。

没有想到,老总开车把三位年轻人拉到一座果园里,指着三棵高大的苹果树,说:“你们每人一棵树,看谁摘的苹果最多,谁就能成为本公司营销部经理。”

老总刚说完,三个人立即扑向果树。A君身高臂长,站在树下,上下左右开弓,不一会儿就摘了很多苹果。B君身材灵巧,就像猴子一样爬上树,闪展腾挪,眨眼间,也摘了不少苹果。只有C君生得又矮又胖,尽管他很着急,但摘的苹果显然落后于其他二人。

“要是有一架梯子就好了,可哪里有梯子呢?”C君大脑急速地转动。“果园门卫大爷那儿会不会有?”

想到这儿,他立即跑到门卫室,诚恳地向门卫大爷说明情况。刚才老总领着他们进来时,只有C君热情地和大爷打过招呼,大爷显然对他印象很好。他领着C君来到门卫室后面,果然有一架装修用的铝合金梯子摆在那里。C君谢过大爷,搬着梯子跑回果园。有了梯子,C君变得游刃有余,摘起果子来随心所欲。这时,A君、B君遇到了难题。A君虽生得高大,却怎么也够不到高处的累累硕果。B君虽身手敏捷,却不敢爬到细枝上去摘。这时他俩也想到用梯子,可当他俩跑出去找了一圈,哪里还找得到梯子的影子?

等他们气喘吁吁地跑回来,老总对他们说,不用再比了,我宣布:C君被聘为营销部经理。虽然C君高大比不过A君,灵巧比不过B君,但他面对困难时却能迅速找到解决办法,打开局面,这是一个营销部经理最可贵的素质。A君、B君输得心服口服。

美国总统小布什也是一个善搭梯子的人。小布什中学读书时成绩很差,好玩且喜欢恶作剧。但受其父影响,有了从政的理想。老布什知道他的志向后,就送他一句话:“要记住每个和你交往过的人的名字。”后来小布什依靠父亲的关系进入耶鲁大学主修历史,成绩还是一般,大多数课程仅得C,但他一直牢记着父亲的话,大学四年,他熟记了一千多个同学的名字。毕业后工作,他还是如此。后来,小布什在53岁竞选总统时,他当年的同学和同事给予了他有力的支持。在竞争激烈的美国,小布什凭着“感情交往”这架梯子青云直上。

在成长过程中很多人都会有同感,很多我们看起来很一般的同学、同事、朋友,却在若干年后,取得令人意想不到的成就。其实,他们自有其过人之处,这过人之处在很大程度上是指他们具有很强的“梯子意识”,会找并善于找梯子,主动搭梯子。这种“梯子意识”指良好的人际关系意识、敏锐的观察思考意识、超前的创新意识、捕捉稍纵即逝的机会意识等。

所以,当我们使出浑身气力,埋头赶路的时候,别忘了应时常抬头看看周围的风景,要有良好的“梯子意识”,利用好自身以外的资源,这样人们往往会事半功倍。

经营管理八大法则

路易斯?伦德伯格为管理界中稀有的奇才。这位言辞清晰的学者,能经营成功的企业,又深切了解管理的原则。伦德伯格在美国银行董事长任内,领导该行业务向全国扩展,并兴办世界上最具普遍性的银行支付系统,也就是现在的VISA信用卡业务。他之所以能取得成功,是因为他实行了以下管理法则:

①重视培养和敢于使用助手,不事事躬亲;

②挑选优胜者。优秀人才难求,不易驾驭,也不容易久留,但是由于优秀人才贡献较多,因而较为经济;

③不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人,要有雄心,追求卓越;

④如果你挑选了优秀的人才,便让他们放手去做;

⑤不要托辞诿过。出现差错时,不可将错误转嫁给上司、下属或同级;

⑥要有时间观念。做一个良好的时间管理者,不做时间的奴隶;

⑦不要装聋作哑。要使自己耳聪目明,与大家充分沟通;

⑧保持生命马达,和谐运转,并常换润滑油,常保健康。

附:三种沟通技巧:

第一步,决定你要和人分享各种信息。

第二步,决定要让哪些人知道。

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